Blog-Ecommerce.com

Année : 2010

  • (suite bis) Mes conseils (pas très cool… ) sur l’affiliation …

    Après les meilleures utilisations de l’affiliation (comparateurs de prix secondaires et retargeting), puis les bonnes utilisations de l’affiliation (bannières classiques, cashback et emaileurs), voici l’avant dernière partie : les mauvaises utilisations des plateformes d’affiliation.

    1. Les pop-under. Les pop-under sont comme les fameux pop-up, sauf qu’au lieu de s’afficher par superposition de la page que vous êtes en train de visiter, un pop-under va, lui, s’afficher derrière cette page. Donc vous ne verrez le pop-under qu’une fois que vous aurez fermé la page en question (en cliquant sur la croix en haut à droite de votre navigateur web).

    Donc quand vous faites appel à des affiliés pop-under, il vont afficher la page d’accueil de votre site ecommerce des milliers de fois par jour, ce qui va faire exploser vos statistiques de visites (et votre bande passante ….). Ensuite, espérez que l’internaute, lorsqu’il aura fermé sa fenêtre de navigation pour voir une autre fenêtre, cette fois-ci présentant votre page d’accueil, va se dire « chouette, je vais justement acheter un truc comme ça, bouge pas elle où ma carte bleue !? »

    Vous comprenez ?? Non ?… Normal, c’est complétement tordu comme système. Et personne ne pourra dire l’inverse.

    Je l’avais installé sur Platine-Center il y a 2 ans : explosions des statistiques sur Google Analytics (genre fois 20 !), qui sont donc devenues inexploitables pendant toutes cette période, zéro vente venant de cette source, et surplus de bande passante à payer à mon hébergeur.

    L’histoire est la même et écrite d’avance pour tous les ecommerçants : quand je vois une explosion des statistiques du jour au lendemain d’un de nos clients, dans 100% des cas c’est qu’il a mis en place un pop-under avec son agence d’affiliation. Et à chaque fois, 0 vente.

    Bien sûr il est possible de ne pas inclure ces statistiques dans votre analytics, mais, d’une, il faut le faire avant, et là personne n’est mis au courant, ensuite, le surplus de bande passante, lui, il faudra le payer.

    Avec le pop-under, on n’est pas dans le trafic peu qualifié. On n’est pas non plus dans le trafic  « quand-même-bon-à-prendre-on-sait-jamais-ça-peut-faire-une-vente« , ni même, en fait, dans le trafic de merde …

    Non, pour moi, vu le concept sournois techniquement (une page qui s’affiche de façon cachée) et l’efficacité zéro commercialement (pas générateur de vente) du pop-under, il serait déjà trop gentil d’appeler cela du trafic !

    Donc, lorsque votre agence d’affiliation vous proposera un pop-under pour votre ecommerce, pour moi, la réponse à donner est « non ».

    (la suite, les codes de réductions, au prochain article, afin d’éviter, là encore, de faire un article trop long. On conclura enfin ce « dossier » avec la mafia de l’affiliation : les keyworders, ces sociétés qui achètent des clics Adwords à votre place et qui se rémunèrent à la performance).

  • (suite) Mes conseils (pas très cool… ) sur l’affiliation …

    Pour faire suite à cet article, voici la deuxième partie : Les utilisations intéressantes de l’affiliation.

    1. Les bannières classiques (par opposition aux bannières de retargeting dont je parlais dans la première partie).

    Là, on est dans le classique, pour ne pas dire le business historique de l’affiliation : l’agence d’affiliation possède un réseau de propriétaires de site web, et propose à ses clients ecommerçants des espaces publicitaires sous forme de bannières horizontales/verticales/rectangulaires/carrés/dans-la-forme-que-tu-veux-on-s-en-fout.

    Le commerçant crée les bannières (nous en créons régulièrement pour nos clients si vous ne savez pas à qui demander), les met à disposition sur son compte affiliation et les propriétaires de sites viennent se servir. Ces derniers sont payés, là encore, au pourcentage des ventes réalisées. Simple, assez efficace, et avec une réelle valeur ajoutée.

    2. Emailleurs : les emailleurs sont de propriétaires de base email qu’ils « travaillent » avec des offres proposées par les ecommerçants clients de l’agence d’affiliation.

