Catégorie : Divers

On commence ce mois Prestashop sur Blog-Ecommerce par une interview de la société Business Tech, société de développement de modules Prestashop.

Business Tech, un de nos partenaires, est une société que nous apprécions beaucoup dans l’équipe car elle a toujours fait toujours preuve d’imagination dans ses modules. C’est pour cela que nous avons souhaité la mettre en avant dans nos colonnes.

Vous découvrirez dans cette interview un peu de l’envers du décor d’une PME dont la mission est de créer, développer et marketer des modules Prestashop.

Bonne lecture.

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Blog-Ecommerce : Bonjour David. Peux-tu nous présenter Business Tech ?

David Niry (fondateur de Business tech) : Bonjour la team. Business Tech a démarré en tant qu’agence web classique en 2003 et s’est ensuite orienté vers le e-commerce en 2008. En 2012, la société a pris un virage à 180 degrés et a capitalisé sur son expérience d’agence web pour devenir éditeur de modules PrestaShop et industrialiser son activité. Nous faisons aujourd’hui partie avec Presta-Module des top 3 vendeurs sur la place de marché PrestaShop Addons.

 

Beaucoup de marchands sont étonnés de découvrir qu’existe un véritable écosystème de PME autour du développement de modules Prestashop, à l’instar des applications pour IPhone/iPad. Comment une PME peut-elle se développer uniquement sur le fait de développer des modules pour Prestashop ?

David Niry : C’est effectivement un métier similaire à celui des développeurs d’application pour iPhone, mais nous travaillons sur une plate-forme open-source et non fermée comme l’est l’iOS (Apple). Ce qui veut dire que chaque boutique PrestaShop peut avoir été modifiée et donc que les problèmes de compatibilité et la charge de support technique sont bien plus importants que pour les applis iPhone.

Ceci veut dire qu’il nous faut choisir avec le plus grand soin les modules que nous décidons de développer. L’idée est donc de sortir des modules qui pourront séduire et se vendre au plus grand nombre, tout en essayant de prévoir tous les cas particuliers pour ensuite limiter au possible le support technique.

C’est d’ailleurs comme ça que nous sommes organisés : développement et support. Certains modules sont développés par une seule personne et d’autres en équipe. Pour le support, nous avons fait le choix de diviser le support et chacun a un certain nombre de modules spécifiques dont il est responsable.

Il y a ensuite l’aspect marketing et communication autour des modules, et c’est en général moi qui m’en occupe personnellement.

 

Peux-tu nous décrire la vie d’un module ? Comment vient l’idée, comment est effectuée la réalisation, en combien de temps ? Quels sont les challenges et les erreurs à éviter ?

David Niry :

Il y a 2 catégories :

1)      Les modules qui nous sont inspirés par nos clients ou par le marché en général

2)      Les modules que nous inventons de toute pièce afin de créer ou anticiper un besoin

 

Pour le 1^er cas, un exemple serait celui de Facebook PS Photo Albums : c’est en observant mon épouse, la propriétaire de la boutique Arthus & Co, que m’est venue l’idée. Elle perdait beaucoup trop de temps à poster ses produits manuellement sous forme d’albums photo sur Facebook. On a donc sorti un outil qui permet d’automatiser ce processus et de faire en 2 minutes ce qui en prenait 30 avant.

 

Pour le 2^e cas, on pourrait prendre notre module Google Rich Snippets + Note set Avis produits couplé à un autre module, Facebook PS Wall Posts. Le premier est un module classique de notes et avis clients sur son site. Le deuxième permet de poster des produits automatiquement sur sa page Facebook. On a innové, en interfaçant les deux : lorsqu’un client poste un avis sur la boutique du marchand, cet avis et le produit concerné sont également automatiquement postés sur la page Facebook du marchand, puis partagés par les fans. On a été les premiers à le faire, et les clients qui nous l’ont acheté ne peuvent plus s’en passer.

En ce qui concerne la vie d’un module, il y a donc l’idée, la réalisation, le lancement, la phase d’amélioration et de stabilisation (ajout de fonctionnalités à la demande des marchands), puis la maturité. La phase la plus longue est celle d’amélioration et de stabilisation qui dure en général pendant plusieurs mois après le lancement pour arriver à un produit vraiment complet.

