Vous avez sûrement déjà vu passer l’info, c’est ProdealCenter (pièce détachées pour machine agricole) le gagnant du prix « Espoirs Ecommerce FEVAD » 2012, et c’est une excellente nouvelle.

C’est une excellente nouvelle parce qu’il représente exactement l’esprit de ce prix « Espoirs Ecommerce ». Tout ce que l’Ecommerce français possède comme énergie, intelligence et opportunités se trouve concentré dans ce gagnant 2012.

C’est une véritable victoire pour tous les petits/moyens Ecommerce. Il y a tout dans cette victoire.

Jugez un peu :

1. Un secteur de niche
2. Une technologie utilisée accessible au plus grand nombre (Magento)
3. Un énorme catalogue produits, tout en restant ciblé sur son secteur
4. Une logistique efficace
5. Un besoin qui ne peut être que satisfait par Internet, vu l’étendue de l’offre
6. Une Long Trail incroyable pour Google
7. Une concurrence encore inexistante.
8. Une récurrence dans les achats
9. Une faible pression sur les prix publics
10. Peu de retour produits
11. Une cible très présente sur Internet (c’est devenu un outil de travail des agriculteurs), mais à qui personne ne s’adressait
12. Une connaissance du milieu, le créateur de Prodealcenter est fils d’agriculteurs.

 

C’est simple : Prodealcenter ne pouvait pas échoué. Il était condamner au succès. TOUS les voyants étaient au vert.

Il n’y avait plus qu’à dérouler.

Lorsque la FEVAD avait envoyé les dossiers aux membres du Jury « Espoirs Ecommerce FEVAD », j’avais twitté très vite : « j’ai trouvé mon favori !! » et c’était Prodealcenter.

Il ne pouvait en être autrement. Cet Ecommerce est parfait !

 

Arrive le jour des soutenances « Espoirs Ecommerce 2012 »

Lieu ? Le dernier étage des bureaux de TF1. La vue y est splendide, et nous, les membres du jury, sommes accueillis par l’équipe de la FEVAD (Marc Lolivier, Bertrand Pineau, Claire Morre). Les nominés arriverons plus tard.

Sont présents Flore Fauconnier, Catherine Barba, Anne-Laure Constanza, et d’autres que je connais moins, ou que mon cerveau de poisson rouge n’a pas encore imprimés (Paypal, BNP …).

On discute, on papote, on bavarde.

On (re-)fait connaissance. « On s’est déjà rencontré Olivier… »

On en vient à discuter des dossiers que nous avons reçus : « Belle promotion cette année. C’est lequel ton préféré ? C’est marrant ce site d’agriculteur. T’as vu  ? »

« Tikamoon ! J’adore ce qu’ils font ! »

« T’as vu le chiffre d’affaires de … Ils se débrouillent bien pour des petits jeunes ! »

« Alors eux, ils sont sur un secteur hyper bouché ! »

« Mon préféré ? Le site pour les vieux, là, c’est quoi son nom déjà ? »

« Olivier, j’ai adoré ton article sur heu… c’était quoi déjà… »

« Y’a quand-même pas mal de pub dans ton blog maintenant, tu trouves pas ? »

 

Bref, ça discute, ça papote, ça bavarde…

 

… sauf que …

Ben sauf que personne n’est d’accord sur qui sera l’espoir Ecommerce 2012 !…. Et ça, ça me scie !

…

« ‘Tain… c’est pas dur …. Prodealcenter les mecs !! C’est eux qui doivent gagner ! Pourquoi donc tant de gens ont un avis différent… du mien ? C’est évident que ce site est canon et qu’il va faire des millions, non ? … »

… C’est tellement compliqué d’être jury quand vous avez un coup de cœur… Mais en même temps, c’est pragmatique : ce business est au top, il faut qu’il gagne !

Les membres de la FEVAD nous invitent à nous installer : les Ecommerçants vont commencer leur soutenance.

Les uns à la suite des autres, donc, les Espoirs Ecommerce entrent dans la salle, se mettent face au jury et commencent leur speech.

