Mixity.fr dans « My Ecommerce Sucks ! »
23 août 2007
Voici, (avec 2 jours de retard…., je l’avoue) le post sur Mixity !!
Avant de commencer à lire, allez faire un tour sur leur site et surfez un petit peu dessus. Vous comprendrez mieux la suite de ce post.
J’étais au fait de la conception de ce site de vente de sous-vêtement (l’année dernière), du fait du petit monde qu’est le ecommerce en France, et dès le départ j’avais été étonné des nombreux choix fait par l’équipe qui s’occupait du projet.
Pourtant, je pensais me tromper (car ça arrive quand même souvent… ;-) ), mais surtout parce que j’avais été impressionné par le budget débloqué uniquement pour la création du site…
30.000 euros !!!
Ouhaou !!!!
Moi qui étais en pleine préparation du Business Plan pour Platine et ses petits 3.000 euros de capital (tout compris… même le timbre pour envoyer le chèque au CFE…), j’avoue être resté bloqué sur ce chiffre, 10 fois plus gros que le mien…
Alors bon, quand c’est comme ça, on se dit deux choses : « tais-toi, cette équipe est plus balaise que toi » et « mais comment as-tu pu penser une seconde que 3.000 euros te suffirai ?? Tu vas être ridicule face à ton banquier !! Bah bravo !! ».
Je me souviens avoir été assez déboussolé par cette annonce et pensé abandonner mon projet, mais heureusement, j’ai repris du poil de la bête très vite ;-) !!!
Et puis, je me suis dit que, 30Keuros pour vendre des petites culottes, faillait y croire à ce projet. Les marges en valeur absolu sont sûrement très faibles dans ce secteur (5 euros ? 8 euros par article ?) et que le concept n’avait rien de nouveau… Alors pourquoi ce prix astronomique ?
Encore aujourd’hui, je ne comprends pas. Si je devais trouver une explication, ce serait que plus une société a de l’argent, moins elle arrive à bien le gérer, surtout quand ce n’est pas votre argent !! Parce que le problème se trouve plutôt à ce niveau-là. Je m’avance sûrement un peu, mais la personne en charge du projet Ecommerce chez Mixity, n’est sûrement pas le big boss qui a monté la société en partant de (sûrement) pas grand-chose, mais plutôt un responsable marketing et/ou un chef de projet de la société (Mixity.fr appartient à la société Finathem, propriétaire de marques bien connues comme Eminence, Athena, etc…).
On leur a sûrement demandé d’évaluer un budget pour le lancement d’un site ecommerce pour la boite, et ils sont revenus avec un «Après analyse du marché et les nuits entières que nous avons passé à travailler ensemble, nous avons évalué que la Web Agency X était la plus à même de satisfaire nos objectifs. Leur prix est 30.000 euros ! ».
Et voilà, comment on se retrouve avec un projet ecommerce mort avant même d’être né… et une place de choix dans « My Ecommerce Sucks ! ».
Bienvenue dans les entrailles d’un site ecommerce 10 fois plus cher que le mien !
1. Pour commencer on pourrait parler de l’optimisation de leur référencement naturel.
Et bien… sur ce point rien à envier à Sarenza. Les mots clés sont presque tous absents du site ! Mais je n’ai même pas envies d’en parler tellement ça m’agace…
Par contre, on peut faire des tests.
Tapez « Soutien-gorge ». Je suis allé jusqu’à la 100ème position sur Google…. Point de Mixity !
Tapez « slip » Idem …. Point de Mixity avant page 10 (donc position 100) !
Tapez « slip pour homme » position 78 !
Tapez « caleçon homme » position 98 ! (On a eu chaud sur celle-là…)
Tapez « culotte femme ». Point de Mixity avant position 100 !!
« Slip homme » ? Page 6.
« Slip femme » ? Point de Mixity.
« Soutien-gorge femme » ? Point de Mixity.
Etc…
Il y a pourtant une requête sur laquelle Mixity apparaît en première page de Google… « soutien-gorge homme » !!! (concurrence égale à 0, puisque c’est un produit qui n’existe pas…). Bravo les gars… j’adore !
Tout ça pour 30Keuros !! Imaginez le désastre en interne.
Parce que c’est là, à mon avis, que se trouve le problème : en interne. Et c’est celui-ci que je souhaite mettre à jour par ce post dans « My Ecommerce Sucks ! ».
