On ne sait jamais les dater ces sentiments. Ces sentiments d’une envie « d’y retourner« . En fait, ils trainent déjà depuis longtemps dans un coin de l’esprit quand arrive le moment où on s’en rend compte.

Ça fait un an que j’ai vendu mon site ecommerce de sono, Platine-Center.

Le début de cette histoire commence ici. Les raisons ? Une seule d’entre-elles se suffirait à elle-seule. Il m’en aura fallu 3 (n°1, n°2 et n°3).

Ceux qui me suivent sur twitter l’ont peut-être lu: en fin de journée, j’ai eu un de mes anciens fournisseurs qui m’a téléphoné. « Pour prendre des nouvelles« , « Pour discuter du vieux temps« .

Sympa.

Et puis il a eu plein de mots gentils. Des mots gentils de fournisseurs, hein. Pas de l’eau de rose.

C’était plutôt: « T’envoyais du carton mon gros hein…!!!« , « Dire que je me plaignais quand tu me mettais en rupture … C’était drôle quand même !! »

Et puis arrive le soir (parce que ces choses là arrivent toujours le soir), où l’envie refait surface, où le manque se fait sentir, où on « se pose des questions« … Sûrement un soir plus triste qu’un autre.

On oublie pourquoi « on avait pris cette décision« , pourquoi « c’était plus possible« , ou pourquoi « on ne pouvait plus continuer ainsi« .

On se souvient des bons moments, on se souvient peu des moins bons. En tout cas, ils paraissent sans importance.

Et un triste soir, donc, la question refait surface: « Est-ce que j’y retourne ? »

« J’avais mes habitudes, mes repères… »

« Après tout, c’était bien non ? »

…

Il parait, de toutes façons, que les vraies questions n’arrivent jamais un jour de fête.

… Alors, est-ce que j’y retourne ?

Bien sûr, au bureau personne n’est d’accord. Moi-même en fait, je suis pas d’accord.

Mais quand on voit le ring, au loin, on a envie d’y retourner, de remettre les gants.

Y’a ceux qui disent que « c’est trop de boulot, t’auras jamais le temps« .

D’autres, que « de toutes façon t’iras pas« .

Et puis y’a ceux qui, plus discrets, ne disent rien et planquent les gants « planque les, là où il les trouvera pas…« .

Si Blog-Ecommerce se relance dans l’ecommerce, il faudra trouver un secteur qui n’entrera pas en concurrence avec un de nos clients ou anciens clients.

Il faudra aussi, bien sûr, que se soit un ecommerce viable.

Pas facile tout ça…

Mais si on trouve, je vais avoir du mal à ne pas remonter sur le ring, et même à mains nues…

(Fin de l’article)
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Suite à l’article qui posait la question « Pourquoi je ne parlais pas de cette vente sur le blog« , j’avais donc commencé à expliquer les raisons de la vente de mon site ecommerce, Platine (presque 5 ans d’existence).

La raison n°1, était le burn-out.

La raison n°2, était que j’étais devenu le maillon faible de mon propre ecommerce, car ce dernier était devenu le faire-valoir et le laboratoire de Blog-Ecommerce.

La raison n°3 ? Le prix de la vente diront certains. Ok. Sauf que certains diront que j’ai bradé le prix (Platine était quand-même une grosse machine à $$$ la dernière année, et était à des années lumières de son vrai potentiel. Vous allez comprendre pourquoi…), d’autres, que j’ai bien vendu. Mais dans tous les cas, le prix ne peut pas être une des raisons de la vente, puisqu’il n’est venu qu’après la décision de vendre. Il ne fut pas le déclencheur.

Alors, qu’elle est cette troisième raison ? Et avais-je besoin d’une 3eme raison, vu les deux premières citées ?

Le Ecommerce, c’est avant tout du commerce.

Cette phrase, tout le monde l’a entendue. Et bien sûr, elle est véridique.

Le sens du commerce, je l’ai pourtant toujours eu. Ce n’est pas le cas de mes parents, donc je ne sais pas d’où je le tiens. La démerde sûrement… Etudiant, je revendais déjà sur eBay France des lecteurs MP3 que j’achetais moins cher sur eBay Angleterre (là où, à l’époque, la pression sur les prix était plus forte qu’en France).

Comme une prémisse de ce qu’allait devenir ma vie ou juste une astuce d’un étudiant qui en avait assez du baby-sitting… ?

Bien pire en fait… une martingale qui, pendant mes études, m’avait élevé au rang de « celui qui paye toujours sa tournée en soirée !!« . Un haut-fait dans les écoles de commerce. L’un des plus hauts même… Croyez-moi….

Mais alors, c’était quoi le problème ?

En fait, il n’y avait pas de problème. Vendre des platines DJ sur le web ? Ok. J’avais hésité, il y a 4 ans, avec le matériel de golf aussi. Et puis les cosmétiques pour hommes…

Platines DJ, putters de Golf ou crèmes après-rasage/anti-cernes/anti-rides, peu importe… je ne connaissais aucun de ces 3 produits.

Un ami à qui je parle de mes projets me dit que « le plus gros fournisseur de sono se trouve juste à côté« .

Alors le choix est fait: je vais monter un site de sono et platine DJ.

La seule chose que je savais en lançant cet ecommerce, c’est que mes (futurs) concurrents ne travaillaient pas assez leur référencement naturel (SEO): je savais que des mots clefs comme « sono », « matériel sono », « platine dj », étaient prenables en première page de Google, soit presque 300.000 recherches/mois en cumulés, d’après Adwords.

Et je n’inclus pas les centaines de mots clefs long tail etc…

… bref… C’était la fin de mon business plan… Le fait que je ne connaisse pas les produits n’aurait que peu d’incidence.

Une cliente à qui je racontais cela, me dit un jour: » Olivier, dit comme ça, ça fait un peu truand, non ?… :-)  »

Et c’est vrai que ça faisait truand…

Le Ecommerce, ce n’est pas que du trafic, même qualifié…

Un truand, ça se cache. Ça bluffe, ça ment, ça utilise des techniques différentes des autres. Certains verront là une sombre description du métier de SEO ;-).

Alors je suis allé voir ce premier fournisseur. Et j’ai menti, bluffé. Caché ma vraie nature: un mec qui ne connait rien aux produits, et qui va lui mettre à dos tous ses revendeurs historiques dans quelques mois, parce qu’on le trouvera partout sur Google.

Contrat de distribution signé, je passe un coup de fil à mes anciens collègues de PowerBoutique: « Il me faut une licence. Tu me fais un prix ? »

En quelques semaines tout était bouclé, et je faisais mes premières ventes. J’en avais bien sûr parlé sur ce blog.

