Catégorie : Actualités Ecommerce

Le prochain Bargento aura lieu le 29 Mai 2012, au CNIT (La Défense). 30€ la place.

Blog Ecommerce y sera présent, et se fera un plaisir d’auditer le SEO de votre Magento.

Pour auditer votre Magento, il y aura aussi toute la clic : Captain Commerce (audit ergo et eyes-tracking), Ludovic Passamonti (audit ergo et tunnel d’achat) et Vincent de NBS (audit de la performance de vos serveurs).

Il y aura une boite où vous pourrez déposer vos cartes de visites afin d’être parmi les heureux élus ! :-)

1.000 personnes sont attendues, et les places partent en général très vite. Je vous conseille de vous inscrire dès maintenant.

Voici le programme des conférences :

Enfin, voici une vidéo teasing :

Nous passons par le cabinet Hureca pour nos recrutements. Je vous en ai déjà parlé.

Voici les annonces du moment pour nos 2 sociétés: Blog-Ecommerce et Shopping Flux). Nous sommes situés à Montrouge, à 5 minutes au Sud de Paris.

Venez rejoindre une équipe de 13 personnes, qui avance vite et qui bénéficie d’une quasi-totale autonomie, dans la gestion quotidienne, les prises de décisions et le développement avec de fortes montées en compétences au fil des mois.

Nous commençons les recrutements en ce moment, et les prises de décisions seront prises très vite.

Merci à tous.

Pour Blog-Ecommerce SARL, nous recherchons:

• 2 SEO Managers Senior: vous connaissez bien plus que les bases du SEO et vous avez déjà travaillé sur du Magento.

• 1 SEO Manager junior: vous connaissez les bases du SEO et souhaitez monter en compétence grâce à notre savoir faire.

• 1 Commercial sédentaire: habitué dans le traitement de leads entrant, vous monterez aussi un département commercial aujourd’hui inexistant.

• 1 Adwords Manager: vous utilisez de façon régulière le logiciel Adwords Editor, et souhaitez monter en compétence dans la gestion de comptes Adwords pour Ecommerçants.

Envoyez CV à recrutements@blog-ecommerce.com
Disponibilité: Immédiate/2 mois maximum

Pour Shopping-Flux SARL, nous recherchons:

• 1 commercial web sédentaire: vous êtes habitués au web et au traitement de leads entrant. Vous avez idéalement travaillé pour un comparateur de prix ou un gestionnaire de flux.

• 1 support clientèle: vous serez amené à guider, former et aider des ecommerçants dans l’utilisation de notre logiciel de gestion de flux. Vous avez des notions de l’univers des comparateurs de prix et des places de marché.

• 1 développeur : PHP, Javascript, MySQL, XML, DOM, CSS, HTML …

Envoyez CV à contact@shopping-flux.com
Disponibilité: Immédiate/2 mois maximum

PS: toutes aides (connaissances, Twitter, FaceBook, etc…) pour trouver ces profils seront les bienvenues. Nous rémunérons 500€ par profil présenté puis recruté. Merci

Doyousoft, l’éditeur de logiciels ecommerce PowerBoutique, recrute un nombre importants de nouveaux profils.

Vous avez donc toutes vos chances d’y décrocher un emploi, il vous suffit de prendre le temps de consulter et y postuler.

Je ne peux que vous conseiller et vivement vous encourager à travailler pour cette société: c’est en son sein que j’ai pratiquement tout appris sur le Ecommerce.

Voici les offres :

• Un(e) développeur(euse) d’applications web expérimenté(e)
• Plusieurs développeurs(euses) d’applications web
• Un(e) commercial(e) TIC sédentaire
• Plusieurs conseillers(ères) d’assistance technique
• Plusieurs chargé(e)s de référencement
• Un(e) webdesigner
• Un(e) chef de projets au Studio Graphique

Et voici comment y postuler: Envoyez un C.V. accompagné d’une lettre de motivation à recrutement@doyousoft.com

Voici un bilan des 3 premiers « Hotline du Jeudi matin gratuite » chez Blog-Ecommerce.

Les 2 premiers Jeudi ont été un vrai succès, et vous avez très nombreux à nous contacter. Les « matinées » se sont d’ailleurs terminées à 17H pour la première session et 16H pour la deuxième.

Celle d’aujourd’hui fut un peu plus molle, car il est 13H, et à part un ecommerçant qui doit me faire un retour sur un rapport que je lui ai envoyé, le téléphone ne sonne plus et tous les emails sont répondus.