« La valeur d’une entreprise est dans les hommes qui l’a constitue » (dixit un lecteur de ce blog). Après, les problèmes de référencement, de stratégie ecommerce, d’architecture du site, de solution ecommerce utilisée, etc… ne sont que le résultat d’un enchaînement de mauvaises décisions.
2. Les hommes chez Mixity !
Loin de moi l’envie de juger et de critiquer des hommes et leur travail. L’erreur est humaine. Mais quand on a autant d’argent à investir, il faut garder la tête froide. Et vous allez voir qu’à tous les stades du projet, des erreurs ont été commises. Et trop c’est trop ! Aussi, je ne critique pas du tout la Web Agency qui a fait le projet. Elle a fait ce que le client a demandé, et le client a été livré de ce qu’il a demandé. C’est tout.
Alors voici mes questions à l’équipe de Mixity :
a/ Pourquoi 30K euros ? Cette somme est astronomique et digne de l’Internet des années 2000. Il existe tellement de solutions 2 à 3 fois moins chers. Pour quoi ce prix ? De plus, il existe les solutions packagées (et là on tombe à 4000 euros max !!), et un des leaders sur votre marché utilise une de ces solutions (BoutiqueBuilder). Pourquoi pas vous ? Pas assez cher ? Trop packagée ? Vous avez quoi de différent maintenant ? Et pourquoi pas du OS Commerce à ce moment-là, si vous n’aimez pas les solutions packagées ? Et ne me dites pas qu’avec vous avez eu d’autres services comme le référencement naturel de votre site… parce que là, je me marre…
b/ Pourquoi 30K euros ? Vous espériez devenir rentables au bout de combien de temps ? Parce qu’il va falloir en vendre des petites culottes avant de rembourser ne serait-ce que ces 30K euros. Quid de l’investissement pub, des frais AdWords ? Comment comptiez-vous payer les salaires ? Et payer les frais fixes inhérents à tous projets ? … et les imprévus ?
c/ Pourquoi 30K euros ? Vous avez demandé quoi pour ce prix : un site ecommerce ? un site ecommerce+ ref nat ? un site ecommerce + ref nat + budget publicité ? du graphisme ? une expertise ecommerce ? le sourire du commercial ?
Non parce que là, je ne vois rien !!
Pas de référencement naturel, un graphisme « cheap » à en mourir, une expertise ecommerce inexistante (il n’y a même pas de GoogleSitemap, un comble pour un ecommerce), … y’a rien !!!
Allo les gars !! Vous avez demandé quoi pour tout cet argent ????????????????????? Y’a rien !!!!
Ah si. Je sais ce qu’ils ont demandé pour ce prix là : le sourire du commercial de l’agence web (et au final, le seul mec vraiment bon dans cette histoire, c’est bien lui…). Et, croyez-moi, il devait être énorme ce sourire…
…
… parce que ce que je n’ai pas voulu dire tout de suite dans ce post, c’est que le vrai prix que Mixity a payé pour son site ecommerce, ce n’est pas 30.000 euros, comme je le disais… le vrai prix est de 150.000 euros ! Et oui… Difficile à croire, n’est-ce pas ? 150.000 euros !!!!!
Et relisez ce post en ayant en tête que le prix est 5 fois plus élevé q
ue ce que vous pensiez, et dîtes moi ce que vous ressentez…
Moi, je sais ce que je ressens.
Moi qui ai fait le tour des banques de ma ville, en vain, pour trouver des fonds pour Platine, moi qui me dis encore « si ce soir je bouffe des pâtes, j’économise 5 euros que je pourrai mettre dans une campagne AdWords» (si si, j’vous jure. Je me dis des trucs comme ça parfois…), moi qui me dis encore qu’avec seulement 1000 euros de plus, je gagnerai 3 mois sur mes prévisions d’investissement, moi qui chaque jour scotche et envoie des cartons jusqu’à me faire mal au dos, cartons que je trouve dans la poubelle à carton de mon fournisseur, … moi … ce que je ressent, c’est du dégoût .
Du dégoût pour ces gens qui ont la chance inestimable d’avoir l’argent pour créer quelque chose de grand, mais qui ruinent tout, parce qu’ils ne savent pas ce que c’est que de ne créer à partir de rien !!