Au fil du temps, les ventes augmentaient. Arrive le moment où mes commerciaux, chez mes fournisseurs, commencent à se poser des questions. Ils ne comprenaient pas comment je pouvais à la fois leur poser la question la plus débile (« Ca sert à quoi la fonction Loop sur une platine DJ ?…« ) et leur passer l’une des plus grosses commandes de leur journée.

Il faut savoir aussi que ce sont tous des blagueurs dans le milieu de la sono/DJ. J’avais parfois droit à des quizz… « Hey, tu sais ce que c’est un câble speakon ??? » Bien sûr, je ne connaissais pas la réponse. On ne peut pas tout savoir, me direz-vous… Mais en gros, être un vendeur de sono et ne pas savoir ce qu’est un câble speakon, c’est un peu comme vendre des télévisions sans savoir ce que serait une prise péritel… Alors ça rigolait pas mal au téléphone.

Puis je passais ma commande du jour. Et ça rigolait un peu moins…

Un truand je vous dis…

Oh, bien sûr, j’ai fini, tel un coming out, par leur expliquer. Au bout de 2 ans quand-même… D’un coup, j’ai senti un regard de méfiance (après tout, ils avaient bien un truand en face d’eux, non ?). Et puis très vite, tout est revenu dans l’ordre. Le gars-de-Google qu’ils m’avaient surnommé…

J’ai accepté ce rôle, cette place, cette étiquette dans ce (très) petit milieu de la sono: j’étais le gars « pas du milieu« , mais qui mène bien son business. Mes (ex-)concurrents et (ex-)fournisseurs sont d’ailleurs tous lecteurs de ce blog (Salut les gars ! :-))

Puis la réalité vous rattrape…

J’ai placé cet ecommerce parmi le top 10, voire top 5, des sites de vente en ligne de sono en France. Et, à coup sûr, dans le Top 5 en terme de rentabilité.

J’avais externalisé la logistique , recruté un stagiaire puis un CDI et les équipes Blog-Ecommece s’occupaient du SEO, des Adwords, du graphisme et des bannières, puis des comparateurs de prix, une fois Shopping-Flux lancé.

Moi, je pouvais me concentrer sur mes clients Blog-Ecommerce et les partenaires, et cela sans risquer le burn-out et sans trop m’occuper de Platine.

Une entreprise bien huilée ? En apparence seulement, car la réalité vous rattrape. Plus Platine grossissait, plus je me rendais compte que je ne pouvais continuer à faire du commerce sur des produits que je ne connaissais pas.

Et la liste des lacunes était grande:

C’est un an après que je me suis rendu compte qu’on ne pouvait pas vendre de la sono sans aussi proposer des jeux de lumière…

C’est seulement 2 ans après que je me suis rendu compte que je ne vendais pas les principales marques de sono et platine DJ… (Numark, Stanton, Gemini, Martin Light, etc…). En gros, c’était comme si j’avais ouvert une boutique de vente de téléviseurs sans proposer des marques comme Sony, Thoshiba ou encore Samsung…

C’est seulement au bout d’un an que je me rends compte que le magazine papier dans lequel je faisais de la pub n’est plus du tout lu par les DJ, et que les nombres de publications qu’ils m’annonçaient étaient faux.

Et je n’inclus pas les erreurs dont je ne me suis jamais rendu compte. Et puis toutes ces questions techniques auxquelles personne ne savait répondre chez nous… Autant de ventes perdues.

Un importateur de matériel de sono (il n’est jamais devenu un de mes fournisseurs) décide de venir nous voir au bureau. Faut que je vous parle…« .

Une fois arrivé, il me dit cash: « Platine, c’est une pépite d’or. Tout le monde le sait dans le milieu, mais je vais te dire ce que personne ne te dira: 100% de tes produits, c’est de la mauvaise came…« .

« De la mauvaise came ? » … bon…

Un truand normal ne se soucie guère de la came qu’il vend me direz-vous.

« Tes concurrents ne comprennent pas comment tu arrives à faire ce chiffre d’affaire en ne vendant que ces marques… Si on peut appeler ça des marques…Personne ne veut te le dire et ne te le dira jamais. Ils ont tous un intérêt financier à ce que tu restes ainsi.« .

Alors voilà… C’est cela être « le gars pas du milieu » !! Tout le monde me ment par omission depuis le début. Qui d’autre qu’un fournisseur à qui je n’ai jamais rien acheté pour me le dire ? Mes fournisseurs actuels, avec le risque que mes commandes soient transférées chez quelqu’un d’autre ? Mes concurrents ? Nicolas, le CDI que j’avais recruté, qui lui même ne connaissait pas le secteur ?

Le « gars-de-Google » était-il en fait « le-gars-à-qui-il-ne-faut-rien-dire » ?

Dure réalité.

C’est donc au bout de plus de 3 ans de Platine, que je me suis rendu compte que le principal fournisseur de sono en France n’était pas celui que je croyais. Il existait un fournisseur plus de 10 fois plus gros… Avec toutes les marques importantes… Des marques inexistantes sur Platine.

La réalité fut dure à accepter. Comment accepter le fait que cela fasse plus de 3 ans que je faisais le malin à passer devant tout le monde, ou à payer du clic, ou encore à me démener sur tout ce que doit faire un ecommerçant, pour apprendre, au final, que je vends de la « came » dont 90% du marché ne veut pas ?

Un truand en vie est un truand rangé !

Alors après 1, voire 2, burn-out, un site « maltraité » pour faire des tests SEO et un truand démasqué, voire ridiculisé, il reste quoi ?

Un client de Blog-Ecommerce, RMG Loisir, vient de faire une levée de fond (1,5 millions €). Nous sommes, au fil du temps, devenus ami. Il passe sur Paris, et on se fait un resto. On parle business, Google, futur de l’Internet. La soirée se passe bien. Il sait que je n’arrive pas à gérer Platine + Blog-Ecommerce. Alors on en parle aussi. Puis il me parle de « page qui doit se tourner« , de « t’as donné le maximum« . J’entends aussi des phrases comme « Est-ce que t’es clair dans ta tête sur ce que tu veux ?« , « Choisir Blog-Ecommerce c’est renoncer à Platine. Tu t’essouffles » … « Et puis tu sais, j’ai levé des fonds…. « Platine peut devenir un truc hyper big avec moi… » « Je vais recruter des connaisseurs« …

…

Merde…

Qu’est-ce qu’il se passe ? Sommes nous en train de parler de la vente de Platine… ?

On devait faire un resto pénard… et voilà que je suis mis au pied du mur. C’était à moi d’amener Platine là où il le mérite. C’est quoi qui a foiré ????