J’espère que grâce à cet article vous serez plus nombreux dès la semaine prochaine.

En tout cas, je vois beaucoup d’avantages à ce rendez-vous hebdomadaire « Matinée Gratuite chez Blog-Ecommerce », et nous continuerons.

Avantages pour les ecommerçants:

Bien sûr, si nous partons de l’hypothèse que nos conseils personnalisés ne sont pas les plus nuls du web, les ecommerçants qui nous contactent sont ravis d’avoir de l’aide, et ce, gratuitement.

Un autre avantage que je vois pour les ecommerçants, c’est la possibilité d’être redirigés vers de bons prestataires qui font un métier différent de Blog-Ecommerce. Que ce soit des agences Magento ou Prestashop, des logiciels ecommerce, des consultants ecommerce etc, etc … les gens qui nous contactent sont rassurés sur la qualité de nos partenaires.

Avantages pour Blog-Ecommerce:

J’en vois un bon nombre.

Bien sûr, un ecommerçant qui nous contacte un Jeudi matin gratuitement, peut se transformer en client référencement naturel, gestion Adwords, Shopping-Flux ou s’inscrire, maintenant, à nos formations.

Ok.

Mais je vois un autre avantage pour Blog-Ecommerce. Cela nous permet de voir encore plus de cas clients et de monter plus vite en compétence. En effet, nous sommes tombés sur 2 problématiques en SEO que nous n’avions jamais vues. Et puisque la connaissance est clef dans le secteur des agences en référencement naturel, nous y gagnons une avance incroyable.

Un autre avantage pour nous en est ressorti: rester en contact avec la demande du marché. En effet, si tous les Jeudi matin, nous avons des ecommerçants qui nous contactent pour demander de l’aide, si dans 95% des cas, c’est une problématique à laquelle nous répondons et/ou connaissions déjà (nous ou un partenaire), je reste certain que la meilleure façon de rester connecté avec la demande est… d’y rester connecté …

Voilà pour ce rapide bilan. Je sais qu’il y a un risque que cette Hotline Gratuite fasse que certains prospects ne se transforment jamais en clients. Mais on jouera le jeu jusqu’au bout, et je crois que ceux qui nous ont contacté jusqu’à présent vous le confirmeront.

N’hésitez pas à nous contacter tous les Jeudi matin si vous voulez bénéficier de notre Hotline gratuite.

Et si vous n’osez pas (à cause du caractère gratuit de cette Holtine) ou êtes trop timides (à cause de mon charisme transcendent !!!!!!), alors faites le pour nous.

A Jeudi prochain.

PS: notez que certains des conseils « Hotline du Jeudi gratuite chez Blog-Ecommerce » sont twittés en directe sur mon compte Twitter.

Pour commencer, j’espère que vos ventes de fêtes de fin d’année se passent bien.

Je ne suis pas au courant des ventes de tous nos clients, mais vu que le téléphone sonne très peu chez nous à Blog-Ecommerce, c’est le signe de gros rush chez nos clients: plus les ventes de nos clients augmentent, moins ils nous sollicitent. Chez nous, on appelle cela le Théorème Ecommerce de Pythagore (vous savez: « Dans un triangle rectangle, le carré de l’hypoténuse = somme des carrés des côtés de l’angle droit« ).

Nous on dit: « Pour un client ecommerce, le carré de son CA = la somme de « t’es-tranquille-il-t-appellera-pas ! »

Et c’est vrai qu’on est tranquille: un client qui fait 8k€ Lundi dernier, un autre qui nous fait du 25 ou 30 k€ chaque jour depuis le début du mois (oui, oui, chaque jour !! Lui-même il hallucine), un autre qui fait 200 commandes/jours … C’est un peu la folie. Et je vous rappelle que nos clients sont des petits/moyens ecommerçants.

J’en profite donc pour vous présenter une société, C-à-voir, qui propose aux ecommerçants de faire des photos 360° de leurs produits, de façon simplifiée pour eux et à petit prix. Les ecommercants offre ainsi à ses clients une expérience, une vision très précise du produit, des détails (souvent mieux qu’en magasin). Ici le client regarde le produit sous tous les angles. Ces photos de qualité, permettent d’une certaine manière d’avoir une vision 3D du produit et de transformer l’envie du client en achat.

Voici pourquoi c’est simple pour un ecommerçant.

Vous avez 500 produits. Comment,aujourd’hui, faire pour avoir une version 360° de chaque photo ? Impossible ! Donc en général, on choisit ses meilleures ventes, et on sélectionne 20% du catalogue.

