Tous les ecommerçants proposent un encart « Code Reduc » sur leur panier. Rares sont ceux qui ne l’affichent pas, et même Amazon.com vous demande si vous avez un code reduc lorsque vous arrivez sur son panier. Je viens de vérifier.

Pourtant…

Pourtant, les clients Blog Ecommerce les plus anciens ont, pour moitié à mon avis, arrêté de faire des codes reduc (et ils passaient, comme souvent, la plupart du temps par une plateforme d’affiliation).

Sur Platine Center, j’avais même désactivé le module, pour ne pas mettre en tête à mes internautes d’aller chercher un code reduc une fois arrivés au panier. Je m’étais dit que, si l’internaute avait vraiment un code reduc, il nous appellerait, mais que je ne voulais pas mettre en tête à ceux qui étaient arrivés jusqu’à cette étape du processus d’achat sans aucun code reduc, d’ouvrir une seconde page web et taper « code redu Platine Center ».

Un peu extrême comme décision, diront certains…

Certains diront, aussi, que le code reduc peut être le petit truc qui, s’il n’est pas présent, fera capoter la vente.

Certains diront, encore, que c’est dans les habitudes des internautes d’utiliser les codes reduc, et de vous citer les américains qui collectionnent les coupons d’achats, ou les Groupons et autres dont le succès seul permettrait de légitimer une pratique en une nécessité.

Pour autant, pouvons-nous faire l’économie d’une réflexion sur un sujet qui, et on le tiendra pour acquis, fera de toutes façons baisser vos marges ?

Qui connait les chiffres de panier abandonnés à cause d’un module « code réduc » non présent sur un panier ?

Qui est capable de mesurer, à l’inverse, le nombre de paniers qui auraient été validés sans ce code réduc ?

Qui peut répondre, sans l’once d’une hésitation, à la question: feriez-vous moins de ventes sans code réduc ?

Qui, dans la salle, connait son ratio CodeReduc Apporteur d’affaire NET, c’est-à-dire soustrait des codes reduc que les internautes partent chercher une fois arrivés sur le panier ?

Pire. Que dire de ceux qui passent via une plateforme d’affiliation pour « gérer » ( vous remarquerez les guillemets) leurs codes reducs ? En plus de réduire leur marge avec une ristourne, il leur faudra rémunérer un affilié. Si l’internaute en question est passé, à la source, par une publicité payante style Adwords, c’est une marge qui se réduira encore.

Enfin, … la question tabou… : qui est capable de dire quel est le pourcentage de ventes perdues à cause d’un code reduc périmé trouvé sur le web ?

Peut-on continuer à éluder cette question ?… Il se passe quoi, d’après vous, quand un  internaute arrive sur votre page panier, voit un encart « Avez-vous un code reduc ?« , ouvre une autre page web pour aller chercher ce code, trouve le code « Noel2009 » qui, bien sûr, ne fonctionnera plus du tout une fois copié/collé dans l’encart en question ?

Honnêtement, pensez-vous réellement que la majorité de ces internautes vont se dire « Ok, pas grave, le code reduc fonctionne pas, mais je vais quand-même continuer mon process d’achat… » ?

Le web, avec ces concurrents qui se trouvent » à un clic de souris » de distance, permet-il, ou devrais-je même dire, autorise-t-il, une situation aussi déceptive ?…