Auteur/autrice : L’équipe Blog Ecommerce

  • Les photos de l’équipe Blog-Ecommerce !!!!

    Le 21 Mai 2009, j’avais fait une première présentation de l’équipe.

    L’équipe a un peu changé et nous avons aussi de nouveaux lecteurs depuis, donc voici des photos de l’équipe Blog-Ecommerce.com + Platine.

    J’ai rajouté un petit descriptif Qualité/Défaut de chaque personnalité en-dessous … hey hey … c’était plus fort que moi …

    Allez go ! Voici à quoi ressemble l’équipe de killers : celle qui va tout raser sur son passage !

    Pour commencer, voici une photo que j’ai prise lorsqu’on était au resto, fin 2009. Le resto, c’est à chaque fois quand on signe un contrat d’une grande marque. La, c’était pour Paypal France.

    Au premier plan, on voit David, mon associé sur Blog Ecommerce, sûrement en train de demander « qui veut du vin« , ou « qui prend une entrée ? » …. Sûrement les 2 à la fois …

    A sa gauche, on voit Olivier Arly, qui nous a rejoint en Novembre 2009 sur Blog Ecommerce. En face de lui, Nico, l’unique employé sur Platine Center. C’est lui qui gère le quotidien de Platine, ainsi je peux me focaliser sur les clients de Blog-Ecommerce. A gauche de Nico, Clément. Ca va doit faire 1 an que Clément travaille pour nous (on le voit déjà dans l’article du mois de Mai 2009). Et à gauche de Clément, Bénédicte : notre stagiaire et seule présence féminine de l’équipe. On en prend soin, ne vous inquiétez pas.

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    Notre stagiaire, justement. Commençons par elle.

    Bénédicte, 20 ans. Elle travaille pour Blog-Ecommerce et est la dernière arrivée.

    Qualité : toujours souriante et de bonne humeur, j’ai été étonné quand elle m’a dit qu’elle écoutait du  Hard Rock, « du vrai, du dur » !!

    Défaut : Règle n°1 : une fille n’a pas de défaut !!

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    Olivier Arly, qui ne voulait pas que je le prenne en photo … donc …

    … donc, j’en mets une deuxième ! Olivier pris en flagrant délit de voler des sucettes !!

    Olivier Arly (oui, il a le même prénom que moi … ), 38 ans, travaille pour Blog-Ecommerce depuis fin 2009. Il a travaillé pour le SEO de PagesJaunes et de Nokia (hey Nokia ? C’est cool ! Ils sont sympas chez Nokia ? Tu peux encore avoir des phones pour pas cher ? !!!…).

    Certains de nos clients ont besoin d’un audit technique de leur site ecommerce : c’est la grande spécialité d’Olivier.

    Il est aussi en relation avec nos partenaires Ecommerce (Compario, Wizishop, etc…) pour trouver des améliorations techniques à nos clients.

    Qualité : Il a travaillé pour des grands comptes : « T’as travaillé le référencement naturel pour Nokia ? Ouhaou … La classe ! »

    Défaut : … Il a travaillé pour des grands comptes … : »On ne peut pas demander la même technicité à nos petits ecommerçants qu’à Nokia. Pourtant, il faut les mettre en première page … Alors ici, chez Blog, on se débrouille … ».

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    Et voici Nico. Lui, il travaille pour Platine (l’unique employé sur Platine-Center), et s’occupe de tout : mise en ligne des produits, emarketing, SEO, vente au téléphone, édition des devis, commandes fournisseurs, gestion du partenaire logistique, gestion du SAV …. pfff … Il fait ce que j’ai fait pendant 2 ans. En plus il est courageux et volontaire, car il a accepté la mission et le challenge, malgré le bad buzz Jobdecrevard (vous vous en souvenez ? ).

    Qualité : futur ecommerçant à succés !

    Défaut : un peu stressé comme garçon. Mais avec Platine, il commence à comprendre ce que j’appelle « la gestion de crise » : sur Platine-Center, tout ce qui n’est pas « urgent », on oublie !!

    Depuis, il relativise un peu plus.

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    Voici Clément Hollander, 22 ans. Il travaille pour Blog-Ecommerce. Fashion victime de la boite.

    Qualité : Il va faire en une demi-journée, ce qu’un ingénieur avec 30 ans d’expérience ferait en 2 semaines.

    PS (aux concurrents de Blog-Ecommerce) : n’essayez pas de le débaucher, vous n’y arriverez pas !

    Défaut : Porte des jean’s trop cher.

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    Et voici David Guerain, 32 ans, mon associé sur Blog-Ecommerce.

    L’autre patron sur Blog-Ecommerce. C’est lui qui fait en sorte que ce gros bordel reste une entreprise organisée et stucturée … et ça me permet, moi, d’aller encore (beaucoup, beaucoup) plus loin dans le côté « on s’en fout, on fout la merde, de toute façon, y’a pas meilleurs que nous !« .