…

« Jacques, on peut changer de sujet ? »

« Ok. Mais réfléchis. Prend ton temps. »

… J’ai toujours détesté cette phrase… On sait trop comment ça se termine…

Les pages sont faites pour être tournées…

Il parait qu’un livre dont les pages ne se tournent plus est un livre fini. Alors j’ai tourné la page… Pour voir ce que ce livre avait encore à me raconter.

Je ne m’attache jamais aux objets. Du plastique encombrant. Mais Platine, j’y tenais. J’avoue avoir continué à regarder les commandes tomber de temps en temps. Deux fois par jour en fait. Jusqu’à ce que, tel un accro au jeux qui demande à se faire interdire de casino, je demande à ce qu’on y change les codes d’accès.

Et arrive ce jour, un matin: « Codes d’accès invalides. » … Pff… c’est donc la fin ?… C’est comme ça que se termine l’aventure de chaque ecommerçant ? Par cette simple phrase : « Codes d’accès invalides » … ?

Quel manque de tact !!!

Ils pourraient au-moins ajouter un truc du style: « Merci. Nous avons été ravis de travailler avec vous toutes ces années. » … ou « Notez que cela a été un réel plaisir de travailler avec vous. » Je sais pas moi… Un truc poli au moins…

Quelle vulgarité dans la rupture, je vous jure…

J’avoue avoir retenté une deuxième fois de rentrer les codes d’accès. Même si je savais très bien que la deuxième tentative n’y changerait rien…

Un ADN marqué à jamais.

Platine m’a tout appris. Sur le management, sur le SEO, sur Adwords, sur tout ce qui fait un ecommerce. Il a même imprégné ses marques dans l’ADN de Blog-Ecommerce. Sur toute l’équipe.

Certains vous diront qu’ils connaissent bien le ecommerce parce qu’ils ont « déjà un client dans le ecommerce« .

D’autres vous diront que c’est parce qu’ils travaillent chez tel ou tel comparateur de prix ou régie d’affiliation. Des vendeurs de clics en fait…

Y’a ceux aussi qui ont fait des « missions » chez les grands comptes du ecommerce.

Oh, c’est pas les pires, vous savez.

Non. Il y a une palanquée de gens qui prétendent bien connaître le ecommerce car ils ont créé des bannières pour tel ou tel ecommerçant. Mais ne soyez pas impressionnés par ces gens-là: juste des pros de Photoshop qui n’ont pas trouvé de boulot dans un magazine branché.

Non, moi le ecommerce, je l’ai appris à la dure: en étant ecommerçant.

Je l’ai appris en emballant des cartons, après les avoir portés.

Je l’ai appris avec chaque coup de cutter qui me tailladait les mains.

Je l’ai appris en restant 30 minutes au téléphone avec un client qui « finalement » achètera la platine DJ la moins chères. Celle où je fais 15€ de marge…

Le ecommerce, moi, je l’ai appris avec ce putain de Google qui mettait des plombes à remonter mes pages.

Je l’ai aussi appris avec Adwords et ses campagnes que nous travaillions pendant des mois avant d’arriver à les rendre rentables.

Je l’ai appris, avec cette agence d’affiliation qui m’a mis dans les pattes un Keyworder! La plus grosse arnaque web-marketing possible !!!

Le ecommerce, je l’ai appris avec tous ces colis arrivés en retard. Ou à l’heure même… Parfois on se fait gueuler dessus quand-même.

Et que dire ce tous ces colis perdus ou arrivés cassés… ? Et ces remboursements de La Poste qui tardent à venir …

Ou encore, ce client qui me retourne son colis pour « bénéficier » des 7 jours de rétractation.

C’est à la dure que je l’ai appris le ecommerce.

Mais heureusement, il y a ce chiffre d’affaire, qui, contre vents et marées, continue à monter. Ces commandes qui tombent dans le back-office, venant de quelqu’un que vous ne verrez jamais et qui habite une ville dont vous ignoriez l’existence. A y réfléchir, la meilleure drogue que j’ai trouvée !!

Et puis, ces soit-disant « concurrents » sortis de nulle part qui crèvent au bout d’un an… C’est cela le ecommerce aussi non ?

Le ecommerce, je l’ai appris avec des stratégies web-marketing. Des bonnes, et beaucoup de mauvaises. Un jeu en taille réelle !

Comparateurs de prix ? Place de marché ? SEO ? Liens externes/internes ? Code reduc ? Cashback ? Adwords ? Affiliation ? Facebook/Twitter ? Bannière en haut, bannière en bas ? Plus grosse, plus petite ? Powerboutique/Wizishop/Prestashop/Magento/Rentashop/Myeshop ? Emailing/taux d’ouverture ? Taux de rebond, taux de transfo, taux de clic, taux taux taux taux ..  Oui ? Non ? Merde ? Pourquoi ? Pourquoi pas ? Faut voir ?…

Le ecommerce, donc… si je l’ai appris, c’est grâce à Platine ! Ses exploits, ses surprises, ses galères, ses concurrents, ses visites en dents de scie et son chiffre d’affaire qui suit…

Ses bugs qu’on voit, qu’on voit pas. Qu’on trouve par hasard « Depuis quand il y est ce bug ? »

Tout ça quoi…

Et cette page, qui, un 8 Décembre 2010, se tourne…

Merci Platine de m’avoir tout appris, et d’avoir marqué de ton empreinte l’ADN de Blog-Ecommerce. Grâce à toi, nous ne pourrons jamais être une agence comme les autres.

Merci pour toutes ses commandes, et parfois de très grosses. On ne les oublie jamais ces dernières.

Merci pour tout, Platine.

Désolé aussi, si, parfois je t’ai maltraité. Mais tu ne m’as jamais ménagé non plus… Tu le sais.

Avec ton nouveau propriétaire, tu as toutes les clefs pour réussir. Alors montre-nous ce que tu as dans le ventre. Je te fais confiance.

Une page se tourne donc. Mais l’histoire était belle. Nous allons faire quelque chose de plus grand avec Blog-Ecommerce.

Parce que, on pourra dire ce qu’on voudra de nous et de notre équipe, même si nous avons encore tout à prouver, ça, on ne pourra jamais nous l’enlever: ces galères, ces joies, ces coups durs, ces doutes, ces coups de cutters, ces cartons trop petits, trop grands, ces milliers d’emails, de coups de téléphone, ces rires, ces frustrations, ces colères… tout ce qui fait la vie d’une boite ecommerce,  nous, on les connait.

Oui, on les connait, et cela on ne pourra jamais nous les retirer.

On ne pourra jamais les remettre en doute.

On ne pourra jamais faire comme si cela n’avait pas existé.

Il faudra tous nos lobotomiser le cerveau avant de nous retirer tout ça.

