L'agence Blog Ecommerce

FNAC St Lazare Samedi dernier. Ou le Samedi d’avant. Peu importe, la FNAC c’est DisneyLand, je ne peux pas passer devant sans y entrer. Et comme tout le monde, je ressors forcément avec un truc acheté.

Acheté? … pas tout à fait. Emprunté, devrais-je dire. Une astuce d’étudiant: à la FNAC, vous avez 15 jours pour rendre le livre que vous avez acheté. Ce qui, en langage estudiantin, veut dire « t’as-2-semaines-pour-le-lire-puis-tu-le-ramènes« …

En 15 ans, ça fait une petite fortune d’économisée. C’est sûr, maintenant je pourrais quand même les acheter, mais… hum …. …. ok, je vais faire un effort….

Un petit conseil toutefois: faut pas tenter le coup avec un gros bouquin. En plus d’être impossible à lire en 2 semaines, ils ont surtout l’inconvénient de s’abimer au niveau de la reliure……. Et cela, vous aurez beau arriver avec votre ticket de caisse (qui date exactement de 14 jours) et votre plus grand sourire, ils aiment pas trop ça à l’accueil de la FNAC… J’estime qu’à partir de 400 pages, même avec une reliure solide, impossible de ne pas se faire griller… …

Samedi dernier, donc. FNAC St Lazare, rayon « Internet ». Entre les livres de 250 pages qui vous expliquent comment utiliser un iPad et les livres « Comment réussir sur Google ? » et autres « Les secrets d’un bon référencement« , je tombe sur « Comment réussir à vendre en ligne ?« …

Je potasse, perplexe…

Je me demande si ça vaut le coup de le lire…

1. Taille du bouquin: pas trop gros
2. Reliure: pas trop fragile
3. Prix: 24€
4. C’est bon, j’achète j’emprunte.

Alors que trouve-t-on dans ce genre de livre ?

Conseil n°1: « Pensez à l’affiliation, c’est un bon moyen de débuter quand on n’a pas de budget publicitaire au lancement, vous ne payerez que si vous avez une vente« . Sauf qu’aucune agence d’affiliation ne voudra de vous si vous êtes un site ecommerce qui sort du four.

Conseil n°2: « Inscrivez votre site sur Google« .  Ok, je ne sais pas si c’est vraiment utile, mais cela est suivi d’un paragraphe qui vous explique qu’être en premier page de Google est très important, etc… Le truc qui me dérange, c’est que dit ainsi, l’auteur donne l’impression que c’est parce qu’on a inscrit son site sur Google qu’on va automatiquement remonter en première page.

Conseil n°3: « Faites de la pub sur Google Adwords » (et comme d’hab’, on trouve à la fin un coupon de 50€ Google Adwords…). Aucun conseil, aucun avertissement sur le fait que Adwords peut vous cramer votre budget en un claquement de doigts. Aucun sens des réalités, aucune mise en garde…

Conseils n°4: « Travaillez votre référencement naturel, en ayant un contenu unique« … Dur… De quoi maudire l’auteur de ce livre, dont on sent bien qu’il n’a pas su quoi mettre pour remplir cet inévitable chapitre…

Conseil n°5: « Ouvrez une page FaceBook« .

Et ça continue ainsi tout le long du bouquin….

On ne peut rien, en fait, reprocher à l’auteur de ce livre. Si vous lui dîtes qu’il enfonce des portes ouvertes et que ses conseils sont décalés de la réalité, il vous répondra qu’il décrit les bases du ecommerce, qu’il s’adresse à ceux qui n’y connaissent rien….

C’est vrai que l’avantage, la facilité, à s’adresser à ceux qui n’y connaissent rien, c’est qu’on ne peut pas être contredit… On peut se dire expert.

A lire ce genre d’auteur, on devine un homme qui, s’il a l’impression d’intéresser sa cible, n’a, lui, fait aucun effort pour s’intéresser à elle et sa réalité.

Tous ces gens là devraient aller donner des conseils à d’autres personnes que des ecommerçants. Parce qu’ils ne servent à rien, parce qu’ils n’y connaissent rien, parce qu’ils n’ont jamais rien fait dans le ecommerce… et parce que, in fine, ils s’en foutent de nous.

(En fait, où ai-je mis mon ticket de caisse  moi ?? …)

(Fin de l’article)
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2. Voici aussi notre logiciel de gestion de flux Shopping Flux.
3. Et voici enfin les sociétés partenaires de notre agence.

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Les codes reduc … J’en avais déjà parlé ici, j’en parle de temps en temps sur mon Twitter, et cet autre blog sur le ecommerce en a parlé récemment.

Tous les ecommerçants proposent un encart « Code Reduc » sur leur panier. Rares sont ceux qui ne l’affichent pas, et même Amazon.com vous demande si vous avez un code reduc lorsque vous arrivez sur son panier. Je viens de vérifier.