Ok, mais ensuite ? Car on parle dans ce cas de 100 produits.

Avec la société C-à-voir, le système est très astucieux:

1. Vous venez de vendre un produit sur votre site.

2. Ce produit fait partie de vos meilleures ventes, et donc vous aimeriez bien faire une version 360° de son image.

3. Pas de souci ! Vous l’envoyez à C-à-voir avec l’adresse de livraison de votre client !

4. C-à-voir réceptionne votre produit, en fait une photo 360° sous 24H maximum, puis envoie votre produit à votre client, bien repackagé dans son carton d’origine ! Votre client n’a perdu que 24H dans le process de livraison.

5. C-à-voir vous envoie ensuite par email l’image 3D de votre produit ! Sous format .gif , code HTML ou Flash. (je conseille le .gif ).

6. Vous recevez ensuite en fin de mois la facture C-à-voir, qui comprend la modélisation 360° de votre produit + les frais de port pour l’envoi à votre client.

Top !! Ainsi, petit à petit vous aurez au-moins vos best-ventes en 3D.

Le prix d’une photo 360° est en moyenne de 85€ (moins cher par quantité). Voici leur grille tarifaire:

(cliquez ici si vous ne voyez pas l’image)

Pour les contacter: sylvain@c-a-voir.com ou tel : 06 71 08 87 79

Et voici un exemple de rendu (cliquez ici si vous ne voyer pas l’image bouger 360°):

« Dans un triangle rectangle, le carré de l'hypoténuse (côté opposé à l'angle droit) est égal à la somme des carrés des côtés de l'angle droit

Comme j’anticipais dans le précédent post (liveblogging Café Ecommerce), Compario a mis en ligne aujourd’hui leur compte rendu.

Donc voici la vidéo :

Compario organise un nouveau Petit-Dej Café du Ecommerce le 23 Mars, à Paris, dont le thème sera « Gestion de Catalogue et merchandising. »

Le Merchandising, c’est avec le SEO une des clefs les plus importantes du Ecommerce. Les ecommerçants avec un peu de bouteille et avec des catalogues produits complexes et importants savent de quoi je parle. On a tous eu envie plus d’une fois (dans la même journée ?? …) de placer tel produit en avant, de proposer une navigation multiple pour les internautes, etc… C’est ce que permet de faire Compario, j’en parle souvent sur ce blog.

Alors voilà, RDV le Mardi 23 Mars, de 8h30 à 11H00 dans les locaux d’Adobe, 112, Av Kleber 75016 Paris.

Je me suis déjà inscrit, et donc comme d’hab’, j’paye le café (qui sera de toute façon offert par Compario :-) ).

Inscription ici, gratuit.

Sinon, il existe toujours le livre blanc de Compario, gratuit.

Bon, alors là vous allez boire du petit lait. ITinSell, c’est le top du top pour nous les ecommerçants qui bataillons avec …. LaPoste … Je connais déjà 2 clients qui utilisent leurs services, et ils sont tous d’accord sur 2 points : baisse de leur coûts postaux et deuxièmement, baisse du temps perdu dans la gestion des litiges (et ça, y’a que les ecommerçants pour savoir de quoi je parle VRAIMENT !).

PS : pour ceux qui veulent souscrire tout de suite sans lire la fin de l’article, voici le lien !!! (3 mois d’optons offert »s).

Voici ce que propose ITinSell :

1. Détection de scolis arrivés hors délais, afin de vous faire rembourser (presque 30% chez Platine, donc déjà, 30% d’économisés !)

2. Gestion intégrale des procédures de remboursement et/ou d’indemnisation en cas d’anomalies de la part de LaPoste (retard donc, mais aussi perte, vol, casse pendant le transport, etc…). Un vrai luxe quand on sait le temps qu’on perd à gérer tout cela. Je connais certains clients qui ne le gèrent même pas, par manque de temps. . Ce sont les seuls à proposer un système qui gère ces procédures administratives intégralement et à partir d’un unique back-office, c’est leur grande innovation.

Leur prix ? : Aucun frais fixes sur les services principaux, seulement une commission sur vos indemnisations transporteur.  Donc vous ne payez que si vous avez reçu des remboursements de LaPoste. Pratique.

Sur Platine, on va même aller plus loin grâce à ce système : je vais proposer quelque chose du genre « Vos Frais de port remboursés en cas de retard de livraison ! » Un service en plus pour se démarquer de la concurrence, et « gratuit », puisque je me ferai rembourser par LaPoste in fine.

