Le Blog Ecommerce

Could You Stop Selling Me The Page 2 on Google ? !!

Arh … !!

Encore une agence de référencement qui me contacte pour mon ecommerce de sono, Platine !

Au début ça me faisait marrer que des commerciaux me contactent, demandent à parler au « gérant de votre site ecommerce » pour « lui proposer d’augmenter son chiffre d’affaire sur le web ». Ca me permet de faire de la veille concurrentielle pour mon agence de stratégie ecommerce (ma deuxième société), recevoir leur devis et surtout voir leur discour commercial.

Mais là, je viens d’en avoir un bon au téléphone, et forcément il me fallait partager cela sur mon blog.

Extrait !

Le commercial : « Bonjour société « bip » ! Je souhaite m’entretenir avec le gérant de votre site ecommerce. C’est pour lui proposer d’augmenter son chiffre d’affaire sur Internet ! »

Moi : « Oui, ne quittez pas, je vous le passe » (et oui, sinon c’est pas marrant…)
Je crie : « Patriiick !! C’est pour toi !! »

…

Moi (avec une voix un peu plus grave) : « Patrick Benchemoul j’écoute ! »

Le commercial (qui n’a plus l’air si sûr de lui d’un coup !!): « Oui, bonjour Monsieur… heu… Je vous appel pour vous proposer d’augmenter votre chiffre d’affaire sur Internet. »

Moi: Ha bah super ! Fallait m’appeler plus tôt jeune homme. J’adore augmenter mon chiffre d’affaire.

C: Bon ben… Nous, on est une agence de référencement naturel. Nous plaçons nos clients dans les premiers résultats de Google sur les mots clés importants pour eux.

Moi: Google !! Ha oui. Je connais. C’est connu Google sur le Internet ça !

C: Bah oui. Et si votre site il est dans les premiers résultats de Google sur le mot, par exemple, « platine vinyle », vous en vendrez forcément plus. Et nous, on peut vous proposer cela si vous souhaitez.

Moi: Ha oui, c’est bien ça. Et c’est combien ?

C: On a deux offres. Une au prix 3.200 euros pour 20 mots clés, et une autre au prix de 5.500 euros pour 60 mots clés.

Moi: Ha mais moi, c’est que j’en ai un sacré paquet de mots clés ! J’ai 800 produits différents…

C: Oui Mr Abidbol, je sais bien, mais …

Moi: Benchemoul, pas Abidbol. Abidbol c’est mon cousin. Vous connaissez mon cousiiin ??

C: Non je ne connais pas votre cousin.

…

C: Bon, moi ce que je vous propose c’est de vous référencer sur « platine vinyle » et plusieurs autres mots clés dans les 2 premières pages de Google. Comme ça, vous augmenterez votre visibilité et vous vendrez beaucoup plus de vos produits.

Moi: Quelle 2ème page de Google ?? Y’a 2 pages dans Google ?

C: Ben oui… y’en a pleins de pages sur Google. Regardez, il faut cliquer en bas de la page de résultats.

Moi: Ha oui, mais moi je clique jamais là. Ca sert à quoi ??

C: Ben y’a des gens qui vont jusqu’à la deuxième page de Google quand ils cherchent des résultats.

Moi: Mais moi je veux la première page. C’est quand même « trrrrrente milles Franc » que vous me demandez. Comment qu’on fait pour avoir la première page sur « platine vinyle ». C’est plus cher ?

C: On ne propose pas la première page. On vous dit que vous serez dans les 20 premiers résultats. Après peut-être que vous serez en première page. Et ça sera tant mieux.

Moi: …

C: …

…

C: Mr Abidbol ????

Moi: … Serges !! C’est tooooi !!! J’t'ai reconnu !! Arrête avec tes blagues, la vérité ! 30 patates pour la page « je sais même pas qu’elle existe » sur Google. C’est quoi cette blague… ?? C’est toi. Je sais ! Arrête j’ai pas le temps, tu le sais.

C: Non non, c’est sérieux.

Moi: Serges arrête. C’est booon !!!!