On sent chez certains une timidité, un stress. L’exercice n’est pas facile.

Le quatrième à passer sera Prodealcenter.

Comment faire pour qu’il ne se plante pas ? Comment faire pour que tout le monde soit d’accord sur un point : ce site est exactement dans ce qu’est le prix « Espoirs Ecommerce », et donc il faut qu’il gagne.

Il ne doit pas se contenter de la deuxième place. Non. Il doit gagner.

Au moment où le 3ème participant quitte la salle pour laisser la place au fondateur de Prodealcenter, je ne pense qu’à une chose : pourvu qu’il ne se plante pas …

Il rentre dans la salle. Stressé. Je le suis aussi.

Il referme la porte derrière lui, et se positionne bien en face de nous.

A ce moment là, se dessine l’image d’un fils de paysans qui se retrouve en haut de la tour TF1 et face à un jury constitué de ce que l’Ecommerce comporte de plus parisianisme…

… et je me dis que c’est foutu …

(suite au prochain article)

 

Interview n°6 « Espoirs Ecommerce FEVAD » 2012 – INSTANT LUXE

 

Voici la 6ème et dernière interview des « Espoirs Ecommerce FEVAD » 2012, dont les résultats auront lieu le 22 Novembre lors de la fameuse soirée annuelle des Favor’i FEVAD.

Instant Luxe est un site ecommerce de ventes et achat de produits de luxe d’occasion.

Sujet sensible, s’il en est, mais vous allez voir dans cette interview que le plus grand challenge que l’équipe Instant Luxe a eu a relever est bien la mise en place de tous le process de certification/authentification, plus que la mise en ligne d’un site C2C.

Voici l’interview de Yann Le Floc’h, CEO de Instant Luxe.

Bonne lecture !

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Comment vous est venue l’idée de lancer ce site Ecommerce ? A quel manque avez-vous tenté de répondre ?/

L’idée d’instantLuxe.com m’est venue lors de vacances pluvieuses en Tunisie, me permettant ainsi de lire la presse comme jamais. Tout d’abord, la presse économique m’a fait découvrir les procès entre certaines marques de luxe et Ebay pour des problèmes de contrefaçons et d’utilisation d’images de marques. Puis, la presse people et féminine ou je découvris la notion de « it bag » et surtout que de plus en plus de personnes étaient à la recherche de produits de luxe d’occasion authentiques, à des prix intéressants. L’idée d’un site permettant de sécuriser les marques et les clients s’est alors imposée !

De retour à Paris et après de nombreuses recherches sur le potentiel du marché et une étude concurrentielle du secteur du luxe, le constat était  évident, ce marché ne demandait qu’à se structurer et s’organiser.

 

Vous êtes-il possible de nous décrire les étapes d’un produit, de sa mise en ligne à la réception part l’acheteur final ?

Le process est simple et sécurisé! Le vendeur remplit son annonce sur le site qui est diffusée dans les 24h  après sa modération. Suite à la vente de son article, le vendeur en est informé par email et se doit alors d’envoyer son produit dans les bureaux d’InstantLuxe  afin d’y être expertisé.

Chaque catégorie du site (maroquinerie/ horlogerie/ joaillerie/ accessoires) est représentée par un expert indépendant qui vérifie l’authenticité et la conformité de la description du produit vendu.

Si celui-ci est authentique et conforme, il est envoyé à l’acheteur, accompagné d’un scellé et certificat d’authenticité. Les fonds de l’acheteur bloqués sur un compte séquestre sont ensuite envoyés au vendeur minorés de la commission InstantLuxe.

De cette manière, le vendeur est garanti d’être payé et l’acheteur de recevoir un achat conforme et authentique.

 

Quelle est votre journée type ? A-t-elle évoluée dans le temps ? Comment est organisée votre équipe ?

Au lancement d’InstantLuxe, il a fallu apprendre très rapidement les différentes facettes et rouages d’une entreprise.

Cet apprentissage est passé par la compréhension de tous les départements, comme la logistique (réalisation de colis et leurs envois), le service client (gestion des appels), la finance (création de tableaux de bord, KPIs ou l’organisation des levées de fonds), la technique avec la construction du site afin qu’il soit clair et optimisé pour la navigation et le référencement.

