Le Blog Ecommerce

Ici, on est chez des ecommerçants ! Donc la Long Tail est une notion importante.

Voici les 4 meilleurs articles de ce blog sur le sujet :

1. La Long Tail de Platine-Center : ou « Quel est le poids de la Long Tail sur Platine ? »

2. Un article à mettre en relation avec celui-ci, qui calculait la progression de la Long Tail sur Platine.

3. La Long Tail est-elle une menace pour Google ? Un article presque philosophique …. Hum … Un des articles les plus lus sur ce blog.

4. Et enfin, un plaidoyer pour la Long Tail et le ecommerce !

Bonne (re)-lecture.

Cliquez ici pour comprendre la Long Tail et ici pour lire tous les articles sur le sujet.

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Suite à une conversation avec un prospect aujourd’hui, je me suis dit que cette conversation devrait vous intéresser.

Ce prospect gère un site ecommerce qui vend des « biiiiiiip » et qui contient 40.000 produits.

Ce site est première page de Google, position 6 sur son mot clef principal (le plus demandé, une méga-requête !!).

Il souhaite passer de la 6ème place sur cette méga-requête à la position 3, voire 1.

Admettons que cette seule requête apporte 800 visites/jours au site (chiffre fictif, mais proche de la réalité à mon avis).

Si on place le site de la 6ème à la première position, je devine, d’expérience, qu’il doublera son flux d’apporteur de trafic, soit 1600/jour (donc un apport de 24.000 visites en plus par mois, 800*30).

C’est bon ça !

Sauf que …

… dans ce cas de figure-là, c’est la moins bonne des stratégies de vouloir encore remonter sur cette méga-requête.

1. Les méga-requêtes en première page de Google c’est bien, c’est même génial pour le CA, et il FAUT les avoir.
2. Mais l’apport de nouveau trafic suite à cette petite augmentation au sein de la première page de Google, est de 24.000 en plus/mois, « seulement ».
3. Or, il se cache, derrière, un catalogue immense qui ne demande qu’à être optimisé

Parlons donc maintenant de ce fameux catalogue, et faisons le même calcul, toutes choses égales par ailleurs.

1. Prenons une des pages de ce catalogue au hasard : elle rapporte 2  visites/mois, elle est en position 6 sur une mini-requête sur Google.
2. Si on se lance dans une optimisation de cette page pour la faire remonter en position 1, elle rapportera donc 4 visites/mois, soit 2 visites de plus.
3. Il y a 40.000 pages …
4. Si on les optimise toutes, ça fait 80.000 visites en plus au lieu des 24.000 dans le cas numéro 1.
5. Des visites qui en plus sont plus ciblées, et donc qui transforment de toute façon plus.

On est dans le presque *4 en terme de trafic, et sûrement plus en terme de CA additionnel.

Il faut se battre pour avoir une méga-requête en première page de Google, oui ! Et c’est ce que nous essayons de faire pour tous nos clients chez Blog-Ecommerce.

Mais, dans le cas présent, tenter de gratter 3 ou 4 places sur cette première page ne pourra pas faire gagner autant que de faire le même travail sur l’ensemble de votre catalogue produit.

Tout ça pour dire que, quand on a déjà de bonnes positions sur Google, les nouvelles sources de profits ne se trouvent plus dans les méga-requêtes, mais dans les centaines, voire milliers, de mini-requêtes, et donc votre catalogue.

C’est la Long Tail.

Les ecommerçants qui vendent beaucoup et qui nous contactent, se doivent de prendre du recul concernant leur site et leur référencement naturel. Ca fait 3, 4 voir 6 ans que vous existez sur le web ? Vous avez des méga-requêtes en première page de Google, et vous vous êtes battu pour (et vous vous battez tous les jours pour les garder) ? C’est très bien. Je connais la difficulté d’atteindre de tels résultats, alors bravo.

Mais encore une fois, il faut prendre du recul, et se dire que vos sources de profits supplémentaires via les moteurs de recherche ne sont plus les même qu’à vos débuts.

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La Long Tail, j’en ai déjà parlé, et l’un des article les plus lus de ce blog, traite de ce sujet.

