L'agence Blog Ecommerce

Le 4 Avril dernier s’est déroulé les Trophées Ecommerce. C’est une sorte de remise des Césars pour les ecommerçants.

Si si, ça existe. Y’a un jury, des nommés, des remises de trophées, du champagne, pleins de gens qui se font la bise, et tout et tout et tout.

Bon, je sais pas vous, mais moi j’étais pas invité, ni prévenu, pas nommé, pas reçu d’email, rien rien rien… même pas un spam !!!

Alors bon, je suis pas quelqu’un de rancunier, mais quitte à ne pas être invité, autant l’ouvrir.

Alors voilà : un petit « My ecommerce sucks » pour un membre de ce fameux jury. Ca vous tente ? Moi oui !
Non parce que le coup de « je fais l’inspecteur des travaux fini, mais chez moi c’est le bordel », ça va deux secondes !!! …

On y va!

Olivier : Alors attention. Je déclare la remise du trophée « My ecommerce sucks » ouverte !

Et, le gagnant est…… !!!

Aller, petit indice, la cible ce trouve ici, 3ème colonne, 2ème ligne en partant de la gauche.

J’ai nommé « Patrice Laureau, P-DG de Inmac WStore » [Applause]

Est-ce que Mr Laureau est dans la salle pour venir retirer son trophée ??… Allo ??… Mr Laureau !!
Ben non. C’est pas grave. On a sûrement oublié de l’inviter…..

Ha si, le voilà qui arrive.

Bravo Mr Laureau. Vous êtes le gagnant de « My ecommerce sucks »

Voici votre trophée.

Patrice Laureau : « Merci beaucoup, Olivier »

Olivier: Je vous en pris… Faites votre discours.

Patrice Laureau : « Alors tout d’abord, merci pour ce trophée. Nous sommes vraiment très fières d’avoir gagné ce trophée « My ecommerce sucks », c’est un honneur.

Alors heu… Pour commencer, je voudrais tout d’abord remercier mon webmaster pour avoir eut le courage de faire un site en Frame. C’est vrai que nous nous battons tous les jours pour garder notre Frame. C’est pas facile, mais nous on y tient et on tiendra jusqu’au bout. Bon, Google il voit pas très bien notre site du coup, mais on s’accroche.

Heu… Je voudrais aussi remercier mes amis de longue date qui m’encouragent tout les jours en me disant que « Oui, Patrice, tes images en Flash elles sont jolies ! ».

On y tient beaucoup à notre Flash, parce qu’on sait jamais. Imaginez que, par malchance, Google arrive à nous indexer malgré notre Frame ! Et ben là, on lui a mit du Flash, comme ça, ça fait une double sécurité !

Je voudrais surtout ne pas oublier dans mes remerciements, notre rédacteur qui travaille si durement pour oublier de son vocabulaire des mots comme « imprimante », « informatique », ou qui trouve toujours la bonne pirouette pour éviter les mots clef. Par exemple, ce coup de génie : la gamme « disque dur externe » s’appelle « Sauvegardez d’un clic ». Bravo pour tant d’imagination !! C’est aussi grâce à toi qu’on a gagné ce trophée !! Et que Google il comprend rien à ce qu’on vend…

Enfin, mes remerciements ultimes pour toute l’équipe. Car c’est avant tout un travail d’équipe. En effet, personne n’est jamais venu me dire « Hey Patrice ! T’as jamais remarqué que ta navigation par onglet ne fonctionnait pas ? Que quand on clique sur un onglet on revient toujours sur la HomePage ?? ».

Oui, merci à tout l’équipe d’avoir rien dit ! Je vous dois tout et vous remercie encore.

