J’ai beaucoup hésité avant décrire ce post, car je n’ai pas l’envie, ni le temps, d’avoir un procès et des avocats collés à moi.
Mais si sur ce blog j’ai décidé de mettre en avant des prestataires de confiance comme Powerboutique ou Wizishop, j’ai, de fait, aussi l’obligation de prévenir les petits-ecommerçants lorsque je rencontre des sociétés envers qui je n’ai pas le même sentiment et/ou premières impressions. J’espère juste qu’on ne me collera pas un procès.
J’ai été contacté par une commerciale de Euroweb-Marketing, agence de gestion de campagnes Adwords. Elle annonce fièrement qu’ils sont « Google Adwords reseller », ce qui, d’après elle, serait un signe de qualité. Elle me propose de gérer pour moi les campagnes Adwords de Platine-Center. Elle ne semble pas au courant de l’existence de Blog-Ecommerce et de ce que nous proposons … bon … Je décide de jouer le jeux quand-même.
Rendez-vous est pris dans nos (tout-petits) bureaux.
Les tactiques de ventes me sont apparues très agressives et rentre-dedans. De plus, d’entrée on me promet 25% d’économie sur mon budget Adwords, sans même avoir posé les questions de base.
La commerciale appelle même devant moi son « responsable » et un collègue « qui gère les campagnes Adwords ». Tout le monde semble d’accord sur un fait : je gère mal mes campagnes Adwords ! Bon… Je me sens un peu encerclé de tous les côtés.
J’ai, sûrement, à tort mais bon, le même sentiment que ces pauvres gens qui un jour entrent dans un magasin de vente de canapés pour aller chercher « un cadeau » et qu’on ne laisse plus ressortir tant qu’ils n’ont pas acheté de canapé.
La semaine d’après, la commerciale me re-contacte sans relâche, car je n’étais jamais dispo pour la prendre au téléphone. Un second RDV est pris « pour signature du contrat ».
Elle arrive au bureau, cette fois-ci avec un collègue, dont le costard impeccable n’arrive pas à cacher son jeune âge, ni son manque d’expérience.
Lors de notre discussion, voyant que je ne suis pas décidé à acheter un canapé à leur sous-traiter mes campagnes Adwords, les rapports montent dans les tours et ils deviennent pour le coup agressifs vocalement, tout en restant polis, je tiens à le préciser.
Nous finissons par arriver à nous débarrasser d’eux, avec toujours ce sentiment amère de « peut-être que tout le monde aurait été content si on avait l’acheté, leur canapé …. ».
Voilà, je ne sais pas si Euroweb Marketing est une agence sérieuse, mais leurs méthodes de ventes m’ont vraiment mises mal à l’aise, et je pense qu’un petit-ecommerçant perdu dans la jungle Internet n’y échappait pas.
Je tiens à préciser que si la société Euroweb Marketing souhaite intervenir sur ce blog pour donner des explications, mes lignes leurs sont ouvertes (en gros, ne me claquez pas un procès comme ça sans chercher un arrangement…).
________________
Mise à jour : sous la demande de Euroweb Marketing, cet article avait été supprimé de ce blog. Mais nous avons reçus des emails de gens qui se sont fait encore avoir et qui nous ont demandé de remettre cet article en ligne, ce que nous faisons donc.
Aussi, voici un site qui en parle : http://affaireeo.wordpress.com/espace-presse/
Enfin, voici un exemple d’email reçu :
»
Bonjour Olivier,
je me permet de vous écrire concernant Euroweb marketing.
Vos impressions étaient juste.Cette société est un arnaque total.
Malheureusement j’ai signé un contrat pour une campagne Google France.
A la suite ils sont copié mon site déjà existant et l’hébergé avec un autre URL en Bulgare.
Avec ce nouveau URL ils sont lancé une campagne Google adwords est redirigé le trafic de leur site vers le mien.
Pourquoi tous ces manipulations ? Ils aurait pu administrer mon compte Google. Pourquoi ils parlent d’un service gratuit en tant que client de référence ?Pourquoi des résultats quasiment nul?
Ils se rémunère sur la différence entre clics réellement réalisés et nombre de clics afficher par leur système de monitoring.C’est du fraude.
Ex. Ils indiquent 1500 clics réalisé par leur campagne.Mon hébergeur mesure 1000 rédirection vers mon site et comme leur compte Google n’est pas accessible, j’ai aucun moyen de vérification.
Pour mon TPE s’est une catastrophe, pas de résultats publicitaire est un budget de 480€ par mois.J’ai annulé le contrat ( malicieux) est posé plainte à la DGCCRF de Nanterre.
