Arnaque CB sur Internet
10 décembre 2008
Arnaque CB sur Internet !
Un court post, pour vous annoncer que la célèbre arnaque dit « à l’ivoirienne », a adapté sa « stratégie » de fraude à la CB.
Tous les ecommerçants connaissent les commandes de milliers d’euro passées par Internet, payées avec des CB volées, souvent avec envoi par Chronopost, histoire de speeder le ecommerçant, etc… Sauf qu’avant, il fallait faire un envoi en Côte d’Ivoire, et donc, c’était facilement repérable.
Maintenant, ils montent des « sociétés » dans des centre d’affaire en France, et demandent à ce que tous le courrier soit renvoyé à une adresse en Côte d’Ivoire. Sauf que, les types, ils ne reçoivent pas des lettres, mais des colis, des plasma, des ipods, des sono (coucou c’est moi…), des vêtements, etc… et le centre d’affaire renvoie tout à leur « siège social » en Côte d’ivoire.
Résultat, le ecommerçant n’y voit que du feux !
Fia-Net ? Oui, mais il se passe toujours un délai entre le moment où le fraudeur est repéré et signalé par les ecommerçants abonnés à Fia Net, et le moment où votre interface Fia Net vous signale que le client qui vient de commander sur votre ecommerce est un fraudeur.
Donc, même si j’ai Fia-Net, je me suis fait avoir car j’ai été parmi les premières cibles des ces gens. En tout, 3 fraudeurs ont commandé pour presque 10.000 euro sur mon site! Le premier, il m’était impossible de le repérer, car Fia Net l’indiquait comme « inconnu ». Donc, je me suis dit que c’était juste quelqu’un qui commandait pour la première fois sur Internet.
Les 2 suivants, mea culpa.
Fia Net les avaient indiqué comme « fraudeur », mais à force de faire 3 choses en même temps à longueur de journée (voir aussi l’Erratum en début de ce post ;-) ), j’ai eu ma vigilance qui a baissé et n’ai pas pensé à vérifier l’interface FIA Net. Et voilà !
Sur les 10.000 de fraude, j’ai pû récupérer 7.000 euro. 1 coli m’est revenu « n’habite pas à l’adresse indiquée« , et j’ai réussi à bloquer à la douane en Côte d’ivoire 3 autres commandes, et à les rapatrier ici.
Voilà, 3.000 euro en fumée. C’était la semaine dernière, une semaine où j’ai passé 2 après-midi au commissariat pour déposer plainte (plus pour la compta, car juridiquement ou financièrement, ça ne changera rien).
3.000 c’est beaucoup, mais ça ne met pas la société en danger. Juste un gros coup de blues de ecommerçant, quand je me dis que ces 3.000 euro, j’aurai préféré les dépenser en clics Adwords. Plus une semaine de stress !!
Show must go on and business rolling ! Et faîtes attention à ce nouveau type d’arnaques.
PS : on reçoit beaucoup d’articles de Buzz et on est ravi de cet « élan de prose » venant des ecommerçants lecteurs de ce blog. Même si on ne vous répond pas personnellement, pas de souci, tout sera mis en ligne in fine. En tout cas, ça nous permet de découvrir des business intéressants, notamment le spécialiste du trampoling !! J’adore ! :-) Vive le petit ecommerce ! Big are dead !
(Fin de l’article)
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Plus d’infos:
1. Voici les prestations de l’agence Blog-Ecommerce.
2. Voici aussi notre logiciel de gestion de flux Shopping Flux.
3. Et voici enfin les sociétés partenaires de notre agence.
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11 décembre 2008 à 0:24
Trampoline (comme coquine)et non trampoling (comme bling)
:-)
Tant fait pas, beaucoup se trompent (Trempoline, tranpoling, tranpoline… sujet interessant de stratégie sémantique).
Sinon, plusieurs remarques:
- 3000€ et même pas mal!! Ben il va falloir que je travail encore un peu, moi…
- la vente de gros matériel (trampo à 100 Kg et 4m30 une fois installé dans le jardin) à au moins l’intérêt de ne pas être ciblé par les arnaques…
Mais j’avoue attendre avec une certaine impatience le premier qui va me commander pour 700€ de matos avec pour adresse:
M. X, 23 rue du ciel, 4ième étage (sic), 75012 Paris (resic)
Enfin, je ne tente pas le diable non plus…
;-)
11 décembre 2008 à 10:15
Mon site est ouvert depuis le 15 septembre et pas de FIANET.
