Commentaires sur : 3D Secure (suite)

Par : Teuh

Teuh — Thu, 31 Dec 2009 11:09:49 +0000

@Jonathan Malka
Effectivement c’est DEVRAIT et pas DOIT que j’aurais dû mettre dans mon post :-)

Par : Jonathan Malka

Jonathan Malka — Tue, 29 Dec 2009 11:24:07 +0000

@Teuh

MasterCard
———
Continuer/interrompre la transaction si l’identification échoue.
Si le titulaire de carte ne s’est pas identifié avec succès, MasterCard recommande d’interrompre la transaction.
Si la transaction continue, le marchand ne jouit pas de la garantie de paiement.

VISA / MasterCard
————–
Continuer/interrompre la transaction si un problème technique empêche de se connecter au répertoire de VISA durant la vérification de l’enrôlement 3D-Secure.
Si un problème technique, empêche d’accéder au répertoire de MasterCard, MasterCard recommande de continuer le processus de paiement sans procéder à l’identification du titulaire de carte.
Néanmoins, dans ce cas, le marchand ne jouit pas de la garantie de paiement.

Continuer/interrompre la transaction si le système d’identification du titulaire est temporairement indisponible.
Si le système d’identification de l’émetteur de carte est temporairement indisponible, l’identification du titulaire est impossible.
Dans ce cas, VISA recommande de procéder au paiement. Néanmoins, le marchand ne jouit pas de la garantie de paiement.

Par : Teuh

Teuh — Tue, 29 Dec 2009 11:09:21 +0000

@Jonathan Malka
« Si l’acheteur n’indique pas ou incorrectement son code d’identification 3DS, nous appliquons un mauvais critère de notation à la transaction concernée, mais cela ne signifie pas forcément que celle-ci sera rejetée par notre système de paiement. »

L’implémentation de 3DSecure telle que définie par Visa et Mastercard stipule que la transaction DOIT être refusée en cas d’authentification incorrecte (PARes=N)…

Par : Stéphane ALLIGNE

Stéphane ALLIGNE — Fri, 04 Dec 2009 11:20:20 +0000

Le 3D sécure à été pour nous un fléau qui a duré plusieurs mois. La banque populaire nous l’imposait automatiquement sans pouvoir le retirer. C’est en rencontrant un gros ecommercant du jouet sur le département où nous sommes que j’ai appris que toutes les banques ne l’imposaient pas. J’ai alors prit contact avec l’une de ces banques (CIC) et j’ai « menacer » ma banque de partir si cela ne bougeait pas. Une semaine plus tard le 3D sécure était enlevé. Nous avons alors vu une baisse des commandes abandonnées de façon très significative.

Je crois sincèrement que le 3D secure ne se fera une place que si il y a une véritable campagne d’information auprès des clients des banques. A ce jour, c’est nous qui informions le client de cette nouvelle sécurité à travers la relance des ces commandes abandonnées.

Par : Matthieu Vion

Matthieu Vion — Mon, 30 Nov 2009 14:25:47 +0000

Nous avions constaté les mêmes taux d’échec lorsque 3DS était activé chez nous. Le principe de ce système reste encore assez flou pour les internautes (voir même pour les conseillers banquiers), le problème majeur étant pour ma part la diversité des méthodes de sécurisation selon les banques (date de naissance, code, sms…). Une méthode commune aurait été la bienvenue, accompagnée d’informations plus précises relayées d’avantage par les médias : journaux, blogs… (A moins de bosser directement dans le e-commerce je pense que très peu d’internautes connaissent l’existence de 3DS…). En théorie le système est une bonne idée, une nouvelle protection contre les tentatives de fraude peut être un argument supplémentaire pour rassurer le client. En pratique il a un peu de mal a se faire approuver, déstabilisant finalement l’internaute…

Par : Alban JAMESSE

Alban JAMESSE — Mon, 30 Nov 2009 13:56:06 +0000

@Jean-Yves Sur un site (pas mes produits Alsaciens, un autre pour qui je travaille) ou la cible est des personnes n’ayant que très peu d’expérience sur internet, le 3DS cause des problèmes à 90% de nos clients lors de la première commande.
Au point ou nous somme obligé de téléphoner à la banque du client pour expliquer à leurs conseillés bancaires de quoi ils ont besoin. (tous nos clients sont connus par contrats avant de passer leurs achats sur internet, et le panier moyen est >500€).
Et en téléphonant aux banques on se rend compte que bcp de conseillers bancaires ne savent pas de quoi on parle !!! Et c’est la que c’est honteux.
En téléphonant aux banques j’en ai entendu des vertes et des pas mures de la part des conseillers bancaires (notamment à la Poste ou c’est le plus drôle).

Par : Jonathan Malka

Jonathan Malka — Mon, 30 Nov 2009 13:41:59 +0000

Chez Mercaway, nous proposons la possibilité à nos boutiques d’intégrer notre Module de Paiement avec ou sans notre Pack anti-fraude.

Avec le Pack anti-fraude :

Si l’acheteur n’indique pas ou incorrectement son code d’identification 3DS, nous appliquons un mauvais critère de notation à la transaction concernée, mais cela ne signifie pas forcément que celle-ci sera rejetée par notre système de paiement.

Par : Jean-Yves

Jean-Yves — Mon, 30 Nov 2009 12:44:39 +0000

Je ne remarque pas énormément de problèmes suite au passage à 3Dsecure, en tout cas moins que les 15/25% annoncés par Paxbox ou les 50% du précédent billet.

Par : Olivier Lévy

Olivier Lévy — Mon, 30 Nov 2009 12:07:44 +0000

@Daniel : Génail ! J’espère que tu feras un retour d’exp sur ton blog.

Par : Daniel

Daniel — Mon, 30 Nov 2009 11:36:29 +0000

chez discounteo on est en train de mettre en place 2 modes de paiement
1 avec 3DS et 1 sans
on verra bien ce que choisissent les internautes !