Elementor #15274

L’Agentic Commerce n’achètera pas à votre place sur Internet

Dans la continuité de notre série sur l’Agentic Ecommerce, clarifions maintenant un mythe : celui qu’un jour les IA telles ChatGPT allaient acheter directement pour nous sur les site e-commerce. Qu’une fois que vous lui aurez donné votre carte de crédit, elle allait être capable d’acheter pour vous sans votre intervention. Cette affirmation donne un type de pouvoir aux IA que personne ne souhaite, et dont personne, surtout, n’a besoin. Les Agents Ecommerce ouvriront une nouvelle ère pour l’ecommerce, mais pas l’achat automatique Voici une liste de ce qu’on pourrait imaginer les possibilités des Agents Ecommerce. Les Agents IA vont : . se rappeler de votre conversation à propos de l’achat de votre maison, et vous propose des meubles à votre goût. . se rappeler des anniversaires de vos enfants, leurs âges et l’évolution de leurs goûts, et vous proposer des idées cadeaux. . vous envoyer un email lorsque le numéro de tracking indiquera une arrivée de votre achat. . vous demander une confirmation de la bonne réception d’un produit, si jamais l’agent Ecommerce se rend compte qu’il manque un numéro tracking. . vous proposer des idées d’achats en fonction de vos conversations, et non pas seulement de vos précédents achats, comme le fait déjà Amazon. . vous prévenir lorsque le site Nike.com propose une nouvelle pair de Jordan à votre taille. . ou plus généralement, vous prévenir lorsque vous site web préféré ajoutera de nouveaux produits qui pourraient vous

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Pensons l’I.A. Ecommerce, l’Agentic Commerce

Après plus d’un an sans article, il est temps de remprendre la plume et le plaisir de ce blog. Pendant les 12, voire 18, derniers mois, j’étais concentré avec mes associés et mon équipe sur l’acquisition de Shoppingfeed par Contenserv, puis, à peine quelques mois après, par une seconde acquisition, celle fois-ci donc de Contentserv+Shoppingfeed par Dassault System, pour CentricSoftware (source Wikipedia et source Dassault). Nous sommes très contents de ces rachats successifs, et si vous souhaitez en savoir plus, vous trouverez plus d’info via mon LinkedIn et celui de Centric Shoppingfeed (le nouveau nom de marque, suite au second rachat). En tout cas, la bonne nouvelle c’est que le e-commerce bouge en ce moment, et que j’ai des d’idées, de concepts, d’hypothèses à partager avec vous sur ce blog : Agentic Commerce et VR Commerce sont des technologies qui vont chambouler le commerce en ligne, et j’espère que ce blog vous aidera à « penser ces changements qui arrivent« . Agentic Commerce, c’est quoi ? Alors, déjà, personne ne sait vraiment ce que c’est. Mais tout le monde s’accorde à dire que c’est l’avenir du e-commerce. Mais alors, comment savoir que tel est l’avenir, si il nous est difficile de même décrire le sujet ? Parce que nous avons déjà marché ce chemin. Celui de l’Internet, qui a tout révolutionné avant même qu’on ne le comprenne. Une technologie n’attend pas d’être comprise pour prendre sa place. Une technologie prend sa place

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La première app de Ecommerce pour Apple Vision Pro

Apple Vision Pro vient de faire un premier pas dans le E-commerce, avec l’application de Best Buy. Une application qui permet de visualiser une pièce entière avec l’ameublement de votre choix, et ainsi visualiser et confirmer les espaces avant même d’acheter. Une fonctionnalité qui existe, en 2D, avec votre téléphone, et que nous pouvons maintenant visualiser en mode 3D immersive. C’est un début, je pense que le « VR E-commerce » peut, et va, aller plus loin. Mais cette première app devrait suffire en elle-même de vous convaincre que le futur du E-commerce est VR. 3 exemples d’utilisations de l’Apple Vision pro avec ce type d’application Si nous nous limitons à cette application, on voit déjà un large exemple d’utilisations : Next steps ? Le « VR Commerce », si tel est le nom qui sera choisi par l’industrie, mais j’en avais listés d’autres dans l’article précédent, va allez plus loins dans les prochaines versions à venir (qui seront sûrement plus légères et moins encombrantes). On devrait un jour pouvoir se balader dans un magasin, que cela soit un Leroy Merlin, un Carrefour ou les Galeries Lafayette, et avoir la même expérience que si nous étions sur place. Il faudra inventer un « clic pour ajouter au panier », qui sera sûrement un rapide pincement entre le pouce et l’index. En cas de vêtements, de chaussures, etc, on pourra les essayer, et instantanément un miroir apparaîtra en face de nos yeux. Les devices VR retirent les

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L’Apple Vision Pro est lancé. Et maintenant ? Frame-less Commerce ? S-Commerce ? VR Commerce ?