    Ils possèdent des centaines de milliers d’emails d’acheteurs en ligne, savent en gros qui est plutôt apte à acheter quoi (on parle de segmentation de base emails), et tel un chasseur à la dynamite qui aurait repéré un banc de poissons, ils balancent (le terme employé est « shooting » …. j’invente rien …) !

    Le ecommerçant doit fournir un kit-mailing (comme les bannières, nous en créons régulièrement pour nos clients), et il payera au pourcentage, comme d’habitude.

    On voit bien l’avantage du système « Emaileurs » dans l’affiliation : profiter d’une nouvelle base d’emails.

    3. Les sites de cashback : Voici un site qui explique la définition. En gros, ce sont des sites qui proposent un reversement monétaire si vous achetez sur leurs ecommerces partenaires.

    Les sites de cashback les plus connus sont : eBuyclub, Igraal et Cashstore (créé par Catherine Barba, qui sera d’ailleurs présente à Barengto 4).

    L’avantage de ces sites de Cashback est qu’ils ont créé une communauté d’acheteurs dans le ecommerce, mais communauté qui n’achètera jamais un produit sans avoir vérifié en amont lesquels des ecommerçants qui proposent ce dit produit font partie de son réseau de cashback.

    Pour intégrer un site de cashback en tant que ecommerçant, on peut soit passer en direct (mais aucune chance si vous êtes un petit ecommerçant), soit passer par, justement, une agence d’affiliation.

    Voilà ce qu’on peut dire sur ces utilisations intelligentes et intéressantes de l’affiliation.

    La suite au prochain article. Nous parlerons des mauvaises utilisations de l’affiliation : les pop-under (ou comment dégommer ses stats analytics pour 0,00 euro de CA) et les codes de réduc (ou comment dégommer sa marge de 5% sans effort).

    En attendant, voici un article très intéressant trouvé sur le blog Ecommerce Wall, d’une interview de Effiliation (l’agence d’affiliation justement avec qui je travaille pour Platine, ils sont très bien).

  • Mes conseils (pas très cool… ) sur l’affiliation …

    Déjà, qu’est-ce que l’affiliation ?

    L’affiliation est une technique emarketing qui est proposée par des agences, dites « d’affiliation », qui possèdent un réseau de propriétaires de blogs/sites-web/annuaires, etc… sur lequel s’appuyer pour y diffuser des bannières, des codes de réductions, etc… et qui se rémunèrent au pourcentage des ventes réalisées (principalement ! ne me tombez pas dessus en m’expliquant toutes les formes de rémunérations qui existent dans l’affiliation !!).

    De prime abord intéressante (« on ne paye que s’il y a eu une vente« ), l’affiliation possède en fait d’énormes pièges, qu’il est bon de mettre à jour.

    Voici énumérées toutes les offres que proposent les agences d’affiliation pour les ecommerçants, en commençant par la meilleure et en terminant par la pire de tous !

    1. Leurs comparateurs de prix : il existent une centaine de comparateurs de prix en France, mais certains comportent tellement peu de trafic/mois, que les ecommerçants ne sont pas intéressés par contacter un par un ces « petits » comparateurs de prix. Ces derniers utilisent donc des fichiers produits « mutualisés », fichiers fournit par les agences d’affiliations.

    Ce point est pour moi la plus grosse force des agences d’affiliation, et pour Platine-Center, le point sur lequel je mets le plus l’accent avec mon chargé de compte affiliation (nous sommes chez Effiliation.com, les meilleurs et de très loin et qui propose un discount pour les lecteurs de ce blog).

    Pour en profiter, il suffit de leur envoyer un flux produit sous format .xml ou .csv, sachant que ce flux doit être tagué pour que vous puissiez suivre le chiffre d’affaire sur Google Analytics.

    D’ailleurs, ceux qui nous ont envoyé leur flux sur flux@blog-ecommerce.com (concernant notre logiciel inédit, voir articles précédents), envoyez-moi un email, je vous fournirai votre flux affiliation (ils sont tous déjà tagués normalement).

    2. Les techniques de re-targeting : c’est un service identique à Criteo, qui se propose de recapter, grâce à un cookie, un internaute venu sur votre site. Ex : il vient sur votre site et repart autre-part sur le web (après avoir acheté ou pas). S’il arrive sur un site qui propose un espace bannière « retargetting » de votre agence d’affilaition, bing ! il voit votre publicité, et même le ou les produits qu’il a visité sur votre site. On parle de re-targetting, car, si vous étiez allé sur un autre site, vous auriez vu une autre publicité.

