Voici la procédure, une fois connecté à votre compte Google Analytics:

1. Vous cliquez en haut à gauche sur « Paramètres Compte Analytics »

2. A droite, cliquez sur « Modifier », en face du nom de votre ecommerce.

3. Dans « Objectifs », cliquez sur « Ajouter un Objectif » (dans Objectif ensemble 1 ou un autre, pas d’importance)

4. Dans « Nom de l’objectif », mettez: « Combien cliquent sur « Finaliser ma commande »

5. Dans « Objectif actif », cochez « Activé »

6. Dans « Type d’objectif », cochez « Destination de l’URL »

7. Pour « Types de correspondance », choisissez « Mot clé exact »

8. Dans « URL de la page d’objectif », mettez: /checkout/cart/ (faites un copier/coller pour éviter les erreurs)

9. Pour « Respect de la casse », ne pas cocher la case.

10. Pour « Valeur de l’objectif », mettez: 1

11. Cliquez sur « Enregistrer l’Objectif »

(Fin de l’article)
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Plus d’infos:
1. Voici les prestations de l’agence Blog-Ecommerce.
2. Voici aussi notre logiciel de gestion de flux Shopping Flux.
3. Et voici enfin les sociétés partenaires de notre agence.

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2. A droite, cliquez sur « Modifier », en face du nom de votre ecommerce.

3. Dans « Objectifs », cliquez sur « Ajouter un Objectif » (dans Objectif ensemble 1 ou un autre, pas d’importance)

4. Dans « Nom de l’objectif », mettez: « Combien cliquent sur « Finaliser ma commande »

5. Dans « Objectif actif », cochez « Activé »

6. Dans « Type d’objectif », cochez « Destination de l’URL »

7. Pour « Types de correspondance », choisissez « Correspondance d’expressions rationnelles »

8. Dans « URL de la page d’objectif », mettez: /order.php (faites un copier/coller pour éviter les erreurs)

9. Pour « Respect de la casse », ne pas cocher la case.

10. Pour « Valeur de l’objectif », mettez: 1

11. Cliquez sur « Enregistrer l’Objectif »

Et voilà.

A partir du lendemain, en allant dans votre GGA, section Objectif, vous verrez apparaître les premiers résultats.

Prochaine plateforme ? Magento.

(Fin de l’article)
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Donc, dans ce cas, on veut suivre le nombre de personnes qui ajoutent un article au panier ou, puisque Wizi a développé un pré-panier en Ajax, le nombre de personnes qui cliquent sur « Finaliser ma commande »:

Donc, pour les Wizishopiens:

1. Vous cliquez en haut à gauche sur « Paramètres Compte Analytics »

2. A droite, cliquez sur « Modifier », en face du nom de votre ecommerce.

3. Dans « Objectifs », cliquez sur « Ajouter un Objectif » (dans Objectif ensemble 1 ou un autre, pas d’importance)

4. Dans « Nom de l’objectif », mettez: « Combien cliquent sur « Finaliser ma commande »

5. Dans « Objectif actif », cochez « Activé »

6. Dans « Type d’objectif », cochez « Destination de l’URL »

7. Pour « Types de correspondance », choisissez « Correspondance d’expressions rationnelles »

8. Dans « URL de la page d’objectif », mettez: /p/panier.html (faites un copier/coller pour éviter les erreurs)

9. Pour « Respect de la casse », ne pas cocher la case.

10. Pour « Valeur de l’objectif », mettez: 1

11. Cliquez sur « Enregistrer l’Objectif »

Et voilà.

A partir du lendemain, en allant dans votre GGA, section Objectif, vous verrez apparaître les premiers résultats.

Prochaine plateforme ? A vous de choisir ;-)

(Fin de l’article)
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Sauf qu’à chaque fois que je suivais ces conseils, ça ne fonctionnait pas. 2 jours, voire même une semaine après, rien, nada: les objectifs dans mon interface Google Analytics restaient à zéro…

La raison est que, comme pour du SEO, chaque plateforme ecommerce a ses spécificités en terme de tracking des Objectifs sur Google Analytics (GGA).

Donc, j’ai décidé de faire une petite rubrique « je-galère-pour-paramétrer-mes-objectifs-sur-GGA« , et de découper les conseils en fonction de la plateforme ecommerce.

On commence par celle des mes anciens collègues et de celle que j’utilise pour Platine-Center: PowerBoutique (testez gratuitement leur solution ici)

Donc, l’objectif qu’on veut calculer, c’est celui qui nous comptabiliserait le nombre d’internautes qui ajoutent un produit au panier. On va partir du postulat (pour rester simple, hein… nous sommes juste de simples commerçants…), qu’un internaute qui ajoute au panier devient un contact qualifié.