Si vous savez lire l’allemand tapez » Betrug Euroweb Marketing », car cette entreprise est bien connu en Allemagne pour ces pratiques frauduleux.
En plus il cède le contrat à Parfip, ce que me rappelle la société CORTIX avec leur système de vente semblable.
Si vous avez un conseil pour faire connaître leur pratique et de trouvé plus de victimes, je serais reconnaissant.
Vous aviez raison et je le confirme, Euroweb c’est du fraude. »
(Fin de l’article)
____________________________________________________
Plus d’infos:
1. Voici les prestations de l’agence Blog-Ecommerce.
2. Voici aussi notre logiciel de gestion de flux Shopping Flux.
3. Et voici enfin les sociétés partenaires de notre agence.
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35 réponses à “Euroweb-Marketing : une agence sérieuse ? (Viscomp) (Solven New)”
Trackbacks/Pingbacks
- Pourquoi j’estime que ces agences sont douteuses… « Agences Web douteuses
- Que pensez-vous de Perferencement ? E-Commerce
7 mars 2009 à 16:26
Je ne vois pas pourquoi on te collerait un procès juste parce que tu parles de ton ressenti.
Ce n’est pas diffamatoire ! Il n’y a même pas d’accusation, c’est juste ton avis.
Où irait le monde si un bloggeur ne pouvait plus donner son avis sur son propre blog ???
7 mars 2009 à 16:38
Je pense que tu devrais retirer le dernier paragraphe du billet.
Il apparait comme révélant un signe de faiblesse et ils risquent bien d’essayer de s’y engouffrer (et te faire chi*r). Je te suis depuis quelque temps déjà et je sais bien qu’il n’y a point de faiblesse.
Pas besoin de les inviter à te répondre, ils ont déjà un droit de réponse, pas besoin de leur rappeler (existence, délai, modalités), c’est à eux de le savoir…
Comme dit Camille, tu donnes ton avis, avec préambule qui plus est, à propos de fait réel… A part exercer (correctement) leur droit de réponse, ils peuvent juste se dire qu’ils auraient dû vérifier ce que la boutique faisait déjà en terme de SEO (en lisant le blog par exemple, bien souvent visible depuis la boutique par exemple…)
En tout cas, continues, les référenceurs/web agency que tu nous trouves me font bien rire !
7 mars 2009 à 18:23
Ce qu’il y a de plus scandaleux concernant ces démarches agressives c’est que les contrats professionnels ne sont pas annulables sous 8 jours comme les contrats qui engagent un particulier. Il faut donc faire super gaffe… Chose que je n’ai pas faite à mes débuts sur un contrat de machine à affranchissement qui était sensé durer 1 an selon le commercial véreux mais qui au final m’engageait sur 5 ans !
J’ai lancé une procédure judiciaire, ça les a fait réfléchir et du coup ils m’ont proposé de réduire tout cela à 3 ans. Inutile de dire que je ne ferai pas 1 mois de plus chez FRAMA (oups je l’ai dit !!!)
7 mars 2009 à 18:27
Olivier Levy, le client Mystère que toutes les entreprise de l’eCommerce craignent ;D
7 mars 2009 à 20:27
salut à tous
pour ma part t’as rien à craindre d’un procès
tu décris juste ton expérience et c’est ton droit
decoexotic donc je suis le gérant a une année d’âge et j’en ai vu passer dans mon bureau des agences diverses (création site e-commerce,référencement,campagne adwords et j’en passe)
leur techniques sont parfois semblables à celle t’as vécu
ils te mettent la préssion et veulent toujours une signature rapide de leur contrat
c’est sur que pour les chef d’entreprise faible ils peuvent signer n’importe quoi
mais je pense qu’un chef d’entreprise doit savoir dire non et surtout analyser toute situation avant signature car une fois signé c’est trop tard
7 mars 2009 à 20:31
En attendant je n’ai signé avec aucune agence
mon site est sous powerboutique et je partage ton avis sur powerboutique quand tu dis que c’est le top
j’ai pris le temps d’apprendre le référencement et le e-commerce
la boutique actuelle est pas mal et mon travail en référencement me permet d’être en 1ére page sur google
et une grosse refonte du site est en cours avec le chef graphiste abiotik
Bon week end à tous
8 mars 2009 à 20:11
@ Julien : ok, je ferai un petit mot la-dessus.
9 mars 2009 à 11:47
J’ai le même avis que Camille et Maxime. Pas besoin de s’excuser de donner son avis. Il n’y a rien de diffamatoire dans tes propos. Pourquoi leur tendre la perche ?