Alors ce trophée « My ecommerce sucks » je le porterai fièrement. Fièrement parce qu’avoir un site ecommerce aussi pourri c’est une ambition de toute une vie. C’était ma vie ! Et on y est allé jusqu’au bout. Ne pas avoir de sitemap, ni de balise Alt, c’était pas assez pour nous. On voulait aller plus loin. Beaucoup plus loins. Nous sommes fières de ce trophée et je vous en remercie mille fois! »

[Applause]

Olivier : Oui bravo encore à Patrice Laureau de Inmac Store ! On peut encore l’applaudir !

[Applause]

Patrice Laureau : … heu… Olivier ! C’est Inmac Wstore.

Olivier : ooops … pardon !

Patrice Laureau: Bah… c’est pas grave… ça me fait penser que j’ai oublié de remercier mon agence de com ! C’est elle qui nous a trouvé ce nom pourri que personne ne retient …

Olivier: T’inquiète Patrice, j’suis sûr qu’elle t’en voudra pas. Aller, fait bi-biz !!

(Fin de l’article)
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« Bonjour Mr Figaret et bienvenue dans « My ecommerce sucks !». Entrez et installez-vous confortablement. Ici c’est comme dans vos boutiques : on prend soin de nos hôtes. »

Pour ceux qui ne connaissent Alain Figaret, c’est une marque historique qui habille la haute société depuis des décennies. Plusieurs points de ventes dans les plus beaux quartiers de Paris et des capitales du monde. Une bien belle entreprise dont la France peut être fière et qui est souvent synonyme du « bon goût français » à l’étranger.

Le problème, c’est que… sur leur site web, … ben, ils se sont bien plantés.

Pour être totalement transparent, j’avais rencontré l’équipe web lorsque j’étais salarié dans une agence de référencement. Ils souhaitaient « le meilleurs du meilleurs » pour le lancement de leur site, et après leur avoir fait une bonne dizaine de propal, ils n’ont jamais signé («Olivier merci, mais nous allons plutôt faire des bannières à la place »). N’y voyez là aucune rancœur, même s’il est vrai que le coup des bannières je l’ai eu un peu en travers…

Je suivais leur site depuis ce jour-là et étais dépité mois après mois quand je voyais ce qu’ils étaient en train de faire. Maintenant c’est décidé : ils méritent leur place dans cette rubrique.

Voilà pour les présentations. Et si vous ne connaissiez pas cette marque ni son métier, n’ayez pas honte, car Google n’en sait rien non plus… !!

Commençons par les faits :

Tapez sur Google :

boutons de manchettes –> page 18
bouton de manchette –> page 8
chemise luxe –> non indexé
chemises luxe –> non indexé
spécialiste de la chemise –> page 3 (bravo !!)
spécialiste français de la chemise –> non indexé
chemise haut de gamme –> non indexé
cravates haut de gamme –> non indexé
site:http://www.alain-figaret.com –> seulement 30 pages, dont aucune page produit. Et le résultat est pire avec Yahoo-Site

Bon, bref… quand on sait que Alain Figaret existe depuis 1968 et qu’ils sont connus mondialement pour leurs chemises haut de gamme on se dit qu’on s’est gouré quelque part.

Mais où ?
Voyons voir.
Mais d’abord, Alain, c’est pas tout, mais on enlève ses boutons de manchettes et on retrousse ses manches. Y’a du taff !!

1. Allez sur www.alain-figaret.fr. (allez-y vraiment, c’est mieux pour comprendre). Que voyez-vous ? Choisir son pays ! Ha bon… parce que .fr c’est pas déjà choisir son pays ?? Ok, amusons-nous. Je choisis « Allemagne »… j’arrive sur le site en français !!! oooops.

L’explication ? Je la connais. A l’époque où je traitais avec l’équipe web, il y avait carrément un formulaire complet (nom, prénom, adresse, téléphone…) à remplir avant de rentrer dans le site !! Un truc de dingue. Uniquement parce qu’ils avaient décidé qu’il serait bien de connaître l’identité des visiteurs du site.

