Voici donc, comme promis, le début des interviews des 6 finalistes « Espoirs Ecommerce 2010″ (plus d’info ici sur le site de la FEVAD).
Les critères, entres autres, pour être éligibles à ce prix, étaient :
. Avoir réalisé un chiffe d’affaires HT compris entre 300 000 € et 3 000 000 € au cours du dernier exercice.
. Employer au-moins 1 salarié.
26 dossiers ont été retenus, et nous avons aujourd’hui 6 finalistes.La remise du prix sera faite le 26 Novembre 2010 lors d’une soirée organisée par a FEVAD, au Studio Gabriel, Paris.
Notez que nous, jurys, avons déjà voté pour toutes les catégories Favor’i FEVAD, dont celle-ci (nous n’avons pas encore les résultats, ils seront donnés le 26/11). Donc ces interviews ne sont pas là pour influencer le vote, mais plus pour vous les présenter, et,peut-être, vous motiver encore plus pour votre ecommerce.
On commence donc cette série d’interview avec Annikids.com, vente en ligne de produits pour organiser vos anniversaires.
____________________________________________________________
Bonjour Nathalie, Bonjour Christophe et bravo pour votre nomination.
Racontez-nous donc la genèse de Annikids.com.
Nous organisions de manière assez impliquée les anniversaires de nos 3 garçons, conscients que ces jours restaient largement gravés dans la mémoires des enfants. On essayait de faire le maximum: des jeux, des thèmes différents (pirate, Mexique …). Nous nous sommes alors rendu compte que, les enfants étaient bien sûr ravis, mais cela nous demandait à chaque fois beaucoup d’organisation, de l’envie et de l’imagination.
Nous sommes issus d’un milieu créatif (diplôme d’Art Déco), donc le design pour les invitations et le reste ont été des facteurs clés pour l’envie de faire partager nos talents.
En 2005 nous décidions de lancer notre ecommerce: Annikids.com !
Parfait comme concept. J’adore ! Mais il a fallu trouver des fournisseurs ensuite… Pas facile de créer une gamme de produits sur ce secteur: les flyers, les gâteaux, les jeux, les déguisements …
Effectivement, il n’y avait rien comme fournisseurs sur l’ensemble de notre offre. C’était compliqué.
Nous avons constitué l’offre au fur et à mesure. Lancé avec 300 offres produits, nous proposons aujourd’hui plus de 3.000 produits. A Noël prochain, nous allons encore augmenter.
Cela nous amène à vous poser la question de la logistique …
Tous les produits sont en stock, même les gâteaux (ils sont congelés). Et pour les envois, nous avons une personne en interne, qui ne fait que la préparation et une deuxième qui se partage entre la préparation et le Service Clients.
Votre site est très riche, les produits nombreux et les concepts différents. Vous proposez des produits, mais aussi des flyers à personnaliser, des gâteaux à créer… C’est beaucoup de travail. Combien êtes-vous dans la société ?
Il y a 3 personnes, plus nous deux, les co-gérants. Nous sommes situés en banlieue de Strasbourg.
Sous quelle plateforme tourne votre ecommerce ?
C’est un développement interne. Christophe possédait une agence web, avant de créer Annikids, et possédait déjà toute les connaissances nécessaires.
Et votre trafic ? Quelles sont vos stratégies d’acquisition ?
Déjà, la notoriété: grâce au club Annikids, on aide les mamans, on leur permet de faire des recettes pas à pas en photographiant des repas (gâteaux princesse, etc…). Un travail minutieux, et cela nous a donné une porte d’entrée à la vente de produits, car on proposait les astuces plus les produits correspondants. Nous nous faisons un petit nom dans l’univers des mamans.
Dans le même objectif de notoriété, il y a tous nos modules de personnalisation. Les gens aiment bien la personnalisation, ce qui fait qu’on trouve des produits nulle part ailleurs sur le web. Nous essayons d’être innovant et avons développé un module pour cela.
Du référencement naturel ? Des achats Adwords ? Des comparateurs de prix ?