9 mars 2009 à 15:31
moi je trouve cette societe vraiment serieuse, mis a part certains commerciaux qui n’ont pas leur place au sein de cette structure.
27 octobre 2009 à 0:53
Euroweb marketing,
c’est du fraude.Il affiche, en tout cas dans mon cas, 20% plus de visites que réellement génerés par leur campagne et il simule des contacts (demande de devis, fausses mails) et divers autres tricheries.
25 novembre 2009 à 16:10
Effectivement, même conclusions que Yann… d’ailleurs si celui-ci lit ce message, qu’il me contacte sur anathema78@hotmail.com pour échanger expériences et infos sur les démarches à effectuer pour se « libérer » d’un contrat verrouillé svp!…
15 décembre 2009 à 2:26
Et un de plus, tout a été dit, à éviter sans poser de réflexion.
Je vais m’occuper de monter un beau petit dossier explicatif pour mettre au jour ces pratiques douteuses.
Mettons-nous en contact afin d’accentuer les prodécures.
@ Afro : je viens de vous envoyer un mél.
15 décembre 2009 à 12:12
Faites appel à la Direction générale de la concurrence,
de la consommation et de la répression des fraudes de Nanterre ( M.Berthier ) , 167, avenue Joliot-Curie
92013 NANTERRE, ud92@dgccrf.finances.gouv.fr , qui est déjà au courant des pratiques d’Euroweb marketing et en train d’établir un dossier. Vous pouvez trouver leur numéro de téléphone sur internet.
Je vous conseille :
1. Bien expliquer la démarche commerciale d’E.M (à la Direction générale de la répression des fraudes) .
2. Copier une analyse du trafic sur votre site par votre hébergeur et joindre la fiche des résultats d’Euroweb en comparaison et l’envoyer ou déposer à la Direction générale de la répression des fraudes.
3.Vérifiez, si l’URL de la campagne Google adwords mené par Euroweb correspond à l’URL indiqué dans votre contrat.
3. Demandez Euroweb par écrit , si votre responsable et réellement qualifié Google adwords, car ils utilisent leur qualification d’Euroweb marketing Gmbh en Allemagne pour donner une crédibilité et pour la pub d’ Euroweb marketing SAS ( et Viscomp) en France.
4. Envoyez un courrier à Google, qui refuse pour l’instant d’intervenir, mais ne peut pas faire semblant de ne pas être au courant une fois alerté par un plus grand nombre des clients (même indirect).C’est finalement la qualification Google adwords (vraie ou fausse), qui nous fait croire, que Euroweb Marketing est une agence sérieuse.
5. Faites une lettre d’annulation à Parfip par un avocat, car le contrat a été cédé.
Bonne chance et postez sur ce forum.
PS:Wize, laissez une adresse mail.
15 décembre 2009 à 14:36
Je vais commencer à monter mon petit dossier dans ce cas, pour ma part, j’ai été mettre fin aux prélèvements qui avaient apparemment étaient suspendus suite à mon mail de mécontentement, vu que je n’ai pas été débité ce mois-ci.
wize92 arobase free point fr pour la mise en relation.
21 décembre 2009 à 15:29
BOnjour
je viens de lire cela et je trouve que c’est scandaleux effectivement…
en revanche, j’émets des doutes sur la motivation de la personne qui a écrit ce second bulletin, trop de fautes d’orthographes, surement volontaires pour dissimuler un style ou son identité (« c’est du fraude ») non mais quand on ne sait pas ecrire, on ne parle pas…
de plus yann, fait un commentaire tres bien ecrit, et juste apres il dit aussi ‘c’est du fraude’, alors ma question yann qui es tu, et as tu ecrit ce commentaire bourré de fautes?? en veux tu personnellement a cette societe?
je pense que seule une personne travaillant au sein de cette societe pourra tirer au clair leur fonctionnement, tout le reste ne sont qu’hypotheses a mon avis…
en tout cas, soulever un point sur une societe qui a un fonctionnement louche oui c’est interessant, maintenant passer son temps a critiquer sur un blog qui n’est pas du tout impartial et qui regroupe des gens qui ont eu une mauvaise experience, sans chercher a savoir si d’autres clients sont satisfaits, ca n’a aucun interet…
demandez à des gens ayant voté contre sarko ce qu’ils pensent de sarko, ils vous diront tous la meme chose… donc ce qui est marqué ici est a prendre avec des pincettes tant que nous n’avons pas l’avis d’un client satisfait…
de plus ce blog a pour vocation de faire du buzz autour du marketing pour booster son trafic et faire mousser son auteur qui lui bien applique une transparence totale sur ses services…serieusement c’est bien parce que je n’ai rien a faire de ma journée que je post ici, et je pense que c’est aussi le cas de l’auteur de ce blog, sous couvert de liberté d’information il récupere des dossiers litigieux pour en parler et se projeter en 1er sur google face a un concurrent serieux..