L’Apple Vision Pro est lancé au USA, et nous ne parlerons pas ici des avantages et inconvenients de cette technologie, car le sujet est déjà longuement abordé de par le web. Ici, je souhaite plutôt imaginer comment sera nommé le Ecommerce qui arrive. En effet, avec l’iPhone, le terme « Mobile Ecommerce », « m-commerce » est apparu, et, ainsi, avec le metaverse, viendra une nouvelle ère du ecommerce. Une même disruption qui a fait qu’hier nous avons commencé a acheter sur le web et moins sur en boutique, suivie de la disruption qui fait qu’aujourd’hui nous achetons moins depuis son ordinateur mais plus via son mobile, est en train d’arriver, en ce moment, avec le Vision Pro. Quel nom pour le nouvel Ecommerce qui arrive ? Imaginons donc le terme qui va émerger, et pourquoi : 1/ Border-less Ecommerce : la génération qui nait aujourd’hui ne comprendra pas comment nous avons pu continuer à acheter sur des tablettes ou des téléphones portables avec leur écran limité par une bordure. Ce qu’il faut comprendre dans cette révolution qui arrive c’est que la disruption n’est pas la 3D, mais le fait qu’il n’y a plus de « frame », il n’y a plus de bordure. 2/ Pour la même raison, le terme « Frame-less » Ecommerce pourrait émerger. 3/ Meta-commerce, en référence à Meta, le nouveau nom de la société Facebook. Ce terme a cependant moins de chance que tous les autres de s’imposer, à mon avis, à cause

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Le Metaverse et la notion de « lieu-réel »

L’Internet a créé un comportement qui nous semble avoir toujours existé, mais qui bien sûr est nouveau à l’échelle de l’humain : le temps-réel. Nous recevons nos informations sur nos sujets de prédilection en temps-réel : là où avant nous attendions d’acheter le magazine au début de mois, le journal le matin, ou une lettre par La Poste, avec Internet ces informations nous sont accessibles immédiatement (soit parce qu’on les reçoit, soit parce qu’on va les chercher). Vous souhaitez acheter un produit en ligne, vous recevez ses informations de prix, disponibilité, délai de livraison. Idem pour les films : Netflix et Apple+ livrent en temps-réel le film de votre choix. Voire pire : tous les films non disponibles immédiatement (en streaming ou à la demande), même si de meilleurs qualité cinématographique, ne sont presque plus visionnés à l’heure du temps-réel. La musique a subi le même traitement : le temps-réel. Vos amis en vacances à La Rochelle ? Ils vous l’indiqueront en temps-réel via Facebook et Instagram. QU’EST-CE QUI POURRAIT BIEN EXISTER DE MIEUX QUE LE TEMPS-RÉEL ? Penser qu’on ne pourra pas faire mieux que du temps-réel revient à penser que tout a été inventé dans l’Internet. Que les cartes ont été distribuées, que les gagnants d’aujourd’hui seront ceux de demain. Les seigneurs sont : que les gueux regardent. Or, comme je l’expliquais dans le précédent article, le Metaverse a retiré les bords de votre vie digitale, et cela

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Ce que les gens ne comprennent pas concernant le Metaverse et l’e-commerce