Pour le temps, cela varie vraiment selon les modules: certains modules peuvent être codés pour une première release en 1 semaine. D’autres peuvent nécessiter jusqu’à plusieurs mois de développement.

Le principal danger est donc de passer un temps trop important sur un module qui au final ne se vendra que peu pour des raisons pas toujours faciles à anticiper.

 

Un petit mot sur Prestashop. Qu’est-ce qui fait le succès de ce logiciel, qui n’est pourtant pas le seul logiciel Open-Source Ecommerce ?

 

David Niry : Hé hé hé… j’ai déjà répondu au moins 100 fois à cette question dans ma vie, donc ma réponse est toute prête : PrestaShop propose le meilleur compromis du marché entre puissance, flexibilité et accessibilité.

C’est-à-dire que n’importe quel développeur avec un niveau correct va pouvoir prendre le code de PrestaShop en main assez rapidement et facilement se l’approprier pour en faire ce qu’il souhaite.

C’est selon moi ce qui a avant tout rendu PrestaShop si populaire. Ça, plus le fait qu’il y a une grosse communauté très active autour, ainsi qu’un catalogue d’Addons très fourni, permettant aux marchands de facilement enrichir leur boutique de nouvelles fonctionnalités sans forcément passer par du développement spécifique coûteux.

 

Quel module souhaites-tu mettre en avant dans cet article ? Et peux-tu nous faire un peu de teasing sur un module à venir ?

David Niry : En ce moment, il y en aurait 2, dont justement les nouvelles versions, très enrichies, viennent de sortir : nos 2 modules qui sont très puissants en binômes mentionné plus haut Google Rich Snippets + Note set Avis produits, couplés encore à un autre module, Facebook PS Wall Posts, puis nous souhaitons aussi un autre module dont nous sommes très fiers, notre module de rapports de ventes avancés, permettant aux marchands d’analyser dans le détail la rentabilité de leurs produits, marques, fournisseurs, clients…

Voici une copie d’écran de ce module de Stat avancés pour Prestashop :

 

On en profite pour vous annoncer la sortie prochaine de 2 nouveaux modules autour de Facebook, un Facebook Connect qui fera aussi Twitter, Google et Paypal Access (fini les formulaires d’inscription), ainsi qu’un autre d’Analytics Facebook, qui permettra aux marchands de mieux connaitre leurs fans Facebook, ce qu’ils leur rapportent en tant que clients et prescripteurs et bien plus encore !

N’hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter sur www.businesstech.fr ou nous suivre sur notre page Facebook pour être informés à leur sortie

 

Merci David. Un mot pour conclure ?

David Niry : Et bien tout d’abord, un grand merci à l’équipe de Blog Ecommerce.com pour cette interview et leur aide régulière. On a également hâte de venir vous voir en personne dans vos nouveaux bureaux. On doit d’ailleurs faire un point avec votre Chef de Projet SEO Spécialisé Prestashop, Thibaut, prochainement pour parler d’un module de Sitemap Google avancé.

 

Merci également aux lecteurs de ce blog, et, pour ceux qui ont une boutique PrestaShop, n’hésitez pas à nous contacter via notre page contact sur www.businesstech.fr pour toute demande d’information ou même de conseils quant au choix de modules PrestaShop.

Bonnes ventes à tous les Ecommerçants, et voici le lien où vous pourrez trouver tous nos modules Prestashop.

 

NewQuest, partenaire Blog-Ecommerce, est une agence Prestashop, qui bénéficie d’une excellente réputation.

Après que plusieurs clients en communs nous aient fait un retour intéressant sur la vision M-Commerce de NewQuest, notre équipe s’est dit qu’il était temps d’interviewer directement, sur ce blog, cette agence afin d’en savoir plus sur sa vision du M-Commerce, et la partager avec le plus grand nombre.

Bonne lecture.

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Blog-Ecommerce : Bonjour Yann. Il existe différents moyens pour un Ecommerçant de se lancer dans le M-Commerce. Avant de nous dire tes préférences, quelles sont les avantages et inconvénients de chaque technologie existante ?

 

Yann Costes (fondateur de NewQuest) : Bonjour l’équipe. Nous allons distinguer, pour faire simple, 4 grands axes possibles pour vendre sur mobile, ou du moins proposer une expérience adaptée d’un site marchand sur mobile.

