Voici les 4 meilleurs articles de ce blog sur le sujet :

1. La Long Tail de Platine-Center : ou « Quel est le poids de la Long Tail sur Platine ? »

2. Un article à mettre en relation avec celui-ci, qui calculait la progression de la Long Tail sur Platine.

3. La Long Tail est-elle une menace pour Google ? Un article presque philosophique …. Hum … Un des articles les plus lus sur ce blog.

4. Et enfin, un plaidoyer pour la Long Tail et le ecommerce !

Bonne (re)-lecture.

Cliquez ici pour comprendre la Long Tail et ici pour lire tous les articles sur le sujet.

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Ce prospect gère un site ecommerce qui vend des « biiiiiiip » et qui contient 40.000 produits.

Ce site est première page de Google, position 6 sur son mot clef principal (le plus demandé, une méga-requête !!).

Il souhaite passer de la 6ème place sur cette méga-requête à la position 3, voire 1.

Admettons que cette seule requête apporte 800 visites/jours au site (chiffre fictif, mais proche de la réalité à mon avis).

Si on place le site de la 6ème à la première position, je devine, d’expérience, qu’il doublera son flux d’apporteur de trafic, soit 1600/jour (donc un apport de 24.000 visites en plus par mois, 800*30).

C’est bon ça !

Sauf que …

… dans ce cas de figure-là, c’est la moins bonne des stratégies de vouloir encore remonter sur cette méga-requête.

1. Les méga-requêtes en première page de Google c’est bien, c’est même génial pour le CA, et il FAUT les avoir.
2. Mais l’apport de nouveau trafic suite à cette petite augmentation au sein de la première page de Google, est de 24.000 en plus/mois, « seulement ».
3. Or, il se cache, derrière, un catalogue immense qui ne demande qu’à être optimisé

Parlons donc maintenant de ce fameux catalogue, et faisons le même calcul, toutes choses égales par ailleurs.

1. Prenons une des pages de ce catalogue au hasard : elle rapporte 2  visites/mois, elle est en position 6 sur une mini-requête sur Google.
2. Si on se lance dans une optimisation de cette page pour la faire remonter en position 1, elle rapportera donc 4 visites/mois, soit 2 visites de plus.
3. Il y a 40.000 pages …
4. Si on les optimise toutes, ça fait 80.000 visites en plus au lieu des 24.000 dans le cas numéro 1.
5. Des visites qui en plus sont plus ciblées, et donc qui transforment de toute façon plus.

On est dans le presque *4 en terme de trafic, et sûrement plus en terme de CA additionnel.

Il faut se battre pour avoir une méga-requête en première page de Google, oui ! Et c’est ce que nous essayons de faire pour tous nos clients chez Blog-Ecommerce.

Mais, dans le cas présent, tenter de gratter 3 ou 4 places sur cette première page ne pourra pas faire gagner autant que de faire le même travail sur l’ensemble de votre catalogue produit.

Tout ça pour dire que, quand on a déjà de bonnes positions sur Google, les nouvelles sources de profits ne se trouvent plus dans les méga-requêtes, mais dans les centaines, voire milliers, de mini-requêtes, et donc votre catalogue.

C’est la Long Tail.

Les ecommerçants qui vendent beaucoup et qui nous contactent, se doivent de prendre du recul concernant leur site et leur référencement naturel. Ca fait 3, 4 voir 6 ans que vous existez sur le web ? Vous avez des méga-requêtes en première page de Google, et vous vous êtes battu pour (et vous vous battez tous les jours pour les garder) ? C’est très bien. Je connais la difficulté d’atteindre de tels résultats, alors bravo.

Mais encore une fois, il faut prendre du recul, et se dire que vos sources de profits supplémentaires via les moteurs de recherche ne sont plus les même qu’à vos débuts.

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Sans aller jusqu’à l’optimisme de son créateur Chris Anderson, pour moi, la Long Tail reste quand-même un puits sans fin de source de CA pour un ecommerçant. Tous ces petits mots ajoutés les uns aux autres, ça finit par générer un certain trafic. Un trafic, souvent ultra qualifié.