Ce que les gens ne comprennent pas concernant le Metaverse et l’e-commerce, pourrait se résumer par cette image, tirée du cèlèbre film Pulp Fiction : Aujourd’hui, notre expérience Internet a une limite. On a beau dire que les produits se commandes en un clic, qu’ensuite ils sont reçus en moins de 48h, qu’on ne s’est pas déplacé de son canapé et qu’en plus on a accès à tout heure de la journée et de la nuit à une infinité de choix de prduits et de marques, si, notre expérience est limitée. Super limitée même. Tellement limitée que la génération qui vient de naître ne comprendra pas comment nous avions pu nous contenter d’une telle expérience sur le web, une expérience extrêment limitée. Ils ne comprendront pas. Aujourd’hui, notre expérience sur le web, et donc sur l’e-commerce, est limitée par une frontière tellement petite, par des bords tellement étroits, que nous même nous répondrons à cette génération qui vient que, « oui, c’est vrai, mais on ne s’en rendait pas compte à l’époque« . Ces bords étroits sont les bords de votre iPad, de l’écran de votre ordinateur, de votre iPhone. L’Internet disparaît à la frontière de ces bords. Maintenant, enfilez un casque VR, et allez chercher les bords. Allez-y, tournez la tête. Retournez-vous.Il n’y a pas de bord. Zéro. Aucun. Infini. Si vous comprenez que notre expérience dans l’Internet est limitée par des bordures, de plus très étroites, alors vous comprenez pourquoi

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Metaverse & Ecommerce : un casque VR remplacera-t-il votre iPhone ?

Résumé des deux précédents articles : Lors du premier article sur Metaverse et E-commerce :. La technologie Metaverse allait offrir une expérience proche du présentiel. Les flagship stores, comme Les Galleries Lafayette, allaient donc être les premières boutiques Metaverse. Car si la boutique Les Galleries Lafayette du Boulevard Haussman accueille 25 millions de visiteurs par an, alors le potentiel d’une version Metaverse de cette même boutique se situerait sûrement au-dessus de 100 millions par an. Lors du deuxième article :. Instagram n’est devenu le succès qu’on lui connait seulement une fois que l’iPhone a embarqué des appareils photos de haute qualité.. Nous avons estimé la date de 2027 pour les premiers achats en ligne sur un Metaverse, car, même si la technologie semble se crystalliser en 2023 avec Apple et le casque VR 2 de Playstation, il a fallu attendre la version 4 de l’iPhone pour qu’Instagram devienne le succès qu’on lui connait. Dans ce 3ème article, je vais tenter de donner un nouvel angle à la rhétorique « on ne se baladera jamais avec un casque sur la tête« . La technologie crée le comportement (et non pas l’inverse) Voyons les choses de manière pragmatique : en fait, on peut aisément penser que nos lunettes de réalité augmentée (AR) seront notre iPhone, et que notre casque de Réalité Virtuelle (VR) sera notre iPad. Avons-nous toujours votre iPhone sur nous ? Oui. Donc nous aurons toujours nos lunettes AR avec nous.Avons-nous toujours

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Metaverse et Ecommerce : estimons une date.

Dans le précédent article, j’écrivais les possibilités ouvertes en Ecommerce grâce au Metaverse. L’idée que j’y présentais est que le cerveau humain s’est formé depuis 100.000 ans pour opérer en 3 dimensions, et qu’ainsi, le Sapiens que nous sommes devrait théoriquement toujours choisir une expérience 3D et non pas 2D lorsque le choix lui sera proposé.Et que les premiers commerçants qui s’y lanceront seront les flagship stores, tels que le Nike Store de New York, les Galeries Lafayettes de Paris, etc. Maintenant, peut-on anticiper ce moment ? Dans 2 ans ? Dans 10 ans ? Dans 20 ans ? Qui sont les créateurs qui travaillent en ce moment sur ce futur ?Quels sont les signaux sur lesquels nous devons nous focaliser pour être les premiers à surfer cette vague ? Comment faire fi du bruit, et ne se focaliser que sur les signaux ?Pour répondre à cette question, il faut se rendre compte d’une chose : l’inventeur de la machine précède toujours le créateur. Le créateur ne peut pas précéder l’inventeur de la technologie. La technologie précède toujours le créateur. Le piano a été inventé en 1400 par un certain Bartolomeo Cristofori.Wolfgang Amadeus Mozart est né en 1756. Ludwig van Beethoven ? né en 1770.Si ces 2 inventeurs de génie avait été nés en 1300, leurs oeuvres n’auraient pu se manifester. Shakespeare ? Décédé en 1564. Gutenberg ? Né dans les années 1400. Qui aurait été Shakespeare sans la machine

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E-commerce & Metaverse : un futur possible ?