 

 

I. L’Application Native

L’application native ou plus précisément à télécharger sur un App Store (ex : AppStore d’Apple, Google Play) : solution intéressante quand il est question de faire des applications très riches et évoluées (Réalité augmentée, 3D, etc.) et donc d’exploiter au mieux le terminal mais qui, du coup, demande un téléchargement sur l’appareil, comme toutes les applications que nous utilisons chaque jour, comme Google Maps, par exemple.

 

• Avantages :

. Navigation très rapide (si c’est bien fait)
. Permet l’exploitation de toutes les fonctionnalités du terminal (géolocalisation, 3D, etc…)

 

• Inconvénients :

. Demande de passer par un App Store, et donc d’avoir une grande notoriété de marque (eBay, Amazon, LaRedoute, etc…)
. Implique plusieurs étapes avant de pouvoir passer directement à la navigation du catalogue à proprement parlé (notamment le téléchargement de l’application), alors qu’il est évident qu’il faille limiter au maximum le nombre d’étapes avant l’achat.

. Le nombre d’applications téléchargées sur chaque téléphone portable est limité, il faudra donc que l’utilisateur mobile trouve un intérêt à garder une telle application sur son mobile (nous revenons là au besoin d’avoir une grande notoriété).

 

II. Le site Ecommerce responsive

Le site Ecommerce Responsive, qui est la technologie permettant l’adaptation automatique de l’affichage du site Ecommerce en fonction du terminal (ordinateur de bureau, mobile, tablette). On parle aussi de « Responsive Design ».

 

• Avantages :
  • Un seul et unique site dans le cadre de la maintenance, ce qui implique un gain dans les coûts.
  • Expérience différente pour l’internaute en fonction du terminal.

   

• Inconvénients :
  • Le Responsive sur un site marchand peut vite devenir contraignant car il impose de penser à tous les comportements, pour toutes les tailles, ce qui, à l’usage est un véritable challenge pour les équipe Design.
  • Le panier sur un Responsive est peu adapté à un mobile.
  • Coût plus élevé à la conception du site car il y aura à  designer les interfaces du site pour les « n » formats de tablettes et smartphones.
  • Dans le cas d’un site E-commerce dès qu’on ajoute un module il faudra anticiper le comportement, et souvent l’adapter, sur le Ecommerce Responsive.

   

Ainsi, pour conclure sur le Responsive, nous considérons chez NewQuest que ce dernier est un très bon axe pour des sites portails ou institutionnels, et permettre justement l’accessibilité et la lecture de contenus.

Mais pour l’Ecommerce, le Responsive manque de flexibilité aussi bien au niveau développement que de la navigation jusqu’au panier d’achat.

 

 

III. La Version Mobile

La version mobile consiste à utiliser les technologies web du site pour présenter d’autres interfaces du site marchand aux navigateurs. C’est en fait une sorte de « skin » qui présente le site différemment en fonction de l’écran (Un exemple est le thème mobile de Prestashop 1.5).

 

• Avantages :
  • Comme le Responsive, ici on exploite presque les mêmes technos que le site (c’est un thème).
  • Aucun téléchargement d’application depuis un App Stores n’est nécessaire. Donc idéal pour la majorité des marchands qui ne bénéficient pas de notoriété à la hauteur des plus gros Ecommerces.
  • C’est plus facilement mis en place qu’un Responsive, puisqu’on ne cherche pas à adapter des interfaces existantes.

   

• Inconvénients :
  • C’est parfois lent et impose des temps de chargement si ce n’est pas conçu au mieux.
  • Ce n’est pas « embarquable » dans une vraie application car encore trop rattaché aux technos web traditionnelles.

 

Blog-Ecommerce : Merci pour cet état des lieux. Quel est le choix technologique priviliégié en général par tes équipes ?

Yann Costes : NewQuest privilégie l’option « Version Mobile« .