    Difficile techniquement à mettre en place car il faut ajouter 2 nouveaux tag, ce système est clairement l’avenir de la publicité par bannière sur Internet (Google aussi vient de se lancer sur ce marché).

    Voici les 2 meilleurs utilisations de l’affiliation selon moi.

    On parlera des utilisations « intéressantes » de l’affiliation (bannières classiques, emailing, cashbak et loterie).

    On parlera ensuite des mauvaises utilisations de l’affiliation (et là je devrais me mettre le quart du web à dos) : codes réductions et pop-under.

    Enfin, nous parlerons du pire du pire, de la grosse arnaque des agences d’affiliations : les Keyworders (sur ce coup, je me mettrai peu de personnes à dos, mais c’est un marché énorme en $$$$ et presque mafieux..).

     

  • Compte rendu Café Ecommerce « Gestion Catalogue Produits » de Compario

    Comme j’anticipais dans le précédent post (liveblogging Café Ecommerce), Compario a mis en ligne aujourd’hui leur compte rendu.

    Donc voici la vidéo :

    Aussi, voici le formulaire à renseigner pour avoir les slides correspondants.

    Et voici leurs différents Livres d’Experts (formulaire).

    Enfin, je vous avais parlé de Carwego (dont Benjamin, le créateur, est sur la vidéo), mais le site n’était pas en ligne. Le lancement a eu lieu aujourd’hui, et voici le lien.

    Benjamin utilise Compario comme moteur e-commerce et, de notre côté, nous venons de recevoir aujourd’hui son bon de commande signé pour faire son référencement naturel.

    Donc, avec tout ça, tout devrait aller comme sur des roulettes pour Benjamin. No problemo, tout roule !

  • LiveBlogging Café Ecommerce Compario

    Ce matin c’était le café ecommerce organisé par Compario (j’en avais parlé ici).

    Le sujet : Gestion de Catalogue et Merchandising.

    Ce fut vraiment intéressant et j’espère que le maximum de personnes viendront aux prochains (je vous tiendrai au courant des dates, ou inscrivez-vous sur le blog de Compario).

    Pour tenir informé un maximum de personnes lors de cette conférence, j’ai Twitté en direct les informations importantes de cette session. Vous pouviez les suivre sur Twitter via mon compte et via le tag #cafeduecommerce sur twitter (tag que Google remonte d’ailleurs déjà bien).

    Pour ceux qui ne sont pas sur Twitter, pas de souci, voici le liveblogging en question.

    Y participaient : Carwego (guide d’achat automobiles, qui se lance cette semaine), Compario (logiciel ecommerce pour gestion de catalogues complexes), Scene7 (de la société Adobe, qui permet d’enrichir ses fiches produits avec du contenu dit « riche ») et GFK Etilize (fournisseur de ressources catalogues de produits grand public).

    Première partie : Le eMerchandising

    . Ils ont parlé de la complexité d’organiser un catalogue en ligne pour une base de donnée complexe. En prenant l’exemple de Carwego, comment organiser simplement 550 modèles de voitures différents, plus toutes les options possibles et imaginables (clim ou pas, diesel/essence, nombre de portes, couleur, airbag ou pas, GPS intégré ou pas, et bien sûr …. trier tout cela par prix ….).

    . Benjamin de Carwego explique qu’il a fait face à cette complexité lors de la rédaction du cahier des charges. Compario a été la solution choisie.

    . Romuald, de Compario, pour rebondir sur le challenge de Carwego, explique la technologie Compario : un mixe de eMerchandising (le fait de proposer plusieurs filtres différents, la fameuse navigation à facette que propose Compario) et le Searchandising (le fait de remonter la bonne infomartion au client via le moteur de recherche).

    . Benjamin de Carwego explique d’une simple phrase : « Offrir de façon simple la complexité de choix aux internautes« .

    Deuxième partie : enrichir le contenu

    . GFK explique que leur société fournit des données pré-remplies de produits sur différents secteurs (high-tech, éléctroménager, automobiles …), afin que leurs clients aient une base produits à jour, complète et dense.

    . GFK : « Nous tentons d’organiser et de tenir à jour 300 catégories de produits codifiées dans leur base de donnée. Codifier des bases de données de centaines de milliers de produits est un vrai challenge »

    . Scene7, se propose ensuite d’enrichir ces pages produits avec des vidéos, des zooms puissants, etc… tout pour améliorer l’expérience utilisateur (un blog sur ce sujet).