Exemple : un client de Blog-Ecommerce me racontait que « chapeau en paille rouge » (ou un truc dans le genre … ) lui rapportait pas plus de 5 visites/mois, mais toujours au moins une vente. Ça parait logique : la personne qui recherche un chapeau en paille rouge, disons pour un déguisement spécial, ne va pas tourner 10 ans sur le web avant d’acheter.

Chacun a sa stratégie pour « bosser » sa Long Tail, la stratégie la plus courante étant « … je laisse tourner ça tout seul …« . Ce n’est pas forcément une mauvaise stratégie, quand on considère que trouver des dizaines de milliers de mots comme « chapeau de paille rouge« , c’est un peu laborieux.

Une autre raison, tient de la nature même de la Long Tail : puisque votre Long Tail représente ces mots clefs qui vous ont déjà apporté au-moins une visite, vous ne pouvez que constater à postériori ce que vous auriez dû travailler comme mot clef.

Par contre, ce qu’on peut déjà faire, c’est vérifier si sa Long Tail est en expansion ou pas. Parce que, si votre ecommerce se porte bien, il doit « s’étendre dans Google » dans sa thématique sémantique au fil du temps.

Google Analytics donne cette info :

1/Aller dans « Sources de trafic » —> « Mot Clefs » —> cliquer sur « Avec des résultats naturels »

2/ Ensuite, il faut choisir deux périodes de comparaisons, en cliquant sur « Comparer une période antérieure »

Ici, j’ai pris du 1 Juin 2008 au 31 Dec 2008, comparé à la période du 1 Juin 2007 au 31 Dec 2007 :

3/ Ensuite, il vous faudra demander à Google Analytics de ne vous afficher que les requêtes avec 3, 4, 5 ou plus, de mots (ex : « chapeau de paille rouge » comporte 4 mots).

(Je sais que je pars ici du postulat que la Long Tail est constituées de toutes les requêtes avec plus de 3 mots, ce qui n’est pas 100% exact, et qu’il est toujours possible de trouver des exceptions…)

Dans le champs « Trouver Mot clef », copier ce code : ^(\W*\w+\b\W*){3}$

Le 3 que vous voyez indique le nombre de mots clefs. Donc il vous faudra faire de même avec 3, 4, 5, etc… jusqu’à … moi j’ai fait 12 (c’est mon côté maniaque…..).

4/ Regardez ensuite les résultats, pour chaque recherche (dans ce cas, il vous faudra le faire 12 fois), ce qui est marqué dans le champs « Visites », de l’onglet « Fréquentation du site » :

Et voici ce que ça donne pour notre site de sonorisation, Platine :

Sous forme de graph :

Ces chiffres, venant de Platine, ne sont pas mauvais puisque la Long Tail semble s’étaler sur la toile Google. Est-ce que ces chiffres sont bons ? Super bons ? Fantastiques ? Je n’en sais trop rien. Au-moins, ils vous donneront un référentiel pour comparer avec votre propre ecommerce.

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Il y a 10 ans, quand on demandait à une personne ce qu’elle pensait du web, elle disait souvent « C’est fouillis, y’a trop de trucs, je n’arrive pas à trier le bon grain de l’ivraie, bla bla bla… ».

Que dire d’aujourd’hui ? Le nombre d’ecommerce a été multiplié par 1000 ou 100 (j’en sais rien..), il s’en crée 2 par heure rien qu’en France et même les comparateurs de prix pullulent comme jamais. Et que dire de tous ces blogs, sites perso et autres magazines en ligne en général ?

Que se passera-t-il demain quand tout le monde aura son blog + son ecommerce/social shopping (ex: Zlio)/son site corporate + son FaceBook + sa contribution sur Wikipedia ???

Que dirait aujourd’hui la même personne interrogée il y a 10 ans, qui se plaignait que le web était « fouillis » ?

Heureusement, entre temps, il y a eu Google. Google qui classe ce « bruit », « fouillis » et vous restitue sur une seule page 10 résultats les plus pertinents possibles. Pas assez pertinents pour vous ? Pas de problèmes : allez en page 2 (seulement moins de 20% des gens). Page 3 ? ok. Page 4 ? pourquoi pas, mais bon qui va en page 20 ? Personne et Google le sait.
Et pourtant, soucieux de vous montrer sa force, Google vous montrera autant de pages que possible, allant en général jusqu’à page 100 !! 100 fois plus que la page 1, qui satisfait déjà 80% des internautes.