Et cela pour plusieurs raisons :

–    Rapidité et réactivité des interfaces
–    La possibilité de garder une porte ouverte pour publier malgré tout une application.
–    La compatibilité sur les différentes plateformes avec un maintien commun.
–    Le fait que d’autres concepts peuvent s’y intégrer : Par exemple le Responsive. Shoperize s’affiche de façon différente en fonction de la taille et de l’orientation de l’écran.
–    Notre défi est de proposer une interactivité et une ergonomie originales pour le M-commerce et pas simplement adapter les préceptes du E-commerce. Nous pouvons, grâce à une « Version Mobile » proposer une expérience originale digne d’une application et offrant la même réactivité quel que soit le terminal. Un très bon article à ce sujet est ici.

 

Blog-Ecommerce : NewQuest semble avoir engendré une bonne réflexion sur le sujet du Mobile chez les Ecommerçants. Comment vois-tu l’avenir, au niveau technologie, dans ce secteur amené de toute façon à croître ?

 

Yann Costes : Nous avons la chance de travailler avec de très nombreux E-commerçant et avons au fil du temps collecté leur besoins et fait de premières expériences avant de nous lancer.

Un de nos premiers galops d’essai fut sur Headict.com qui exploite une version mobile du site. Cela nous a permis de comprendre qu’il fallait aller plus loin et revoir entièrement la technologie à exploiter.

Nous avons également la chance d’avoir dans notre équipe, et notamment sur notre agence Australienne, des spécialistes du mobile et de la web application.

Nous avons donc repensé et re-conçu l’usage du M-commerce pour concevoir Shoperize. Lancé fin octobre la solution est désormais exploitée par de nombreux sites marchand nous donnant des chiffres probants et très encourageant :

Nous arrivons à réduire de presque 35% en moyenne le taux de rebond mobile.

Les internautes qui fuyaient autrefois le site de nos clients en le découvrant sur leur mobile restent désormais captifs car nous augmentons même de 30% le taux de returning visitors sur mobile.

En chiffre nous avons aussi de belles réussites avec des clients qui ne vendaient rien sur mobile et font désormais au minimum une commande par jour et certains qui sont parvenu à augmenter leur CA global de presque 5%.

Tous ces chiffres en hausse et ce n’est pas fini car nous préparons de prochaines évolutions qui vont même beaucoup plus loin :-).

 

Blog-Ecommerce : De la part de tous nos lecteurs, merci à NewQuest. Nous espérons que cet article va vous aider dans le choix de la technologie pour votre -Commerce.

Voici le lien vers NewQuest, si vous souhaitez contacter leur équipe.

Livre Blanc : M-Commerce et Eyes-traking [by ALTICS]

 

Voici un Livre Blanc fort intéressant qui vient de sortir par notre partenaire Altics car il dresse un résultat de leurs tests d’Eye-Traking appliqués sur les mobiles et tablettes.

Découvrez ce qui est réellement vu !

 

Ce Livre Blanc aborde une question d’habitude traitée de façon sommaire et sans réel pragmatisme : « Faut-il une version Mobile de mon site Ecommerce, ou une application style AppStore ? QUID du Responsive design et de son efficacité ?

 

Ces questions, nous les entendons sans réellement en comprendre les enjeux, les différences, les coûts, bref, oui, il faut aller sur le m-commerce, mais pourquoi toutes ces questions, différences et possibilités ?

Et une fois qu’on en a compris les différences de chaque, quelle est la meilleure pour un Ecommerce ?

L’équipe Altics, agence spécialisée en optimisation du taux de transfo, y répond de façon claire et pragmatique, grâce à leur technologie que les lecteurs de ce blog commence petit à petit à connaître : l’Eyes-Traking.

Voici le lien pour télécharger gratuitement ce Livre Blanc (gratuit 48H, formulaire à remplir).

Bonne lecture à tous et merci Altics pour ce travail.

 

 

Voici le denier Livre Blanc de la société d’ergonomie Ecommerce, Altics.

Vous pouvez le télécharger ce Livre Blanc (avec du Shopping-Flux dedans) en cliquant ici :

 

« Les soldes sont souvent une période clé dans l’année, c’est pourquoi tout
bon emarchand qui souhaite développer son chiffre d’affaires se doit d’être
correctement préparé.
L’emailing est un levier important, il permet d’entretenir le dialogue avec
ses clients et de convertir les prospects les plus réticents. Rien de plus
normal donc que de l’utiliser pour mettre en avant des articles à prix réduits
et ainsi booster ses ventes. »

Olivier Marx, Fondateur d’Altics