C’est véritablement en étant sur le terrain que nous avons été capables d’optimiser les process des différents départements et de répondre aux attentes des clients.

La deuxième étape nécessaire a été de s’entourer des personnes les plus compétentes possibles et ce challenge du recrutement, nous l’avons réussi ! Nous avons aujourd’hui une équipe ultra compétente, passionnée et solidaire.

Le quotidien a beaucoup évolué depuis le lancement,  du notamment au renforcement de l’équipe. Les sujets importants tels que la stratégie d’InstantLuxe sont traités tôt le matin ou tard le soir, le reste du temps est sur le terrain avec l’équipe au contact des clients, partenaires, fournisseurs!

Une seule chose n’a cependant jamais changé depuis le lancement, c’est la course permanente contre le temps.

 

Quels sont les outils que vous utilisez ? Comment gérez-vous la technique que demande forcément un site Ecommerce ?

Au lancement d’InstantLuxe.com nous avons privilégié un système open source, Magento, afin de mettre en ligne rapidement un premier produit.

Nous sommes depuis passés sur une technologie ecommerce propriétaire nous permettant de maîtriser toutes les spécificités de notre modèle et de pouvoir réaliser les modifications souhaitées, que ce soit en front ou en back office.

Dans la même optique, nous sommes passés d’un hébergement mutualisé au départ, à un hébergement dédié en infogérance, et maintenant un hébergement dédié maintenu par notre propre équipe.

Cela nous a permis de gagner en réactivité, tout en augmentant la fiabilité globale du site par une meilleure optimisation des services.

Le service technique représente actuellement un tiers des effectifs, ce qui nous permet d’être très réactif, d’avoir les meilleurs outils et un référencement naturel optimisé.

 

Comment conclurez-vous cette interview ?

Je tiens à remercier la FEVAD pour l’organisation d’un tel événement et Blog-Ecommerce qui permet de donner de la visibilité à InstantLuxe.

C’est pour mon équipe et moi-même une véritable récompense et reconnaissance de notre travail que de figurer parmi les lauréats de la catégorie Espoirs E-commerce 2012.

 

Merci Yann, bravo à votre équipe pour Instant Luxe et bonne chance pour la dernière ligne droite « Espoirs Ecommerce FEVAD 2012 ».

Interview n°5 « Espoirs Ecommerce FEVAD » 2012 – PLANETVEO

Voici la 5ème Interview des Espoirs Ecommerce de la FEVAD: Planetveo, site de voyages sur mesure en ligne.

Vous verrez dans cette interview un site de voyages qui, au-delà du concept et de la réalisation, a fait aussi un grand travail au niveau SEO, nerf de la guerre pour tous, et surtout dans le milieu très concurrentiel du voyage.

Pas moins de 40 sites web ciblés et 15 journalistes en internes, le tout avec pour résultats une levée de fond très récemment et une croissance à 2 chiffres.

Bravo à leur équipe, cette place parmi les 6 finalistes des Espoirs Ecommerce 2012 est largement méritée.

Souhaitons leur bonne chance pour le podium de tête. Résultats le 22 Novembre.

Bonne lecture !

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Bonjour Geoffroy de Becdelièvre. Comment vous est venue l’idée de lancer ce site de voyages ? A quel manque avez-vous tenté de répondre ?

Avant tout par gout et passion pour le voyage. J’ai toujours adoré voyagé, à 18 ans, j’ai passé 4 mois en Inde avec sac à dos, à 19 ans 4 mois en Colombie et Pérou. Et à 32 ans, j’ai pris un aller simple avec ma femme pour m’installer en chine.

Le secteur dans lequel je me suis lancé me fascine (à titre perso). Par contre, je n’y avais jamais travaillé auparavant. Mes début dans la finance et l’audit (KPMG, Canal Plus), m’ont permis d’apprendre à compter, ce qui est très utile quand on monte une boite.

