Google vient de lancer Universal Commerce Protocol (UCP), et espère ainsi contrôler la narrative technique de l’Agents Commerce.

Voici selon moi 5 points à retenir :

1. ChatGPT/OpenAI n’aura pas le choix que de s’adapter à ce UCP, alors même qu’ils avaient été les initiateurs d’un tel protocol. Mais Google sait comment imposer ses méthodes techniques.
2. Tout semblera se faire via un flux (ex : Centric Shoppingfeed), qu’il faudra soumettre tout simplement à votre Google Merchant. Rien d’étonnant pour l’instant.
3. Ces flux devront être riches et optimisés par votre équipe/agence webmarketing (ex : Capsule B ). Tel un nouveau SEO, mais, comme je le disais en conclusion de cet article, une SEO « caché » de la vue de vos concurrents. Optimiser pour les Agentic Commerce reviendra à optimiser ces flux, et non pas votre site Ecommerce lui-même.
4. Une connexion API devra aussi envoyer les informations de Tracking Orders, etc. Telle une Place de Marché.
5. A l’époque de Google Shopping Action, Google a loupé sa migration d’une une société qui vend des clics aux e-commerçants (ex : Google Shopping), vers un business model qui vendrait des commandes aux e-commerçants (ex : Amazon, et toutes les Places de Marché). Mais avec UCP, Google semble enfin décidé à réussir sa mue.

Si vous vous lez voir à quoi ressemblera une tell interface, voici ci-dessous une image (et voici le lien de la source de cette vidéo).

Dans la continuité de notre série sur l’Agentic Ecommerce, clarifions maintenant un mythe : celui qu’un jour les IA telles ChatGPT allaient acheter directement pour nous sur les site e-commerce. Qu’une fois que vous lui aurez donné votre carte de crédit, elle allait être capable d’acheter pour vous sans votre intervention.

Cette affirmation donne un type de pouvoir aux IA que personne ne souhaite, et dont personne, surtout, n’a besoin.

Les Agents Ecommerce ouvriront une nouvelle ère pour l’ecommerce, mais pas l’achat automatique

Voici une liste de ce qu’on pourrait imaginer les possibilités des Agents Ecommerce.

Les Agents IA vont :

. se rappeler de votre conversation à propos de l’achat de votre maison, et vous propose des meubles à votre goût.

. se rappeler des anniversaires de vos enfants, leurs âges et l’évolution de leurs goûts, et vous proposer des idées cadeaux.

. vous envoyer un email lorsque le numéro de tracking indiquera une arrivée de votre achat.

. vous demander une confirmation de la bonne réception d’un produit, si jamais l’agent Ecommerce se rend compte qu’il manque un numéro tracking.

. vous proposer des idées d’achats en fonction de vos conversations, et non pas seulement de vos précédents achats, comme le fait déjà Amazon.

. vous prévenir lorsque le site Nike.com propose une nouvelle pair de Jordan à votre taille.

. ou plus généralement, vous prévenir lorsque vous site web préféré ajoutera de nouveaux produits qui pourraient vous intéresser.

. vous prévenir lorsque tel produit a baissé de prix.

. vous envoyer une alerte à chaque fois qu’un nouveau produit est ajouté sur un site e-commerce (pratique aussi pour Manager e-commerce, vous l’aurez compris).

Par cette veille, vos Agents IA seront votre personal shopper

Mais comme tous personal shopper, la seule personne qui sera autorisée à sortir la carte bleue, sera vous.

L’interface des IA seront des interface de type Quality Check
(UI for AI = QC).

Donc la dernière personne à décider, valider, sera l’acheteur. Les Agents IA n’achèteront pas pour vous.

Ce que cela implique pour les marques et les Ecommerçants ?

Cela implique 2 actions :

1. Ne plus croire le bruit sur les Agents Ecommerce que vous pouvez lire ici et là, et qui annoncent leur prise de pouvoir sur le monde de l’ecommerce : il vont devenir un canal de vente en plus, comme le sont les Google Ads, les Marketplaces, les newsletters, les comparateurs de prix, les réseaux sociaux, le bouche à oreilles (ce dernier étant, par ailleurs, le seul marketing qui traverse les siècles), etc….
2. Il vous faudra rendre votre site ecommerce et votre marque compatible avec les agents IA. Capsule B possède sa propre méthode. En résumé, cette agence a compris qu’on entrait dans l’ère d’un Internet, certes plus puissant, mais surtout invisible.
   

L’Agentic Commerce, c’est le commerce de l’intelligence artificielle : l’entité avec qui on converse, mais dont même ses créateurs ignorent son fonctionnement. Alors restons humbles face à cette « nouvelle »once-in-a-life-time » technologie : comme le feu et l’électricité, nous resterons l’humain derrière la machine.

Après plus d’un an sans article, il est temps de remprendre la plume et le plaisir de ce blog.

Pendant les 12, voire 18, derniers mois, j’étais concentré avec mes associés et mon équipe sur l’acquisition de Shoppingfeed par Contenserv, puis, à peine quelques mois après, par une seconde acquisition, celle fois-ci donc de Contentserv+Shoppingfeed par Dassault System, pour CentricSoftware (source Wikipedia et source Dassault).