clap clap, franchement, c’est pas que j’aime pas la tronche de l’auteur, quoique, si en fait , je l’aime pas du tout, mais je trouve que certains blog ne servent a rien et pourrissent le web pour servir leur interet personnel…
apre,sa savoir si euroweb marketing est une societe serieuse ou pas, franchement ca m’est egal, il y aura toujours des pigeons pour se faire pigeonner, et ceux qui lisent ce site sont des futurs pigeons, si vous avez un soucis contractuel, la justice et les tribunaux sont ceux a qui il faut parler, et non pas unblogger du dimanche qui se paluche sur twitter toute la journée pendant que ses amis le flattent en creant des reponses inutiles pour faire du flood…
enfin bref, c’est ridicule tout ceci, que dit on des methodes marketing de coca cola ou de mac do et de leurs effets sur la santé?? autre debat tres interessant…
au revoir
22 décembre 2009 à 16:36
Bonjour,
je tombe sur ton blog pour la première fois en faisant une recherche Euroweb… nous avons signé aussi avec eux. Au bout de quelques semaines, on s en mort les doigts, ça sent l’arnaque à plein nez.
Serait-il possible d’être mis en relation avec les autres « victimes » qui ont pu t’écrire ?
par avance
merci
23 décembre 2009 à 4:41
@ Thibault, j’ai l’aissé mon adresse plus haut, nous devons nous grouper afin de faire avancer ce dossier.
13 janvier 2010 à 22:54
Bonjour,
Il faut relancer l’organisation de cette réunion, faites suivre vos adresses mél afin que l’on puisse s’organiser.
wize92 at free point fr
20 janvier 2010 à 13:27
@ Thibault : Pouvez-vous laisser une adresse afin que l’on puisse rentrer en contact.
Nous sommes en train de nous organiser.
22 février 2010 à 0:54
Salut!
Je suis malheureusement moi aussi devenu client d’Euroweb marketing. Depuis que j’ai signé le contrat, notre fréquentation du site est en chute libre. De plus depuis 1 ou 2 mois, impossible de joindre le commercial ou le siège par téléphone et aucune réponse non plus par mail.
Je me joint donc à vous dans toutes les démarches contre cette société.
Cordialement
stefandevilleathotmailpointcom
3 mars 2010 à 17:50
bonjour, Même problème impossible de les joindre et il n’y a plus aucune visite sur mon site via leur campagne depuis 2 moi déjà!
google devrai peut être surveiller de près ce genre de pratique, ils se dise google quand ils se présentent!
les numéros ne sont plus attribué et le siège n’est qu’une boite au lettre!
se sont des escrocs
je suis avec vous
3 mars 2010 à 23:29
Bonjour.
Juste à titre informatif, je me suis rendue à l’adresse du siège social de la société à Boulogne.
Sur place, la boite aux lettres est bien là mais avec l’indication « Changement d’adresse » et l’adresse du siège en Allemagne. Rien sur les sonnettes, et d’après une voisin à la fenêtre ils sont tous partis.
Cette société n’a donc plus d’existence en France.
Personnellement le prélèvement de février n’a pas eu lieu. En est-ce fini avec Euroweb Marketing?
J’éspère.
Cordialement
5 mars 2010 à 6:19
Bonjour aux nouveaux,
Si ça peut vous rassurer, voici mon aventure avec cette boite :
- Contrat signé le 07/07/2009.
- Premier résultat aux alentours de la fin du mois d’août 2009.
- Premier prélèvement.
- Envoi d’un mail de mécontentement en date du 04/09/2009.
- « Campagne » en ligne.
- Second prélèvement.
- Plus de nouvelles de leur part.
- 15/12/2009 : Opposition aux prélèvements.
- Plus d’accès à mon compte client.
- Plus de nouvelles de leur part.
Voilà, j’imagine mal voir cette société se retourner contre vous.
15 mars 2010 à 17:05
Bonjour
Des arnaqueurs professionnels, des prelevements pour rien !!
Aucun facture !!!
Suis degouté !
28 mars 2010 à 8:49
Moi je m’occupe des sites web vendus par des prétendues « agences Web » à des indépendants et petits entrepreneurs.
La méthode semble la même : la « one-shot », souvent couplé à un financement par le mode du crédit-bail (ou « leasing »).
J’ai pu « mettre » a point une sorte de « méthode » pour faire résilier ou annuler son contrat abusif : http://wp.me/pIvH6-cc .