 Lors du lancement de Planetveo, l’idée de base était de faire voyager des riches chinois. Comme souvent dans une aventure entrepreneuriale, l’idée du début évolue, et aujourd’hui nous envoyons 15.000 français par an sillonner la planète et découvrir le monde.

 

Quelle est votre journée type ? A-t-elle évoluée dans le temps ? Comment est organisée votre équipe ?

Nous avons 130 collaborateurs, 35 recrutements en cours et visons un CA de 60M€ en 2013 (CA 2012 = 40M€). Donc nos journées types ne sont plus les mêmes qu’à nos début et elles s’organisent plutôt autour de la stratégie de la société :

• Revue du planning stratégique des projets encours
• Indicateurs et chiffres clés
• Réunion avec un manager, membre du comex

 

Quels sont les outils que vous utilisez ? Comment gérez-vous la technique que demande forcément un site Ecommerce ?

Nous avons internalisé tous les développement, ainsi que les référencements de nos 40 sites web, avec une équipe de 15 journalistes internes.

Pour les outils, ils restent sommes toutes assez classiques:

• Sugar CRM
• Excel avec 500 KPI ventes finance
• Outil de pilotage et planification financière
• Outlook pour les emails

 

Merci Goeffroy pour vos réponses. Votre croissance est impressionnante et vos avez réussi à vous faire une place de choix dans le monde concurrentiel du voyage en lige. Félicitations.

Nous vous souhaitons bonne chance pour la dernière ligne droite des « Espoirs Ecommerce FEVAD 2012 » !

Interview n°4 « Espoirs Ecommerce FEVAD » 2012 – ASTELOS

Voici la 4ème interview Espoir Ecommerce FEVAD 2012, avec Astelos, site de vente en ligne de produits pour la santé.

Les sites réalisés par l’équipe d’Astelos se démarquent par une vision globale autour de la dépendance :

• Astelos-sénior : vente de produits aux particuliers (www.astelos-senior.com : 2.600 références)
• Astelos-santé : vente de matériel médical (www.astelos-sante.com : plus de 10.000 références)
• Madpa : des fiches pratiques pour aider et accompagner les personnes dépendantes ( www.madpa.fr : 150 fiches pratiques)

L’interview qui suit, celle de Jean-François Corbé, le responsable d’Astelos, montre bien son sens poussé de l’expertise produits et des services complémentaires, que ce soit sur ses sites et au sein de son équipe.

Bonne chance à Astelos, voici l’interview, bonne lecture à tous.

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Bonjour Jean-François. Comment vous est venue l’idée de lancer ce site Ecommerce ? A quel manque avez-vous tenté de répondre ?

En quittant mon ancienne société spécialisée dans l’édition d’une solution e-commerce négoce, je souhaitais mettre en avant mes 15 années d’expériences dans le monde du e-commerce.
J’ai étudié 7 projets professionnels différents et c’est celui de la santé qui était le plus porteur pour les raisons suivantes :

• Vente B2C (maintien à domicile) et B2B (Ehpad et hôpitaux)
• Très peu de stock (200 références en stock sur 12.000 références)
• Marché en évolution constante
• Ehpad et hôpitaux ont de très faibles risques d’impayés
• Le grand public paye à la commande

 

Bien sûr, je n’ai aucune compétence dans ce domaine et mes collègues encore moins. L’intérêt est que nous avons tout à apprendre et aucune contrainte pour tester des nouvelles démarches.

 

Les manques marchés :

. Une offre très large de produits et de services

. Répondre à des enfants éloignés des parents

 

Quelle est votre journée type ? A-t-elle évoluée dans le temps ? Comment est organisée votre équipe ?

Il n’y a aucune journée similaire  (comptabilité, suivi développements, recherche financement et partenaires, ajout de nouveaux services, animation des commerciaux, etc…)

Mon poste a évolué ces derniers mois, j’ai pu me dégagé du quotidien pour m’occuper de l’avenir de la société.

J’ai préféré prendre de très bon commerciaux qui ont été formés au produits et contraintes du métier de la santé. J’ai 2 commerciaux et une assistante commerciale (Bac + 5 psychologie).