Nous sommes en train de refaire la charte graphique de Platine et nous avons prévu un emplacement pour une telle bannière. Je vous montrerai d’ici quelques semaines.

Donc voilà : si vous êtes vraiment un ecommerçant, vous ne pourrez pas faire sans ITinSell.

3 mois d’options gratuites pour les lecteurs du blog, et qui diront la phrase magique « Blog-Ecommerce c’est génial !« 

Mise à jour le 26/03/2010 : Voici comment retirer 3D Secure.

Suite à un long et complet commentaire de Fréderic de Paybox dans le précédent article sur le sujet, j’ai pensé qu’il serait intéressant pour tout le monde d’avoir ce retour d’expèrience, Paypox étant l’un des leaders des paiements en ligne.

Bonne lecture à tous et merci à Fréderic de son intervention, car je sais que 3D Secure angoisse beaucoup les lecteurs de ce blog :

« Chez PAYBOX nous avons constaté au lancement de 3DS un taux d’abandon (ou d’échec) sur la phase d’authentification d’environ 15 à 25%.

Cependant nous constatons que ce même taux d’abandon se réduit semaine après semaine, ceci démontrant une maturité grandissante des acheteurs.

Nous pouvons également intégrer dans ce taux d’abandon, l’ensemble des erreurs techniques associées au fait que 3DS est nouveau pour toute la chaîne de traitement et que les systèmes n’étaient pas eux-mêmes totalement mures et full-disponibles. (les soucis techniques sont maintenant corrigés chez les banques, Visa, Mastercard, et les PSP… meme si mon paiement chez AirFrance a planté hier !!!!).

Il faut en effet savoir que les acteurs sont nombreux :
– le e-commerçant
– son opérateur de paiement (Paybox / Atos / …)
– l’application MPI (Merchant Plug In) permetant les échanges 3DS,
– les directory serveurs de Visa et Mastercard
– les serveurs d’authentifications de la banque de l’acheteur (la page ou il faut signer sa transaction par un mot de passe ou une date de naissance)
– et enfin les serveurs d’autorisation, autorisant ou pas au final la transaction

Au niveau communication les banques sont toujours dans une communication très très très très discrète en direction de leurs clients porteurs, mais nous ne pouvons pas dire que l’info ne soit pas disponible sur les site des banques (il faut cependant chercher).

PAYBOX a également il y a quelques semaines ajouté sur la page de paiement (celle où l’acheteur transmet les éléments de sa carte (n° / date de validité / ccryptogramme), un message d’information prévenant l’acheteur sur l’ouverture possible d’une nouvelle page l’invitant à autehtifier son acte de paiement.

Message type : Si votre banque adhère au programme de sécurisation des paiements que le commerçant est adhérent au programme Verified by Visa et Mastercard Secure Code après avoir cliqué sur “VALIDER”, vous verrez alors un nouvel écran s’afficher vous invitant à vous authentifier avec un code différent de votre “code confidentiel carte”.

Info positive :
Les méthodes d’authentification légères par saisie de date de naissance, vont progressivement disparaître au profit de la génération d’un mot de passe différent pour chaque acte d’achat (via réception d’un SMS ou génération d’un code via un lecteur physique adhoc donné par la banque à son client porteur). Les banques vont donc devoir expliquer à leurs clients ce mode d’authentification, elles jouerons donc certainement avec qualité cette phase d’éducation et de formation de leurs porteurs de cartes).

Côté Commerçant ils sont encore beaucoup en “mode observation” pour savoir qui va le mettre le premier et le maintenir dans la durée.

En effet de nombreux commerçants ne souhaitent pas sur la mise en place de 3DS sur leur site des précurseurs mais des suiveurs. De nombreuses mises en place sont cependant programmées pour 1er trimestre ou semestre 2010(après les fêtes et après les soldes).

Dernière précision :
PAYBOX rend disponible 3DSecure sur ses 2 services dédiés aux flux e-commerce :

– PAYBOX SYSTEM : passage par une page de paiement personnalisée aux couleurs du site e-commerce, hébergée par PAYBOX.

– PAYBOX DIRECT : solution qui assure le traitement de vos paiements de façon transparente pour vos clients. Votre application de vente doit collecter les informations sensibles telles que le n° de carte et les transmet à PAYBOX via un dialogue sécurisé de serveur à serveur. La phase 3DSecure étant également assurée en mode serveur à serveur.

Et pour conclure :
A aujourd’hui uniquement 50% de nos nouveaux clients commerçants adoptant les services PAYBOX demandent le paramétrage de 3DS sur leur profil monétique. »