Pourtant…

Pourtant, les clients Blog Ecommerce les plus anciens ont, pour moitié à mon avis, arrêté de faire des codes reduc (et ils passaient, comme souvent, la plupart du temps par une plateforme d’affiliation).

Sur Platine Center, j’avais même désactivé le module, pour ne pas mettre en tête à mes internautes d’aller chercher un code reduc une fois arrivés au panier. Je m’étais dit que, si l’internaute avait vraiment un code reduc, il nous appellerait, mais que je ne voulais pas mettre en tête à ceux qui étaient arrivés jusqu’à cette étape du processus d’achat sans aucun code reduc, d’ouvrir une seconde page web et taper « code redu Platine Center ».

Un peu extrême comme décision, diront certains…

Certains diront, aussi, que le code reduc peut être le petit truc qui, s’il n’est pas présent, fera capoter la vente.

Certains diront, encore, que c’est dans les habitudes des internautes d’utiliser les codes reduc, et de vous citer les américains qui collectionnent les coupons d’achats, ou les Groupons et autres dont le succès seul permettrait de légitimer une pratique en une nécessité.

Pour autant, pouvons-nous faire l’économie d’une réflexion sur un sujet qui, et on le tiendra pour acquis, fera de toutes façons baisser vos marges ?

Qui connait les chiffres de panier abandonnés à cause d’un module « code réduc » non présent sur un panier ?

Qui est capable de mesurer, à l’inverse, le nombre de paniers qui auraient été validés sans ce code réduc ?

Qui peut répondre, sans l’once d’une hésitation, à la question: feriez-vous moins de ventes sans code réduc ?

Qui, dans la salle, connait son ratio CodeReduc Apporteur d’affaire NET, c’est-à-dire soustrait des codes reduc que les internautes partent chercher une fois arrivés sur le panier ?

Pire. Que dire de ceux qui passent via une plateforme d’affiliation pour « gérer » ( vous remarquerez les guillemets) leurs codes reducs ? En plus de réduire leur marge avec une ristourne, il leur faudra rémunérer un affilié. Si l’internaute en question est passé, à la source, par une publicité payante style Adwords, c’est une marge qui se réduira encore.

Enfin, … la question tabou… : qui est capable de dire quel est le pourcentage de ventes perdues à cause d’un code reduc périmé trouvé sur le web ?

Peut-on continuer à éluder cette question ?… Il se passe quoi, d’après vous, quand un  internaute arrive sur votre page panier, voit un encart « Avez-vous un code reduc ?« , ouvre une autre page web pour aller chercher ce code, trouve le code « Noel2009″ qui, bien sûr, ne fonctionnera plus du tout une fois copié/collé dans l’encart en question ?

Honnêtement, pensez-vous réellement que la majorité de ces internautes vont se dire « Ok, pas grave, le code reduc fonctionne pas, mais je vais quand-même continuer mon process d’achat… » ?

Le web, avec ces concurrents qui se trouvent » à un clic de souris » de distance, permet-il, ou devrais-je même dire, autorise-t-il, une situation aussi déceptive ?…

(Fin de l’article)
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Depuis aujourd’hui, FNAC MarketPlace est connectée à Shopping-Flux !

Vendez sur la place de marché de la FNAC grâce à Shopping Flux.

Connexion via API avec remontée des commandes directement dans le back-office de votre ecommerce (via module Prestashop et Mahento, ou Webservice).

Voici une copie d’écran du back-office Shopping Flux pour la création de votre boutique FNAC:

Et voici un ce que cela donne sur le site FNAC lui-même. C’est notre client Pokeo (mallette de poker en ligne):

Pour avoir vous aussi votre boutique FNAC, contactez notre équipe Shopping-Flux (01 80 87 60 95)

Bonnes ventes à tous, surtout en cette période de Noël.

(Fin de l’article)
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Wizishop, solution packagée de ecommerce, vient de sortir un livre pour vous aider dans votre marketing online.

Je ne l’ai pas encore lu, mais je ne doute à aucun instant de la qualité des informations et des conseils que vous trouverez dans ce bouquin.

L’équipe de Wizishop propose aux lecteurs du blog d’en gagner un exemplaire, livré directement chez vous.

Pour cela, il vous suffira de proposer dans les commentaires de cet article une innovation, une idée ou une fonction que vous ne trouvez sur aucun logiciel Ecommerce, mais dont vous pensez qu’elle pourrait faire un carton !

La meilleure idée gagne le livre. S’il y a beaucoup de réponses pertinentes, on pourra envisager de faire choisir les lecteurs.

Ce n’est pas facile de trouver encore de l’innovation dans ce secteur des logiciels ecommerce, mais en s’y mettant à plusieurs, on pourra peut-être sortir une idée du tonnerre.

Bonne chance !