Dans mon panier je demande un N° de téléphone et j’ai déjà évité je pense une arnaque par contre je me suis fais planté une fois de 150 euro (ma première commande !!!).
C’était 300 euro de commande, j’appel au N° pour une peu « sentir » et là un mec me répond qu’il est soulé qu’on lui téléphone pour demander Mr Untel (que c’est pas lui). Et me demande si je suis encore un commerçant planté par sa CB. J’ai cherché sur go..gle avec le préfixe de l’adresse email de la commande, que des sites warez. He ben j’ai pas envoyé la marchandise, enfin de compte l’argent est toujours sur mon compte, il ne m’a jamais contacté ou écris, et ce depuis bienôt 40 jours (depuis j’ai demandé à ma banque de traé l’origine de la CB, pas de nouvelles)! Parfois avant d’envoyer un paquet volumineux je regarde sur google map et quand je vois ‘cité/résidence’, c’est direct contre signature.
11 décembre 2008 à 11:09
c’est vraiment chaud, pour l’instant on n’a pas eu à subir ce type d’arnaque mais normalement avec 3D-Secure, le risque est pris par la banque non ?
11 décembre 2008 à 14:52
Surtout signale ces centres d’affaires a leur syndicat (Synaphe). Pour toute domiciliation d’entreprise, ils sont sensés demander pas mal de justificatifs. Pour mon hébergement en centre d’affaires je me rappelle d’ailleurs avoir apporté un kbis original, une photocopie de pièce d’identité, etc…
12 décembre 2008 à 0:58
Dans le même genre, j’ai du déposer plainte deux fois pour usurpation de mon RIB… sans conséquence heureusement, ma banque me bloquant sympathiquement tous les prélèvements mis en place (sans frais)
12 décembre 2008 à 1:30
Oui il faut vraiment faire attention avec ce genre d´Arnaques.
Travaillant pour le premier site d´enchères ( je vais pas faire de la pub ) on appelle ca nous l´Arnaque à la nigérienne :) Meme principe meme fraude…
12 décembre 2008 à 14:21
Bonjour,
comme le mentionne Fx avec 3D secure ce type de fraude via CB est normalement à la charge de la banque desormais ?
15 décembre 2008 à 19:25
FIA-NET ca peut être aussi une source de perte plutôt qu’une source de gain:
Dimanche, vu le froid glacial, je commande sur internet deux verres à whisky sur l’excellente maison, la maison du whisky, bu avec modération ce breuvage réchauffe:) et plus sérieusement une belle possibilité de cadeau pour un cousin passionné.
Dimanche soir, premier mail de fia-net, tiers assureur pour me demander de remplir un questionnaire de satisfaction. Bon pourquoi pas, c’est ma deuxième commande sur ce site, j’aime bien l’interface, j’aime bien les produits, tout va bien dans le meilleur des mondes.
Lundi matin 10h, deuxième mail de fia-net me demandant une photocopie de ma carte d’identité pour valider ma commande auprès de la maison du whisky. Bon, j’avoue, là j’ai commencé à être énervé, il me mettent dans le mail que j’ai accepté dans les conditions générales de ventes. Bien sur, j’ai cliqué sur les conditions générales de ventes pour spécifier que j’acceptais de transférer ma carte d’identité sur le net… Sérieusement, qui lit les CGV quand il ne suffit que de cliquer?
De plus, pour une commande qui doit arriver à noël, et étant en déplacement jusqu’à mercredi, j’ai vite compris que zou! fini le cadeau ! le temps d’envoyer ma photocopie mercredi puis que la maison du whisky fasse le nécessaire, pas moyen de l’avoir pour semaine prochaine.
Mais le pompon, c’est à 12h (donc deux heures après la demande de la carte d’identité) que je reçois un mail de fia net qui m’indique que je suis dorénavant inscrit dans leur fichier “possibilité de mauvais payeur” et que pour contester, il me faut m’inscrire sur leur site (bien sur, impossible de les contacter au téléphone).