Oulalaaaa … Ca cogite dur chez les Figaret. Moi qui avais peur de vous recevoir avec ma chemise sans bouton de manchette, me voilà rassuré…

Well… comment expliquer à ces charmants gens que c’est la plus grande « e-bêtise » que j’avais jamais entendu ? J’attends qu’ils signent pour le leur dire ?… hum… ok. Bonne idée !!!!

Donc, les voilà dans leur statistique avec un visiteur venu d’Allemagne de plus… (« Allemagne » est le premier choix possible dans la liste. J‘imagine déjà en interne chez Figaret : « la demande allemande explose !! Vite il faut y ouvrir des magasins de toute urgence !! »).
Donc, pas top comme HomePage… dirons-nous.

Et la suite ?

2. Voyons voir, ils donnent quoi à manger à Google ?
a. Pas de texte. Rien. Nada.
b. Pas de balise Alt. Rien. Nada.
c. Ha si pardon.. y’a un peu de texte. Sauf que pour faire plus joli, il est intégré à l’image JPG… donc illisible pour Google. Donc, c’est ce que je disais : Rien. Nada.
d. Pas de balise Description. Pour info, autant rien ne sert de remplir les balises « Keywords », autant la balise Description est importante. En effet, sans vous aider dans votre positionnement, cette balise vous aidera dans votre indexation, car Google se sert de cette balise pour repérer les pages trop similaires de votre site

3. Bon, mais on se dit qu’ils ont travaillé le Linking… bah non… 11 malheureux sites
parlent de Alain-Figaret.fr (et en plus avec des anchors text mauvais).

4. Ok, alors je me suis amusé avec le cache de Google. Et là, comme par hasard… toutes les pages produits ont le même cache : la fameuse Home Page avec le menu déroulant du choix de pays !! Ceci peut paraître anodin, mais ça ne l’est pas. Ceci nous amène bien plus loin que tout ce que nous avons vu jusqu’ici. En effet, pour Google, ce n’est pas seulement les boutons de manchettes Alain-Figaret qui n’existent pas, ce n’est pas seulement les chemises haut de gamme Alain-Figaret qui n’existent pas, ce n’est pas seulement les cravates Alain-Figaret qui n’existent pas… La réalité, c’est que, pour Google, c’est tout le site ecommerce Alain-Figaret.fr en tant que tel qui n’existe pas !

Alors à cette formidable équipe web chez Alain-Figaret je n’ai qu’une chose à leur dire : si je me suis cassé la tête à vous faire 10 propales différentes, si je me suis cassé la tête même le week-end pour arriver le Lundi avec le « meilleurs du meilleurs pour le lancement » de votre site, ce n’était pas pour vos boutons de manchettes ni même vos chemises haut de gamme que je l’ai fait. Je l’ai fait parce que le projet j’y croyais et que je voyais que vous alliez droit dans le mur.

Alors je vous souhaite vraiment bonne chance, parce que vous allez en avoir besoin, et je vous laisse avec… ça (la page du cache de Google, qui est vide pour votre site) !

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Mise à Jour: suite aux remarques de Juki
1/ Alain-Figaret sort 6éme sur « Chemise » sur GG. C’est comme vendre des Porshe et sortir sur « voiture » et être inexistant sur « voiture de luxe », mais bon. Ca reste quand-même une prouesse, vu la techno du site.

2/ Pour le « site: », moi quand je veux savoir comment un site est référencé sur Google, c’est pas malin d’utiliser l’indexation d’un autre moteur de recherche (Yahoo ou autre…). Mais bon chacun fait ce qu’il veut… (t’énerve pas Juki. Je dis cela uniquement pour être de mauvaise fois).

3/ Par contre, je maintiens tout ce que j’ai dit: « La réalité, c’est que, pour Google, c’est tout le site ecommerce Alain-Figaret.fr en tant que tel qui n’existe pas ! »

Les seules pages du site référencées sont la homepage et les pages informatives sur Figaret. Rien sur le ecommerce et la base de donnée. C’est comme si les pages référencées de votre ecommerce étaient « qui sommes-nous » et « conditions générales de vente ».