Donc, pour les Powerboutiqueurs:

1. Vous cliquez en haut à gauche sur « Paramètres Compte Analytics »

2. A droite, cliquez sur « Modifier », en face du nom de votre ecommerce.

3. Dans « Objectifs », cliquez sur « Ajouter un Objectif » (dans Objectif ensemble 1 ou un autre, pas d’importance)

4. Dans « Nom de l’objectif », mettez: « Combien cliquent sur « Ajout Panier »

5. Dans « Objectif actif », cochez « Activé »

6. Dans « Type d’objectif », cochez « Destination de l’URL »

7. Pour « Types de correspondance », choisissez « Mot Clés Exact »

8. Dans « URL de la page d’objectif », mettez: /boutique/panierb.cfm?code_lg=lg_fr&pay=35 (faites un copier/coller pour éviter les erreurs)

9. Pour « Respect de la casse », ne pas cocher la case.

10. Pour « Valeur de l’objectif », mettez: 1

11. Cliquez sur « Enregistrer l’Objectif »

Et voilà.

A partir du lendemain, en allant dans votre GGA, section Objectif, vous verrez apparaître les premiers résultats.

Ainsi, vous pourrez avoir une première idée de la qualité de votre trafic en fonction de sa source (référencement naturel, Leguide.com, Adwords, Newsletter, liens partenaires,  etc…).

A vous de jouer.

Prochaine plateforme: Wizishop.

PS: si vous êtes client PowerBoutiqueurs et client Blog-Ecommerce, ne vous faites pas de souci, cet objectif est paramétré chez tous nos clients le jour de la signature. Donc c’est déjà fait.

PS2: si vous êtes client Blog-Ecommerce et sous Wizishop, pas de souci non plus à vous faire, c’est aussi déjà fait.

PS3: de manière plus globale, si vous êtes client Blog-Ecommerce, pas de souci à vous faire, de toutes façons.

(Fin de l’article)
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A la différence du gourou de la web analytic, Avinash Kaushik, Beth est dans le concret, le vrai et l’humilité,  car elle teste, applique et se remet en question via « son » site ecommerce « Google Store« .

Regardez cette vidéo, elle aborde des sujets et des applications directes et concrètes, dont la fameuse page d’arrivée par mot clef, dont je parlais dans l’article « Quels produits mettre en page d’accueil d’un site ecommerce ? »

Je trouve cette vidéo géniale pour deux raisons :

1. Au bout de 12 minutes et 45 secondes, elle explique les modifications qu’elle a faites sur une page, lorsqu’elle a découvert que c’était des fans de Bloggers qui visitaient le plus cette page. Du concret !

2. On retrouve dans cette vidéo toute la philosophie de Google : bien loin de l’image « maître du monde » que les médias veulent lui donner, cette vidéo respire pour moi la vraie nature de Google, c’est-à-dire une entreprise qui croit en la puissance et en l’avenir des petites entreprises sur le web, et leur fournit donc les meilleurs outils et conseils possible.

cliquez ici si vous ne visionnez pas la vidéo (ou sur iPhone)

Il y a une vraie demande pour la formation à l’outil Google Analytics par les ecommerçants, et chez Blog-Ecommerce je souhaite que nous allions plus loin sur ce sujet.

Nous sommes certifiés Centre de Formation, et nous mettrons tout cela au point d’ici la prochaine rentrée.

Je souhaite aussi aller plus loin dans le concret et la personnalisation de Google Analytics avec nos clients, et je pense sortir une offre du style « Une optimisation Google Analytics par mois pour votre ecommerce« , car je le fais déjà pour Platine-Center, et j’en parle régulièrement sur ce blog.

Enfin, un autre article très intéressant de Julien Coquet, sur les meilleurs jours de la semaine par visite.

(Fin de l’article)
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Donc, comment, grâce à Google Analytics, connaître les mots clés que Google redirige vers votre page d’accueil, au lieu de rediriger vers la fiche produit ou la gamme correspondante ?

Voici la procédure, et merci à Julien Cocquet de la société Hub-Sales pour son coup de pouce.

Donc, tout le monde se connecte à son Google Analytics (GGA). Allez !!

Ensuite, suivez cette procédure :

1. Cliquez sur « Source de Trafic » –> Mot clés (menu de gauche)
2. Cliquez sur « Avec les résultats naturels » (au milieu, au-dessus des onglets)
3. Un peu en-dessous, vous voyez apparaître 2 menus déroulants : « Mot clé » et « Aucun ».
4. Dans le menu « Aucun », choisissez « Page de Destination »
5. Ensuite, tout en bas, cliquez sur « Filtre avancé »

Vous devriez voir ceci apparaître tout en bas :

6. Modifiez « Mot clé » dans la box verte par « Page de Destination ».

7. Ensuite, dans le champ laissé vide, mettez ceci ^/$ (et oui, c’est dans ces moment-là qu’il est important d’avoir un Julien Coquet sous le coude …).

8. Cliquez sur « Appliquer le filtre » et hop !! Magie ! Voilà ce que vous devez mettre sur votre page d’accueil !!!!!

Beaucoup $$$$$ assurés !!

PS : pour ceux que l’analytics intéresse, Julien Coquet est la star française (allez, rougis pas poulet !!!). Voici son blog.

PS2 : il se peut que vous deviez remplacer « ^/$ » par « index » pour pas mal de plateformes ecommerce ou « rayon » si vous êtes sur PowerBoutique.