Bilan: je suis maintenant inscrit d’office à Fia-net sans possibilité de les contacter… et la maison du whisky ne comprend pas ce qu’il se passe, je serai le premier client à qui ca arrive…
Voilà comment une belle maison a perdu un client; en me prenant pour un voleur, s’il te plait blog e-commerce, ne te mets pas trop sur fia-net!
15 décembre 2008 à 22:10
Et donc, à part faire fuir les clients, à quoi sert fia-net?
28 décembre 2008 à 11:45
Certaines plateforme de paiement (comme PAYBOX)transmettent au Commerçant la nationalité de la carte de paiement utilisée ainsi que le code pays de l’adresse IP de l’ordinateur qui a effectué ce même paiement.
Dans de nombreux cas de fraudes (ou tentatives), il y a une différence entre la nationalité de la carte et le code pays de l’ordinateur. Le Commerçant doit ensuite croiser le pays de livraison (et de facturation).
PAYBOX informe également le Commerçant si une même carte de paiement est présente dans plusieurs commandes.
3DSecure est un très bon complément à tout ceci, mais ne doit pas supprimer la vigilance et l’analyse que porte le commerçant dans le traitement des ses commandes et l’identification des fraudes.
En effet si votre site enregistre un volume de fraudes top important (même via 3DSecure), votre banque peut vous cloturer votre contrat monétique (après avertissements).
7 janvier 2009 à 13:30
Bonjour,
Je suis responsable du site whisky.fr / La Maison du Whisky et je me permets de répondre à leleu en particulier : la nouvelle procédure Fia-Net que nous avons mis en place s’est adaptée aux demandes de nos clients et nous pouvons passer outre la
7 janvier 2009 à 13:34
Bonjour,
Je suis responsable du site whisky.fr / La Maison du Whisky et je me permets de répondre à leleu en particulier : la nouvelle procédure Fia-Net que nous avons mis en place s’est adaptée aux demandes de nos clients et nous pouvons passer outre la recommandation de Fia-Net dorénavant. Nous avons également davantage mis en avant leur logo et notre partenariat. Ce système de « contrôle expert » a quelques inconvénients, je le concède, mais en période de fête cela nous fait gagner un temps très important.
Plus généralement, nous n’acceptons plus les cartes éctrangères sauf contacts connus par ailleurs et passons uniquement via PayPal.
Ainsi 100% de nos commandes sont sécurisées et quasi 100% sont assurées.
7 janvier 2009 à 14:23
Bonjour Monsieur Vingtier,
En effet, mon post avait surtout pour but de dénoncer les pratiques de fia-net qui réalise un fichier contenant les données personnelles d’un grand nombre de client sous prétexte de protection des problèmes de cartes bleues.
Concernant mon cas précisément, après plusieurs appels, la maison du whisky a accepté de me faire confiance et ma commande est passée outre les recommandations de fia-net
Le cas reste bizarre au sens où ma carte bleue n’est pas une carte étrangère mais une carte CIC classique.
En tant qu’amateur de whisky, je suis un inconditionnel de votre société.
Cordialement,
Jean-Sébastien Leleu
5 mai 2009 à 13:37
Attention FIA NET n’est qu’une arnaque !
Procédure: vous passez une commande sur un site, on vous débite le montant (normal), et là FIA NET vous contacte et vous demande la photocopie de votre pièce d’identité et votre RIB, soit disant pour vérifier je ne sais quoi ???!!! alors que le montant de votre achat a bien été débité !!!
Attention car une fois ces informations données, vous donnez le « ok » et l’accès à votre compte bancaire.
Et là comme je n’ai pas souhaité donner ces informations, le commerçant a annulé ma commande..
je me fais passer pour un voleur en plus !