Voilà.
« La valeur d’une entreprise est dans les hommes qui l’a constitue » et Mixity.fr ne vaut rien !
Fallait garder la tête froide les gars.
Après les chaussures de Sarenza, les chemises de Alain Figaret, c’était les petites culottes de Mixity (ne manque plus que le pantalon et tout le monde sera habillé pour l’hiver…).
Keep cooling down…
(Fin de l’article)
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Plus d’infos:
1. Voici les prestations de l’agence Blog-Ecommerce.
2. Voici aussi notre logiciel de gestion de flux Shopping Flux.
3. Et voici enfin les sociétés partenaires de notre agence.
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23 août 2007 à 15:48
En gros, je suis d’accord. Il faut juste mettre un bemol : il faudrait connaitre les prestations incluses dans les 30K€. Les photos ? Les textes ? Une intégration dans un backoffice client ?
D’un autre coté, 30K€ pour un boulot fait par :
- un « Groupe indépendant de communication interactive »
- et par « L’expertise digitale au service du business »
C’est un minimum, non ;-)
23 août 2007 à 15:55
@ 42Stores: Je suis 100% d’accord quand tu dis: D’un autre coté, 30K€ pour un boulot fait par :
- un « Groupe indépendant de communication interactive »
- et par « L’expertise digitale au service du business »
Mais c’était 150Keuros comme je le dis dans le post. Et même avec un méga back office, le site n’est pas apte à cartonner en terme de ventes, et c’est quand même le minimum que Mixity aurait pu demander pour ce prix.
24 août 2007 à 6:15
Le marché est libre, les prix aussi…
J’ai regardé le site que tu indique, c’est sur qu’un budget de 30K€ est un grand maximum, incluant la création graphique et quelques interfaces informatiques.
Je suppose que le complément de 120K€ est allé dans le backoffice, qui est le plus complexe a réaliser (chez nous il a couté vingt fois plus mais bon on n’a pas le même rôle).
Economiquement, avec 5 marques, il va être difficile de rentabiliser le projet, le meilleur business plan ne saurait me convaincre !!!
Le seul moyen de rentabiliser cet investissement serait d’ouvrir les ventes au B2B afin que les 2000 distributeurs, majoritairement des petits points de ventes, passent leurs commandes par internet, eliminant ainsi les coûts de structure liés au B2B.
Si jamais tu as des infos sur l’activité economique de ce site pense à les publier, ça m’interesse !
Comme je ne veux pas faire de pub pour ma boite je vais rester anonyme… Surtout que la pub tu me l’a déjà faite :-)
27 août 2007 à 14:25
Le plus beau dans l’histoire de leur référencement naturel c’est que même sur mixity, ils sortent deuze … après un club de rencontre. Je pense que c’est ce blog qui leur envoie le plus de visiteurs. Ca mériterait presque un merci.
2 septembre 2007 à 14:52
Dans la webAgency où je suis, les projets inférieur à 30K€ ne sont pas acceptés car le budget est trop faible.
Mais faut aussi se dire qu’il y a tout une équipe qui y travaille derrière, là où je suis pour faire un site il y a des gens pour faire :
- Un audit du site actuel (dans le cas d’une refonte) et une analyse du marché, avec une étude des différentes fonctionnalités mises en place par les sites concurrents.
- la mise en place de l’architecture du site(arborescence et compagnie) + fonctionnalités centrées utilisateur (domaine de l’ergonomie)
- des designer/flasheurs qui intègrent à l’architecture proposée différentes animations et la charte graphique.
Quelquefois on peut faire appel à des photographes/mannequins professionnels pour les images du site.
- un SGBD (système de gestion de bases de données) sécurisé et supportant un trafic important.
- le ou les chefs de projets qui coordonnent les différents acteurs + rédaction du cahier des charges
- un suivi de l’évolution du site avec la mise en place d’indicateurs permettant de mesurer le ROI (retour sur investissement).
Voila, je vois mal une personne faire tout ça à elle tout seul..
2 septembre 2007 à 14:59
@ Anonyme:
J’ai accépté la publication de ton commentaire, même si je ne vois pas ce qu’il apporte au sujet, mais bon…
L’idée de ce post n’est pas « c’est trop chèr ! ». L’idée est « dans quoi avez-vous investit tout cet argent ??? ». C’est pas pareil.