Merci Juki pour l’intervention.

Mise à Jour 2 (le 23/01/2008): cette histoire a eut, quelques mois après, une suite… c’est ic.

Mise à jour (le 10/09/09) : Alain Figaret a fait confiance à la société MixCommerce. Un nouveau site est lancé ce jour. Il n’a plus sa place dans « My Ecommerce Sucks ! ».

(Fin de l’article)
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Mise à jour Août 2010: depuis cet article (qui a beaucoup fait parlé de lui …) de Mars 2007, Sarenza, que j’avais rencontré fin 2007 suite à ce post un peu incendiaire) a lancé une nouvelle version de son site ecommerce … avec bien sûr toutes les recos de cet article. Bref, un mini-audit gratos pour Sarenza ;-) (c’est de bonne guerre comme on dit…)!

Bon, avec tous les problèmes que subit Sarenza en ce moment, notamment son ex-président Francis Lelong (viré comme un mal propre!!), vous allez dire que c’est pas sympa de tirer sur l’ambulance… ok, j’avoue. Changeons le titre alors: « Francis Lelong sucks ! »
C’est mieux comme ça ?…!!!

Oui parce que je sais pas ce qu’il a dans le crâne ce Francis, mais il n’a pas ce qu’il faut.

Je m’explique: le 19/12/05 Sarenza lève 2M€ auprès de Galileo et 4 M€ le 28/8/06 auprès de Galileo et SGAM. Bref un max de pognon.

Et moins d’un an après on entend dire : « Chez Sarenza, nous n’avons pas assez travaillé notre référencement naturel sur Google».

Well, heu… vous voulez plutôt dire : « Chez Sarenza, nous avons délibérément évité de travailler notre référencement naturel sur Google !! »

Parce que là, faut le faire exprès.

Entrons dans les méandres d’un site à 6 M€, dont 0 euros pour le réf :

Commençons par la HomePage :

1. Pas d’anchor dans le logo
2. Pour les balises Alt, faudra repasser. Tout le monde crie sur les toits que Google valorise les balises Alt depuis qu’il met le forcing sur son Google Image, mais chez Sarenza on entend rien ! Tanpi !
3. On sait que les Meta Keywords ne servent plus à rien, mais le fait d’y trouver le mot « femme » rattaché à aucune requête montre que le référenceur du site devait être au mieux le stagiaire de la boite au pire le Président lui-même …
4. La requête « chaussure » n’apparaît que 4 fois sur cette page. Très insuffisant quand on se positionne comme le spécialiste des chaussures en ligne. De plus, vous verrez que dans le reste du site, c’est pire !!
5. Pourquoi nommer le rayon Chaussure Homme (qui est quand même une balise H1 !!), « Homme » ?? Google ne peut pas comprendre de quoi il s’agit. Résultat ? Ne tapez pas « chaussures hommes » sur Google : Sarenza est aux abonné absent.
6. Même remarque pour le rayon Chaussure Femme. Je n’ai pas essayé, mais je suis sûr que c’est catastrophique aussi.
7. « Chaussure enfant » ? … PAREIL !!! Les balises H1, ce n’est pas fait pour les chiens Francis !!
8. La balise Title n’est pas mauvaise. Mais aurait pu être beaucoup mieux. Par exemple, je n’aime pas trop le « (homme, femme, enfant) » entre parenthèse comme ça. Mais bon…

Allons maintenant sur une page gamme (par exemple Accueil > Homme > A boucles)

1. Le mot « Chaussure » apparaît 0 fois. On ne risque pas la redondance chez Sarenza…
2. Si au moins Google pouvait comprendre ce que représentent les images… Mais non, toujours pas de balise Alt chez Sarenza.
3. Mr Google : si vous cherchez une balise H2 sur ce site, laissez tomber, il n’y en a pas.