15 août 2009 à 12:28
Leleu, je suis entièrement d’accord avec vous. Bon j’ai vecu un cas similaire et en plus j’ai eu la malchance d’être ivoirien et de vivre en Côte d’Ivoire. A l’occasion d’un voyage de ma petite famille à Tours en France en aout 2009, je me suis fait une carte prépayée mastercard par la Banque Atlantique, opérateur à Abidjan pour mastercard. Cela pour permettre à mon épouse de faire des achtas sur des sites qui offrent de la marchandise de qualité. Donc nous sommes deux (2) personnes àutiliser la carte avec une seule adresse de livraison en France là où elle est hébergée. Elle passe des commandes chez Chemise-homme.com pour moi, car j’ai apprécié et j’apprécie tjrs leur style, ensuite je passe commande chez Sagone-Chaussure.com puis la bonnepointure.com. Comme j’ai la possibilité de suivre les paiements sur ma carte via une interface web, je relève le paiement immédiat de la bonnepointure avec même livraison, pour les deux autres, FIA-NET me fiche automatiquement, fraudeur potentiel alors qu’ils »sécurisent » également la bonnepointure. J’appelle donc Sagone à qui j’envoie un email pour leur signifier que FIA-NET, au lieu de les aider leur fait perdre des clients et la bonne dame outre passe les recommandations bidons de FIA-NET et livre à Tours. Quant à chemise-homme, il laisse passer sous leur nez 373€ que FIA-NET qualifie de trop élevée sur ma carte que je rappelle est prépayée. Ils me demandent une copie de ma pièce d’identité etc.etc. je m’énerve, j’appelle chemise-homme, pas de reponse mais un commercial qui a l’air de glander me reponds par email après pour me demander de leur faire un virement et vu les nombreux échanges aveugles et infructueux avec Fia-net, je décide d’annuler les commandes chez chemise-homme. Je m’adresse alors à Café-Coton et là j’ai un responsable du e-commerce fort aimable à qui je demande de se faire payer avant de me livrer. Il me dit qu’il est obligé de passer par FIA-NET et je le comprends car étant auditeur moi même, les procédures de sécurité, j’y tiens. Mais bon jusqu’à en faire un zèle sous la bannière de FIA-NET, c’est peu fort; Pour les commandes sur chemise-homme, j’ai été débité de 373€ qui sont restés pending sur ma carte et j’ai demandé à ma banque une reclamation. J’espère que cela me sera restitué le plus vite possible pour me permettre de passer mes commandes ailleurs ou sur autorisation express, chez chemise-homme.
Finalement je pense que les contrôles effectués par FIA-NET ne rélèvent pas de l’extraordinaire et découragent les bons clients des sites marchands. Et comme ils le disent eux-memes, leur coopération ne garantit rien, alors pourquoi les sites marchands payent un service qui réduit leur volume d’activité?
23 août 2010 à 13:23
Bonjour mes amis,
Je suis aussi furieux contre CDISCOUNT qui a perdu un client depuis 2003 grâce à l’intervention divine de FIA NET (qui appartient à un organisme de Crédit du groupe Casino, soit dit en passant), lequel organisme a bloqué mes deux dernières commandes pour plus de 600 € en tout.
Impossible de joindre FIA NET au téléphone et CDISCOUNT se moque pas mal d’avoir perdu un client…!
J’ai un site internet qui génère beaucoup de visites et, Juriste de formation, je vais appeler au boycott de toutes les sociétés qui « travaillent » avec ces voleurs d’informations.
En effet, pour une commande que j’ai passée avec PAYPAL (mes informations bancaires n’y figurent pas, ils me demandent d’envoyer mon RIB et ma pièce d’identité !!!
Pourquoi et surtout POUR QUI ???
Tout simplement pour mieux nous ficher TOUS et revendre ces informations à d’autres prestataires. Une HONTE.
Je vous mets copie de la lettre que je leur ai envoyée mais (bien sûr) restée sans réponse:
Messieurs,
Je suis dépositaire de Loi et également Juriste.
D’un STRICT point de vue de la Loi, je ne vous connais pas, ayant UNIQUEMENT mandaté et CONTRACTUELLEMENT acheté chez CDISCOUNT, traitant directement avec eux, SANS AUTRES PRESTATAIRES.