E-commerce a-t-il un futur dans le Metaverse ? Alors que les mots « Metaverse« , « avatars« , Meta (nouveau nom de Facebook inc.) et « NFT » commencent à faire les grands titres des médias, posons-nous la question de l’impact que pourrait avoir le Metaverse sur notre industrie, l’E-commerce. Le Metaverse : une mode passagère ou le futur ? Déjà, parlons du sujet en lui-même : une mode ou le futur ?Nous sommes en droit de nous poser la question, car des modes telles que les imprimantes 3D ou encore les lunettes Google Glass, nous ont montré qu’une hype journalistique n’était pas toujours suivie de la naissance d’une nouvelle industrie. De plus, le Metaverse amène déjà son lot de critiques : « inutile« , « gadget« , « et ces NFT à plusieurs millions d’euros c’est n’importe quoi« , « Mark-Zukergberg-il-me-fout-les-jetons » et autres « personne ne voudra vivre dans un monde imaginaire« . Alors, pour déjà répondre à ces critiques : oui, ces NFT (qui sont en fait que de simples images sur Internet indéfiniment rèplicables) qui se vendent plusieurs millions d’euros, se révelleront avoir été une arnaque de plus. oui personne ne voudra vivre dans un mode imaginaire. et, oui, Mark Zukerberg me fait, moi aussi, flipper. Mais, maintenant que tout cela est posé, non le Metaverse n’est pas un gagdet. Et je crois même que son impact sur le e-commerce va être gigantesque. Notre cerveau est plus à l’aise avec le 3D lorsqu’il s’agit de faire du shopping Observez votre comportement lorsque

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Le SEO prédictif : prochain challenge du SEO e-commerce ?

Le Machine Learning influence depuis de nombreuses années l’affichage des résultats sur Google. Mais récemment, mes équipes me partageaient l’information que le Machine Learning s’exécutait maintenant au niveau mot-clef, et que cela rendait la compréhension de l’algorithme et du fonctionnement de Google de plus en plus complexe. En effet, si chaque mot-clef répond à des règles différentes pour atteindre la première page de Google, alors il devient techniquement impossible de « trouver » comment raisonne Google, car il appliquera un raisonnement différent pour chaque mot-clef. Se sont les implications de ce changement que je souhaite imaginer avec vous dans cet article. 1 mot-clef = 1 algo ? Le Maching Learning s’est donc invité dans l’algorithme de ranking de Google à la couche la plus basse, celle du niveau mot-clef. Et l’impact que cela aura sur notre industrie pourra être très important. Cet ajout du Maching Learning au niveau ranking ajoute une complexité : là où, avant, il y avait une formule commune pour classer un site plus ou moins haut dans les résultats de recherche, aujourd’hui, chaque mot possède sa propre formule. Maintenant que les algos sont écrits par de puissants ordinateurs, la limite du nombre d’algos saute. Nous prenons donc peu de risques à poser cette hypothèse : aujourd’hui, dans le ranking de Google, 1 mot-clef = 1 algo. Ainsi, là où avant il suffisait de faire de la rétro-ingénierie afin de tenter de comprendre comment « réfléchissait » Google pour classer les

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Twitter et l’Ecommerçant : en finir avec le mythe

Twitter et l’Ecommerce. Une stratégie de vente qui n’a jamais fait ses preuves, mais qui continue pourtant à poser des questions. Alors pourquoi ? Parce que tout le monde croit que les autres e-commerçants, eux, font des ventes grâce à Twitter. Alors voici mon avis, ancien grand utilisateur de Twitter et avec encore un grand nombre de followers sur ce réseau : Twitter ne sert à rien en e-commerce. Twitter sert en fait à ceux qui sont gloutons d’informations (remarquez que j’ai utilisé le terme « gloutons » et non pas, par exemple « friands » d’information). Car la gloutonnerie d’information vient d’une peur qui existe. Nouvelle, certes, mais elle existe et elle porte un nom : on parle de Fear Of Missing Out (FOMO). La peur de louper l’info, info qui, cette fois-ci on est en sûr, « va tout changer !« . . Il y a ceux qui ont peur de manquer l’information tellement importante qu’ils sont prêt à lire les 99% sans importance. . Il y a ceux qui pensent vraiment que chacune de ces informations est effectivement réellement importante. . Il y a ceux qui s’emmerdent un peu, et qui trouvent dans Twitter une manière de passer la semaine. . Et il y a les journalistes (qui eux évidemment n’ont vraiment, mais alors vraiment, aucun des symptoms cités ci-dessus). Alors du coup, se pose la question : « Mais alors, pourquoi Twitter existe ? » La réponse est compliquée à expliquer, mais elle tient

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