C: Ecoutez Monsieur, c’est tout ce qu’il y a de plus sérieux. Vous savez, c’est très dur la première page de Google. Si vous êtes sur la deuxième page, c’est déjà pas si mal. Avoir la première page sur Google sur des mots comme « platine vinyle » c’est impossible, vous savez.

Moi: Ha bon ?? Et pourquoi j’y suis alors ? Serges, arrête!! T’es lourd, sérieux !

C: Non, je ne suis pas Serges.

(je l’entend taper sur son ordi…)

C: … Ha oui… vous êtes en 4éme position…

Moi: Bah oui… Heureusement noooon ??? Pourquoi tu veux que vende des platines vinyles sinon ??? Quelle deuxième page tu me parles !! Serges arrêtes !!

C: (à ce moment-là, je sent que Mr Commercial se demande sur qui il est tombé) Bon ben… et peut-être que d’autres mot clés peuvent vous intéresser… Je vois sur votre page d’accueil que vous vendez des sonos portables… (je l’entend encore taper sur son ordi).

…

C: Ha… vous êtes aussi en première page sur ce mot apparemment …

Moi: Serges !!! Tu sais que j’en vend pleins des sonos portables. Tu fais quoi là ??

C: (avec une voix dépitée…) Non non… Je ne suis pas Serges, Monsieur… Bon, c’est une erreur, désolé du dérangement. A bientôt Monsieur.

Moi: Serges. Attend !! La vérité t’es lourd ! Raccroche pas.

clic …

Il me raccroche au nez …

lol lol lol

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Beaucoup de demandes devis « référencement naturel » depuis le début de l’année + les clients actuels à « rendre heureux » + Platine qui s’amuse à bouffer de la commande comme un gamin qui mange des bonbons… Donc, et en prévision des nouveaux clients en référencement qui arrivent, il faut juste que je prenne un peu de temps pour cette charge de travail.

Bien sûr, mais je précise, je suis extrêmement content. L’offre de référencement est en accord avec une demande qui était latente dans le monde du référencement naturel: « expliquez-moi, je veux comprendre ». Et le fait que je propose un transfert de connaissance personnalisé et que je sois totalement transparent a beaucoup séduit.

Tout ça pour dire que je ne pourrai pas signer plus de contrat que ceux que j’ai déjà en attente de signature, pour les 2 prochains mois.
Je suppliiiiiiiis donc ceux d’entre-vous qui recherchent actuellement des prestataires de référencement d’attendre un peu et de ne pas signer avec d’autres agences. Partez en vacances, rentrez en hibernation ou mentez à votre boss (« oui oui !! J’ai trouvé une agence de référencement, j’attends qu’ils me rappellent« ), mais pleaaaaase … wait wait wait !!

Merciiiiii !!!

Messages à mes clients: je vous tel chacun de vous dans le mois pour faire un point, surtout avec ceux que je n’ai pas eu depuis longtemps.

Messages aux prospects: heu… si tout d’un coup aucun d’entre vous ne m’envoie son Bon de Commande signé, je vais avoir l’air idiot…

Messages à vous lecteurs: sympa comme blog, hein ? !!!

Message au monde entier: achetez chez Platine !!

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Platine en première page de Google sur « sono ».

Il y a en moyenne 2.000 personnes par JOUR qui tapent cette requête sur Google!!!

Je suis en première page depuis Vendredi dernier… et cette requête draine un trafic de dingue !

C’est l’une des premières requêtes que j’avais commencé à travailler quand je me suis lancé avec Platine. Ça fait donc presque un an !!
Cette requête, c’est du lourd de chez lourd. Mais le travail paie toujours.

Reste à faire remonter son petit cousin « matériel de sono », qui lui est resté en deuxième page… (je vise aussi le mot « pack sono »)

Si vous vous voulez vous aussi améliorer le référencement naturel de votre ecommerce sur Google, cliquez ici.

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J’ai décidé de me livrer à un petit test de mes campagnes adwords sur mon site ecommerce.