Lors de l’embauche des personnes, ce qui m’intéressait c’est non ce qu’ils sont mais comment ils peuvent évoluer dans la société ou comment il peut participer à son évolution.

 

Quels sont les outils que vous utilisez ? Comment gérez-vous la technique que demande forcément un site Ecommerce ?

 

Désolé, mais les outils e-commerce existants ne sont vraiment pas adaptés au négoce B2B et de gestion de plusieurs centres de profits en parallèles.
Le B2B ne se limite pas à des tarifs personnalisés (comme le pense les éditeurs e-commerce). Quand on signe avec des hôpitaux, des ministères, des grands comptes (Air France, Le louvres, Aslthom, etc..), il faut disposer des prérequis au négoce.

De plus, l’outil a été optimisé pour gérer un minimum de stock (cross-docking, réservation, livraison directe, etc…) et intègre toutes les fonctionnalités à la gestion d’une société du produit à la comptabilité en Fullweb.

Dans les solutions existantes, on ne peut vendre que les produits en stock et il faut créer des interfaces avec des ERP existante avec toutes les contraintes inhérentes aux interfaces et la pauvreté des ERP du point de vue Marketing.

L’avantage est que nous avons une vision globale de la société et que chaque service dans la société dispose de ses outils et tableaux de bord.

 

C’est vrai que chez Blog-Ecommerce nous conseillons le plus possible les solutions Ecommerce qui existent déjà, open-source ou packagées :-) ! Quelle serait votre conclusion Jean-François ?

Je ne l’avais précisé à la présentation, mais je n’ai qu’un BTS en Maintenance Industrielle et je n’aurai jamais imaginé commercialisé du matériel pour la santé et le maintien à domicile sur Internet il y a 25 ans.
Donc, il possible de créer une société avec 20 K€, d’être rentable la seconde année avec un objectif de 900K€. ( une progression 130% pour la seconde année).

Pour l’avenir du e-commerce est maintenant dans le B2B. Ce que je déplore c’est le manque de compétences des prestataires (amalgame entre B2C et B2B) et le manque d’outils.

 

Merci à vous pour cette interview et bravo à toute votre équipe.

Nous vous souhaitons bonne chance pour la remise des prix qui aura lieu au Studio Gabriel le 22 Novembre.

Interview n°3 « Espoirs Ecommerce FEVAD » 2012 – TIKAMOON

 

 

Voici la 3ème interview des Favori Espoirs Ecommerce 2012 organisés par la FEVAD.

Pour cette 3ème interview, nous recevons Arnaud Vanpoperinghe, directeur associé de Tikamoon, site de meubles en teck.

Arnaud s’est fait connaître dans le milieu Ecommerce français lorsqu’il était DG de 2xmoinscher.

Tikamoon a impressionné le jury lors de sa présentation avec sa réalisation parfaite de toute la chaine de valeur, puisque Tikamoon a une stratégie de développement dite « verticale », c’est-à-dire que la société répond à toute la chaine de valeur du commerce, du design des meubles jusqu’à leur vente au public, en passant donc par toutes les étapes que sont le sourcing des matériaux, la fabrication, l’importation, la logistique des matériaux de fabrication, et celle des produits finis, et le marketing.

Une verticalisation complexe, risquée et compliquée, mais que Tikamoon réalise avec brio, réalisation qui n’est pas sans rappeler … EnviedeFraises, gagnant des Espoir Ecommerce en 2010 !

Bravo à Arnaud et toute son équipe, voici l’interview, bonne lecture !

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Bonjour Arnaud. Comment vous est venue l’idée de lancer ce site Ecommerce ? A quel manque avez-vous tenté de répondre ?

C’est mon associé, Xavier Vincent, qui a créé le site en 2007. Spécialiste du mobilier massif depuis plus de 10 ans, il opérait plusieurs boutiques de meubles et décoration dans la région Lilloise. La baisse de l’activité a précipité une conviction qui était déjà bien ancrée en lui : une proposition de meubles massifs actuels à un prix « direct fabricant » devait forcément trouver son public à l’échelle nationale, via le e-commerce

Une boutique eBay, au succès spectaculaire, a rapidement confirmé la pertinence du modèle, entraînant la création du site Web.