Nous sommes très contents de ces rachats successifs, et si vous souhaitez en savoir plus, vous trouverez plus d’info via mon LinkedIn et celui de Centric Shoppingfeed (le nouveau nom de marque, suite au second rachat).

En tout cas, la bonne nouvelle c’est que le e-commerce bouge en ce moment, et que j’ai des d’idées, de concepts, d’hypothèses à partager avec vous sur ce blog : Agentic Commerce et VR Commerce sont des technologies qui vont chambouler le commerce en ligne, et j’espère que ce blog vous aidera à « penser ces changements qui arrivent« .

Agentic Commerce, c’est quoi ?

Alors, déjà, personne ne sait vraiment ce que c’est. Mais tout le monde s’accorde à dire que c’est l’avenir du e-commerce.

Mais alors, comment savoir que tel est l’avenir, si il nous est difficile de même décrire le sujet ? Parce que nous avons déjà marché ce chemin. Celui de l’Internet, qui a tout révolutionné avant même qu’on ne le comprenne. Une technologie n’attend pas d’être comprise pour prendre sa place. Une technologie prend sa place sans demander permission. Evoluer est comment elle survie. Son instinct de survie n’a que faire de nos états d’âme. Et aujourd’hui, le monde voit une technologie, une technologie qui ne se cache plus, car pour la première fois elle tombe le masque, et se nomme d’elle-même »intelligence« .

L’ Agentic Commerce est une intelligence artificielle pour commerce en ligne. Et si aujourd’hui vous demandez à ChatGPT comment convaincre votre fille d’entrer en fac de médecine, ou votre fils de changer ses fréquentations, et bien pire, (allez, admettez… ) et avec les bons résultats que vous constatez déjà, alors ne pensez pas un seul instant que votre prochain achat en ligne sera de votre propre volonté. Ca, c’est fini.

Google = Keywords, Agentic Commerce = Usages

Après avoir manipulé des mots-clefs pendant 20 ans, les e-commerçants et leurs agences SEO vont enfin manipuler ce qu’a toujours fait le commerce : les usages.

Le e-commerce via A.I. n’est pas le futur du e-commerce, il est un retour à la source. Il fait fi du marketing, il fait fi de l’optimisation de mot clés, il fait fi de la technique.

Agentic Commerce c’est le retour du marchand, du pécheur, du responsable achats, du designer, du vendeur Darty : le retour de celui qui connaît son produit.

Et la suite, l’achat en ligne autonome par l’Agent Ecommerce, suivre la livraison, ou son assistance en cas de besoin de retourner le produit, ça, c’est une histoire ordinaire d’une technologie qui vous chuchotte « Hey, n’oublie pas que je te simplifie ton quotidien.« 

Entrons ensemble dans cette nouvelle ère.

Blog Ecommerce is back.

Le Machine Learning influence depuis de nombreuses années l’affichage des résultats sur Google. Mais récemment, mes équipes me partageaient l’information que le Machine Learning s’exécutait maintenant au niveau mot-clef, et que cela rendait la compréhension de l’algorithme et du fonctionnement de Google de plus en plus complexe.

En effet, si chaque mot-clef répond à des règles différentes pour atteindre la première page de Google, alors il devient techniquement impossible de « trouver » comment raisonne Google, car il appliquera un raisonnement différent pour chaque mot-clef.

Se sont les implications de ce changement que je souhaite imaginer avec vous dans cet article.

1 mot-clef = 1 algo ?

Le Maching Learning s’est donc invité dans l’algorithme de ranking de Google à la couche la plus basse, celle du niveau mot-clef. Et l’impact que cela aura sur notre industrie pourra être très important.

Cet ajout du Maching Learning au niveau ranking ajoute une complexité : là où, avant, il y avait une formule commune pour classer un site plus ou moins haut dans les résultats de recherche, aujourd’hui, chaque mot possède sa propre formule. Maintenant que les algos sont écrits par de puissants ordinateurs, la limite du nombre d’algos saute.

Nous prenons donc peu de risques à poser cette hypothèse : aujourd’hui, dans le ranking de Google, 1 mot-clef = 1 algo.

Ainsi, là où avant il suffisait de faire de la rétro-ingénierie afin de tenter de comprendre comment « réfléchissait » Google pour classer les sites, aujourd’hui chaque mot-clef va nécessiter sa propre analyse, sa propre étude, sa propre rétro-ingénierie.

Si 1 mot-clef = 1 algo, alors il n’y a plus d’algo du tout.

Tirons ce fil encore un peu. Si chaque mot-clef auto-crée son propre algorithme, alors il n’y a plus d’algorithme du tout. Il ne reste juste qu’un arbre des possibilités avec autant de branches (dans ce cas présent, le résultat de recherche sur Google) que de variables (dans ce cas présent, le mof-clef).