    . Scene7: « Une bonne expérience d’achat (vidéo, etc…) peut multiplier par 2 la fidélité internaute. » Exemple : Sorel.com. « Eviter de se battre que sur le prix« .

    . Gfk Etilize et Compario proposent une offre commerciale commune, pour plus d’efficacité.

    Troisième partie + questions/réponses:

    . Votre site est en ligne ? Très bien. Mais il se passe quoi si vous vous rendez compte que les internautes commencent à rechercher de façon différente sur votre site ? Exemple avec Carwego : ils ont remarqué que les clients commençaient à faire des recherches sur le StartAndGo pour leur prochaine voiture (le fait que le moteur se coupe à l’arrêt).

    . Faut-il demander à son équipe de développement de tout redévelopper pour proposer un filtre « StartAndGo » ?

    . Benjamin de Carwego explique qu’il a créé, grâce à Compario, tout seul le filtre en question, taggé les voitures avec ou sans StartAndGo lui-même, puis affiché sur son site (ce qu’on appelle le Front Office, soit « ce que l’internaute voit« ), tout seul, sans compétence technique et en quelques heures.

    . Une équipe de 3 ingénieurs en internes n’irait pas aussi vite, sans compter les résolutions de bugs et réunions de projets que ce genre de développement demandent.

    . Carwego parle notamment d’un de ses concurrents qui utilise une technologie propre et qui n’a pas mis son site à jour depuis plus d’un an (filtre par « prime écologique« , par exemple).

    Fin de la conférence.

    Voici ce qu’il fallait retenir cette conférence. Compario va sûrement mettre en ligne les slides bientôt (mise à jour le 9/4/2010 : voici leur compte rendu).

    Enfin, voici les autres Twitters qui étaient présents à ce café ecommerce (en espérant vous y voir encore plus nombreux la prochaine fois (et comme promis, j’ai payé mon café :-) ).

    Twitter de Josue et celui de Bgbn.

  • (Suite ) Quels produits mettre en page d’accueil d’un site ecommerce ?

    Voici la suite du précédent article : Quels produits mettre en page d’accueil d’un site ecommerce ?

    Donc, comment, grâce à Google Analytics, connaître les mots clés que Google redirige vers votre page d’accueil, au lieu de rediriger vers la fiche produit ou la gamme correspondante ?

    Voici la procédure, et merci à Julien Cocquet de la société Hub-Sales pour son coup de pouce.

    Donc, tout le monde se connecte à son Google Analytics (GGA). Allez !!

    Ensuite, suivez cette procédure :

    1. Cliquez sur « Source de Trafic » –> Mot clés (menu de gauche)
    2. Cliquez sur « Avec les résultats naturels » (au milieu, au-dessus des onglets)
    3. Un peu en-dessous, vous voyez apparaître 2 menus déroulants : « Mot clé » et « Aucun ».
    4. Dans le menu « Aucun », choisissez « Page de Destination »
    5. Ensuite, tout en bas, cliquez sur « Filtre avancé »

    Vous devriez voir ceci apparaître tout en bas :

    6. Modifiez « Mot clé » dans la box verte par « Page de Destination ».

    7. Ensuite, dans le champ laissé vide, mettez ceci ^/$ (et oui, c’est dans ces moment-là qu’il est important d’avoir un Julien Coquet sous le coude …).

    8. Cliquez sur « Appliquer le filtre » et hop !! Magie ! Voilà ce que vous devez mettre sur votre page d’accueil !!!!!

    Beaucoup $$$$$ assurés !!

    PS : pour ceux que l’analytics intéresse, Julien Coquet est la star française (allez, rougis pas poulet !!!). Voici son blog.

    PS2 : il se peut que vous deviez remplacer « ^/$ » par « index » pour pas mal de plateformes ecommerce ou « rayon » si vous êtes sur PowerBoutique.

  • Quels produits mettre en page d’accueil d’un site ecommerce ?

    Comment savoir quels produits mettre en page d’accueil d’un site Ecommerce ?

     

    Souvent, voici ce qu’on retrouve sur la plupart des Ecommerces (dont Platine, d’ailleurs) :

    1. Les nouveautés
    2. Les promos
    3. Les meilleurs ventes
    4. Les produits d’appel
    5. etc …

    Or, suite à une constatation d’échec concernant la page d’accueil de Platine, je me suis dit que cela ne pouvait pas être la meilleure façon de procéder.

