Moyen de paiement pour Ecommerce
1 février 2008
Moyen de paiement pour Ecommerce
Un ecommerce se doit de proposer plusieurs modes de paiement, notamment pour augmenter son taux de transformation.
Voilà ce que propose Platine:
Il y a bien sûr le paiement par CB (le plus simple et le plus rapide).
On trouve aussi le paiement par chèque (c’est 20% des commandes chez Platine… un moyen de paiement hélas compliqué à gérer, car il faut attendre le chèque, le déposer à la banque, remplir un bordereau puis attendre la confirmation de la banque du bon encaissement… Tout cela demande une bonne organisation et un bon suivi).
Paypal: de loin mon préféré (à part les frais plus élévés que pour un paiement CB classique). Il est grand temps que Paypal s’impose définitivement en France dans l’esprit des gens face aux banques classiques. Ces dernières ne proposant aucune solution économiquement viable face à la fraude à la CB (presque 400 euros de fraude à la CB sur Platine pour le mois de Janvier. C’est 400 euros de perte sèche pour moi, avec une banque qui vous explique que c’est comme ça et pas autrement). Ce qui ne serait pas arrivé avec Paypal.
Virement bancaire: Encore plus compliqué à gérer que le paiement par chèque. Système hélàs indispensable car beaucoup utilisé par les sociétés.
Enfin, on voit la possibilité de valider le paiement par téléphone…
J’ai testé cela il y a qques mois et les résultats sont plutôt positifs. Il y a un effet de ré-assurance pour l’internaute qui se dit qu’une société qui propose encore de l’appeler au moment de valider l’achat est une société sèrieuse et qui s’occupe de ses clients. Il est rare que les gens appellent à ce niveau de leur process d’achat, mais je sais que beaucoup d’entre eux sont rassurés.
Voili voilou…
Prochaine étape: proposer le paiement en plusieurs fois genre 1euro.com ou Cetelem. Je suis en train de comparer toutes les offres du marché, je vous tiendrai au courant.
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1 février 2008 à 12:47
Olivier,
l’aide par téléphone pour la validation du panier est effectivement un gros facteur d’amélioration du taux de transfo.
En revanche, le fait de le proposer comme modes de paiement pur ne pose-t-il pas un problème?
Je m’explique :
Si le client valide son paiement par téléphone et seulement apres passe un coup de fil, comme valider ce paiement? En effet avec la powerboutique, une fois le paiement choisi, il est impossible de revenir en arriere, la commande est validée.
Je ne sais pas si j’étais clair, je reste à disposition pour m’expliquer un peu mieux :-)
Cédric
1 février 2008 à 12:56
Salut oliv.
Comment fais-tu pour facturer par téléphone? J’ai du mal comprendre je cris..
Merci
1 février 2008 à 17:55
Pourquoi ne pas utiliser paypal pour les CB aussi?
1 février 2008 à 19:54
intéressant ces statistiques.
le paiement par chèque est effectivement complexe à gérer.
à coté des solutions de crédit type 1euro, il y a aussi le paiement en 3 fois (avec ou sans frais) qui je pense est prisé par les clients. Mais là aussi, il y a des risques si on ne passe pas par une société intermédiaire qui garantir les 2 derniers débit…
1 février 2008 à 21:11
Si le client clique sur « Paiement par tel » il est dirigé vers une page avec le num tel de Platine en gros.
Arès, a lui de nous tel…
Comment le facturer… ben j’en sais trop rien en fait. Ce n’est encore jamais arrivé qu’un client clic sur ce lien. Donc, je verrai le jour où cela se présentera.
Du coup, je pose effectivement la question sur le fait de proposer cela sous forme de monde de paiement, comme le dit Cédric.
Je laisse cela comme cela encore qques moins et on verra. De toute façon, j’ai l’impression qur pour l’instant c’est plus là pour rassurer qu’autre chose car personne n’a encore jamais cliqué dessus.
En ce qui concerne le fait de proposer Paypal pour les CB, j’aimerai bien,m ais comme je le disais, le logo « Banque » rassure énormément les internautes.
Mais suis-je le seul à proposer « paiement par tel » à ce stade du process d’achat ??? Je commence à me demander si cette façon de faire n’est pas sortit de mon imaginaire……
2 avril 2008 à 14:42
Bonjour, je tenais juste à indiquer qu’un nouveau blog traitant des moyens de paiement a été créé. Voici l’adresse du site, cela pourrait vous intéresser :
http://www.apayment.fr.
3 mai 2008 à 9:35
*Paypal: je suis d’accord, actuellement c’est la méthode la plus aboutie et malheureusement Google Checkout qui pourrait être le seul concurrent sérieux n’en est pas encore là (notamment en transfert de fonds direct de compte à compte) PAR CONTRE PP n’offre aucune protection au vendeur et c’est bien connu, alors faire des écomomies sur les fraudes à la CB pour ensuite se faire entuber par des acheteurs malhonnêtes.. pfff
PP= aucune garantie pour les vendeurs!
* Virement bancaire: ca me fait toujours hurler :) ben vouais, c’est bien la France ça! Pour info le virement bancaire est la SEULE solution 100% sure pour les 2 parties, 100% gratuite et aussi rapide que PP. Mais en France on est encore à la bourre, toutes les banques ne font pas Online banking, les banques prennent des comm alors que le virement ne coute rien à personne (machine à machine)! Il est vraiment urgent de s’y mettre! (QQ banques ont enfin compris le truc je crois savoir que chez CIC les virements intra-communautaires sont gratuits).
A part ça, excellent blog!
3 mai 2008 à 10:11
@Anonyme: PP est 100% secure pour les vendeurs, car ils remboursent en cas d’arnaque CB, ce qui n’est pas le cas des banques.
Le virement est effectivement le plus secure, mais du tout aussi rapide que PP, car il faut attendre la confirmation de la banque avant de valider la transaction, ce qui peut prendre 24H pour les ordres de virement fait après 11H du matin.
Mais je suis d’accord sur 2 points avec toi: Un, les banques FR sont à la bourres, et deux, ce blog est excellent !! ;-)