Ils m’ont téléphoné et s’occupent de ma requête. L’histoire est donc close.

Donc, si vous êtes un e-commerçant, que vous n’êtes pas client Premium Kelkoo et que avez vraiment besoin d’avoir un coup de pouce de notre part, faîtes moi suivre vos emails d’échange avec Kelkoo et je ferai suivre au contact que j’ai chez eux. Cela aidera sûrement à résoudre votre problème.

Envoyez pour cela un email à kelkoo@blog-ecommerce.com, et si c’est justifié, je ferai suivre.

Merci en tout cas à l’équipe Kelkoo de s’être penchée sur mon cas; et qu’elle n’oublie pas que « l’avenir appartient aux petits ecommerçants !« . C’est donc ces derniers, et non pas les Pixmania et autres Cdiscount qui devraient être Premium.

Je suis sûr qu’avec la nouvelle indépendance de Kelkoo vis à vis de Yahoo!, la stratégie va évoluer dans ce sens.

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2 réponses à “Service Client Kelkoo (la suite)”

  1. Franck a dit :

    Ça y est, blog-ecommerce est vraiment devenu un blog influent, kelkoo lui réponds, bravo.
    Un truc a vous soumettre, quand un commerçant malhonnête escroque un client, tout le monde le dénonce et c’est bien normal; mais quand les e-commerçants sont victimes de fraudes à répétitions j’aimerais bien qu’on puisse créer un blog ou s’afficherait le nom des fraudeurs du web.
    Non ?
    (un gars un petit peu en colère…)

  2. Daniel a dit :

    sauf que c’est totalement interdit par la CNIL :-)

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