Pour ma part, j’ai rejoint l’aventure en 2010 après 12 ans en cabinet ou grand groupe. Nous avons alors accéléré le développement avec un nouveau site web, l’activation des canaux marketing et l’internationalisation.

 

Quelle est votre journée type ? A-t-elle évoluée dans le temps ? Comment est organisée votre équipe ?

En 2006, mon associé, comme beaucoup d’entrepreneurs en création, traitait seul tous les sujets : de la logistique au marketing, en passant par le service client et la comptabilité.

Quand je suis arrivé dans la société en 2010, nous étions 6. Mon associé et moi-même nous sommes alors partagés les domaines : Produit, Service Client et Logistique pour lui ; Marketing, Outils et Finance de mon côté.

Ceci représente des domaines larges à appréhender dans les moindres détails. Difficile, exigeant, trival peut-être… mais condition sinequanone du succès dans les premières années !! La création d’entreprise, surtout sur le Net, exige une flexibilité et une adaptation de tous les instants, ce qui nécessite une parfaite connaissance du terrain et une centralisation de la décision.

Aujourd’hui, nous commençons à structurer un peu mieux les tâches pour que chacun soit sur son domaine d’excellence. Nous sommes maintenant 20 personnes qui occupent toutes les fonctions clés d’une entreprise : Produit, Marketing, Service Client, Logistique, Compta/RH. Malgré ce renfort, les journées ne sont pas moins remplies qu’il y a 2 ans, elles se sont densifiées en management et animation collective, un autre défi pour ce nouveau palier… Bref, pas d’ennui à l’horizon !!

 

Quels sont les outils que vous utilisez ? Comment gérez-vous la technique que demande forcément un site Ecommerce ?

Notre site e-commerce est géré depuis le début par notre prestataire lyonnais. Nous y retrouvons un confort et une flexibilité parfaite pour notre taille de business. Le back-office de l’outil nous permet de gérer le workflow commandes et de lancer la préparation logistique. L’outil permet également de stocker notre base de données et les interactions client.

Nous analysons et segmentons nos données par extraction et analyse sur Excel : notre « CRM » artisanal mais largement suffisant à ce jour. En ce qui concerne notre emailing, nous faisons appel à un freelance qui intègre nos newsletter et gère l’envoi des campagnes avec un outil du marché.

Pour ce qui est de la diffusion de nos produits, nous avons interconnecté notre back-office vers les places de marché pour synchroniser le stock en quasi temps réel, et récupérer automatiquement les commandes. Pour les comparateurs, nous utilisons un outil d’envoi de flux optimisé et de mesure de performance détaillée.

Le référencement payant est sous-traité à une agence parisienne. Pour le reste, nous traitons tout en direct (référencement naturel, partenariats, retargetting, affiliation…). Tout ceci est géré notre graphiste et moi-même … et depuis un mois par notre apprenti e-commerce, un vrai soulagement !!

 

Bravo Arnaud à vous et toute l’équipe. Quelle serait votre conclusion ?

Cette sélection parmi les 6 finalistes de l’Espoir e-commerce est pour nous une vraie reconnaissance de la mobilisation de toute une équipe… Nous travaillons chaque jour pour faire décoller notre belle aventure, et un encouragement de la profession est un énorme booster.

Nous sommes ravis de cette initiative de la Fevad et de Blog ECommerce [note de Blog-Ecommerce: l’initiative est bien venue de ce blog, mais le format de ce prix, c’est-à-dire « Espoirs Ecommerce » est venu des lecteurs], véritable mise en avant des e-commercants de demain au-delà des géants de la profession. Cet événement revigore tous les entrepreneurs e-commerce en ces temps légèrement chahutés !!

 

Merci à Arnaud et souhaitons donc bonne chance à Tikamoon.

Pour ceux qui souhaitent aller plus loin, voici une vidéo de Arnaud, sur Grand Lille TV :