Pierre Kosciusko-Morizet (PKM) est le PDG de PriceMinister.com (PM).
Un pionnier du ecommerce en France, qui a monté un des plus gros sites ecommerce français, l’une des plus grandes réussites fançaise.
C’est une personne avec un talent certain et que j’admire beaucoup.
Mais sur ce coup-là, PKM me déçoit beaucoup (c’est peut-être encore plus facilement le cas venant d’une personne qu’on admire, diront-nous…).
Explications.
Suite à une conférence du Journal du Net ayant pour sujet « L’heure est-elle à la diversification ou à la spécialisation du e-commerce ?« , PKM explique sont point de vu et réponde à la question par « Je pense que le e-commerce est voué à être généraliste.« , entendez par là: « Il est aussi facile de trouver un produits parmi nos 95 millions de références que sur le site d’un spécialiste de 1.000 produits« .
Et voilà ! Pour PKM, la messe est dite : parce que les leaders du ecommerce comme Amazon, deviennent de plus en plus généralistes (Amazon ne vendait que du livres à ses débuts, il vend maintenant presque de tout), alors, Ecommerçants, soyez généralistes ou vous êtes morts !
Sauf que…
… ben, sauf que, déjà, ses copains de MisterGoodDeal et Redcast, aussi invités à cette conférence, ne sont pas du même avis.
PKM fait plusieurs erreurs :
1/ On préférera toujours un site spécialisé à un site généraliste. Par exemple, je souhaite acheter une platine vinyle. Soit je connais la référence que je souhaite, soit j’ai besoin d’un conseil.
Dans le cas numéro 2, bonne chance avec PriceMinister, puisque qu’il est impossible de contacter le vendeur en direct (PriceMinister bloque tout échange par téléphone entre vendeurs et acheteurs, pour éviter d’être court-circuité lors de la conclusion de la vente). Sur mon site ecommerce, plus d’une vente de platine vinyle sur deux se fait après un échange téléphonique ! … Le nom ? Le conseil/savoir faire ! Parait que c’est un concept marketing qui a fait ses preuves…
Merci Price, mais sur ce coup-là on fera sans toi …
2/ 2éme raison : PriceMinister se doit d’être généraliste. Ce n’est donc pas étonnant que PKM ait cette vision du ecommerce. Mais imaginez, vous voulez acheter un boomerang. PriceMinsiter en vend, mais vous avez trouvé un site qui ne vend QUE du Boomerang.
. Ce dernier a plus de choix
. Vous avez entendu parlé de ce site à votre club de boomerang
. Le site vous propose en plus d’autres articles qui pourraient vous intéresser directement sur la fiche produit du Boomerang qui vous plait (la housse qui va avec, par ex). C’est ce qu’on appelle le Cross-Selling, pratique impossible à faire chez PM.
Merci Price, mais sur ce coup-là on fera, encore, sans toi …
3/ Autre raison: PriceMinister dépend du bon vouloir des ecommerçants eux-même.
Il faut savoir que PM fait 50% de son CA avec les vendeurs pro (qui pourtant ne sont que quelques milliers à vendre sur PM sur les millions de membres que compte PM).
Ces derniers ne mettent jamais tout leur catalogue produit sur PriceMinister car les prix y sont explosés et que la technique pour gagner sa vie grâce PM est tout autre.
Pour les ecommerçants (je parle des vrais, pas ceux qui vendent avec des marges de 5%….) PM n’est rien d’autres qu’un canal de publicité et non pas de vente (même si on est obligé de passer d’abord par l’acte de vente pour faire sa pub).
Dans chaque colis envoyé pour un client (dont ceux de PM) la majorité des ecommerçants mettent un petit flyer « Et retrouvez d’autres articles sur notre site www.monsite.com !! ».
Merci Price du contact. Et de ce fait, jamais je ne mettrai tout mon catalogue en ligne sur ton site, car je veux rapatrier « ton » client, et qu’il devienne le mien.
Ceci est un vrai problème pour PKM et il le sait. Ce qu’il déteste le plus, c’est de voir des bons vendeurs pro monter leur propre boutique en ligne.
4/ 4éme raison : l’Internet est de toute façon un secteur de niches. Point barre, je n’ai pas à argumenter sur ce point !! Et qui dit niches, dit spécialistes.
5/ 5éme raison : reprenons l’exemple du vendeur de boomerangs. Ce dernier sera cité dans des forums sur le sujet, sur des blogs, des sites de passionnés, etc… De la vente directe qui, là encore, ne passera pas par PriceMinister …
S’il y a des passionnés d’un produit, alors il y aura des blogs et des sites qui vont se créer sur le sujet, et qui, donc, vont citer tous ces sites spécialisés.
Ils se feront d’ailleurs une joie d’en parler et de mettre ce site en avant, parce qu’ils le trouveront bien documenté, intéressant et pertinent sur le sujet, bien plus qu’un PriceMinister qui, lui, vend de tout.
Et ils vont créer des liens vers cet ecommerce, reprendre des infos venant de ce lui, vont revenir et passer beaucoup de temps sur cet ecommerce qui a tant à offrir pour assouvir leur passion…
Et à un moment, un gros bonhomme, obèse, habillé de rouge, bleu, jaune et vert et qui parle peu, passera par-là … et décidera que, oui, ce site est décidément beaucoup plus pertinent que PriceMinister pour la vente de boomerangs et décide, comme tous ces fans boomerangs, de mettre lui aussi cet ecommerce en avant sur son site… c’est la 6 éme raison …
6/ GOOGLE !!!!