Sans aller jusqu’à l’optimisme de son créateur Chris Anderson, pour moi, la Long Tail reste quand-même un puits sans fin de source de CA pour un ecommerçant. Tous ces petits mots ajoutés les uns aux autres, ça finit par générer un certain trafic. Un trafic, souvent ultra qualifié.

Exemple : un client de Blog-Ecommerce me racontait que « chapeau en paille rouge » (ou un truc dans le genre … ) lui rapportait pas plus de 5 visites/mois, mais toujours au moins une vente. Ça parait logique : la personne qui recherche un chapeau en paille rouge, disons pour un déguisement spécial, ne va pas tourner 10 ans sur le web avant d’acheter.

Chacun a sa stratégie pour « bosser » sa Long Tail, la stratégie la plus courante étant « … je laisse tourner ça tout seul …« . Ce n’est pas forcément une mauvaise stratégie, quand on considère que trouver des dizaines de milliers de mots comme « chapeau de paille rouge« , c’est un peu laborieux.

Une autre raison, tient de la nature même de la Long Tail : puisque votre Long Tail représente ces mots clefs qui vous ont déjà apporté au-moins une visite, vous ne pouvez que constater à postériori ce que vous auriez dû travailler comme mot clef.

Par contre, ce qu’on peut déjà faire, c’est vérifier si sa Long Tail est en expansion ou pas. Parce que, si votre ecommerce se porte bien, il doit « s’étendre dans Google » dans sa thématique sémantique au fil du temps.

Google Analytics donne cette info :

1/Aller dans « Sources de trafic » —> « Mot Clefs » —> cliquer sur « Avec des résultats naturels »

2/ Ensuite, il faut choisir deux périodes de comparaisons, en cliquant sur « Comparer une période antérieure »

Ici, j’ai pris du 1 Juin 2008 au 31 Dec 2008, comparé à la période du 1 Juin 2007 au 31 Dec 2007 :

3/ Ensuite, il vous faudra demander à Google Analytics de ne vous afficher que les requêtes avec 3, 4, 5 ou plus, de mots (ex : « chapeau de paille rouge » comporte 4 mots).

(Je sais que je pars ici du postulat que la Long Tail est constituées de toutes les requêtes avec plus de 3 mots, ce qui n’est pas 100% exact, et qu’il est toujours possible de trouver des exceptions…)

Dans le champs « Trouver Mot clef », copier ce code : ^(\W*\w+\b\W*){3}$

Le 3 que vous voyez indique le nombre de mots clefs. Donc il vous faudra faire de même avec 3, 4, 5, etc… jusqu’à … moi j’ai fait 12 (c’est mon côté maniaque…..).

4/ Regardez ensuite les résultats, pour chaque recherche (dans ce cas, il vous faudra le faire 12 fois), ce qui est marqué dans le champs « Visites », de l’onglet « Fréquentation du site » :

Et voici ce que ça donne pour notre site de sonorisation, Platine :

Sous forme de graph :

Ces chiffres, venant de Platine, ne sont pas mauvais puisque la Long Tail semble s’étaler sur la toile Google. Est-ce que ces chiffres sont bons ? Super bons ? Fantastiques ? Je n’en sais trop rien. Au-moins, ils vous donneront un référentiel pour comparer avec votre propre ecommerce.

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La Long Tail aura-t-elle la peau de Google ?

Il y a 10 ans, quand on demandait à une personne ce qu’elle pensait du web, elle disait souvent « C’est fouillis, y’a trop de trucs, je n’arrive pas à trier le bon grain de l’ivraie, bla bla bla… ».

Que dire d’aujourd’hui ? Le nombre d’ecommerce a été multiplié par 1000 ou 100 (j’en sais rien..), il s’en crée 2 par heure rien qu’en France et même les comparateurs de prix pullulent comme jamais. Et que dire de tous ces blogs, sites perso et autres magazines en ligne en général ?

Que se passera-t-il demain quand tout le monde aura son blog + son ecommerce/social shopping (ex: Zlio)/son site corporate + son FaceBook + sa contribution sur Wikipedia ???

Que dirait aujourd’hui la même personne interrogée il y a 10 ans, qui se plaignait que le web était « fouillis » ?