29 mars 2010 à 19:04
nous avons eu les memes soucis avec un contrat signé en juillet 2009
on nous annoncait 20 000 impressions de nos bannières adwords et on arrivait à peine à 8000.
j’ai donc envoyé plusieurs recommandés auxquels j’ai eu des « réponses » en me traitant de menteurs et autre….
pour au finale, me dire que c’est le nombre d’affichage donné par le commerciale est un argument de vente mais qu’il ne peut pas etre réalisé.
vu que le commerciale a marqué le nombre d’affichage sur le contrat, j’ai donc résilié pour contrat non rempli.
ils m’ont appelé 4 ou 5 fois en me disant que le patron ne voulait pas accepté la résiliation.
pas de souci, j’ai fait opposition au prélèvement.
je recois une relance de PARFIP début mars me disant que je vais passer au service contentieux….
c’est société est une vrai arnaque et heureusement je n’ai perdu que 800€.
par contre, ils n’hesitent pas sur l’intimidation en me disant que si je paye pas j’aurais des problemes…
il ne faut surtout pas avoir peur et j’ai joué à leur jeu: « si vous voulez aller plus loin, pas de souci mais dans ca cas, attendez vous à avoir de mes nouvelles pour publicité mensongère, et bien sûr je vais vous réclamer les sommes déjà versées vu que le contrat n’est pas respecté… » -> depuis plus personne ne me rappelle
Encore une foi, passez votre chemin avec cette société: c’est une arnaque.
pour information, le démarchage a été fait exactement comme indiqué dans le sujet original
Salutations
Jerome
9 avril 2010 à 19:01
Pareil j’étais ou je suis client chez eux à vrai dire je nais plus trop car nous avons aucune nouvelle de leur part! impossible de les joindre.
Euro-marketing c’est de la merde!
29 avril 2010 à 9:32
Bonjour,
Pareil pour nous, je confirme tout ce qui a été dit, ce sont des salopards de premières, une honte totale, un résultat complètement nul et ils disparaissent soudain de la circulation, sont injoignables et ne préviennent pas parfip que nous avons annulé le contrat.
Je me pose une question messieurs dames, nous sommes très nombreux ici à témoigner dans ce sens. Pourquoi ne pas déposer une plainte commune où un référé pour pratiques frauduleuses pour faire arrêter les manipulations de cette entreprise ?
Ce que je ne comprend pas c’est pourquoi je n’ai pas trouvé tous ces sites internet qui parlent de leurs arnaques avant, car j’avais pourtant bien cherché de l’info sur eux à l’époque. Je crois comprendre cependant qu’ils changent de nom en permanence en implantant de nouvelles sociétés dans les pays, comme ça on a l’impression qu’ils sont nombreux à arnaquer le monde alors qu’en fait… c’est toujours eux !
La société qui nous a démarché s’appelle VISCOMP
VISCOMP = ARNAQUE
N’hésitez donc pas à dénoncer vos contrats et bon courages à tous,
Marie
29 avril 2010 à 12:52
Pour information :
Euroweb marketing et Viscomp sont quasiment identiques.
« Viscomp – une entreprise du Groupe Euroweb »
Vous pouvez suivre exactement les mêmes démarches indiqués dans mon message du 15 décembre 2009 car les deux entreprise sont domiciliées à la même adresse.
Donc prévenez le policier de la DGCCRF en charge (Direction générale de la concurrence,de la consommation et de la répression des fraudes de Nanterre, M.Berthier – il faut l’appeler et prendre rendez-vous , 167, avenue Joliot-Curie,92013NANTERRE,ud92@dgccrf.finances.gouv.fr)
1 mai 2010 à 8:54
Ah oui, j’oubliais, je vais en effet également insulter Google qui cautionne ce genre de chose. Parce que quoi qu’ils ne disent ils le cautionnent.
5 mai 2010 à 13:46
ATTENTION ARNAQUE EUROWEB MARKETING
Ne jamais souscrire ce contrat arnarque c’est du vent !
3 août 2010 à 10:09
Euroweb – Viscomp se sert frauduleusement de leur certification Google Adwords, c’est officiel, car les langues certifies sont uniquement l’allemand et l’anglais:
https://adwords.google.com/professionals/profile/org?id=012698883521213545855&hl=fr
Vous pouvez toujours « déposer une réclamation à propos de ce spécialiste » sur la page indiquée.
Pour ces gens, il faut une justice pénale.
24 décembre 2010 à 11:25
Attention, Eurowebmarketing change pour la deuxième fois de nom pour rentrer le marché français. Après Viscomp, maintenant c’est Solven New.