UPDATE 15/12: Bravo à Xavier, c’est lui qui a gagné le livre avec son idée de « recommandation produit en fonction des commandes précédentes ». Idée que Wizishop va donc mettre en place pour ses clients. Xavier, vous recevrez le bouquin sous peu.

(Fin de l’article)
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Notre logiciel de diffusion sur les comparateurs de prix et places de marché, Shopping Flux, innove sur son module « RueDuCommerce », avec son système « MCID Finder« .

Les vendeurs sur RueDuCommerce connaissent bien les MCID, qui sont une fonction propre à cette place de marché, et qui correpondent à des attributs, le plus souvent obligatoires, permettant à cette place de marché d’offrir une navigation à facette.

Une navigation à facette est le fait de proposer à ses internautes une navigation multi-directionnelle sur son ecommerce. Par exemple, une fois que vous êtes dans la catégorie « Canapé », Rue Du Commerce vous propose de n’afficher que les « canapé droits » (voir copie d’écran « Affinez votre Recherche« ):

Ce que vous voyez sur la gauche, ce sont des MCID (« Canapé + fauteuil », « Canapé d’angle »; etc…), ou attributs.

Or, ce genre d’attributs, et vous en trouverez pour toutes les catégories, ne se trouve quasiment jamais sur les sites des ecommerçants. Car, avoir le mot « angle » dans le titre de la fiche produit de vos canapés, ne suffira pas: il faut que cela soit un attribut sur votre ecommerce, à l’instar de RDC…

Et RDC comporte 17.000 attributs comme ceux cités plus haut, dont 10.000 obligatoires… Avec en plus des correspondances en numéraires, et une nomenclature à respecter.
Un travail de titan pour un ecommerçant..?

En effet, ce dernier devra:

1. Anticiper que tel produit demande un MCID (car sinon tous ses produits seront refusés chez RDC, même les produits valides)
2. Demander à RDC quels sont ces MCID, puis le numéro correspondant
3. Ajouter ce MCID au bon endroit dans le flux envoyé à RDC, avec en plus, la bonne information avec l’exacte dénomination (Oui/Non, 0-1, Mixte, etc…).

Il nous fallait donc apporter une solution à nos marchands.

Après 4 mois d’améliorations pour nos clients, nous pouvons dire aujourd’hui que la solution mise en place est efficace, et lançons donc officiellement « MCID Finder« .

Voici ce que fait notre « MCID Finder »:

1. En fonction de la catégorisation d’un produit, « MCID Finder » va retrouver tous les MCID correspondants.
2. Si « MCID Finder » trouve l’information dans un champ de flux source du marchand, il convertit le texte pour le rendre compatible avec RDC, et le produit est diffusé avec les autres.
3. Si « MCID Finder » ne trouve pas l’information dans un champ du flux source du marchand, le produit n’est pas envoyé à RDC, pour ne pas bloquer la diffusion des autres produits.
4. Ensuite, le marchand clique en face du produit dans son interface Shopping Flux, pour y ouvrir une Pop-Up qui va lui proposer les MCID imposés et optionnels chez RDC pour ce type de produits.
5. Une fois l’information renseignée, le produit est ajouté à RDC et pourra y être vendu.

Voici un visuel de la pop-up qui s’ouvre:

Vous le devinez: vendre sur RueDuCommerce demande une exigence forte, ce dernier souhaitant proposer la navigation la plus intuitive à ses internautes pour en augmenter le taux de transformation.

Et cela a un prix, et les ecommerçants ne pouvant pas répondre à ces exigences de qualité du flux ne pourront pas prétendre diffuser sur cette place de marché.

Nous pensons chez Shopping Flux avoir définitivement réussi à relever un tel challenge, surtout pour les gros catalogues produits.

Et les résultats ne se sont pas fait attendre: vous trouverez par exemple ici les boutiques RueDuCommerce de deux de nos clients: un qui diffuse presque 12.000 produits sur RDC, et un autre avec 6.000 produits.

Avec notre « MCID Finder« , nous avons l’ambition de nous placer comme le logiciel de référence pour les gros catalogues sur RDC.

Bravo à notre équipe de développeurs pour cette innovation et les journées de travail

Pour faire une demande de test sur Shopping Flux, suivez ce lien, et bonnes ventes à tous.

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Voici une vidéo tournée au dernier Barcamp Prestashop (, il y a quelques semaines, Novembre 2011), qui a réuni plus de 1.000 ecommerçants.

Je suis avec Julien Breux (qui trainait sur notre stand à ce moment là), de Prestashop, et nous sommes interviewés par Ecommerce Wall. Julien Breux, très actif dans la communauté PHP et Prestashop, est encore discret dans le milieu Ecommerce, mais je suis persuadé que ce p’tit gars va s’imposer dans le futur (voici son Twitter).

(Cliquez ici ci vous ne voyez pas la vidéo)

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