Et oui ! GOOGLE préférera TOUJOURS mettre un site de spécialiste devant les Amazon.com, PriceMinister.com et autres Je-Bouffe-à-tous-les-Râteliers.com !!
PriceMinister souhaite que l’ecommerce soit « généraliste », et bien c’est l’inverse qui va se passer : il va se spécialiser. Et plus l’ecommerce se spécialisera, plus leur visibilité sur Google chuter.
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5 juin 2008 à 21:47
Encore un très bon article.
Je travaille justement sur le sujet en ce moment, je me rapproche de neteven pour diffuser sur les marketplaces, mais pour faire de la pub comme le dit, les marges sur ce genre de support sont trop restreintes. Une bonne partie de la journée à d’ailleurs été consacrée à ce que j’allais mettre sur les flyers intégrés dans les colis pour rapatrier le client sur ma boutique. Comme quoi, les grands esprits se rencontrent ;).
Il faut d’ailleurs que je te renvvoie le devis signé. On voit ça demain ?
6 juin 2008 à 7:51
Effectivement, je partage un point de vue similaire (même si dire qu’il « sucks » est un peu fort à mon goût).
Je ne vois pas comment le e-commerce généraliste pourrait prendre le pas sur le spécialiste à périmètre comparable.
Ce qui a fait l’avènement de la grande distribution était principalement sa capacité à réunir tout sur un même lieu. Sur le web, cet atout n’a pas de sens, ni même l’aspect volume d’achat (un spécialiste peut très bien tirer son épingle du jeu sur le sujet) ?!?
Etrange position, effectivement…
6 juin 2008 à 9:55
« Je ne vois pas comment le e-commerce généraliste pourrait prendre le pas sur le spécialiste à périmètre comparable. »
C’est facile.
En lui offrant sa propre boutique sur une plate-forme généraliste regroupant les produits et les boutiques , le tout sans intermédiaire pour la vente.
Bravo pour cet article, les mots me manquent.
Michel
6 juin 2008 à 10:45
Olivier, je ne peux être que 100% d’accord avec toi !
Au contraire, le web permet au niche de se développer, et un site généraliste ne donnera jamais la même visibilité qu’un site dédié. La grosse différence est notamment sur la valorisation de l’expertise : comment sur PriceMinister un vendeur pourra mettre en avant des produits haut de gamme ?
9 juin 2008 à 12:55
@Michel : Cela signifie un effort d’ergonomie énorme pour être aussi compétitif par rapport à un site de spécialistes.
Encore une fois, le « tout au même endroit » n’apporte rien de concret… Le seul point qui pourrait avoir du sens serait sur le volume donc les conditions d’achat, mais je suis persuadé que la différence au final est minime.
10 juin 2008 à 19:44
Bonjour à tous
Je dois reconnaitre que je ne suis que partiellement d’accord avec ce billet, qui, ceci dit, soulève de bonnes questions.
Je pense que d’un côté tu as raison, et que les sites de niches ont clairement du sens et de l’avenir.
Dans le même temps, je pense que la barrière à l’entrée va augmenter, parce que monter une solution ecommerce de qualité, et de bout en bout, va devenir plus compliqué, parce que les exigences des internautes vont monter également. Ainsi, des solutions bricolées aujourd’hui, et qui sont pourtant bien en ligne, risque d’avoir du mal à gérer le passage à l’échelle.
Contradictoire ? Oui, et alors ;)
Je pense que la réponse passera par des vraies plateformes professionnelles, sur un modèle SAAS, et proposant une offre assez bien faite pour répondre aux besoins des petits vendeurs.
On est à la pré-histoire de ces plateformes, et je pense qu’elles vont nécessairement subir une concentration : il y a trop d’acteurs, avec des offres trop parcelaires.
Donc, d’une certaine façon, je donne raison à PKM, si on considère que ces plateformes sont des acteurs du ecommerce. Ils représentent pour moi l’avenir : des boutiques de spécialistes, et des processus industriel derrière.
François
12 juin 2008 à 13:27
Excellent article que je découvre que maintenant.
Ce que tu dis a été la vision de Zlio depuis 2006. Un site de niche pourra toujours apporter plus de contenus qu’un site généraliste. Toutefois, un site généraliste aura l’avantage d’avoir une marque ombrelle forte.
Les 2 ont leurs avantages…
La solution: Priceminister rachète Zlio :-)
PS: Je maile Pierre :-)
12 juin 2008 à 13:30
@ Jérémie : Zlio qui rachèterait Price. :-).
Le Web 2.0 qui mange le 1.0, ça le peut être pas mal, moi je dis !!
13 juin 2008 à 23:12
Article très intéressant. Je ne donne – personnellement – ni raison à l’un, ni à l’autre !
Mon argument est simple : Le marché de la distribution physique est partagée entre les gros acteurs (hypermarchés, supermarchés, chaînes de magasins, etc.) et de petits acteurs souvent très spécialisés soit géographiquement, soit à travers leurs offres ou bien encore à travers les services qu’ils proposent.
Pourquoi en serait il différemment pour l’e-commerce ? Il me semble que ce marché se développe de façon exponentielle et qu’il ressemble de plus en plus au monde physique.
Et françois, je ne crois pas que la technique soit un frein. La technique est clé mais il y aura toujours des acteurs pour la mettre à disposition des « petits » marchands qui n’ont pas forcément les moyens des gros.
22 juin 2008 à 17:25
Article de qualité, merci.
Internet est un domaine de niche, c’est bien vrai !
A bientôt,
Pierre
28 juin 2008 à 14:44
I agree with Dave. Et je trouve même que les petits marchands, comparé à l’investissement dépensé, se débrouille plutôt très bien et ondes business solides.