ITinSell partenaire de Blog-Ecommerce.com
4 février 2010
Bon, alors là vous allez boire du petit lait. ITinSell, c’est le top du top pour nous les ecommerçants qui bataillons avec …. LaPoste … Je connais déjà 2 clients qui utilisent leurs services, et ils sont tous d’accord sur 2 points : baisse de leur coûts postaux et deuxièmement, baisse du temps perdu dans la gestion des litiges (et ça, y’a que les ecommerçants pour savoir de quoi je parle VRAIMENT !).
PS : pour ceux qui veulent souscrire tout de suite sans lire la fin de l’article, voici le lien !!! (3 mois d’optons offert »s).
Voici ce que propose ITinSell :
1. Détection de scolis arrivés hors délais, afin de vous faire rembourser (presque 30% chez Platine, donc déjà, 30% d’économisés !)
2. Gestion intégrale des procédures de remboursement et/ou d’indemnisation en cas d’anomalies de la part de LaPoste (retard donc, mais aussi perte, vol, casse pendant le transport, etc…). Un vrai luxe quand on sait le temps qu’on perd à gérer tout cela. Je connais certains clients qui ne le gèrent même pas, par manque de temps. . Ce sont les seuls à proposer un système qui gère ces procédures administratives intégralement et à partir d’un unique back-office, c’est leur grande innovation.
Leur prix ? : Aucun frais fixes sur les services principaux, seulement une commission sur vos indemnisations transporteur. Donc vous ne payez que si vous avez reçu des remboursements de LaPoste. Pratique.
Sur Platine, on va même aller plus loin grâce à ce système : je vais proposer quelque chose du genre « Vos Frais de port remboursés en cas de retard de livraison ! » Un service en plus pour se démarquer de la concurrence, et « gratuit », puisque je me ferai rembourser par LaPoste in fine.
Nous sommes en train de refaire la charte graphique de Platine et nous avons prévu un emplacement pour une telle bannière. Je vous montrerai d’ici quelques semaines.
Donc voilà : si vous êtes vraiment un ecommerçant, vous ne pourrez pas faire sans ITinSell.
(Fin de l’article)
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Plus d’infos:
1. Voici les prestations de l’agence Blog-Ecommerce.
2. Voici aussi notre logiciel de gestion de flux Shopping Flux.
3. Et voici enfin les sociétés partenaires de notre agence.
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5 février 2010 à 10:52
Bonjour,
Je ne connaissez pas je bookmarque dans la catégorie « à essayer d’urgence »
Merci pour l’info
5 février 2010 à 12:21
Idem !
Les procédures de remboursements de la Poste sont un casse tête, je vais surement voir à essayer ce service. Quand j’aurai un petit moment à y consacrer.
En tous cas merci pour le lien !
5 février 2010 à 12:29
Toujours intéressant mais est ce que cela marche mieux que Hera-MD par exemple au niveau de la qualité de la détection des retards et donc des remboursements ?
5 février 2010 à 14:27
Bon.
Je pense que je vais envisager bien plus rapidement que prévu.
Comme par hasard, je viens de recevoir une lettre de la Poste me signalant un colis endommagé qu’ils ne peuvent pas livrer…
Donc, j’vais au moins essayer, et tout de suite !
5 février 2010 à 16:08
Le seul « petit » problème c’est que la plupart des contrats entreprises ne comportent pas la clause de remboursement en cas de delai non respecté…
Ce dont vous parlez n’est valable que pour les particuliers et pour des colis deposés au guichet.
5 février 2010 à 16:51
Bonjour à tous, nous tenons tout d’abord à remercier Olivier pour ce billet.
@Paul : Il y a heureusement une clause d’indemnisation dans tous les contrats professionnels ColiPoste pour les colis livrés hors délais. C’est une clause universelle car consacrée par la loi et la jurisprudence entre autre.
Vous devriez la trouver à l’article 8.1.1 du chapitre Responsabilité de vos CGV.
@kalou : Notre fonctionnement est complètement différent de celle de Hera-MD. Tout d’abord, nous utilisons des systèmes de traitement que nous avons fait breveté et surtout, nous ne faisons pas que de la simple détection de hors délais, mais aussi de l’ouverture d’enquêtes pour les colis perdus par exemple (et d’autres options). Nous traitons pour nos clients l’intégralité des procédures administratives qui se révèlent être la phase la plus lourde dans la gestion des indemnisations. Nous faisons du full-service en somme. N’hésitez pas à faire une demande d’informations pour plus de détails sur notre fonctionnement.
5 février 2010 à 17:35
@itinsell
quel est le pourcentage de commission Itinsell sur les remboursements ?
5 février 2010 à 19:14
Va sur leur site, tu trouveras les tarifs ;)
C’est variable en fonction du nombre de colis traité.
Par exemple entre 0 et 1000 colis par mois (ce qui est déjà pas mal !) c’est 45% du montant HT (du remboursement j’imagine) en ce qui concerne les livraisons hors délais.
C’est gourmand.
Mais concernant les hors-délais c’est intéressant, parce que lancer la machine administrative pour un remboursement comme ça… c’est pas évident au niveau du temps.
9 février 2010 à 17:54
Vu avec mon prestataire de logistique: La poste envisage de supprimer cette clause de remboursement hors delai…
A voir, j’ai demandé à ce qu’il fouille un peu plus le sujet…
9 février 2010 à 18:58
@Xavier : La suppression de cette clause est difficilement envisageable pour plusieurs raisons :
- Juridiquement : le délai de livraison est un élément fondamental de l’offre colissimo (avec le suivi), s’il n’y avait plus de remboursement en cas de hors délai, ce serait dénaturer l’essence même de l’offre et pourrait potentiellement être considéré comme abusif. (Voir les fameux arrêts Chronopost par exemple).
- Économiquement : La suppression de cette garantie devrait s’accompagner d’une réduction significative des frais d’expéditions puisque la qualité de service ne serait plus la même.
- Commercialement : La concurrence croissante et la nécessité toujours plus importante de livrer les commandes avec célérité imposent aux transporteurs de garantir des délais (que répondre aux clients s’il n’y avait aucun délai garanti !). La suppression de cette garantie serait à contre courant des attentes actuelles.
- Depuis le 1er Juin 2009, ColiPoste s’engage désormais sur les délais à l’international, si une suppression avait été envisagée, je doute que cette nouvelle politique aurait été mise en place !
@télé achat : Sébastien a répondu en partie à votre question ! Les commissions sont variables selon les flux et les options choisies. Il s’agit d’un full service où vous avez le minimum d’actions à effectuer et où tous les coûts de traitements (administratifs notamment) et de communications sont pris en charge par ITinSell.