L'agence Blog Ecommerce

Aujourd’hui, c’est un article écrit par l’équipe « Optimisation Adwords » de Blog-Ecommerce: Google Adwords et le CTR.

Composée de Virginie et d’Angélique, notre équipe Adwords gère un portefeuille de presque 500k€/mois de dépenses Adwords, et cela pour plus de 80 clients (moyenne sur les 6 derniers mois, en incluant nos 2 styles de prestations).

C’est un département dont j’ai peu parlé sur ce blog, mais qui se développe pourtant très vite (nos recrutons une 3éme personne. Envoyez vos CV à recrutements@blog-ecommerce.com. Merci).

Nous travaillons pour des clients comme Castaluna, Brindilles et Xtem-Moto (qui vient de faire une levée de fond).
Nos 2 styles de prestations sont:

. soit une optimisation one-shot (à partir de 900€),

. soit une gestion complète (à partir de 600€/mois).

Nous proposons aussi des formations.

Nous faisons tout pour que ces clients soient 100% satisfaits: baisse du coût/vente, augmentation des visites, gestions des Soldes, expertise, etc…

J’en ai fini avec la publicité, voici l’article, écrit à 4 mains par Angélique et Virginie:

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Le CTR, qu’est ce que c’est ?

Le CTR, c’est le taux de clic, c’est-à-dire le rapport entre les impressions (le nombre d’affichages des annonces sur les pages de recherches) et les clics sur ces annonces.

Clics/conversions= CTR

Un CTR élevé est un bon indicateur de la pertinence et de la performance des annonces par rapport aux recherches des internautes (le nombre d’impressions de votre annonce). En interne, nous estimons qu’une moyenne de 10 à 12% est un bon CTR (note d’Olivier Lévy: dans d’autres articles, vous verrez que beaucoup se satisfont d’un CTR égal à 5%… je dis ça, je dis rien… (fin de la pub)).

Donc, si votre annonce s’est affichée 100 fois dans une journée et que vous vous avez été cliqué 12 fois, votre CTR est de 12%.

Comment améliorer mon CTR ?

Le choix des mots-clés, la structure des annonces, la position de l’annonce et le Quality Score (notion que nous verrons plus en détail dans un prochain article) sont autant de facteurs qui agissent sur le CTR.

Les mots-clés

Tout d’abord, le choix des mots-clés  doit être réalisé de façon à ce qu’ils soient les plus ciblés possible.  Evitez donc les mots-clés trop génériques. Achetez des mots-clés en expression ou en exact, mais jamais en large car vous risquez très fortement d’apparaître sur des termes de recherches associés automatiquement  par Google qui, souvent, n’ont rien à voir avec ce que vous proposez, ce qui fait donc baisser le CTR.

Les annonces

Les annonces doivent également être les plus ciblées possible. Un internaute qui cherche, par exemple, un casque de moto avec une marque ou une référence précise aura plus tendance à cliquer sur une annonce qui propose la marque ou la référence, qu’une annonce généraliste sur les casques de moto. Pour cela, pensez à la balise KeyWord et à une bonne direction de l’url.

Les annonces doivent être choisies de façon à être accrocheuses Voici les différentes techniques pour y parvenir : Choix de verbes d’action du type « achetez » ou « découvrez », l’indication des prix s’ils sont attractifs vis-à-vis de la concurrence, les avantages ponctuels ou permanents tels que  les promotions, les frais de port offerts ou rapides. Mais attention ! Pas de mensonges… si vous proposez des prix attractifs ou des promotions dans vos annonces, ils doivent être réels ! Les internautes cliqueraient certainement sur vos annonces ce qui augmenterait CTR, mais, déçus, quitteraient aussitôt le site (=hausse du taux de rebond et des coûts dus à des clics inutiles).

La position des annonces

La position de l’annonce a un impact important sur le CTR. Celle-ci doit être la plus visible possible. L’idée est de viser les positions 2 ou 3. On préconise en général de ne pas chercher à atteindre absolument la 1^ère position car cela suppose souvent un CPC beaucoup plus cher pour un effet presque nul.

Le Quality Score

Un CTR bas peut-être également être dû au faible niveau du Quality Score (le niveau de qualité de votre campagne évalué sur une échelle de 1 à 10) qui est déterminé par la pertinence des mots-clés, des annonces et de la page de redirection avec la recherche de l’internaute. Alors surveillez bien vos Quality Score ! Plus votre Quality Score est élevé, plus Google favorise votre campagne (diminution du CPC, augmentation de la position des annonces.)

Des problèmes= des solutions

• Mes annonces ne sont pas visibles, cela diminue mon CTR.