Heureusement, entre temps, il y a eu Google. Google qui classe ce « bruit », « fouillis » et vous restitue sur une seule page 10 résultats les plus pertinents possibles. Pas assez pertinents pour vous ? Pas de problèmes : allez en page 2 (seulement moins de 20% des gens). Page 3 ? ok. Page 4 ? pourquoi pas, mais bon qui va en page 20 ? Personne et Google le sait.
Et pourtant, soucieux de vous montrer sa force, Google vous montrera autant de pages que possible, allant en général jusqu’à page 100 !! 100 fois plus que la page 1, qui satisfait déjà 80% des internautes.

Et demain ? Avec tous ces blogs, ces sites qui naissent chaque seconde, est-ce que Google montrera 1.000 pages par requête ???

Plus cette fameuse Long Tail va grandir, plus Google devra augmenter son nombre de pages proposées pour chaque requête.

Pourtant cela va devenir impossible techniquement pour Google (trop gourmand en bande passante, en « espace de stockage »… et en électricité!). Google n’aura qu’une solution possible : limiter ce nombre de pages proposées. Le réduire petit à petit et à une vitesse inversement proportionnelle à l’augmentation de la Long Tail. Plus la Long Tail grandira (ce qui est la tendance de toute façon), plus Google aura des difficultés à montrer sa puissance : demain, il ne pourra proposer qu’un nombre plus limité de résultats.

Le truc c’est que, puisque la Long Tail tend vers l’infini, mathématiquement, Google tend vers … 0,00 ! Tel l’univers qui s’écrasera sur son propre poids : le Big Crunch.

Alors la question est : if the Long Tail is a Big Bang, is Google the next Big Crunch ?

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La Long Tail est, comme je l’ai déjà dit pour les plus anciens lecteurs de ce blog, une notion qu’il va falloir maîtriser pour comprendre l’Internet de demain. Vous pourrez trouver ici tous les articles sur la Long Tail de ce blog.

Chris Anderson explique dans son livre que nous sommes passés de l’Age de l’Information (CNN, NY Times TF1, etc…) à l’Age de la Recommandation. L’information est devenue tellement facile à trouver qu’il est maintenant nécessaire de prendre des décisions intelligentes en fonction de ces informations pour réussir. Puisque réussir, c’est toujours êtres meilleurs que la majorité de ses concurrents et puisque tous vos concurrents possèdent les même informations, alors, seule l’utilisation plus intelligente de ces mêmes informations pourra vous donner un avantage compétitif (toutes choses égales par ailleurs: budget, réputation, ancienneté, ou autres…).

Prenons l’exemple de ce blog.

Sur ce blog, vous trouverez toutes les informations utiles pour optimiser votre ecommerce vis à vis de Google. J’y parle d’optimisation de Balise Description ou Title, j’y parle de publicité, d’augmentation de taux de transfo, de e-marketing en général et même des infos sur mon ecommerce, Platine. Et si vous ne trouvez pas l’information qu’il vous faut, il existe des forums, d’autres blogs, des bouquins des articles des presse, etc… qui parlent de référencement naturel à longeur de journée. Bref, point de secret sur le sujet. Encore une fois, l’information est devenue facile à trouver.

Et pourtant, c’est ce même blog qui me rapporte mes clients… Ce sont ces mêmes personnes qui ont lues ces mêmes informations qui me contactent pour les conseiller dans l’optimisation de leur ecommerce. Alors on pourrait se dire qu’ils le font parce qu’ils n’ont pas le temps de le faire. Mais non, car, in fine, je ne travaille jamais à la place du client et je n’agis jamais physiquement sur son ecommerce. C’est lui qui fait tout. Il n’y a donc aucun gain de temps, c’est même le contraire, puisqu’une charge de travail s’ajoute.

Alors qu’est-ce qui les intéresse tant ? Quelle valeur ajoutée achètent-ils ?

Réponse: la recommandation !

Comme le dit Chris Anderson: « smart decisions based on the Information is now the trick ! »

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La Long-Tail et Platine

La Long Tail est la plus importante des notions à maîtriser pour survivre dans l’ecommerce de demain.

Voici la part de la Long Tail sur mon ecommerce de sono (partie en gris):

70% de mes visites viennent de mot clés dit « Long Tail » (et donc en gros 70% de mon CA).

La preuve que ceux qui ne travaillent uniquement des mot clès concurrentiels passent à côté de beaucoup de business.

Voici d’autres articles sur la Long Tail pour ceux que ça intéresse.

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