    Explications : sur Platine, on voit bien une bannière « Packs Lumières », qui, une fois que l’on clique dessus, redirige vers la gamme en question. Cette bannière, comme toutes les bannières sur la page d’accueil,  est trackée via Google Analytics.


    Or, je me suis rendu compte de 2 points importants :

    1. En 6 mois, elle n’a rapporté que 3 ventes…

    2. Elle n’est cliquée que 60 à 70 fois par mois …

    Pourtant, les packs lumières se vendent relativement bien sur Platine.

    Le constat est clair : cette bannière ne sert pas à grand chose sur la page d’accueil, possède un faible taux de transformation, et devrait laisser sa place à une autre bannière.

    Certains diront « elle est pas très belle », « elle ne donne pas envie de cliquer« .

    La raison est toute autre.

    En fait, les internautes qui achètent ces packs ne passent pas par la page d’accueil : ils arrivent soit directement sur une des fiches produits via les comparateurs de prix, soit directement sur la gamme en question, via Google – référencement naturel.

    A l’opposé, des requêtes comme « platine dj » ou « pack dj » qui sont en première page de Google, redirigent, elles, vers la page d’accueil. Or, point de platine ni de pack mis en avant sur cette page.

    Donc, en plus des 4 points vus au début de cet article, il y a un 5ème à rajouter. Et ce 5 ème point est peut-être même le plus important : à quoi cela sert-il de mettre en avant un produit en promo, ou une nouveauté, si de toutes façons, les gens ne la voient pas ? Et l’exemple de cette fameuse bannière « Packs Lumières » en est un très concret.

    Ce 5 ème point, donc, est « Quelles sont les requêtes Google qui redirigent vers la page d’accueil au lieu de rediriger directement sur le produit ou la gamme en question ?« , car ce sont ces produits qu’il vous faudra mettre sur votre page d’accueil.

    Dans l’immédiat, je demande à notre graphiste de modifier cette bannière « Packs Lumières » de ma page d’accueil et de la remplacer par une ou deux bannières « pack dj » et/ou « platine dj ».

  • Le consultant Ecommerce qui ne connaissait pas Blog-Ecommerce !

    Lundi matin dernier (et j’avais fait un peu de teasing sur mon Twitter ;-) ) j’étais en RDV prospect pour une bonne PME qui se lance dans le Ecommerce.

    C’est le gérant de cette PME qui me contacte pour un premier RDV. Il est lecteur du blog. Il m’explique qu’il a fait appel aux services d’un consultant ecommerce et qu’il souhaite qu’on se rencontre tous ensemble, « comme nous allons le faire avec les autres prestataires référencement naturel en compétition sur ce projet« , me précise-t-il.

    Je me rends donc au RDV Lundi matin comme convenu, ravi de rencontrer un consultant ecommerce, me disant que c’est sûrement lui qui a parlé de nous à son client.

    Une salle de réunion nous attend, et je suis présenté au fameux consultant ecommerce (dont je tairai le nom, car, comme vous l’avez sûrement compris, le reste de l’histoire va être moins cool pour lui …).

    Consultant Ecommerce : « Bonjour Olivier, asseyez-vous, je vous en pris ».

    On s’échange nos cartes de visites (ouhaou … la sienne est vraiment classe !! Je savais pas qu’on pouvait mettre du relief sur des cartes de visites …).

    Moi : « Bonjour, merci de votre accueil. »

    Consultant Ecommerce (très souriant) : « Alors Olivier. Présentez-nous votre société.

    Lui et son client (et donc, mon prospect) sont assis en face de moi.

    Moi : « Donc voilà, société Blog Ecommerce. Nous sommes spécialisés dans le référencement de sites Ecommerce sur Google. Nous communiquons par le biais d’un blog »

    Consultant Ecommerce (le nez dans son ordi) : « Oui, je vois cela, je suis devant votre blog. C’est vous sur la photo ? Avec les cheveux en pétard ? »

    Moi : « oui, oui. Ah ah !! »

    Tout le monde rigole … Bonne ambiance. Jusque là, tout va bien …. Mais je comprends que le consultant ne connait en fait pas du tout le blog… C’est son client qui nous a rajouté dans la boucle.