Et demain ? Avec tous ces blogs, ces sites qui naissent chaque seconde, est-ce que Google montrera 1.000 pages par requête ???

Plus cette fameuse Long Tail va grandir, plus Google devra augmenter son nombre de pages proposées pour chaque requête.

Pourtant cela va devenir impossible techniquement pour Google (trop gourmand en bande passante, en « espace de stockage »… et en électricité!). Google n’aura qu’une solution possible : limiter ce nombre de pages proposées. Le réduire petit à petit et à une vitesse inversement proportionnelle à l’augmentation de la Long Tail. Plus la Long Tail grandira (ce qui est la tendance de toute façon), plus Google aura des difficultés à montrer sa puissance : demain, il ne pourra proposer qu’un nombre plus limité de résultats.

Le truc c’est que, puisque la Long Tail tend vers l’infini, mathématiquement, Google tend vers … 0,00 ! Tel l’univers qui s’écrasera sur son propre poids : le Big Crunch.

Alors la question est : if the Long Tail is a Big Bang, is Google the next Big Crunch ?

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Chris Anderson explique dans son livre que nous sommes passés de l’Age de l’Information (CNN, NY Times TF1, etc…) à l’Age de la Recommandation. L’information est devenue tellement facile à trouver qu’il est maintenant nécessaire de prendre des décisions intelligentes en fonction de ces informations pour réussir. Puisque réussir, c’est toujours êtres meilleurs que la majorité de ses concurrents et puisque tous vos concurrents possèdent les même informations, alors, seule l’utilisation plus intelligente de ces mêmes informations pourra vous donner un avantage compétitif (toutes choses égales par ailleurs: budget, réputation, ancienneté, ou autres…).

Prenons l’exemple de ce blog.

Sur ce blog, vous trouverez toutes les informations utiles pour optimiser votre ecommerce vis à vis de Google. J’y parle d’optimisation de Balise Description ou Title, j’y parle de publicité, d’augmentation de taux de transfo, de e-marketing en général et même des infos sur mon ecommerce, Platine. Et si vous ne trouvez pas l’information qu’il vous faut, il existe des forums, d’autres blogs, des bouquins des articles des presse, etc… qui parlent de référencement naturel à longeur de journée. Bref, point de secret sur le sujet. Encore une fois, l’information est devenue facile à trouver.

Et pourtant, c’est ce même blog qui me rapporte mes clients… Ce sont ces mêmes personnes qui ont lues ces mêmes informations qui me contactent pour les conseiller dans l’optimisation de leur ecommerce. Alors on pourrait se dire qu’ils le font parce qu’ils n’ont pas le temps de le faire. Mais non, car, in fine, je ne travaille jamais à la place du client et je n’agis jamais physiquement sur son ecommerce. C’est lui qui fait tout. Il n’y a donc aucun gain de temps, c’est même le contraire, puisqu’une charge de travail s’ajoute.

Alors qu’est-ce qui les intéresse tant ? Quelle valeur ajoutée achètent-ils ?

Réponse: la recommandation !

Comme le dit Chris Anderson: « smart decisions based on the Information is now the trick ! »

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La Long Tail est la plus importante des notions à maîtriser pour survivre dans l’ecommerce de demain.

Voici la part de la Long Tail sur mon ecommerce de sono (partie en gris):

70% de mes visites viennent de mot clés dit « Long Tail » (et donc en gros 70% de mon CA).

La preuve que ceux qui ne travaillent uniquement des mot clès concurrentiels passent à côté de beaucoup de business.

Voici d’autres articles sur la Long Tail pour ceux que ça intéresse.

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La Long Tail appliquée à cette industrie est très instructive.

Chris Anderson, théoricien le plus célèbre sur la Long Tail, prend souvent cette industrie comme exemple.