Cela fait de nombreuses années que je commande chez CDISCOUNT mais je suis prêt, s’il est avéré qu’ils auraient pris des mesures aussi coercitives envers leur TRÈS BONS CLIENTS, je n’hésiterai pas à appeler au boycott de cette entreprise ainsi que de TOUTES les autres entreprises afichant votre logo avec des pratiques liberticides digne de certaines démocraties telles que la Corée du Nord, la Birmanie ou l’Afghanistan.
Preuve, s’il en est que vous êtes FORT MAL RENSEIGNES, je paye TOUS mes achats via mon compte PAYPAL qui, lui, est VERIFIE et où je suis titulaire du compte de type BUSINESS.
Si j’utilise les services de PAYPAL, c’est bien pour me simplifier la vie et certainement pas le contraire.
Je vous demande en l’espèce et SANS DÉLAIS, de bien vouloir débloquer ma commande faite à mon prestataire, CDISCOUNT, sous peine d’engagement de poursuite de ma part, conformément à l’article 1985 du Code Civil relatif aux mandats, qui me semble complètement ABSENT en ce qui nous concerne vous et moi.
En effet, je n’ai jamais pu avoir un élément me permettant de prendre de façon éclairée ma décision de dépenser mon argent comme je l’entends, libre d’acheter ce que je désire sans avoir à me faire bloquer par un « gendarme supposément auto proclamé » que je ne connais pas, dont j’ignore quels sont les pouvoirs de contrôle, les agréments d’État (les seuls valables dans un véritable ÉTAT DE DROIT).
Si vous deviez persister dans cette voie, je vous ferais ITÉRATIF de me communiquer SANS DELAIS le texte paru au JOURNAL OFFICIEL vous permettant une telle inscision dans la vie privé des gens, de m’apporter la PREUVE IRRÉFRAGABLE que vous ne faites pas un usage détourné VOLONTAIRE OU NON des données que vous réclamez telles que pièce d’identité et coordonnées bancaires pour le simple particulier, ignorant en sa grande majorité, la Loi et de fait, ses droits.
Je pense que vous m’aurez bien entendu et que vous saurez, Messieurs, situer exactement vos intérêts.
Maître LECARDEZ
Professeur de Droit.
16 septembre 2010 à 0:32
Bonsoir miguel, j’ai aussi était arnaquer, mon compte bancaire vidée, j’aimerais te contacter pour avoir quelques informations.
19 novembre 2010 à 1:37
bonjour
voila je souhaite juste vous faire part de ma récente expérience en tant que ecommercant
mon site vend des montres moyen game et est en ligne depuis 15 jours et j y est passé presque 2 mois de travail tous les jours.je travail avec paybox qui me parassait fiable sans trop connaitre toutes les sortes de fraudes
premiere commande au bout de 2H,une commande de plus de 400€,super le m empresse de preparer le colis sans trop vérifier les ip de l acheteur puisque mon compte paybox me dit que l’argent est bien sur mon compte
le landemain deux commandes pour un montant de 700€
super!
au bout d une semaine les commandes pleuvent et le chiffre d’affaire décole
au bout de 10 jours je me pose des questions car je trouve ca trop enorme
apres quelques coups de fils a paybox on m annonce qu la moitié des commandes on une adresse ip en cote d’ivoir avec des cartes francaises et sont des fraudes a la cb
l’autre moitié des commandes ont des adresses ip francaise mais comportent des similitudes dans les adresses ip
bilan de tous ca au bout de 15 jours c est plus de 23000€ de marchandises qui se sont évaporé dans la nature et quand meme 2000€ de commandes qui ont l air d etre sérieuse sans vraiment en etre sur
ma banque me donne le coup final en m annoncant que meme si les fonds sont bien sur mon compte et malgres que chaque vente est ete accompagnées d un numéro d autorisation on peut me reprendre les fonds jusqu à 14 mois apres la transaction
évidement je comprend que personne ne voudrait voir son compte vidé par des achats frauduleux mais la je trouve qu on deshabille paul pour habiller jacque
voila donc apres toutes ces avantures je pense sérieusement a abandonner le ecommerce (ainsi que plusieurs dizaines de milliers d’investisments
car visiblements il n ya pas de moyen de payment vraiment sécurisé
paybox est malges ce qu il disent une veritable passoire
fia net est un vrais handicaps car les client achetent sur le web pour se simplifier la vie et ne veulent pas qu on leurs demandent toutes ces info perso
3D sécure a ses limites car a la vitesse ou les fraudes vont je ne donne pas 2t de voir mon contrat rompu
franchement c est dépriment
19 novembre 2010 à 1:39
pardonnez mes lacunes en francais mais je suis que tous recents francophone et est encore un peu de mal avec l’ecriture en francais
19 novembre 2010 à 1:58
@bruno : il va aussi faloir apprendre à vendre à distance…. car franchement livrer des produits à 700 euros les yeux fermés ce n’est pas très pro.