    Quelqu’un tape à la porte de la salle de réunion. On demande le PDG de la boite (le prospect). Il se lève, « je reviens dans 10 minutes, continuez sans moi!« 

    Consultant Ecommerce : « Bon. Donc comme vous le savez, je suis chargé d’accompagner Mr (prospect) dans sa démarche de lancer sa société dans le Ecommerce. Nous en sommes au stade du choix de l’agence « référencement naturel », d’où votre venue ici. Dîtes-moi ce qui vous différencie des autres agences. »

    Moi : « Nous travaillons uniquement le SEO de sites ecommerce. Donc on travaille le catalogue produit en SEO. Nous sommes donc habitués à travailler des gros catalogues et cela, sur la plupart des logiciels ecommerce du marché. »

    Consultant Ecommerce : Je ne connaissais pas votre société. Ou blog … Je sais pas comment on dit …

    Moi : Et bien on dit « société », comme pour toutes les autres sociétés.

    Consultant Ecommerce : » Ok. Et vous êtes des gens sérieux ? Depuis combien de temps existez-vous ? Vous avez qui comme clients ? »

    Moi : « Nous avons travaillé pour une centaine de ecommerces. Nous existons depuis bientôt 3 ans. »

    Mes phrases se font de plus en plus courtes …

    Consultant Ecommerce : « Et vous êtes combien dans votre société ? »

    Moi : « 5. »

    J‘admets qu’à ce moment-là, je répondais avec un manque de motivation certain.

    Consultant Ecommerce : « Quels sont les résultats que vous avez obtenus sur Google ? »

    Moi : « Ça va, on obtient de bons résultats. »

    Consultant Ecommerce : « Un peu laconique comme réponse, non ? Je souhaitais des exemples concrets de mots clefs en première page de Google. »

    Moi : « Par exemple, « vidéoprojecteur », « sac à main ». »

    Consultant Ecommerce : « …. un peu courte la liste. Vous savez que c’est moi qui vais diriger le choix de l’agence référencement pour mon client … ? »

    « Diriger le choix » … Bizarre comme phrase.

    Moi : Et vous allez la choisir sur quels critères ?

    Consultant Ecommerce : J’ai déjà une liste de critères. Et je dois dire que quand je vois votre coupe de cheveux en photo, cela ne donne pas vraiment confiance.

    Moi: Vous travailles pour une agence de mannequinat ?

    Consultant Ecommerce : En tout cas, je ne vous aurais jamais contacté pour participer à cette compétition pour mon client.

    Moi : Et votre client aurait eu moins de chance d’être en première page de Goolge. C’est tout. Il n’existe pas une seule agence SEO qui optimise le catalogue produits.

    Consultant Ecommerce (avec un air hautain de « moi-on-me-baratine-pas« ): « C’est ce que disent toutes les agences, non ? »

    Moi : « Non, aucune agence Référencement Naturel n’est spécialisée e-commerce. Demandez-leur vous-même.
    De toute façon, l’histoire est pliée, non ? Et laissez-moi deviner. Y’a qui en face de nous comme agences ? Brioude ? Référencement.com ? 1ere Position ? Cybercity ? … Netbooster ? … Laquelle ? Allez dîtes-moi laquelle joue le plus le jeu avec vous en vous sous-traitant une formation ecommerce de-ci de-là ? Ou peut-être qu’en face il y a un consultant « référencement naturel », avec qui vous vous refilez les clients ?

    Consultant Ecommerce : « Je vous trouve bien impoli Olivier. »

    Moi : « Ecoutez, vous comme moi savons que je ne vais pas remporter ce contrat. Je ne suis là que parce que votre client l’a demandé, et je suis un grain de sable dans votre mécanique. Vous avez déjà tout prévu, tout écrit et tout décidé, … et  je ne faisais pas partie de votre plan initial. C’est comme ça.

    Consultant Ecommerce : « Ecoutez, je crois que ce qui vous a le plus énervé est que je ne connaisse pas votre blog. »

    Moi : « Si ça peut vous faire plaisir, peu importe. Dans tous les cas, vous y auriez trouvé gratuitement de l’information que vous n’auriez pas hésité ensuite à facturer ensuite à vos clients. »

    Consultant Ecommerce : « Je crois qu’on s’est tout dit… »

    Le prospect n’est toujours pas revenu. Le temps est long, je n’ai qu’une envie : rentrer au bureau et rejoindre l’équipe. Me barrer de cette comédie mal écrite, dont je n’ai que le rôle du bouffon, du faire-valoir, de « celui qui est en trop ». Mon premier geste en rentrant au bureau sera de twitter que « certains consultants ecommerce sont exécrables« .