Allons, pour finir, sur le plan du site :

1. J’ai dit plan du site.. et non pas le sitemap.xml … Car il n’y en n’a pas de sitemap. Ca devait être trop cher à faire et ils n’avaient pas assez avec 8 M€ …
2. Un ecommerce sans sitemap ça existe encore ??? damn !! Francis ! Change pas, t’es le meilleur !!
3. Quand on arrive sur le plan du site, donc, ce qu’on remarque tout de suite c’est l’absence du mot « chaussure ». Et là on dit bravo ! Faire le plan d’un site qui ne vend QUE de la chaussure sans utiliser le mot « chaussure » une seule fois, il faut être très très fort. Google appréciera.

Bon voila. J’arrête là parce que je deviens arrogant. Mais quand je vois que je galère à faire signer mes prospects 3.000 euros pour un référencement aux petits oignions et le tout avec des résultats en première page de Google, et que je vois ce que des gens avec 6 M€ ne glandent rien, ça m’agace. Avec 1 millième de cette somme, n’importe quel référenceur (et pas uniquement moi, bien sûr) un peu spécialisé en base de donnée Ecommerce placerait Sarenza au top sur Google.

Je suis désolé Francis. Mais il est temps, effectivement, que tu prennes la porte.

Update le 23/07/07:

Francis Lelong a souhaité réagir par le biais des commentaires sur ce post.
J’intégre sa réponse directement ici, car tout le monde ne lit pas les commentaires.

Francis Lelong:

Cher Olivier,
ravi de faire ta connaissance. j’aurai préféré que l’on se connaisse dans d’autres circonstances, on aurait sans doute échangé sur de nombreux sujets. Tu peux d’ailleurs venir débattre sur tous ces sujets e-commerce ou autre sur mon blog quand tu veux, je ne suis pas rancunier ! ;-)
Comme tu le dis dans ton descriptif, tu es très passionné, et je voie que cette passion te conduit à prendre position en ce qui me concerne sans savoir de quoi tu parles, et c’est bien dommage. Comment peux-tu imaginer un seul instant que j’ai pu ne pas être vigilant sur le sujet du référencement ?
A bientôt donc pour parler référencement avec toi !

22 juillet 2007

Note d’Olivier:

A l’époque, Blog-Ecommerce.com était content quand il y avait plus de 10 connexions/jours ;-)… Si je devais ré-écrire ce post maintenant, je ferais plus attention à la forme.

Merci à Francis pour son intérêt, et voici son blog: http://francislelong.blogs.com

(Fin de l’article)
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Las de voir tant de sites ecommerce briller par leur inefficacité, j’ai décidé de créer une rubrique intitulée « My Ecommerce sucks ! »

But du jeux: dés qu’un site ecommerce mal pensé est repéré, il est audité, pour ne pas dire critiqué.

Attention: aucune critique sur l’aspect esthétique du site (« les goûts et les couleurs, bla bla bla… »)

Gagnant du jour ?

Cuisine-emoi.com

. Le Nom de Domaine choisi est mauvais pour le référencement sur Google.
. Les balises titres sont mal renseignées.
. Aucune balise ALT sur les photos.
. Les marques n’apparaissent pas dans les Titles.
. Beaucoup d’erreurs éditoriales. Une exemple parmi tant d’autres: le mot « micro-onde » utilisé n’est pas le bon. Pour le référencement naturel, le mot/requête « four micro-onde Siemens » est plus efficace.
. Trop de technologie Flash et pas assez de HTML pur.

etc… Si vous avez d’autres remarques n’hésitez pas.

En tout cas, ce qui est certain c’est qu’il n’est pas besoins d’être le PDG de cette boite pour deviner que ce site ne vend pas et ne vendra jamais. Ou alors j’ai rien compris au ecommerce !!!

Prochain gagnant ?? SARENZA.COM !!

(Fin de l’article)
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