L'agence Blog Ecommerce

Nous accueillons aujourd’hui sur Blog-Ecommerce, notre amie Peggy André, personnalité du Ecommerce français que la bloggosphère/twittersphère connait bien (voici son Twitter).

Elle gère un site de cadeau, Bagatelles, écrit sur son blog sur le ecommerce et sur Locita et vient de lancer un nouveau projet éditorial : Daily News.

Je l’ai croisée hier à la conférence sur le Taux de Conversion, par Altima (que je vous avais déjà présenté dans ces colonnes lors du mois sur le taux de transfo), et s’est donc proposée de vous faire un compte rendu ici.

Altima, agence du Nord de la France, possède des bureaux dans toutes les grandes villes de France.

Bonne lecture à tous, Peggy c’est à toi.

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Hier se tenait à Paris une conférence « Taux de conversion, comment l’optimiser sans tout transformer » organisée par l’agence Altima.

Une conférence qui avait pour but de démontrer que de petites améliorations sur un site de vente en ligne peuvent faire gagner des points de transformation rapidement.

Plusieurs exemples de sites qui avaient fait appel à l’agence ont été analysés, des gros sites comme Club Med, Jules ou Vert Baudet, mais dont les tests et modifications mis en place peuvent s’appliquer aux petits et moyens sites ecommerce assez facilement.

Améliorez son taux de transformation, c’est  parfois plus simple, plus rapide et moins coûteux que tenter d’acquérir plus de trafic par le SEO, ou les liens payants, ou bien miser sur l’augmentation du panier moyen en revoyant l’offre produit.

Le taux de conversion est l’un des indicateurs ecommerce qui informe sur la santé d’un site de vente en ligne. Inutile de donner une fourchette de % car il est différent selon le secteur. Un site généraliste aura un taux inférieur à un site de niche, idem en ce qui concerne le positionnement dans les moteurs de recherche, plus un site se situe sur la longue traine et plus le taux de conversion sera supérieur à un site placé sur des requêtes généralistes. Un site de marque, transformera plus qu’un site inconnu, en capitalisant sur son branding, etc …

Une fois les objectifs de taux de conversion définis, il faut mettre en place une stratégie d’amélioration :

-    Faire un seul test à la fois
-    Travailler le test sur 1 à 2 semaines complètes
-    Démarrer progressivement sur une partie du trafic, environ 20%
-    Tracker le trajet des internautes sur les points testés
-    Utiliser les outils de test les moins chers

Quelques exemples de test à effectuer :

-    Améliorer la qualité des photos,  pour valoriser le produit
-     Limiter la pollution visuelle sur les fiches produit en supprimant les informations inutiles
-    Réduire le nombre d’étapes lors du check out, privilégier le one page checkout
-    Optimiser les ventes croisées
-    Favoriser l’acte d’achat avec des boutons call to action incitatifs

Chaque test est propre à son site, son offre produit, son marché et son public. Rien n’est figé, rien n’est immuable. Ces tests doivent être effectués plusieurs fois dans l’année, à chaque étape de la vie du site, avant les fêtes de fin d’année ou les soldes, lors d’une refonte ou de mise en place de nouvelles fonctionnalités (diffusion sur les Market Place, mise en place de ventes privées…).

S’il n’y avait qu’une règle d’or à s’imposer, ce serait celle-ci : l’internaute doit être au cœur de la stratégie d’optimisation.

Vous pouvez retrouver quelques tests effectués par Altima sur leur blog

(Fin de l’article)
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1. Voici les prestations de l’agence Blog-Ecommerce.
2. Voici aussi notre logiciel de gestion de flux Shopping Flux.
3. Et voici enfin les sociétés partenaires de notre agence.

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