    Le prosect revient. La tension est palpable dans la salle. Il me regarde. Regarde son « consultant ». Puis revient du regard sur moi et se fixe sur mes mains : … je suis en train de me curer les ongles avec la carte de visite du consultant …. Et je comprends enfin l’utilité du relief, et je trouve cela très pratique.

    Ensuite, la réunion se termine bien vite. Je me lève. Laisse la carte de visite du consultant sur la table. Tout le monde la regarde : d’objet de fièrté, elle est devenue objet de suffisance.

  • Café du Ecommerce Mardi 23 Mars Paris

    Compario organise un nouveau Petit-Dej Café du Ecommerce le 23 Mars, à Paris, dont le thème sera « Gestion de Catalogue et merchandising. »

    Le Merchandising, c’est avec le SEO une des clefs les plus importantes du Ecommerce. Les ecommerçants avec un peu de bouteille et avec des catalogues produits complexes et importants savent de quoi je parle. On a tous eu envie plus d’une fois (dans la même journée ?? …) de placer tel produit en avant, de proposer une navigation multiple pour les internautes, etc… C’est ce que permet de faire Compario, j’en parle souvent sur ce blog.

    Alors voilà, RDV le Mardi 23 Mars, de 8h30 à 11H00 dans les locaux d’Adobe, 112, Av Kleber 75016 Paris.

    Je me suis déjà inscrit, et donc comme d’hab’, j’paye le café (qui sera de toute façon offert par Compario :-) ).

    Inscription ici, gratuit.

    Sinon, il existe toujours le livre blanc de Compario, gratuit.

  • Les photos de l’équipe Blog-Ecommerce !!!!

    Le 21 Mai 2009, j’avais fait une première présentation de l’équipe.

    L’équipe a un peu changé et nous avons aussi de nouveaux lecteurs depuis, donc voici des photos de l’équipe Blog-Ecommerce.com + Platine.

    J’ai rajouté un petit descriptif Qualité/Défaut de chaque personnalité en-dessous … hey hey … c’était plus fort que moi …

    Allez go ! Voici à quoi ressemble l’équipe de killers : celle qui va tout raser sur son passage !

    Pour commencer, voici une photo que j’ai prise lorsqu’on était au resto, fin 2009. Le resto, c’est à chaque fois quand on signe un contrat d’une grande marque. La, c’était pour Paypal France.

    Au premier plan, on voit David, mon associé sur Blog Ecommerce, sûrement en train de demander « qui veut du vin« , ou « qui prend une entrée ? » …. Sûrement les 2 à la fois …

    A sa gauche, on voit Olivier Arly, qui nous a rejoint en Novembre 2009 sur Blog Ecommerce. En face de lui, Nico, l’unique employé sur Platine Center. C’est lui qui gère le quotidien de Platine, ainsi je peux me focaliser sur les clients de Blog-Ecommerce. A gauche de Nico, Clément. Ca va doit faire 1 an que Clément travaille pour nous (on le voit déjà dans l’article du mois de Mai 2009). Et à gauche de Clément, Bénédicte : notre stagiaire et seule présence féminine de l’équipe. On en prend soin, ne vous inquiétez pas.

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    Notre stagiaire, justement. Commençons par elle.

    Bénédicte, 20 ans. Elle travaille pour Blog-Ecommerce et est la dernière arrivée.

    Qualité : toujours souriante et de bonne humeur, j’ai été étonné quand elle m’a dit qu’elle écoutait du  Hard Rock, « du vrai, du dur » !!

    Défaut : Règle n°1 : une fille n’a pas de défaut !!

    ____

    Olivier Arly, qui ne voulait pas que je le prenne en photo … donc …

    … donc, j’en mets une deuxième ! Olivier pris en flagrant délit de voler des sucettes !!

    Olivier Arly (oui, il a le même prénom que moi … ), 38 ans, travaille pour Blog-Ecommerce depuis fin 2009. Il a travaillé pour le SEO de PagesJaunes et de Nokia (hey Nokia ? C’est cool ! Ils sont sympas chez Nokia ? Tu peux encore avoir des phones pour pas cher ? !!!…).

