Faut-il mettre FIA-NET sur son site ecommerce ?
31 mai 2007
Quand je travaillais pour Doyousoft, les clients demandaient souvent « c’est quoi Fia-Net ? » Et une fois l’explication donnée « faut-il mettre Fia-Net ? ».
La plupart de ces clients étaient avant tout des commerçants « classiques », j’entends par-là avec déjà une boutique en dure (le « mortar » de « click and mortar »). Peu enclins à entendre des termes techniques ou de Geeks, ce genre de client à l’avantage d’appliquer un pragmatisme à toute épreuve quand il s’agit de commerce.
Alors pour Fia-Net, je répondais souvent: « Fia-Net, c’est comme mettre un vigile à la porte de votre commerce: des avantages et des inconvénients.
Les avantages ? Comme le vigile, ça évite le vol et repousse les voleurs loin de votre boutique.
Les inconvénients ? Comme le vigile, c’est pas infaillible et ça coûte pas mal de sous ».
En général, celui qui avait un vigile à la porte de son commerce décidait d’installer Fia-Net pour son ecommerce. Souvent des business avec un panier moyen de plus de 200 euros ou dans le secteur de l’informatique/High-Tech et des marques de vêtement comme Diesel, Adidas, etc…
Pour Platine, j’ai décidé d’installer Fia-Net, même si mon panier moyen est en-dessous de 200 euros (130 TTC ce mois-ci, pour les curieux ;-)).
En effet, Fia-Net a aussi l’avantage de rassurer l’internaute sur le sérieux du site, et sur le fait qu’en cas de problème il aura un intermédiaire neutre, Fia-Net, pour régler le problème.
Aussi, à titre personnel, je n’achète plus que sur des sites certifiés Fia-Net, même si j’ai une totale confiance en l’achat en ligne (le contraire serait quand-même dommage…). Parce que, pour avoir testé une fois le service des litiges de Fia-Net lors d’un achat, j’ai été bluffé par leur efficacité. Bien sûr j’ai été remboursé, mais surtout, le litige s’est réglé très vite et sans me faire perdre du temps, ou avoir à tel une hotline surtaxée.
Appréciable!
Le prix de Fia-Net: 700 euros HT/an pour un CA inférieur à 100.000/an, puis 0,7% du CA total (négociable, pour info ;-)). Prix auquel il faudra rajouter les coût afférents à l’installation du système sur votre site.
Donc voila. J’ai tendance à conseiller Fia-Net, surtout que le service client est nickel. Ils répondent dans la journée à vos questions par email voire par tel si ils estiment qu’il vaut mieux une réponse de vive voix.
(Fin de l’article)
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31 mai 2007 à 12:08
FIA NET c’est super, surtout le service commercial et la bonne humeur de Monsieur Van Herreweghe !
28 juin 2007 à 14:42
Je confirme la bonne humeur du service Fia Net.
Par contre les prix ne seraient plus ceux indiqués sur ce blog.
27 juillet 2007 à 14:12
Il me semble que c’est 0,7% du CA et non 7% ;)
Et ça baisse à 0,6 pui 0,5% en fonction du CA
27 juillet 2007 à 14:34
Sinon, bravo pour votre blog très intéressant. Et je ne ramènerai pas plus ma fraise, sinon je sens qu’une visite sur mon site ne va pas tarder et qu’il risquera de figurer dans la liste « my e-commerce sucks ». Car côté référencement et best practices, on peut dire qu’on a vu moins pire. Bon c’est vrai, on a pas 6 M€ mais ce n’est pas une excuse :) et le prochain site sera tout presque parfait :)
Didier
31 juillet 2007 à 21:52
@ Didier: corrigé !!
Merci, c’était une grosse bourde de ma part…
3 novembre 2007 à 17:18
FIA NET c’est surtout super pour bloquer une commande de plusieurs centaines d’euros et saboter ses achats en ligne!!!!!
Votre compte est débité et le vendeur attend le feu vert de fia net, vous vous envoyez des justificatifs à cet organisme sorti de nulle part et puis plusieurs semaines plus tard vous apprenez qu’il y a rupture de stock, et dans 6 mois, après l’envoi de plusieurs ar, vous pouvez espérer être remboursé
Merci Fia net de m’avoir dégouté des achats en ligne!
3 novembre 2007 à 17:26
@ erico: c’est vrai qu’ils sont un peu brut dans leur systeme de vérification manuelle (toujours demandée, au cas par cas par le ecommerçant).
C’est pour cela que je fait ce genre de vérif moi-même, en appelant directement l’acheteur si FiaNet me signal un problème.
1 février 2008 à 12:18
moi aussi je suis intérréssé pour créer un ecommerce ,mais je suis un grand débutant d internet.
Alors je suis preneur d’info merci.
mon blog : gets.unblog.fr