La meilleure solution pour toi est de mettre 3DSecure, au moins ce système te sécurisera. Contactes ton prestataire Paybox ils te le mettront dans la journée, proffites en pour black-lister les IP non souhaitées.
19 novembre 2010 à 10:11
@Bruno: Ce qu’il vous arrive est vraiment pénible. Nous avons eu 8.000e de notre côté, donc je vous comprends.
3Dsecure n’aurait rien arrangé, mais Fianet si.
Pour ce qui est de maintenant, je vous conseille de fermer votre boite et récupérer l’argent sur votre compte très vite (moins d’une semaine), car les réclamations ne vont pas attendre 14 mois, mais vous verrez qu’elles arriveront d’ici un mois.
Comme de toute façon votre boite semble condamné, autant que vous ne fassiez pas en plus une faillite personnelle à cause de la politique scandaleuse des banques vis à vis du paiement en ligne.
19 novembre 2010 à 10:18
Message pour gueshtoo99
Si vous avez besoin d’aide, merci de me préciser ce qui vous est arrivé sur mon mail:lecardez@eludia.com et ce que vous attendez de moi.
Très cordialement.
Miguel.
31 janvier 2011 à 13:01
Bonjour,
Je tiens a parler de FIA-NET. Je ne suis pas un commercant, je suis juste un client.
Donc j’ai passe une commande via Micromania. pour un produit. et bien sur j’ai recu une lettre le lendemain disant que mon payement a ete refuse par FIANET. Bien sur condition speciale c’etait un produit en solde et l’operation se finissait le jour meme. Donc je constate que ce site de securisation est minable et que je vous invite a en trouver un plus serieux au niveau du service vu le nombre de plaintes du cote acheteur et vendeur. Donc cela m’aura coute l’emission d’un numero virtuel. Plus la perte d’une offre interressante 300euros.
FIANET a encore beaucoup a faire pour un veritable service. exemple les litiges sont traites sous 48h : ridicule.
Aucun point de contact… pas de telephone. Donc manque de serieux avere.
Et vos commentaires sur cette societe montre bien que des 2 cote le service est plus que perfectible.
25 juin 2011 à 14:22
Bonjour j’ai aussi pour la première fois avaient une Commande internet bloqué par FIANET.
1) Je refuse d’envoyer des renseignements personnels dans le poste. Il n’est pas sûr.
2) Je suis britannique vivant en France. Je utiliser une carte visa britannique – il est moins cher qu’un cartes français – Pas tous les pays ont le même système bancaire. Le RIB n’existe pas en Grande-Bretagne.
3) Ma raison pour acheter sur l’internet est pour la vitesse et je n’ai pas besoin de quitter la maison. par conséquent, on est une perte de temps pour moi d’avoir à envoyer des documents personnels au bureau de poste.
4) La carte d’identité n’existe pas en Grande-Bretagne et je n’aurais certainement pas le risque de donner une copie de mon passeport.
5) Si l’adresse de facturation et adresse de livraison sont les mêmes, où est le problème?
6) Si mon sac à main a été volé le voleur aurait ces informations. Ils ne voulaient pas (sauf si ils sont très stupide) faire une Commande d’être envoyé à mon adresse!
7) Il ya des manières beaucoup plus avancé de vérifier les paiements de visa – en utilisant le poste est très ancienne.
