Le Blog Ecommerce

J’ai rencontré Jean-Pierre Cauchy au dernier Café de l’Ecommerce de Compario.

Je le laisse se présenter et vous décrire sa boite, car elle pourra intéresser plusieurs d’entre vous :

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« Olivier m’a proposé de présenter ma société sur son blog . C’est super sympathique de sa part mais à l’heure d’écrire le billet, je me pose la question suivante : Est ce que cela va intéresser ses lecteurs (vous) ? Pas sûr … Et puis mon site le fait déjà très bien (en tout cas, je l’espère). Par contre, partager avec vous mon expérience et les origines de ma société, ça me paraît plus intéressant. Allez, en route …

En fait, j’ai créé MAJUREO, société de conseil en e-commerce, en Avril 2009 après avoir eu la chance de participer à un très gros et très beau projet e-commerce (koodza.fr devenu depuis decathlon.com).

Néophytes mais vaillants, on a créé un entrepôt, un centre d’appel , un site marchand, une équipe : « une machine de guerre » ;-) ! Je vous ai évidemment épargné les détails de l’écriture des cahiers des charge, du choix des outils, des prestataires, … . C’est un parcours du combattant car si a priori, les offres sont pléthoriques, il faut savoir faire le tri.

Bon, au début, bien sûr notre « machine de guerre », c’était un peu un marteau pour écraser une mouche . Comme tout le monde, on a commencé avec 3 commandes par jour. Mais très vite le site a commencé à bien marcher et il nous a fallu gérer des centaines de commandes par jour.

Et là, tout se complique : l’augmentation du volume impose de se remettre constamment en question. Les outils, les process, les équipes aussi, doivent constamment s’adapter pour franchir de nouveaux paliers. Autant dire que les choix initiaux, et même si ceux ont été faits quand nous n’étions alors que « des lapins de six semaines du e-commerce » ont intérêt à s’avérer être les bons sinon … ça coince ! Pour le dire simplement …

En effet, le e-commerce, c’est une somme de plusieurs métiers complexes, alliant technique (informatique, logistique), marketing et sens du client. Sans oublier un élément clé, à mes yeux : une grande dose d’organisation.

Or, ces métiers ne sont pas maîtrisés ni par les web agencies (qui se sont uniquement positionnés sur la partie marketing) ni par les SSII traditionnelles (qui ne s’intéressent elles qu’à la problématique technique). Ce sont pourtant vers eux que se tournent le plus souvent les porteurs de projet e-commerce.

Fort de ce constat, je suis donc passé de l’autre côté de la barrière et j’accompagne aujourd’hui ces entreprises qui se lancent ou qui se sont lancées dans l’aventure e-commerce et je leur fais profiter de mon expérience. Les clients de MAJUREO étant de gros groupes comme des petites entreprises, j’adapte mes interventions aux objectifs visés et aux moyens mis en jeux.

J’interviens pour organiser le SI, choisir les bons outils ou prestataires, diriger les projets, organiser les équipes, etc …. . Quand l’activité est déjà lancée, je réalise des audits et fait des recommandations pour aider l’entreprise à rendre son activité plus performante. Bref, un métier de consultant e-commerce mais avec une arme, il me semble assez rare dans ce secteur: une expérience réelle et significative du métier.

Voilà, si vous voulez en savoir plus, n’hésitez pas à consulter mon site ou mon blog e-commerce. Vous pouvez également me contacter directement par mail à cette adresse : jeanpierre.cauchy (at) majureo.fr »

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