    Certains de nos clients ont besoin d’un audit technique de leur site ecommerce : c’est la grande spécialité d’Olivier.

    Il est aussi en relation avec nos partenaires Ecommerce (Compario, Wizishop, etc…) pour trouver des améliorations techniques à nos clients.

    Qualité : Il a travaillé pour des grands comptes : « T’as travaillé le référencement naturel pour Nokia ? Ouhaou … La classe ! »

    Défaut : … Il a travaillé pour des grands comptes … : »On ne peut pas demander la même technicité à nos petits ecommerçants qu’à Nokia. Pourtant, il faut les mettre en première page … Alors ici, chez Blog, on se débrouille … ».

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    Et voici Nico. Lui, il travaille pour Platine (l’unique employé sur Platine-Center), et s’occupe de tout : mise en ligne des produits, emarketing, SEO, vente au téléphone, édition des devis, commandes fournisseurs, gestion du partenaire logistique, gestion du SAV …. pfff … Il fait ce que j’ai fait pendant 2 ans. En plus il est courageux et volontaire, car il a accepté la mission et le challenge, malgré le bad buzz Jobdecrevard (vous vous en souvenez ? ).

    Qualité : futur ecommerçant à succés !

    Défaut : un peu stressé comme garçon. Mais avec Platine, il commence à comprendre ce que j’appelle « la gestion de crise » : sur Platine-Center, tout ce qui n’est pas « urgent », on oublie !!

    Depuis, il relativise un peu plus.

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    Voici Clément Hollander, 22 ans. Il travaille pour Blog-Ecommerce. Fashion victime de la boite.

    Qualité : Il va faire en une demi-journée, ce qu’un ingénieur avec 30 ans d’expérience ferait en 2 semaines.

    PS (aux concurrents de Blog-Ecommerce) : n’essayez pas de le débaucher, vous n’y arriverez pas !

    Défaut : Porte des jean’s trop cher.

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    Et voici David Guerain, 32 ans, mon associé sur Blog-Ecommerce.

    L’autre patron sur Blog-Ecommerce. C’est lui qui fait en sorte que ce gros bordel reste une entreprise organisée et stucturée … et ça me permet, moi, d’aller encore (beaucoup, beaucoup) plus loin dans le côté « on s’en fout, on fout la merde, de toute façon, y’a pas meilleurs que nous !« .

    Qualité : De formation ingénieur, c’est lui qui fait que Blog-Ecommerce, sous ses airs de « mais-il-se-passe-quoi-dans-cette-boite ?« , est une vraie boite de référencement pour Ecommerce avec sa propre organisation.

    Défaut : C’est un peu Mr Censure de ce blog … « Non ! Tu peux pas écrire ça .. C’est abuser, on va se prendre un procès …« .

    Bon … il n’y a que 2 articles qui ont été censurés, ne vous inquiétez pas :-).

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    Et ça c’est moi, (31 ans) ce matin (face au miroir de l’entrée de l’immeuble, bien décidé à faire de l’art, donc j’ai pris une photo, un peu penché …) :

    Qualité : J’ai les cheveux beaucoup plus courts qu’avant.

    Défaut : Règle n°2 = Règle n°1 : comme pour les filles, je n’ai aucun défaut.

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    Voilà, c’est nous :-) C’est bon ça non ?

    Allez, encore un peu de photos, ça fait plaisir !

    Chez Blog-Ecommerce/Platine-Center, c’est comme chez Google : la bouffe est gratos !

    Mon ordi, avec ma « Todolist » toujours sous les yeux.

    Ca, c’est la vue qu’à Nico depuis son bureau.

    Lui, c’est Bigo, client Blog-Ecommerce et gérant d’un ecommerce de Streewear. Il était dans le coin, et est passé nous dire boujour (et hop !! En photo sur le blog maintenant ).

    Et enfin, voici une vue panoramique de nos immenses bureaux !!!

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    Vous êtes tous les bienvenues ici. On a du café, du thé, des sourires et surtout une stagiaire du tonnerre !

     

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    UPDATE Novembre 2014 : voici à quoi ressemble notre équipe 4 années après :

    Photo Team SliderNous avons investi de nouveaux bureaux de 300m2 et ultra-modernes.

    Adresse ?

    Blog-Ecommerce / Shopping Flux

    9 rue de la Gare

    94230 Cachan

    Prévenez-nous quand-même avant de passer hein … ? :-)