Oui… On ne pourra jamais, et je ne laisserai jamais personne le faire, nous retirer le fait que, l’ecommerce, nous, on l’a appris un ordinateur dans la main gauche, un carton dans la main droite et un cutter entre les dents !

Love you Platine ! Make it big !

(Fin de l’article)
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Vous verrez dans cet article que mon ecommerce était devenu le faire valoir de notre agence Blog Ecommerce, qu’il n’était pas traiter comme il se devait de l’être: un ecommerce qui existe pour vendre des produits… La dernière et troisième raison, enfin, sera la démonstration de ce que tout le monde rabâche à longueur de temps (moi inclus): le e-commerce, c’est avant tout du commerce !

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2ème raison: Mon site ecommerce, le faire-valoir de Blog-Ecommerce

Blog-Ecommerce a toujours été une locomotive pour notre ecommerce, Platine: nous mettions à sa disposition les ressources de Blog-Ecommerce, et cela, de façon logique, gratuitement (Expérience e-commerce, SEO, Adwords et Shopping-Flux).

Et Platine nous le rendait bien, car il était un argument commercial puissant pour vendre nos prestation SEO sur Blog-Ecommerce: « Olivier, votre devis il est joli, mais la seule chose qui nous intéresse c’est que vous nous fassiez la même chose que vous faites à Platine. C’est bien de cela qu’il est question dans votre devis ?« .

Un pragmatisme de commerçant certain.

Mais d’un autre côté, ce site ecommerce était dans le même temps devenu le « laboratoire Google » de Blog-Ecommerce.

Si aujourd’hui vous retrouvez Platine en première page de Google sur « sono« , ou « platine DJ« , c’est grâce à des tests concluants.

Mais à l’inverse, et c’est ici que se trouve le problème, si aujourd’hui on ne trouve plus Platine en première page de Google sur « micro sans fil« , alors qu’il l’était il y a encore 1 an, c’est à cause d’un test que nous nommerions comme…. « non concluant……. ». La requête « flight case » ? Pareil. Un test non concluant… (j’avais parlé de ce test ici).

Et puis, des idées de tests, ça fusaient ici:

« Hey, il se passe quoi si tu mets une « balise » Titre hyper courte, genre un seul mot, alors que t’es en première page sur Platine ? »

« Trop bien ! Bouge pas. Hop, c’est retiré ! Trop bien ton idée. On surveille maintenant… »

« Je peux tester un truc sur Platine ? J’ai pensé à un truc de taré ! »

« Pas de problème. Par contre, touche pas à la gamme « micro sans fil ». J’ai pété l’url la semaine dernière pour voir ce qu’il se passe !! »

« Pas de souci. C’est un test sur une fiche produit que je veux faire. »

« Ok. Mais ne prend pas la platine DJT10, hein… J’en ai encore 20 en stock. Mais sinon, tu peux te faire plaisir ! »

C’est marrant dit comme ça. Le problème, c’est quand il faut expliquer au fournisseur de flight case pourquoi on ne lui en achète plus…

« Tu te fournis chez quelqu’un d’autre ? C’est ça ? Quels prix il te fait ? C’est pas bien de changer de fournisseurs comme ça, hein…!! »

« C’est pas ça, j’ai fait une modification sur le site pour voir un truc, et j’ai chuté dans Google. »

« Pour voir un truc ??? Mais t’es fadasse !! Tu voulais voir quoi ? »

« Écoute, je t’ai déjà expliqué. J’ai deux boites. On fait des tests sur Platine. »

 » Je fais quoi de mes flight cases ? J’ai en plus un conteneur commandé y’a 3 mois qui arrive demain ! T’étais le seul de mes revendeurs en première page de Google. Vous êtes des fadasses dans le web. C’est tout. »

J’ai raccroché, en me disant « Je m’en fous de ses flights case! »

Le lendemain, je recevais une photo par email de la part de mon fournisseur:

Elle représentait l’intérieur d’un conteneur rempli de flight case, avec en titre: « Vous êtes des fadasses dans le web !!! Tu n’es plus référencé chez nous, retire nos produits de Platine ! Ça fait 20 ans que je suis dans le métier. Occupe-toi ton autre boite ! »

J’avoue m’être senti un peu snob sur le coup. Je suis sûr que le snobisme est un truc inventé pour déprimer ceux qui ne respecteraient plus le travail des autres.

J’ai rappelé de suite le fournisseur en question:

« T’inquiète pas, je vais remonter sur « flight case ». Laisse moi un peu de temps. »

« Je te le souhaite Olivier. Mais depuis ce matin, ce n’est plus mon affaire. Avec vos Facebook, Google et tout, vous êtes des fadasses dans le web. Je suis à 5 ans de la retraite. Vos histoires se feront sans moi… C’est tout.  Je te laisse, j’ai un conteneur de plusieurs tonnes à décharger. Bonne chance dans ta vie professionnelle. Dans ta vie tout court. Et arrête de traiter ton ecommerce Platine comme ça: c’est le truc le plus con que j’ai jamais vu en 20 ans. Vous êtes des fadasses dans le web ! »

Snobisme –> grosse claque par un mec de 30 ans votre ainé –> déprime ….

Nous n’avions nulle part autre où faire nos tests. Nous n’allions quand-même pas le faire sur les sites des clients……. Donc voilà. J’avais rien trouvé d’autre, après tout…

Depuis ce jour, plus AUCUN test n’a été fait sur Platine. La récrée était terminée.

La récrée était terminée, le snobisme du SEO rangé au tiroir et une phrase qui résonnait dans ma tête: « Et arrête de traiter Platine comme ça!« .

Parce que si j’avais été celui qui avait lancé ce site ecommerce avec 3 ou 4.000€ en poche pour le placer parmi le top 5 des sites de sono en France en 4 ans, si j’étais celui capable de placer ce site en première page de Google, si j’étais, donc, le maillon fort de Platine, …

…

aujourd’hui, le constat était clair: après 4 ans, un ou deux burn-out, un ecommerce devenu  le faire-valoir technique et commercial de Blog-Ecommerce … le maillon faible, aujourd’hui, de mon propre ecommerce… c’était moi.

…

Quand vous vous en rendez compte, ça fait quand-même bizarre. Surtout que ce n’était que le début. C’est toujours pareil me direz-vous: quand on commence à se remettre en question, on ne sait jamais où cela va s’arrêter.

Si la première raison de la vente de Platine était le burn-out, si la deuxième raison était que j’étais devenu le maillon faible, la troisième, vous le verrez, est de loin la plus cruelle…

(Fin de l’article)
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3. Et voici enfin les sociétés partenaires de notre agence.

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La vente de mon site ecommerce de matériel de sono a eu lieu, comme je le disais, le 8 Décembre 2010. Il y a donc 4 mois.