8) La société que je faisais de la Commande avec a perdu ma confiance et un client
AU REVOIR toutes les entreprises qui utilisent FIANET
25 novembre 2011 à 19:02
Bonjour,
Je viens de me faire arnaquer par un collaborateur « GOOGLE ADWORDS » en appelant sur « GOOGLE FRANCE », (qui au passage a un numéro fantôme pourtant décliné officiellement sur leur site, le : 0142685300).
L’ arnaque est la suivante, vous appelez sur le numéro donné sur le site : 0805540693, vous arrivez sur une messagerie qui vous indique de taper : 2 et là vous arrivez sur une personne à qui vous dites que vous voulez savoir comment ça fonctionne et ce que ça coûte de mettre en avant votre site par GOOGLE adwords ; ce à quoi il répond par une série de questions selon leur dire pour mieux vous connaître , et vous aider ! , et quand on leur demande si on est bien avec GOOGLE FRANCE, ils répondent : « bien sûr» !
De fait je vais vous narrer ce qu’ il m’ est arrivé:
Nous avons été sur le site Google France pour voir comment promouvoir notre site ,là on était dirigé sur Google Adwords avec comme numéro de téléphone de contact 0805540693 , nous y avons eu Monsieur Abdel Elamrani, a qui nous avons demandé de nous expliquer le fonctionnement, il en est résulté qu’ il y avait un coût de clic pouvant monter par moment à 1,50 € maximum, qu’il fallait que l’on détermine une zone géographique, nous avons convenu de la zone de Seine et Marne : « LA CELLE SUR MORIN, FAREMOUTIERS, POMMEUSE, COULOMMIERS, CRECY LA CHAPELLE, GUERARD, MAISONCELLES EN BRIE, MOUROUX, BOISSY LE CHATEL, GIREMOUTIERS, ST AUGUSTIN, MORCERF, LA HOUSSAYE EN BRIE, CREVECOEUR EN BRIE » pour 50 clics maximum par jour, et ce pour 7 jours maximum, soit 525 € maximum (sachant qu’ à la base Mr Abdel Elamrani voulait que l’on prenne une durée de 3 à 4 semaines, or nous ne voulions pas nous engager sans savoir ce que cela donnerait au delà de 525 € ,donc d’ une semaine) ; il nous a dit : « pas de problème , ce ne sera que pour une semaine « ,et Il était donc convenu, qu’il nous rappelait au terme de ces 7 jours pour savoir si nous étions satisfaits ,et si nous souhaitions prolonger cette action; puis à sa demande, je lui ai passé ma femme, pour qu ‘elle lui donne des informations dont il avait besoin pour qu’il nous monte cette action , celle ci, sous la dictée de Monsieur Abdel Elamrani a rempli un formulaire à l’ écran (en vitesse, car ce Monsieur était pressé) pour terminer par les coordonnées de la carte bancaire, car il a dit : » pas d’ autre moyen de règlement possible chez GOOGLE ».
Au final, nous n’ avons eu aucun contact sur la zone définie !!!!!!!!!!!!! , (déjà, premier problème)
Monsieur Abdel Elamrani ne m’a pas rappelé, j’en ai déduit que j’avais perdu 525 €, et étais même surpris de ne pas avoir encore reçu de facture!
Aussi, quelle ne fut pas ma stupéfaction quand allant le 10 Novembre 2011 au matin, jeter un œil sur mon relevé de carte bleue professionnelle, je me suis aperçu que Google avait prélevé 2402 € ! et non 525€.
j’ai donc appelé immédiatement au 01.70.44.78.31 (numéro qu’ il avait donné pour l’ avoir en direct chez GOOGLE FRANCE ) où j’ai eu directement Mr Abdel Elamrani, qui m’a dit qu’il ne comprenait pas, qu’il allait voir sa direction et me rappellerait, ce qu’il n’a pas fait, j’ai donc vers 17h00 rappelé Mr Abdel Elamrani qui m’a dit, que sa direction lui avait dit qu’il ne pouvait rien faire , et que c’était à moi de m’occuper de tout, et que ces prélèvements étaient dû à un non arrêt de ma part de l’action !!!?