Cette industrie est intéressante car elle permet d’aller « jusqu’au bout » de la Long Tail, par son aspect « sans atome ». Anderson explique en effet que pour aller jusqu’au bout de la Long Tail, il est nécessaire de virtualiser les produits: les rendre comme une suite de « bits ». La fin de la « tyranny of the shelf », comme il le dit. Tant qu’il faudra des espaces pour stocker un produit (ici, un CD), il ne sera pas possible de profiter de toute la Long Tail. Et la musique, avec sa digitalisation numérique, peut se le permettre.

C’est ainsi que Amazon, bien que son créateur, Bezos, soit le visionnaire génial de ce que serait une Long Tail pour le commerce, n’est plus le champion sur ce sujet.
Les champions se nomment iTunes, Rhapsody et autres MusicMe: vendre des produits qui ne nécessitent aucun stock: le MP3.

Voici d’autres articles sur la Long Tail. Sachant, que le mieux reste quand même la lecture du livre de Anderson, bien nommé « The Long Tail ».

PS: un petit coup de pouce à Christophe Clerc, lecteur de ce blog, qui vend des accessoires pour le Feng Shui et de la déco Feng Shui directement depuis l’Asie.

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Par contre, cela prouve bien une chose: il y a une énorme quantité de mots « à prendre » entre la tête de la Long Tail et la queue. Et si on en croit la théorie de la Long Tail, c’est donc entre 30% et 50% de votre CA que vous pourrez y générer.

C’est ce que je vois avec mon site Platine: les mots très recherchés comme « platine DJ », « sono portable », « boutique dj », « câbles pour sono » sont certes importants pour mon CA et donc il me faut y rester en première page de Google. Mais sans des mots comme « pack dj vinyle », « casier vinyles » et autres « platines cd pour dj debutant », je serais 2 fois moins riche chaque mois (ou 2 fois plus pauvre, vu le mois d’Août catastrophique que je viens de subir…). Et mois après mois, les même pertes pour votre business. Voire pire, car me concernant ce serait la fin de Platine…

Aussi, je tiens à mettre le doigt sur une erreur trop souvent commise par mes clients ou mes prospects: se dire « mais pourquoi diable les gens tapent ça ? » Ben j’en sais rien… et de toute façon: IL NE FAUT PAS SE POSER DE QUESTIONS. IL FAUT SE REFERENCER SUR CES REQUETES ET TAKE THE MONEY!

C’est comme ça, c’est la vie. Comme le dit un dicton mexicain « Each head is a world ! »

Le travail d’un bon référenceur n’est donc pas seulement de dire « Ok, je suis super bon, dites-moi vos 20 mots principaux et je vous positionne dessus. Pas de souci, signez ici ! ».

Non. Son boulot c’est aussi de trouver, de chercher et de vous proposer cent, voire mille autres mots-clefs pour votre business, et de vous positionner aussi sur ceux-là.

Si vous voulez un calcul simple pour estimer le nombre de mots clès pour votre business, ce que je fais pour Platine et mes clients, c’est multiplier par 6 ou 10 le nombre de gammes + multiplier par 4 ou 6 le nombres de fiches produits que contient le ecommerce. Ca donne une estimation. Rien de figé. Et cela dépend du secteur. Mais on atteint très vite de grandes quantités.

Le ecommerce c’est ça. Les 80/20 de Pareto sont devenus les 50/50 de Chris Anderson et de sa Long Tail: là où il fallait choyer 20% de ses clients ou 20% de son offre pour rendre solide une entreprise et ses fondations, on est passé à 80 voire 100%. Dure réalité de l’Internet. Et cela va aller en s’agravant, car les internautes tapent des requêtes de plus en plus longues sur les moteurs de recherche.

Mais là encore, je vois un avantage pour les petites et légères structures: pour des Cdiscount et des Pixmania, aller « chercher » la vente dans la Long Tail demande beaucoup de ressources en interne, et est, de fait, peu rentable.

Encore une fois, la Long Tail c’est l’avenir du ecommerce !

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Des vacances au Pays Basques (côté France + Espagne). Des vacances très « Long Tail »:

. Rencontre avec un vieux musicien de rue qui vend des MP3 !!!
. Rencontre avec le gérant d’un restaurant d’un petit village, à côté de Sare, qui m’explique comment j’ai fait pour arriver dans ce trou perdu…

Presque du Paolo Cuelo !!