La décision de vendre ce site, que j’ai monté il y a 4 ans, n’est pas venue comme une évidence. Au contraire, malgré les conseils que l’on me donnait, je n’imaginais pas un seul instant me séparer de mon ecommerce.

3 raisons m’ont fait changer d’avis. La dernière de ces 3 raisons aura finalisé de me convaincre, me démontrant que, peut-être, j’aurais dû me satisfaire des 2 premières…

1ére raison: le manque de temps…

En tout, seul ou associé, il y a 3 sociétés, plus ou moins faciles à gérer: Platine, Blog-Ecommerce SARL et, enfin, Shopping-Flux, qui s’est ajoutée il y a presque 1 an.

Aujourd’hui, avec une dizaine d’employés, cela demande une importante gestion.

Mais le manque de temps ne date pas d’hier. En fait, il date de la création de Platine et Blog Ecommerce, fin 2006.

Vous allez voir dans cette histoire comment un « manque de temps » peut se transformer en une visite chez le docteur.

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C’était la première année d’activité: entre fin 2006 et fin 2007. J’étais en colocation, et j’avais investi mes 4 ou 5.000 euros pour monter 2 sociétés: cet ecommerce de vente de matériel de sono, et une agence de SEO pour ecommerce, Blog-Ecommerce.com.

J’ai monté les 2 car je ne savais pas si l’agence Blog-Ecommerce allait trouver son public, et avec un ecommerce à côté, j’étais assuré d’avoir au-moins de l’argent qui rentrait tous les mois.

Les 2 activités ont rapidement généré des appels et du chiffre d’affaire, et mes journées étaient bien remplies. J’étais ravi.

Mais j’alternais les appels pour vendre des platines DJ, avec des RDV téléphoniques avec les clients SEO de Blog-Ecommerce. Une schizophrénie qui aura eu ma peau. Surtout que la première année d’activité, je n’externalisais pas encore la logistique de mon ecommerce, et je faisais donc les cartons et les envois à LaPoste: mes mains portaient les traces des coups de cutters ratés, et mon dos, ceux des kilos que je portais chaque jour…

On retrouve d’ailleurs des articles faisant références à cette période dans ce blog.

Un soir, à une heure du matin, ma coloc rentre et me trouve dans le salon les yeux vitreux et les mains tremblantes: « il faut que tu prennes des vacances… » me dit-elle. Un rapide coup d’œil sur les cartons qu’il restait à faire lui fit réaliser que les vacances allaient attendre encore un peu.

Mais un mois après, alors que je portais toujours sur le visage les traces d’une fatigue et d’un stress inquiétants, que le téléphone sonnait au rythme de réception des emails, sans limite, et ce, du matin au soir, la sanction est tombée: « Je t’ai pris un rendez-vous chez le médecin tout à l’heure à 18H. Si tu n’y vas pas, il te faudra annuler…« .

Le médecin ? Pour quoi faire ?

J’y vais sans conviction, me disant que, de toute façon, il ne me trouvera pas de remède miracle, je le sais… Si seulement j’avais eu tord…

Le médecin me demande des nouvelles de Caroline, ma coloc: « Et comment va Caroline ? Toujours en train rentrer à pas d’heure ? »,

« Caro ? Ha oui, elle va bien… heu … rien de spécial, je crois… Ça va… »

En fait, j’en savais rien, et ça, le médecin l’a bien compris: je suis ailleurs… la séance a déjà commencé en fait…

Je lui raconte ma situation, et, même s’il ne comprend pas pourquoi je lui parle de vente de platine DJ et de référencement naturel sur Google, il comprend une chose très vite:

« Je suis un workaholic, un drogué du travail, c’est ça  docteur ? »

« Hélas non .. C’est pire… »

« Je suis déprimé ? »

« C’est pas aussi simple non plus… »

« Mais ça se soigne quand-même ???…. »

« Pas comme vous l’imaginez. »

Et là, je me souviens qu’il s’est lancé dans une diatribe du genre:

« Monsieur, vous êtes devenu prisonniers de votre société, de vos prospects et clients, de ceux qui vous appellent, de ceux qui vous envoient des emails, de ceux qui sont contents et de ceux qui sont pas contents. De ceux qui vous font confiance, et de ceux qui vous sont méfiants. Votre cerveau reçoit trop d’informations chaque jour, et a décidé de ne plus les traiter. De ne plus les traiter du tout. Il ne fonctionne plus normalement, parce qu’il a décidé de se mettre sur OFF. Le problème, c’est que votre téléphone sonne sans arrêt, vos recevez plus d’emails que vous ne pouvez en traiter, et en plus, vous faites de la manutention: vous êtes un esclave. Vous êtes peut-être un esclave bien payé, mais vous êtes un esclave. »

« … Mais ça se soigne quand-même … ? …. »

« Votre cerveau c’est comme un ordinateur: parfois, il faut faire RESET. Vous, vous n’avez pas fait RESET depuis des mois. Mais vous ne pouvez pas stopper, car vous êtes dans une machine qui, chaque jour, vous ajoute du travail, alors que vous n’avez pas fini le travail de la veille. J’ai connu des esclaves mieux loger que vous, croyez-moi…

Vous n’avez aucun répit. C’est de toute façon intenable pour n’importe quel humain. Et je n’ose même pas vous demander si vous avez une alimentation équilibrée… »

« … »

Mais ce n’était que le début de ce difficile bilan psychique. Le pire restait à venir…

« Je devine que vous ne faites plus aucun rêve la nuit, et que vous ressassez les mêmes choses sans pouvoir vraiment vous reposer ? Ce que vous devez faire, ce que vous n’avez pas eu le temps de faire, etc… Et bien cela est la preuve que votre cerveau ne fait plus de RESET. Il refuse de traiter plus d’information et est en sur-régime 24/24, 7j/7. Cela fait des mois que votre cerveau ne dort plus, quand bien même vous avez l’impression de dormir la nuit: votre cerveau lui, il continue à tourner sans arrêt. »

Je me souviens avoir été ébahit en pensant à un cerveau qui, comme un ordinateur, surchauffe des jours et des nuits entières jusqu’à ce que quelqu’un veuille bien appuyer sur RESET….

Je me suis enfermé dans un cerce vicieux de toujours plus de travail et de demandes, toujours plus d’informations, toujours plus d’emails et plus de cartons, toujours plus de problèmes, j’ai un cerveau en sur-régime et qui ne fait plus de rêve. Je ne suis pas juste un drogué du travail, je ne suis pas juste déprimé, je ne suis pas seulement fatigué, je n’ai pas seulement des courbatures ou mal à la tête… Non, rien de tout cela. Ça aurait été trop simple…

La phrase, le symptôme est tombé comme ça:

« Mr Levy, je ne peux rien pour vous. Vous faites un burn-out ! »

Point ! C’est tout. Comme ça.