1-      Vérifiez votre Qualiy Score. Il doit se situer idéalement entre 7 et 10. Si ce n’est pas le cas, repérez quels peuvent être les facteurs bloquants tels que vus ci-dessus.

2-       Augmentez le CPC des mots-clés qui sont en mauvaise position. Si celui-ci est très élevé, vérifiez que vous n’êtes pas positionné sur des mots-clés trop génériques dont le CPC est plus élevé du fait de la concurrence.

• Mes mots-clés sont très pertinents par rapport aux produits que je propose et aux recherches des internautes et ma position est bonne mais mon CTR est faible.

Vérifiez la qualité de votre annonce : sont-elles assez précises ? Utilisez-vous des éléments qui vous mettent en avant  par rapport aux concurrents? N’oubliez pas que votre annonce est votre vitrine !

En résumé, gardez en tête que la précision est votre alliée, surtout avec des CPC qui augmentent de 15% en moyenne depuis les 5 dernières années, sur le réseau Adwords. C’est ce que nous constatons chez nos clients.

Bonnes ventes, bons clics, et surtout, bon CTR à tous !

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Merci les filles !

(Fin de l’article)
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Plus d’infos:
1. Voici les prestations de l’agence Blog-Ecommerce.
2. Voici aussi notre logiciel de gestion de flux Shopping Flux.
3. Et voici enfin les sociétés partenaires de notre agence.

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Alors que la formation « Adwords pour débutants » bat son plein dans la salle à côté, je voulais partager avec vous une des slides de cette présentation.

Dans Adwords, il y a beaucoup de statistiques dont les intitulés ne sont pas très clairs. Il est donc important de bien les comprendre.

Voici l’explicatif:

(cliquez ici si vous ne voyez pas l’image)

(Fin de l’article)
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La matinée « Hotline Blog-Ecommerce Gratuite » se terminant, je voulais vous parler d’une fonction Adwords assez méconnue.

Nous nous occupons de beaucoup de campagnes Adwords pour des ecommerçants.

Un réglage que nous effectuons à chaque fois, est de demander à Adwords de « Diffuser les annonces en continu« , pour reprendre leur terme.

C’est l’option par défaut dans Adwords, et celle qui vient naturellement à l’esprit, c’est-à-dire, demander à Adwords de diffuser les annonces tout au long de la journée, de telle sorte que le budget journalier arrive à expiration à minuit chaque jour.

Cette option parait à première vue parfaite et répondre aux souhaits des ecommerçants.

Mais ce n’est pas aussi simple…

Cela vous est sûrement déjà arrivé: si vous tapez sur Google un mot clef que vous achetez dans votre campagne Adwords, parfois vous ne voyez pas votre annonce s’afficher.

Vous vous dites alors que c’est parce que Google a eu un petit bug (ou qu’il filtre votre adresse I.P, etc…), et donc retapez ce mot clef, et cette-fois, magie, vous voyez votre annonce.

La réalité est toute autre.

Prenons un exemple: vous avec un budget de 100€/jour sur une campagne, et vous choisissez l’option « Diffuser les annonces en continu » dans les paramétrages.

Si le potentiel de cette campagne est en fait de 200€/jour, vous n’en savez rien, et passez donc à côté d’une partie de la demande, ce qui, si la campagne en question est bien paramétrée et qu’elle a un bon coût d’acquisition, est quand-même dommage.

Voici, donc, une copie d’écran qui vous expliquera comment connaître le potentiel de diffusion, et donc de ventes, que vous ratez. J’ai encadré en violet là où il faut cliquer.

(cliquez ici si vous ne voyez pas la copie d’écran)

Ensuite, vous verrez dans votre compte Adwords, et ce pour chaque campagne, une colonne qui apparait en dernier et qui vous montrera le taux d’impression perdues en fonction de votre budget.

Je suis certain que vous y trouverez beaucoup de potentiel de ventes supplémentaires. Souvent, nous trouvons aux alentours de +30% pour nos clients.

Alors, à vos compte Adwords !!! Go go go !!!

PS: Vous trouverez ici les autres articles sur Adwords de ce blog, et nous préparons pour fin Mars une formation Adwords sur Paris. Je vous en reparlerai.

(Fin de l’article)
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Il y a une offre qu’on a lancée l’année dernière et qui fonctionne très bien chez nos clients : « Gestion des Campagnes Adwords« .

Nous avons une dizaine de sites ecommerce pour qui nous gérons (ou seulement créons, pour les petits budgets ou les secteurs peu concurrentiels) leur campagne Adwords, sans avoir fait aucune communication dessus.