Voici l’idée:

1. J’achète depuis quelques mois le mot clè « Table de Mixage » sur Google Adwords.
2. Lorsque les gens cliquent sur le lien sponsorisé de cette annonce, ils arrivent directement sur la gamme « Table de Mixage » de Platine.
3. Or, et dans un fort ratio de plus de 85%, c’est la table de mixage reloop DSP qui est le plus souvent commandée, alors que je propose plus de 20 tables de mixages différentes.

D’où ma question: Et si je redirigeais directement les visiteurs Adwords sur cette fiche produit, plutôt que sur toute la gamme ? Est-ce qu’ainsi j’augmenterai mon taux de transformation ? Est-ce que prendre le risque de ne pas montrer l’étendu de l’offre, mais de rediriger vers le « Best Seller » et un choix judicieux ? Tous mes concurrents ont fait le choix (logique)de rediriger vers la gamme. Moutons ou pragmatisme ?

Je n’en sais rien. Je fais le test et on en reparle. Je me laisse 2 mois pour en tirer les conclusions (sauf si je vois que c’est vite la cata… c’est quand-même 30 centimes le clics sur ce mot clè !!). Je ferai part des résultats dans ce blog (n’hésitez pas à me relancer, si j’oublie).

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Le taux de transfo pour un ecommerce est le rapport exprimé en pourcentage du Nbre de ventes/Nbre de visites.

Au mois de Décembre, ce taux aura été de 0,74% pour Platine.
C’est un assez mauvais taux sachant que:

1/ En général on parle d’un taux autour de 1% pour un site ecommerce, et qu’on prend une fourchette entre 0,5% et 5%, suivant le secteur d’activité (niche ou pas).

2/Ce taux sera amené, en théorie, encore à baisser, plus les visites augmenteront.

3/ C’est la période de Noèl, donc les internautes sont dans une phase d’achat plus forte qu’à une autre période de l’année.

Mais:

1/ 86% du trafic de Platine est généré gratuitement (il vient surtout du référencement naturel (Google,Yahoo…)) et ce système de génération de trafic est réputé pour avoir le plus faible taux de transfo (notamment par rapport aux comparateurs de prix).

2/ Platine est sur une stratégie de respect des marges du marché (et donc de ses concurrents) et se refuse donc à casser les prix (ce qui est, hélàs, quand-même très souvent le cas sur le Net…). Résultat, nous sommes presque toujours les plus chers pour un même produit. Celui qui arrive sur Platine et qui compare avec un autre site, n’achètera pas chez nous.

Voilà pour l’analyse.

Ce n’est pas pour autant que je ne vais pas tout faire pour augmenter ce taux. J’ai quelques idées… on verra si elles sont toutes bonnes ;-).

On fait le point dans 6 mois !

Bonne fin d’année à tous et merci de votre fidélité.

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Les créateurs d’entreprise qui se lancent directement dans un ecommerce le savent: pas facile d’avoir un contrat VAD (Vente à Distance) chez une banque en France quand on n’a pas déjà un magasin de rue.

Paypal permet d’ouvrir un système de paiement en ligne même sans ce sacro saint contrat VAD, mais, on le sait, un logo Paypal sur un site ecommerce est beaucoup moins vendeur qu’un logo « Banque » (donc perte de CA potentiel).

BNP semble faire un geste en direction des PME et créateurs grâce à cette alliance avec Paypal.

En gros, si votre conseillé banque vous refuse Mercanet (le systeme de paiement de la BNP), vous pourrez toujours avoir un système « Paypal by BNP-Paribas« , ce qui n’est pas trop mal.
Surtout, cela montre une évolution des mentalités chez nos amis les banquiers, et c’est tant mieux.

Pour voir cette offre, cliquez ici.

Avec moins de 3% des commerçants vendant en ligne, la France est loin derrière ses amis allemands ou british…. quand je vous dit que l’avenir appartient aux petits ecommerçants (slogan de ce blog), ce n’est pas des blagues. Et ce blog a donc un bon avenir devant lui :-) !

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