Burn-out ………

C’est étonnant comme des mots que vous entendez pour la première fois peuvent vous paraître familier.

Un burn-out….

Au-moins, j’ai pu mettre un nom sur ce qui m’arrive: burn-out !

Un mot que je pourrais presque trouver cool.

Ceux à qui c’est déjà arrivé savent de quoi je parle: cela n’a rien de drôle sur le moment et on ne trouve pas d’issue de sortie, à moins de moins bien faire son job, de recruter la personne parfaite et opérationnelle dans la seconde, d’apprendre à déléguer, lâcher prise, etc… bref… tout ce que votre cerveau en sur-régime ne sait pas faire.

Un an après, je ferai un deuxième burn out. Plus petit cette fois-ci: je l’ai senti venir.

Mais rien n’a jamais transparu sur ce blog, parce que j’aime trop le ecommerce pour me plaindre une seule seconde de ce que je fais chaque jour.

Mais faut pas rêver: on ne fait pas tout ce que nous faisons (ce blog+twitter, une forte expertise SEO, les séminaires, les formations, Adwords, Shopping-Flux/eBay/Amazon/etc.., notre ancien site ecommerce, les relations partenaires, les clients/les prospects/les devis, la veille technologique, les recrutements, la concurrence dans tous les sens et de partout…) sans y laisser des plumes.

Aujourd’hui, nous sommes structurées avec une équipe en qui j’ai une totale confiance, et je suis donc théoriquement à l’abri du burn out.

De retour du médecin, pour finir la petite histoire, ma coloc m’attend à l’apart:

« Alors, il t’as donné des médocs ? »

« … Des ampoules de magnésium … »

« Quoi ??!! Des ampoules de magnésium avec la tête que t’as et tes mains qui tremblent tous les soirs ? C’est que t’as un truc hyper grave, genre y’a pas de médicaments qui existent… »

« Je fais un burn out. »

« Un quoi ?? Burning out ?? »

« Un burn out. Mon cerveau s’est mis sur off sans que je ne le lui autorise. Je peux rien y faire… »

 » Ha ouhais…. j’savais pas que ça pouvait faire ça un cerveau. C’est chaud… Tu vas faire quoi ?? »

« Ben tu veux que je fasse quoi …… »

C’est à ce moment-là que le téléphone se met à sonner… Après tout, il est 19H… pourquoi devrait-il s’arrêter ?… C’est vrai quoi… Pff… Aucun répit, je vous dis…

Le regard de Caroline se tourne vers le téléphone. Puis vers moi. « Répond pas ! » me demande-t-elle, les yeux ronds.

On attend alors que le téléphone arrête de sonner… J’entends la musique techno à fond qui sort de la chambre de Caro. Je ne sais plus où je suis, et j’ai envie de tout laisser tomber.

« Et puis, me dit-elle avec une petite voix et me tendant un post-it avec 2 numéros de téléphones marqué dessus. Il y a 2 personnes qu’il faut que tu rappelles. Y’en a une qui veut des infos sur une platine DJ et l’autre c’est un ecommerçant pour ce que tu fais sur Google. »

J’ai la tête dans les mains et le souffle court. Je ne sais plus quoi faire. Mon cerveau est bien sur OFF. Un burn out c’est violent et déstabilisant, car votre corps est présent, mais votre cerveau bloque tous les accès autres que les fonctions minimales. Vous ne pouvez rien faire.

Vous cherchez le bouton RESET alors que vous ne trouvez aucune issue possible.

Je voulais être loin du téléphone, loin de mes emails, de Google et de cette musique techno qui me coupe le souffle: « Putain Caro, depuis quand t’écoutes de la techno !!! Sérieux… »

« Bouge pas, je vais changer. J’ai Pulp Fiction. Tu veux écouter Pulp Fiction ? »

Je regarde le post-it:

« C’est laquelle qui veut du Google ?« .

Elle reprend le post-it…

« Heu… je sais pas…. J’ai pas pensé à noter… T’as qu’à appeler les 2……. Tu verras bien, non ?… »

« Caro, j’t'ai déjà expliqué que c’est pas la même boite…. »

Je reprends le post-it le déchire, débranche le téléphone, éteins l’ordinateur.

Il est 19H. Je vais me coucher . « Ça attendra demain. » je me suis dit… Je m’en fous…… J’en ai marre, j’peux plus. Demain ça ira mieux.

Je me suis couché avec une boite d’ampoules de magnésium bien inutile au pied du lit, et, en tête, ce mot qui me revient sans arrêt au rythme de la musique de Pulp Fiction qui sort de la chambre d’à côté: « burn out !! »

… jusqu’à ce que je tombe, pour la première fois depuis longtemps, de sommeil …

« burn out » …

….

Cette nuit-là… je me souviens avoir fait des rêves.

(Fin de l’article)
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J’ai vendu Platine le 8 Décembre 2010, soit il y a plus de 4 mois, mais l’article sur ce blog ne sort pourtant que maintenant…

Je ne sais pas pourquoi j’ai attendu si longtemps. Ce silence sur ce qui devrait être une bonne nouvelle me surprend moi-même, et ce, depuis ces 4 mois.

Quand on me parle de Platine, c’est toujours les 2 mêmes questions qui reviennent:

1. « T’as vendu à combien ? »

2. « Pourquoi t’as vendu ? »

… Toujours dans cet ordre, d’ailleurs…

Alors voici les réponses:

Combien j’ai vendu ? 250.000€ (fond de commerce+stock+un « earn-out », qui est une prime à la sortie sur objectif de chiffre d’affaire post-vente).

Sur cette somme, après impôts+avocat, il ne me restait qu’un peu moins de la moitié. Le reste ? Un apart dans le Sud pour ma mère. Héroïque, direz-vous ! Mais j’ai appris plus tard que je n’avais en fait que suivi le cliché du jeune mec qui vend sa première boite… « Comme ça t’es tranquille. Elle te demande moins pourquoi tu ne pars pas en vacances … C’est dans la logique ! »

Pour d’autres, c’était une autre logique, cette-fois: « ben attend, c’est la moindre des choses pour ta mère! Non mais !« .

Pourquoi j’ai vendu ? Parce que je n’avais plus du tout le temps de m’en occuper.

Fin de l’histoire, voilà mes réponses…

Voilà les 2 réponses que je donne à chaque fois. En général cela suffit, et on passe à autre chose. Enfin, ILS passent à autre chose. Après tout, ILS connaissent le prix, la raison et j’ai, en général, glissé une petite blague pour faire rire… Alors que demander de plus, n’est-ce pas ?