Il y a une chose qu’on fait à chaque fois qu’on gère une campagne Adwords, c’est rajouter direct une liste pré-définie et toujours identique de mots clès à exclure.

Voici ma liste (n’oubliez pas qu’on s’adresse à des Ecommerçants dans 100% des cas).

Si vous avez aussi de l’expèrience sur ce point, et que vous souhaitez partager votre liste, passez par les commentaires ou par email, je mettrai à jour. Merci d’avance.

Liste MC à exclure (notez qu’ils sont tous en LARGE):

gratuit
forum
image
location
occasion
photo
title
balise
gratuits
forums
images
locations
occasions
photos
test
review
article
changer
remplacement
sav
actualité
chine
annuaires
annuaire
fnac
ebay
echange
sav
louer
loué
anchor
télécharger
téléchargement
telecharger
telechargement

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Quelle URL afficher pour Adwords ?

Lorsque l’on monte une campagne Adwords sur Google pour Platine ou pour nos clients, on se pose toujorus la question : « Faut-il mettre les « www » dans l’URL affichée dans l’annonce ?  »

En effet, ne pas les mettre permet de gagner de la place pour, souvent, rajouter 1 ou 2 mots clefs dans l’ulr affichée en vert sur Google.

Mais que préfèrent les internautes ? Pour le savoir, il suffit simplement de créer 2 annonces totalement identiques sauf en ce qui concerne l’url affichée, et de regarder leur CTR respectif au bout d’une trentaine de jours (c’est à dire le % de fois où l’annonce est cliquée par rapport au nombre de fois où elle fut affichée, et ce pendant 30 jours).

Plus le CTR est élevé, plus cela indique que l’annonce est efficace.

J’ai fait un test sur la campagnes Adwords de Platine. Les résultats indiquent un CTR 2 fois plus élevé avec les « www » dans l’URL affichée.

PS : c’est juste un test rapido. Je n’ai pas fait une thèse dessus (et d’ailleurs, je ne compte pas en faire ….).

(Fin de l’article)
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Info avant de lire l’article : il semblerait que Internet Explorer 7 affiche mal les images de cet article. Utilisez donc la version 8 ou Firefox.

Adwords met à disposition la possibilité de recevoir des rapports sur ses campagnes automatiquement à un intervale souhaité.

Le problème, c’est qu’il propose un trop large choix de rapport par défaut, auquel il faut ajouter tous les rapports personnalisés que chacun peut créer à sa convenance.

Et trop ce trop plein de choix fait que les ecommerçants ne savent pas quoi prendre, quelles informations extraire et comment les traiter. Comment interpréter les résultats aussi… pas facile …

Alors voilà, si vous ne deviez éditer qu’un seul rapport de vos campagnes Adwords, le best du best, celui qui vous donnera la vision la plus globale de votre campagnes Adwords, tout en vous révélant là où vous êtes moins ou pas rentable, c’est le rapport « Performances des requêtes de recherche« .

C’est le seul que j’utilise pour Platine, et pour les ecommerçants qui nous sous-traitent leurs Campagnes Adwords. Voici le paramétrage que j’utilise.

1. Dans votre compte Adwords, cliquez sur « Rapport », puis sur « créer un rapport » :

2. A la page qui s’ouvre, choisissez « Performance des requêtes de recherche » :

3. Choix des groupes d’annonces concernés et la période concernée :

Là, il faut mettre tous les groupes d’annonces. Mettez « Toutes les périodes » pour la première fois, mais passez dès le mois suivant à « Derniers 30 jours »

4. Paramétrage de réception (fréquence, email, format, etc…) :

Ici, j’ai modifié le nom du rapport. Ainsi, je sais ce que je dois faire à chaque fois que je le reçois, et ce pour chaque client. Pour la fréquence, 1 mois est largement suffisant. Ce qu’il faut c’est le travailler une fois reçu. Donc à moins d’avoir le temps de le faire toute les semaines, un mois est suffisant.

Pour le format, choisissez CSV pour Excel.

Et voilà.

Maintenant, puisque cela ne vous dira pas ce qu’il faut faire chaque fois que vous recevrez ce rapport, voici un exemple :

A chaque fois que vous recevrez ce rapport, analysez et supprimez chaque mot clef non rentable depuis 30 jours. On peut aller plus loin, comme par exemple suivre le CTR, et augmenter le CPC ou améliorer le texte de l’annonce si le CTR est trop bas.

Enfin, si vous avez d’autres rapport Adwords « utiles-mais-pas-trop-galères« , n’hésitez pas à nous les faire partager.

(Fin de l’article)
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