Le Blog Ecommerce

J’ai la chance d’avoir de la famille aux USA et au Canada. Je dis de la chance parce que discuter avec eux est toujours une vraie leçon de business. La visite de ma cousine, une américaine pure souche qui vit en France depuis un an, me l’a confirmé. Les américains, même quand ils ne sont pas chef d’entreprise, commerçant ou à la gestion (même indirectement) d’un business, ont un vrai pragmatisme dans les affaires. Ils ont le sens du business et du service. Et leurs remarques sont une vraie bouffée d’air frais.

Et surtout, ce qu’un américain achète aujourd’hui c’est souvent ce qu’un français achètera demain, et donc un business à lancer aujourd’hui, parce que demain il sera trop tard… (tout le monde suit ?)

Alors me voilà à raconter que je lance ma boite, que c’est cool mais pas tous les jours, bla bla, et la discussion s’oriente très vite vers le ecommerce en France.

Elle me lance : « Tu sais, Olivier, vous les français vous avez oublié d’être sexy dans vos ecommerce !! »

hein quoi ???…. Tu me la refais ?

« Oui, vous vendez les même produits que dans le monde réel. Le ecommerce c’est fait aussi pour rêver, et vous limitez votre imaginaire ! »

Alors là….. je m’y attendais pas…

Et elle continue en m’expliquant que ses achats elle continue à les faire sur des sites US, parce que sur les sites français elle dit ne trouver que des produits « sans originalité », alors que le web devrait permettre toutes les fantaisies. Elle m’explique par un exemple : elle recherchait des chaussures pour son bébé, et sur les sites français elle ne trouvait rien qui ne lui fasse vraiment envi, en tout cas rien qui soit mieux que ce qu’elle peut trouver directement en bas de sa rue.

« Regarde ce que tu trouves sur Sarenza, LaRedoute, Trott-Chauss, Ebay.fr etc… Trouves-tu les produits vraiment inédits ? Originaux ? Ils sont au mieux mignons, mais jamais tu te dis « ouwaou, j’adore ! ». Tu comprends ? »

Hum… bah. Je sais pas. C’est ce à quoi je suis habitué. Montre-moi ce que tu as trouvé.

Elle là, elle me montre tous les sites US sur lesquels elle dit avoir trouvé des produits vraiment intéressants :

Pediped
Mytenlittletoes
Petitbaby
Robeez
Et bien sûr, eBay.com

Là je comprend : Oui le ecommerce français n’est pas sexy. Oui il n’est pas innovant. Oui il n’est pas original. Oui, nous manquons d’audace et de rêve et oui nous faisons l’erreur de nous poser nos propres limites. Nous avons oublié l’essentiel : le e-consommateur n’est pas seulement quelqu’un qui recherche le bon prix ou le côté pratique d’acheter sur le net. Le e-consommateur attend aussi qu’on le fasse rêver, qu’on le surprenne et qu’on l’aime !! (heu… bon, pour le dernier point, j’ai un peu exagéré…).

Merci cousine.

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