Mais moi… j’ai souvent le regard hagard ensuite.

Un regard qui n’a pas échappé à une personne qui me connait bien: un de mes oncles. Une personne bien peu intéressée par la somme « Je te connais, tu ne t’achèteras même pas une paire de godasses !….« , et bien peu impressionnée par le « pourquoi » « 2 semaines de vacances en 4 ans… Ce n’est pas à cause de Platine ! C’est parce que tu te fais chier en vacances …. C’est tout. Je sais, moi je suis pareil. ».

Alors la vraie question est tombée. Comme ça, à table, devant tout le monde: « Non. Moi, ce que je veux savoir, c’est pourquoi t’en parles pas sur le blog … T’attends quoi ? Ça fait 4 mois que t’as vendu et tout ce dont tu nous parles sur le blog c’est que t’es la seule boite à faire du Google, ou du je-sais-pas-quoi, dans toute la France, voire le monde entier, que vous êtes les meilleurs et truc et machin. Mais ça, on s’en fout… Y’a truc dont tu ne parles pas et c’est la vente de Platine. Et ça, c’est pas normal. »

Mon regard hagard se transforme en regard noir. Un regard noir de reproches, noir et dense pour envoyer à celui qui me fait face le message « J’ai donné 2 raisons et sorti une blague. Le sujet est clôt !« .

Mais les regards sont sur moi. De mon air hagard, je suis passé au stade de la colère et de la gêne, et ça, dans un repas de famille, tout le monde le remarque…

Et moi, je ressens comme une traversée du désert. Parait que c’est d’actualité…

Un point me rassure quand même: je ne suis pas le seul à traverser le désert. Il y a aussi la femme de mon oncle, scandalisée d’apprendre que son mari « se fait chier en vacances »……

Petit à petit, tout le monde repart dans ses conversations habituelles. Je sens encore un regard sur moi. Un regard qui dit: « Tu ne vas pas t’en sortir comme ça….« . Jusqu’à ce que sa voisine, une tante, lui tapant sur la main, lui chuchote: « Tzzt !!! Laisse le tranquille, tu veux ? !!… »

Alors son regard se baisse. Le mien ne s’est pas levé, et ne se relèvera pas de tout le repas.

Tout le monde compatit à mon sort… sauf, peut-être, la femme de mon oncle, dont les fabuleux souvenirs de vacances dans les Clubs Med des 4 coins du monde s’effondrent d’un seul coup: « je partirai seule avec les enfants la prochaines fois! »

La question fut posée: « Pourquoi avoir attendu si longtemps pour en parler sur le blog ? » 4 mois …

4 mois qui auraient pu devenir 5, 6, 7 ou même, jamais… s’il n’y avait pas eu quelqu’un pour saisir mon assourdissant silence.

Est-ce que la vente de Platine m’a rendu heureux ? Oui.

Mais est-ce que je pensais que la vente de Platine allait me rendre plus heureux ? Oui.

Moins nostalgique ? Oui, aussi.

Et c’est sûrement ce dernier point qui a retardé la publication de cet article…

Mais du coup: avais-je d’autres choix que la vente ? Non.

Non parce que, si je n’ai qu’une maigre explication sur mon silence de 4 mois, je sais par contre très bien pourquoi j’ai vendu Platine.

Je vous détaillerai toutes les raisons dans le prochain article sur ce blog. Plus que le manque de temps ou la somme que l’on m’a proposée, vous verrez que certains raisons sont surprenantes…

(Fin de l’article)
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Cela fait une semaine. J’en parlerai plus en détail sur le blog plus tard, mais Ludovic Passamonti, consultant Ecommerce, en a fait déjà un article, plus une interview.

Je vous laisse donc le lire : cliquez ici.

Merci à Ludovic pour son intérêt.

Je vous parlerai de cette refonte dans un prochain article, mais ce que je peux déjà vous dire :

1/ Celui qui vous dit, encore, qu’avec PowerBoutique on ne peut pas faire le graphisme qu’on veut, mettez lui une tarte (c’est ce que je me tue à dire depuis maintenant presque 5 ans !!! ça suffit maintenant !!!).

(testez gratuitement PowerBoutique ici)

2/ Cette charte graphique a été développée en interne chez Blog-Ecommerce, nous sommes partis d’une feuille blanche il y a 4 mois. Donc, si vous êtes ergonomes pour ecommerce, je peux vous donner une formation ! Et puis, vous éviterez de tout nous pomper, vous serez mignons …

Chez Blog Ecommerce, on fait très bien le SEO, mais aussi  très bien un peu d’ergo/graphisme qui claque. C’est comme ça !

3/ Si vous êtes sur Powerboutique, notez que nous facturons une telle charte graphique au prix de 5.000 euro (mais nos prix commencent à 3.000. sur devis à graphisme@blog-ecommerce.com)

4/ Gros cartons depuis une semaine de lancement : on est au mois de Juillet et on fait une semaine d’un mois « normal ».

5/ Encore quelques modifications à faire, dont la mise en forme de certaines fiches produits.

6/ Nous avons bien sûr appliqué nos propres conseils de l’article « Quels Produits en Page d’Accueil ?« , du 15/03/2010.

Voilà, je vous laisse aller sur Platine pour voir le nouveau design, et pour mémo, voici à quoi ressemblait l’ancien :

Plus d’infos lors d’un prochain article (et n’oubliez pas de lire l’article de Ludovic).

PS : Capitaine Commerce, vais-je avoir droit à un audit gratos test en vidéo du nouveau Platine ? :-)

(Fin de l’article)
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3 ans … ben dit donc …

Et dire que je me souviens encore de l’époque où je traversais le périph parisien pour aller chercher les commandes, de la veille, chez le fournisseur (photos ici, du 6/9/7).

J’ai en mémoire tous ces gens qui m’aidaient à porter mes colis : le préparateur de commande chez mon fournisseur, mon commercial  à Laposte, même ma coloc avec qui je vivais à l’époque (salut Caro !), qui a toujours supporté les cartons qui stockaient dans l’apart.

Sans dire que c’était des excellents souvenir, je dirais qu’heureusement que je ne me rendais pas compte à l’époque que porter des colis de 15 Kg tous les jours n’est pas une bonne hygiène de vie. D’ailleurs, j’ai vite signé avec un logisticien après 1 an d’activité.

Je fais maintenant confiance à Nicolas pour la gestion de Platine (je n’arrivais plus depuis longtemps à gérer Platine+Blog), afin que je puisse passer un maximum de temps sur Blog-Ecommerce et ses clients. C’est Nico qui est aux manettes de Platine.