(Fin de l’article)
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Souvent, voici ce qu’on retrouve sur la plupart des ecommerces (dont Platine, d’ailleurs) :

1. Les nouveautés
2. Les promos
3. Les meilleurs ventes
4. Les produits d’appel
5. etc …

Or, suite à une constatation d’échec concernant la page d’accueil de Platine, je me suis dit que cela ne pouvait pas être la meilleure façon de procéder.

Explications : sur Platine, on voit bien une bannière « Packs Lumières », qui, une fois que l’on clique dessus, redirige vers la gamme en question. Cette bannière, comme toutes les bannières sur la page d’accueil,  est trackée via Google Analytics.

Or, je me suis rendu compte de 2 points importants :

1. En 6 mois, elle n’a rapporté que 3 ventes…

2. Elle n’est cliquée que 60 à 70 fois par mois …

Pourtant, les packs lumières se vendent relativement bien sur Platine.

Le constat est clair : cette bannière ne sert pas à grand chose sur la page d’accueil, possède un faible taux de transformation, et devrait laisser sa place à une autre bannière.

Certains diront « elle est pas très belle », « elle ne donne pas envie de cliquer« .

La raison est toute autre.

En fait, les internautes qui achètent ces packs ne passent pas par la page d’accueil : ils arrivent soit directement sur une des fiches produits via les comparateurs de prix, soit directement sur la gamme en question, via Google – référencement naturel.

A l’opposé, des requêtes comme « platine dj » ou « pack dj » qui sont en première page de Google, redirigent, elles, vers la page d’accueil. Or, point de platine ni de pack mis en avant sur cette page.

Donc, en plus des 4 points vus au début de cet article, il y a un 5ème à rajouter. Et ce 5 ème point est peut-être même le plus important : à quoi cela sert-il de mettre en avant un produit en promo, ou une nouveauté, si de toutes façons, les gens ne la voient pas ? Et l’exemple de cette fameuse bannière « Packs Lumières » en est un très concret.

Ce 5 ème point, donc, est « Quelles sont les requêtes Google qui redirigent vers la page d’accueil au lieu de rediriger directement sur le produit ou la gamme en question ?« , car ce sont ces produits qu’il vous faudra mettre sur votre page d’accueil.

J’expliquerai demain comment, via Google Analytics, vous pouvez isoler ces requêtes, et donc optimiser le pouvoir de conversion de votre page d’accueil.

Dans l’immédiat, je demande à notre graphiste de modifier cette bannière « Packs Lumières » de ma page d’accueil et de la remplacer par une ou deux bannières « pack dj » et/ou « platine dj ».

Je vous tiendrai au courant des résultats.

PS : et pour mémoire, ceux qui sont chez PowerBoutique et qui ont besoin de bannières ou d’un graphisme complet, on peut vous faire un devis (envoyez vos demandes à graphisme@blog-ecommerce.com).

(Fin de l’article)
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Et aucun livre sur l’analytics que je pouvais trouver n’en parlait sauf, enfin, un :

Dans votre compte GGA, il faut aller dans « Contenu » –> « Pages les plus consultés »

Cette donnée, le $Index, s’est avérée être une information très importante.

Pour rester simple, en gros, plus une page a un indice $Index élevé, plus il vous faudra l’améliorer, car cela indique qu’elle fait partie des pages les plus persuasives, les plus vendeuses, celles qui, une fois lues par vos internautes, les convainc d’acheter sur votre site.

Exemple :

Prenez une page A. Plus elle fera partie des pages vues par la proportion des internautes ayant passé une commande sur votre site (ou atteint un objectif autre que vous aurez pré-paramétré), plus elle aura un $Index élevé.

Notez aussi, que si cette page est visitée 2 ou plusieurs fois par un internaute ayant passé une commande sur votre site, son $Index n’augmentera pas plus que si cette page était apparue une seule fois dans la navigation de ce dernier (ce qui paraît bien pensé de la part de GGA).

De plus, notez que les pages « choix paiement », ou toutes autres pages faisant parties du process panier, ont, évidement, un indice élevé. Il est donc important de ne pas prendre en compte ces pages dans l’analyse de vos $Index.
On voit bien que cette donnée est de toute importance. Au prix du clic qui augmente, améliorer son taux de transfo une fois le client sur votre site devient de plus en plus stratégique.

Et vous voulez savoir qu’elle est la page (parmi le top 100 des pages les plus vues et à part les pages « paniers », bien sûr) qui a le plus fort $Index sur Platine ?

Le prochain travail de notre graphiste ecommerce freelance préféré chez Blog-Ecommerce, sera donc de rendre cette page encore plus « vendeuse », attrayante et convaincante qu’elle ne l’est déjà. On reparlera de son $Index dans 4 mois, et on verra les améliorations (aujourd’hui le $Index est de 0,14$).

Chers clients, pour ceux dont j’ai les accès GGA, je vous tel pour en parler (comme si j’avais pas assez de boulot, j’m'en rajoute .. hum …).

Voici un autre article où je parlais de l’augmentation du taux de transfo sur Platine et voici un blog français sur GGA pour ceux que le sujet intéresse.

(Fin de l’article)
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