Des comparateurs de prix, non. Nos produits ne s’y prêtent pas vraiment, car, isolés un à un, ils n’ont pas trop de sens. Chez Annikids, on achète un ensemble de produits pour réussir ses anniversaires, offre qui n’est pas mise en valeur sur les comparateurs de prix.
Nous faisons bien sûr tout pour remonter sur Google et achetons un peu de Adwords. Sur ces 2 points, nous gérons tout en interne, grâce à l’expérience Web Agence de Christophe.
Enfin, nous faisons de l’affiliation, via Netaffiliation.
Les Favor’i « Espoir du Ecommerce » FEVAD ?
J’en ai entendu parler sur le Journal Du Net. Afin de lever la tête du guidon, de changer le quotidien et de faire un point sur le chemin que nous avions parcouru, j’ai souhaité y participer et j’ai donc rempli le dossier. Les différents articles qui en ont découlé, notamment via le JDN et sa liste des 6 finalistes a créé une émulation que nous avons réellement ressentie en interne :-).
Que pensez-vous de la législation ecommerce en France (ça c’est la question que m’a suggérée Olivier Bernasson)?
Ni trop rigide, ni trop souple. Juste pas assez claire, surtout pour les gens qui démarrent dans la vente en ligne.
Un peu plus d’information claire serait la bienvenue. Mais rien d’abusif, il faut protéger le client et il faut le comprendre. Pour ceux qui font le boulot sérieusement, c’est tout à fait acceptable.
Un message pour conclure ?
Partage entre angoisse et joie, mais je suis vraiment contente de ce prix de la FEVAD, car un peu de mise en lumière pour nous qui travaillons beaucoup pour le tissu économique français nous ravit. Merci donc à la FEVAD.
Merci à vous 2, et bonne chance ! Résultat le 25 Novembre.
(prochaine interview: Cresus.fr)
(Fin de l’article)
____________________________________________________
Plus d’infos:
1. Voici les prestations de l’agence Blog-Ecommerce.
2. Voici aussi notre logiciel de gestion de flux Shopping Flux.
3. Et voici enfin les sociétés partenaires de notre agence.
J’adore le concept =)
Je me suis bien amusée à naviguer ce site… Sympa de connaitre un peu de son histoire, ça rend tout ça beaucoup plus humain… Bon courage pour la suite.
Belle interview, concept intéressant. ;)
Bonne continuation,
Pierre
C’est vrai que le concept est sympa !
Cela dit concernant l’interview, j’aurais aimé que les réponses aux questions concernant le trafic et le SEO soit un peu plus détaillées afin de bien comprendre la politique web-marketing du site (et donc son succès sur la toile).
En tous cas bonne chance pour la suite ;-)
Mickael, merci pour le commentaire, et merci aux autres aussi !
J’ajoute quelques précisions sur la partie SEO et marketing : le Club Annikids, qui regroupe des services gratuits pour nos membres (recettes, jeux, coloriages…), est un axe important de notre stratégie marketing et nous a permis de constituer naturellement une base de contacts importante. Nous la travaillons régulièrement par des News ciblées.
Bien sûr, nous cotisons aussi chez Google :), les Adwords sont quasi incontournables et nous sommes présents sur beaucoup de mots clés. Même si nous avons bien travaillé le SEO en interne et avec de bons résultats grâce à notre expérience métier comme cela est dit dans l’interview.
Je crois aussi beaucoup aux partenariats avec des marques qui partagent notre cible. Les opérations croisées donnent de bons résultats.
Mais le marketing et le SEo ne font pas tout, loin de là. Nous essayons de ne rien néglier, les produits bien sûr mais aussi la logistique, le service clients…
On a encore pas mal de chemin à faire, mais comme on s’amuse bien…
Christophe
Merci pour les précisions ;-)
Avoir un concept aussi original soit il et une boutique aussi belle soit elle n’a jamais suffit pour faire un succès sur internet (hélas…).
C’est pourquoi il est toujours intéressant de savoir comment une boutique qui à priori marche plutôt pas mal génère son trafic et gère sa visibilité sur le net.
C’est vrai que le principe du « club » tel que vous l’expliquer est un très bon levier.
Bonne chance :-)