Je ne connais plus les nouveaux produits, les prix, les promos, la concurrence, les problèmes de SAV, les galères avec la logistique et très peu les relations fournisseurs.

Et heureusement qu’il est là, Nicolas, ça m’a vraiment dégagé du temps libre pour Blog-Ecommerce.

Ses journées sont chargées :

. Gestion des commandes

. Gestions des emails et appels entrants

. Rédaction des devis et relances des devis

. Relance des commandes non abouties

. Emarketing : affiliation, Adwords, comparateurs de prix, emailining.

. Relation avec les équipes du logisticien.

. Gestion des stocks.

. Achat fournisseurs et recherche de nouvelles marques.

. Relation avec le graphiste (design, bannières, etc…)

Et j’en passe …

Ca en fait du boulot pour un seul homme, c’est pas à vous que je vais l’apprendre.

Heureusement pour Nicolas, pas mal de tâches sont automatisées (même s’il faut encore qu’on se perfectionne) et il y a la machine de guerre Blog-Ecommerce derrière pour tout ce qui est emarketing.

D’ailleurs, Platine est considéré comme un client classique et paye ses prestations Blog-Ecommerce au prix réel. Pas de favoritisme chez nous !!

Alors voilà … 3 ans …

3 ans de la vie d’un ecommerçant, ça use … et c’est pas terminé.

Bien sûr, il ne faut pas se plaindre d’avoir une boite qui demande parfois un peu trop de boulot (pas le genre de la maison de toute façon…), mais les clients Blog-Ecommerce sont tous d’accord sur un point, notamment ceux pour qui le ecommerce est l’activité unique, même ceux qui embauchent une équipe de plusieurs personnes :

. C’est une activité de fou parce que la concurrence est pure et parfaite.

Nous sommes à un clic de nos concurrents.

. C’est un milieu de fou parce que choisir un prestataire est trop opaque.

Quelle agence web, quelle plateforme logistique, quelle agence de référencement, emailing ou emarketing, quelle plateforme d’affiliation …….. et sur quels critères s’appuyer pour faire le bon choix.

. C’est un stress de fou parce que trop dépendant d’une seule société (Google).

Quel commerçant ne vérifie pas 3 fois par jour ses principales positions sur Google ? Qu’il pleuve, qu’il vente, quoi soit au bureau ou chez soit, on fait tous pareil : on vérifie nos positions sur Google !!

Ou encore, quand on est invité chez des amis, qu’on pianote vite fait sur leur ordinateur pour vérifier « si on a bien les même résulats sur Google depuis cet endroit… »

Bref, gérer une boite ecommerce c’est ça, plus le quotidien ou le plus ou moins régulier (SAV, retard de livraison, banque, service client, lancement d’un nouveau design, référecement d’un nouveau fournisseur, gestion des stocks, des hors-stocks …).

etc … etc …

Faut être un peu taré, non ?

Alors respect à tous les ecommerçants, parce que, franchement, on mérite tous une holla, et Happy Birthday Platine !!

(Fin de l’article)
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Lors de l’interview avec la journaliste (que je remercie), j’avais demandé à ce que Blog-Ecommerce.com soit cité aussi, ce qui n’est pas le cas. Grosse déception sur ce point. Mais Platine à fait son meilleur CA/jour depuis sont lancement, ce que je trouve assez surprenant.

Pour ceux qui se demandent comment s’est terminée cette cession (Rock ‘n Roll !!) de recrutement, voici le détail :

. Nous avons reçus une vingtaine de CV.

. Nous avons fait passé 6 entretiens.

. 4 ont été retenus et nous les avons contactés pour un 2ème entretien.

. Avant de ce deuxième entretien, 1 personne s’est déclinée à cause des commentaires postés sur les articles en questions (à lire absolument, croyez-moi).

. Aux 3 autres, je leur ai posé la question : »Pourquoi, malgré ces commentaires sur le blog, ce poste vous intéresse toujours ? » Leur réponse était ce que je souhaitais : « Je souhaite ce job parce que je veux travailler dans le ecommerce plus tard. »

. Bingo ! Je savais que j’avais trouvé 3 personnes motivées et bosseuses.

. Nous avons retenu Nicolas, 26 ans, diplômé d’une Ecole Supérieure de Commerce. Il a commencé il y a une semaine, tout se passe bien. Il donne pour l’instant entière satisfaction et il a déjà travaillé dans la sonorisation (ce qui lui a donné l’avantage sur les 2 autres candidatures).

. Les 2 autres candidatures, je les ai « pistonnées » chez des clients de Blog-Ecommerce que je savais en recherche d’employés.

. Les 2 ont décrochées un RDV, et un des deux a déjà reçu sa confirmation. Il commence chez le client en question à la fin du mois. Souhaitons le même succès pour le deuxième.

Nous allons recruter aussi un poste de crevard sur Blog-Ecommerce, préparez vos CV. Nous, on ne souhaite travailler qu’avec des profils excellents. Je vous en parlerai le moment venu.

(Fin de l’article)
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Nous cherchons son responsable Ecommerce (profil Junior).

Un gestionnaire Ecommerce, c’est comme un responsable d’une boutique : c’est polyvalent, ça fait tout.

Les candidatures que j’ai reçues ont oublié que faire du Ecommerce, ce n’est pas faire du WebMarketing. Ca serait comme dire « Je suis un commerçant dans ma petite rue, et je passe mes journées à faire de la publicité ! »

Non ! ca c’est le côté sympa du job. Le vrai job demande en plus, et surtout :

. Capacité à vendre (par tel ou email). Une expérience dans le télémarketing appréciée.

. Capacité à gérer la clientèle (contente, pas contente, geste commercial, etc…).

. Mise en ligne de fiche-produits (notions Photoshop appréciées)

. Capacité d’organisation pour gérer le SAV.

. Suivi des livraisons avec la logistique + du stock.

. Suivi des achats avec les fournisseurs.

. Et ensuite, Webmarketing, référencement naturel, Adwords, etc….

Lieu : Montrouge, 5 min de Paris.

Salaire : 18.000 euro/an + primes, pouvant atteindre 500euro/mois, voire plus (pour ceux qui trouvent que c’est très peu, restez au chômage).

Ce poste s’adresse aux personnes qui souhaitent un jour se lancer dans le Ecommerce ou le WebMarketing : Platine, plus derrière Blog-Ecommerce qui vous forme au référencement naturel, je pense qu’on fera difficilement meilleure école.

Nous voulons une personne ultra-motivée, point. Envoyer vos CV (sans lettre de motivation, c’est pas la peine) à l’email qui se trouve sur le site de Platine.

(Fin de l’article)
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Y’a tout tout tout (ou presque).

J’adoooore, ça me donne envi d’acheter !

(Fin de l’article)
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