Le musicien de rue était un vieu joueur de TamTam. Aux personnes qui lui donnaient une petite pièce, il tendait un bout de papier, que les gens lisaient avec sourire.

Intrigué, je décide de lui donner moi aussi une pièce pour comprendre ce qui se cache derrière ce bout de papier.

Lorsque je m’approche pour lui donner ma pièce il me remercie et me donne un papier avec une adresse web marquée dessus et me dit « Voilà, vous pourrez télécharger ma musique gratuitement sur Internet ! » !!!!!!!!

L’adresse sur le papier est une adresse MySpace.

« Moi: ??? Vous avez un compte MySpace ???????
Lui: Oui, et à chaque personne qui me donne une pièce, je lui donne la possibilité d’aller télécharger gratuitement ma musique. Le deal est simple: « une pièce contre mon adresse web ».
Moi: ….. C’est génial !!….
Lui: Bah c’est tout bête…
Moi: Vous avez combien de téléchargement par jour ?
Lui: Minimum 10, max 50. Quand j’ai fait une grande ville quelques jours avant, j’atteind les 100.
Moi: Les gens donnent combien en moyenne ?
Lui: Disons 1 euro. Comme vous, quoi (il est gentil, car j’avais donné un peu moins… :-) ) »

Et voilà comment un vieux musicien de rue vend de la musique par Internet et gagne sa vie ainsi. Le plus drôle, c’est qu’il vend sa musique plus cher que iTunes (99 centimes sur iTunes) et surtout, reçoit 100% de la vente, alors qu’avec iTunes, l’artiste reçoit entre 10 et 20% seulement. Bluffant !!

L’autre histoire est celle du gérant d’un très bon resto dans un petit village du Sud-Ouest de la France, proche de la frontière espagnole.

Voyant des travaux dans le restaurant, je demande au gérant si c’est un agrandissement ou une rénovation.

« Lui (prendre l’accent du Sud-Ouest ;-) ): Un agrandissement. Depuis un an, on cartonne beaucoup.
Moi (prendre l’accent parisien ;-) ): Ah, et c’est dû à quoi ? Vous savez ? Vous avez changé de cuisinier ?
Lui: Pas du tout. 30 ans qu’on fait les même plats ! Et le cuisinier, c’est moi.
Moi: Vous avez fait de la pub ?
Lui: Pas besoin. Les principaux guides de voyage nous référencent depuis des années. On a une trés bonne réputation. C’est à cause de TomTom !!
Moi: ….
Lui: Bah oui, les gens nous trouvent par les guides, puis tapent notre adresse sur leur TomTom et ils arrivent ici. C’est un très bon resto mais coincé entre deux montagnes et dans un tout petit village. Avant, soit les gens se perdaient en route, soit ils n’osaient pas venir jusqu’ici de peur de se perdre ou trouvaient cela trop compliqué.
Moi: C’est exactement ce que j’ai fait…
Lui: Bah oui, regardez autour de vous… ils ont tous leur machine TomTom sur leur table. Et d-ailleurs… vous êtes passés par un chemin avec pleins de petits cailloux pour venir, non ?
Moi: Oui.
Lui: Et oui. Nous, ça nous fait bien rigoler dans le village de voir ça. Y’a que les gens avec le TomTom qui prennent ce petit chemin. Nous on le prend jamais, car c’est plus long et ça abîme les roues. Vous devez tous avoir la même carte, ou j’sais pas quoi… »

Suprenant la LOng Tail quand-même …

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Un chiffre: le quart des recherches effectuées sur Google sont uniques, et ne seront JAMAIS redemandées !!!!

De plus, Eric Schmidt, le CEO de Google, parle de la Long Tail en ces termes:

« The surprising thing about The Long Tail is just how long the tail is ».

Un deuxième chiffre: la moitié des revenus AdSense de Google, provient de sites Internet « inclus » dans cette Long Tail. On retrouve la même proportion chez iTunes avec la vente de musique numérique: entre 30 et 50% des revenus d’iTunes proviennent d’artistes « petits », c’est à dire qui appartiennent à la Long Tail.

Bref, pour le leader du search et le leader de la musique en ligne, notre fameux 80/20 est Has Been !!

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