Prenons des exemples de phrases d’hier et regardons ce qu’elles deviennent aujourd’hui :

Hier on disait : « L’algo de Google aime bien que vous mettiez plusieurs images dans vos fiches produits.« 
Demain on dira : « Afin d’atteindre la première page sur Google, notre modèle prédit que pour cette fiche produit qui vend un câble iPhone vous allez avoir besoin d’une image, mais que pour celle qui vend cette table en teck, vous allez avoir besoin d’au moins 5 images.« 

Hier on disait : « L’algo de Google demande une balise Title de 70 caractères.« 
Demain on dira :« Afin d’atteindre la première page sur Google, notre modèle prédit que pour cette fiche produit qui vend un câble iPhone vous allez avoir besoin d’une balise Title de 20 caractères, mais que pour celle qui vend cette table en teck, vous allez avoir besoin d’une balise Title de 60 caractères.« 


Hier on disait : « L’algo de Google aime bien les vidéos sur les fiches produits.« 
Demain on dira : « Afin d’atteindre la première page sur Google, notre modèle prédit que pour cette fiche produit qui vend un câble iPhone vous n’aurez pas besoin d’investir dans une vidéo, mais que pour celle qui vend cette table en teck, vous aurez 80% de chance d’atteindre la première page de Google si vous y ajoutiez une vidéo. »

Etc… La variété des recommandations deviennent infinies, car le ranking Google d’aujourd’hui n’est plus le résultat d’un algo, mais d’une inifinté d’algos générés par la machine. La variété d’algorithmes devient infinie, donc la rétro-ingénierie devient impossible.

Google a drastiquement complexifié la compréhension de son fonctionnement, et cela va compliquer le travail de nombreuses équipes.

Si le nombre d’algos = le nombre de mot-clef, alors les recommandations SEO se feront elles-aussi au niveau de cette couche la plus basse, et, alors, les audit SEO devront utiliser des techniques de SEO predictif.

Bienvenue chez Blog-Ecommerce et Platine !

Heureux propriétaire du premier Google Phone version SFR depuis une semaine, je me suis dit qu’il était temps de tester la fonction appareil photo (1,3 millions de pixels … je ne sais pas combien ça fait, mais ça fait sûrement un bon paquet de pixels … et je vous rassure, je ne les ai pas tous comptés, je fais confiance à ce qui est marqué sur la boite…).

Alors voilà, pendant que tout le monde bosse, je me suis dit que vous présenter l’équipe vous permettra de comprendre dans quelle machine de guerre vous tombez en signant avec nous.

Voici une vue générale des bureaux. On trouve au premier plan David Guerain, mon associé sur Blog-Ecommerce SARL, au deuxième plan, on voit Clément Hollander, qui nous seconde sur Blog-Ecommerce, et à sa gauche Julien Vieillard-Baron, qui me seconde sur Platiner SARL, la société éditrice de Platine, Sono-Portable.com et Azur-Fleur.fr.

Mon bureau se trouve sur la gauche de la photo.

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Sur cette photo, alors que je disais « Les gars restez sérieux, c’est pour le blog ! », Julien se marre.

Vous remarquerez aussi que le quota diététique est respecté : chacun sa bouteille d’eau minérale + son Coca-Cola made in McDo …

Enfin, caché derrière l’écran de Clément … un Mac-Book … Arrhh … Ceux qui me suivent sur Twitter savent à quel point je déteste Mac ….

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David garde son sérieux … sûrement en train de galérer sur les fiches produits d’un client …. chuuut … faut pas le déranger.

On va plutôt déranger quelqu’un d’autre …. Georges Clooney !!

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« Vas-y Georges ! Paye ta dosette, fait pas le radin !!! »

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Un peu vide le congélo ….

Vous remarquerez qu’on y mange sain (beaucoup de poisson) et pas cher (Leader Price).

Avec toujours la bouteille quand Georges est n’a plus d’eau.

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Le Nesquik et le lait, c’est surtout moi qui le boit : si j’ai pas ça le matin, je peux rentrer chez moi me coucher, car je deviens inutile … Je peux courrir un marathon, voire même nager le 500 m sans mon Nesquik, mais mon cerveau, lui, faudra rien lui demander…

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Julien qui boit son Coca en calculant une marge produit sur Platine

(je le devine grâce à la calculatrice Windows ouverte sur son écran).

Y’a bon y’a bon, j’adore ça les marges !!

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Clément qui prend lui aussi des photos.

Vous voyez sur sa droite mon tableau blanc, sur le quel je note les tests à faire sur Google et le SAV de Platine

(aucun rapport,mais c’est sur le même tableau ….). Toute ma vie se résume à ce tableau … interdiction de l’approcher de moins d’un mètre !!!!

On a 3 panneaux blancs dans le bureau, hyper pratique ces trucs !

(PS pour les curieux : n’essayez pas de zommer son la photo, ce qui est écrit sur le tableau vous n’y comprendrez rien ;-) )

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Me, myself and I !

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Ca c’est la vue qu’on a depuis le bureau. Pas mal quand-même, sachant qu’on se trouve à Montrouge et qu’on peut faire facilement plus jolie comme ville …

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Et pour terminer, une dernière vue panoramique des immenses bureaux de Blog-Ecommerce.com, l’agence bien décidée à continuer à foutre le bordel sur la première page de Google !