Moi, avec cet argent (et je le répète, la vrai somme déboursée par Mixity est 150 ke, pas 30 ke !!), j’aurai investit en pub une bonne partie. Car avoir un site joli c’est bien, mais si personne ne vient dessus, personne n’achète.
2 septembre 2007 à 20:54
Je voulais dire que ce genre de budget (150k€) pour faire un site web n’est pas rare lorsque l’on fait appel à une agence.
Et l’argent investie va dans les équipes qui y travaillent dessus (dans les exemples que j’ai cité dans le post précédant).
Le prix monte effectivement très vite lorsque l’on veut faire une réalisation plus poussée d’un site web, s’appuyant sur des études de marchés (enquête, tests, analyses statistiques…) pour définir les fonctionnalités d’un site plutôt que de se contenter de son « bon sens ».
- par exemple, pour l’audit que j’ai cité, il faut faire appel à un spécialiste qui va réaliser l’étude et définir les besoins des consommateurs, la situation du marché actuel, ses tendances, etc..
- faire appel à un architecte de l’information coute chère aussi, et la réalisation d’un site basé sur une investigation ergonomique n’est pas juste du bon sens, ça passe par un protocole expérimentale et par des tests utilisateurs.
Je ne sais pas s’ils ont fait des études poussées dans le domaine de l’ergonomie, mais l’eyetracking coute chère par exemple.
- je suppose aussi qu’ils ont fait appel à des photographes pro et des mannequin pour faire les photos des produits…
Je ne vais pas détailler tous les points que j’ai cités, il faut juste savoir que bénéficier d’expertises dans les nombreux domaines que couvre la réalisation d’un site web coute chère, au delà du design et du nombre de fonctionnalités que peut avoir un site..
Donc oui, le prix vient principalement du travail fait en background.
Et je tiens à préciser que même si le référencement naturel est un critère important que l’on a tendance à négliger, il n’apporte qu’environ la moitié du traffic d’un site (je ne suis plus trop sur du chiffre mais c’est dans ces zones là), le reste du traffic vient des liens entre les différents sites (liens partenaires et autres) et par entrée directe(svt généré par le bouche à oreille).
29 octobre 2007 à 20:07
J’arrive un peu après la bataille mais ton billet me rappelle un peu ce que j’ai ressentit lorsqu’un jour j’ai lu un article dans le JDN pour annoncer le lancement du site d’une célèbre épicerie fine parisienne.
L’article expliquait comment la marque avait investit un montant du même ordre, mis en place une équipe dédiée de 5 personnes. Et quand je suis allé voir le site, franchement, je me suis dis tout ça pour çà !!!
Moi avec mes misérables 10.000 € j’ai fait mieux (je pense) et plus optimisé (j’en suis certain).
Maintenant il faut être conscient qu’une grosse marque ne travaillera pas avec une petite agence qui bosse bien et pas cher (ou alors c’est rare).
Imagine, on te nomme chef de projet ecommerce d’une grande marque. Est ce que tu te vois présenter un powerpoint pour dire que tu proposes une solution Open Source qui va coûter 3000 € ?
Au mieux, ils vont te rire au nez, au pire t’es débarqué.
Pour les grosses boites c’est rassurant de bosser avec des grosses agences parce qu’elle parlent le même language : le Pipotron.
Je me permets de dire ça parce que j’en viens (des grosses boites) et je peut t’assurer que pour le référencement, jamais elle n’aurait bossé avec toi. Elle a préfèré bosser avec Net Tooster qui tout le temps où j’ai bossé la bas n’as pas prononcé une seule fois le mot base de données mais par contre a fait développé tout un tas de pages fantôme qui au dernières nouvelles ne servait plus à rien (enfin je me trompe peut-être).
Ceci dit, je tempère toujours ce genre de remarque par la réflexion suivante : Ils gaspillent peut-être leur argent, ils font n’importe quoi, mais on est plus sûr de leur pérennité que la notre.
En bref on a beau être plus malin qu’eux, pourtant il n’est pas dit que dans 2 ans on soit encore là.