Je lui rappelais qu’il n’avait jamais été question d’une action ouverte, mais d’une action bordée dans le temps, à 7 jours maxi , pour un montant maximum de 525 €, que je lui avais fait confiance pour monter cette action vu que je n’y connaissais rien, et que j’ étais en face de « GOOGLE FRANCE » et non d’ une petite société pouvant paraître douteuse ou suspecte; et qu’ enfin, c’était lui qui devait me rappeler au terme de cette semaine ,pour savoir comment cela c’était passé, si j’étais satisfait, et si je voulais prolonger et amplifier cette action .
Il m’a répondu qu’il n’avait pas pu me rappeler, car il était parti en vacances ! et venait de revenir justement ce 10 Novembre 2011 au matin!
Il m’a aussi dit, qu’effectivement il ne m’avait pas rappelé comme convenu ce même 10/11 matin, mais m’avait envoyé un mail, pour me dire qu’il ne pouvait rien faire, car sa direction ne voulait rien faire ! J’ai demandé à parler à sa direction, il a refusé, j’ai demandé le nom de sa direction, il m’a donné un prénom « Ania », m’a dit qu’il ne connaissait pas son nom, ne pouvait me donner son téléphone, me disant que je n’avais qu’à appeler le siège, dont il a refusé de me donner le numéro de téléphone, qu’il ne pouvait plus rien faire pour moi, que je devais me débrouiller tout seul et qu’il ne pouvait pas rester plus longtemps avec moi car il avait d’autres clients à s’occuper ! et a raccroché.
Sur ce nous avons fait sur les conseils de notre banque opposition à notre carte bleu, et heureusement que l’on a fait opposition le 10 Novembre 2011 après midi à notre carte bancaire, car ils ont essayé le 12/11/2011 donc 2 jours plus tard de nous décaisser 521,77 € de plus !!!!!
Je ne sais comment vous, vous appelez ce genre d’action, mais moi, j’appelle ça de l’abus de confiance par position dominante, ayant pour finalité une escroquerie.
Je suis surpris qu’une Société telle que » Google » puisse agir de cette manière, de fait j’ai déposé plainte auprès du Tribunal à Paris, j’ai pris contact avec des associations de consommateurs, des journaux, des radios, des émissions de télé, j’ai envoyé un courrier à Google DUBLIN – Mr John Herlihy, ainsi qu’à Google USA – Mr Larry Page, tellement j’étais outré et abasourdi par de tels procédés ! Car le système met un écran colossal entre le client et les directions de Google, en refusant de donner le téléphone et l’adresse mail des dirigeants, y compris de leurs secrétaires !?, avec le « pompon » pour « GOOGLE FRANCE » 38 av de l’opéra 75002 (dirigeants: john walker et graham law à qui j’ai envoyé une LRAR reçue le 16/11/2011, et à laquelle ils n’ ont pas répondu!) au moyen d’un numéro fantôme le 0142685300 !
Aussi soyez vigilants , car leur technique consiste à vous mettre dans une technique de vente « entonnoir » où ils cherchent à faire si vous êtes petits du « one shoot » , afin de vous soutirer le maximum qu’ ils peuvent en vous trompant ,et en jouant sur :
- votre non connaissance du système GOOGLE ADWORDS,
- et crédulité dans le nom bien connu, et donc rassurant de « GOOGLE » .
Le plus surprenant est que le siège de GOOGLE aux USA ne bouge pas et laisse faire !!!!!!!!!!!!!!!!!?
Aussi si vous vous êtes aussi fait escroqué, prenez si vous le voulez contact avec moi, car plus on sera plus ça poussera « GOOGLE » à réagir vite, et à dédommager les personnes trompées et j’ espère à mettre un terme à ces pratiques , sinon ça prouverait que leur Direction générale (donc USA , dont le PDG fondateur est Mr LARRY PAGE) « s’ en fout », et de par le fait serait complice .
Moi cela fait 15 jours (depuis le 10/11 à ce jour 25/11/2011) que je travaille dessus à raison de 4 à 5h par jour, ce qui m’a permis maintenant de comprendre un peu ce qui se passe.
Voici mon tél : 0164821113
mail: dame.viviane@hotmail.fr
9 décembre 2011 à 10:29
ATTENTION RAPPEL : FIA NET ARNAQUES EST TOUJOURS VIVANT …