7 novembre 2007 à 13:14
D’abord, Olivier, bravo pour ce billet: j’adore ! Et ce d’autant plus que j’avais à l’origine de mon blog une démarche similaire (www.diagnosite.fr) : outré par l’incompétence manifeste qui transpire de beaucoup de réalisations, j’envisageai de dénoncer ce gachis. Mais au final, je vais dans le sens de Madripoor et ça conclusion : « tant qu’ils y aura des couillons… ». Les grosses boites sont noyautées de gros flippés qui pensent que claquer gros, avec de grosse pointures les dédouanera en cas d’échec … Et malheureusement, c’est vrai ! Regarder M’sieur le directeur ! J’ai pris les meilleurs, on pouvait pas se planter, c’est la faute à pas de chance car on avait mis toutes les chances de notre coté. Gros égos, petites compétences, c’est tristement vrai dans beaucoup d’entreprises où les stratégies individuelles ne servent pas toujours l’intérêt de la société.
Bref, la critique ne paye pas, les gens concernés (les boss) ne les lisent pas et continuent de se faire berner. cf Mon article « Votre responsable Web est il compétent ».
10 décembre 2007 à 10:43
Bonjour
Un budget de 150 000€ n’a rien d’exceptionnel. Contrairement à ce que vous croyez ce n’est pas un budget qui jette l’argent par les fenêtres car vous oubliez quelques paramètres importants.
Premièrement le budget d’un projet internet ne se compose pas que du développement du code du site et de son référencement naturel. Avoir un joli site c’est bien, mais ça ne sert a rien si personne ne vient le visiter et si ses pages sont vides.
Un des budget les plus important c’est celui de la promotion du site. Quand vous montez un business-plan, vous savez que votre commerce atteint sont point d’équilibre avec un taux de conversion défini à partir d’un certain nombre de visites par jour. Laissez moi vous dire que pour assurer ce nombre de visite un business-man (ou un banquier) ne compte pas sur les éventuelles visites créées par le référencement naturel. Pour assurer la pérennité de l’entreprise on défini une campagne de publicité (sur trois ans) qui doit assurer le trafic nécessaire. C’est le principal budget du site (et de loin).
Autre chose : La mise au point et la collecte des données du site est le point critique de tout projet. En effet, (comme vous le soulignez dans votre article) les fiches produits doivent être suffisamment bien conçues pour être vendeuses et intégrer la totalité des mots clefs nécessaire à l’optimisation du référencement naturel. Laisser moi vous dire que ce point demande énormément de travail effectué par du personnel qualifié (on oublie la sous traitance au maroc).
Sur un budget de 150 000€ le développement du programme va représenter de 30 000 à 40 000€ seulement. Cela vous parait énorme par rapport à la gratuité d’un Os Commerce ?
Réfléchissez,… Feriez vous du commerce avec ce programme de base sans le modifier de façon importante ?
Rien que la page d’accueil est un modèle de « fonctionnalité » mais en aucun cas celui d’une boutique qui vend. Pour arriver à rendre son offre attractive il va falloir faire de sérieuses modification dans cette boutique pour assurer un taux de conversion acceptable.
Certes vous pouvez essayer de monter un business lucratif en utilisant des outils gratuits du commerce en pariant sur votre référencement sur google et en oubliant que votre énorme investissement en temps personnel n’est pas réellement gratuit. Vous pouvez accepter de vous tromper et attendre quelques années avant que la chance ou le succès soit au rendez-vous.
Mais ne demandez pas à une entreprise de baser son business-model sur des paramètres aussi peu fiables et imprécis.
10 décembre 2007 à 11:01
Bonjour Munchausen,
Je suis aussi, et je l’ai prouvé tout au long de ce blog, contre la gratuité de Os Commerce, qui n’apporte que des heures/homme en plus.
Par contre, je maintients tout ce que j’ai dit sur ce post: pour 150.000 euros, y’a rien !!
Et c’est pas les millers de clics sur Adwords ou sur des bannières qui vont y changer qquchose, car à 30 euros le panier moyen, bonne chance.
Merci de ton intervention et des tes précisions. Le débat reste ouvert.
Olivier
1 octobre 2008 à 9:02
vous avez vu la page d’accueil du site aujourd’hui….http://www.mixity.fr/….cher les 3 lignes HTML ! lol lol lol
1 octobre 2008 à 11:23
@Pierre : ils ont fermé ???????
13 novembre 2008 à 0:04
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