    Qualité : De formation ingénieur, c’est lui qui fait que Blog-Ecommerce, sous ses airs de « mais-il-se-passe-quoi-dans-cette-boite ?« , est une vraie boite de référencement pour Ecommerce avec sa propre organisation.

    Défaut : C’est un peu Mr Censure de ce blog … « Non ! Tu peux pas écrire ça .. C’est abuser, on va se prendre un procès …« .

    Bon … il n’y a que 2 articles qui ont été censurés, ne vous inquiétez pas :-).

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    Et ça c’est moi, (31 ans) ce matin (face au miroir de l’entrée de l’immeuble, bien décidé à faire de l’art, donc j’ai pris une photo, un peu penché …) :

    Qualité : J’ai les cheveux beaucoup plus courts qu’avant.

    Défaut : Règle n°2 = Règle n°1 : comme pour les filles, je n’ai aucun défaut.

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    Voilà, c’est nous :-) C’est bon ça non ?

    Allez, encore un peu de photos, ça fait plaisir !

    Chez Blog-Ecommerce/Platine-Center, c’est comme chez Google : la bouffe est gratos !

    Mon ordi, avec ma « Todolist » toujours sous les yeux.

    Ca, c’est la vue qu’à Nico depuis son bureau.

    Lui, c’est Bigo, client Blog-Ecommerce et gérant d’un ecommerce de Streewear. Il était dans le coin, et est passé nous dire boujour (et hop !! En photo sur le blog maintenant ).

    Et enfin, voici une vue panoramique de nos immenses bureaux !!!

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    Vous êtes tous les bienvenues ici. On a du café, du thé, des sourires et surtout une stagiaire du tonnerre !

     

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    UPDATE Novembre 2014 : voici à quoi ressemble notre équipe 4 années après :

    Photo Team SliderNous avons investi de nouveaux bureaux de 300m2 et ultra-modernes.

    Adresse ?

    Blog-Ecommerce / Shopping Flux

    9 rue de la Gare

    94230 Cachan

    Prévenez-nous quand-même avant de passer hein … ? :-)

  • Mots clés à exclure dans Adwords

    Mots clés à exclure dans Adwords

     

    Il y a une action que notre département « Gestion Adwords » fait à chaque fois sur une campagne Adwords, qui est d’ajouter direct une liste pré-définie et toujours identique de mots clès à exclure.

    Voici ma liste (n’oubliez pas que nous nous adressons à des Ecommerçants dans 100% des cas).

    Liste MC à exclure (en LARGE Modifié »):

    gratuit
    forum
    image
    location
    occasion
    photo
    title
    balise
    gratuits
    forums
    images
    locations
    occasions
    photos
    test
    review
    article
    changer
    remplacement
    sav
    actualité
    chine
    annuaires
    annuaire
    fnac
    ebay
    echange
    sav
    louer
    loué
    anchor
    télécharger
    téléchargement
    telecharger
    telechargement

  • Si vous ne deviez éditer qu’un seul rapport Adwords ?

    Adwords met à disposition la possibilité de recevoir des rapports sur ses campagnes automatiquement à un intervale souhaité.

    Le problème, c’est qu’il propose un trop large choix de rapport par défaut, auquel il faut ajouter tous les rapports personnalisés que chacun peut créer à sa convenance.

    Et trop ce trop plein de choix fait que les ecommerçants ne savent pas quoi prendre, quelles informations extraire et comment les traiter. Comment interpréter les résultats aussi… pas facile …

    Alors voilà, si vous ne deviez éditer qu’un seul rapport de vos campagnes Adwords, le best du best, celui qui vous donnera la vision la plus globale de votre campagnes Adwords, tout en vous révélant là où vous êtes moins ou pas rentable, c’est le rapport « Performances des requêtes de recherche« .

    C’est le seul que j’utilise pour Platine, et pour les ecommerçants qui nous sous-traitent leurs Campagnes Adwords. Voici le paramétrage que j’utilise.

    1. Dans votre compte Adwords, cliquez sur « Rapport », puis sur « créer un rapport » :

    Rapport Adw 1

    2. A la page qui s’ouvre, choisissez « Performance des requêtes de recherche » :

    Rapport Adw 2

     

    3. Choix des groupes d’annonces concernés et la période concernée :

    Là, il faut mettre tous les groupes d’annonces. Mettez « Toutes les périodes » pour la première fois, mais passez dès le mois suivant à « Derniers 30 jours »

    Rapport Adw 3

    4. Paramétrage de réception (fréquence, email, format, etc…) :

    Ici, j’ai modifié le nom du rapport. Ainsi, je sais ce que je dois faire à chaque fois que je le reçois, et ce pour chaque client. Pour la fréquence, 1 mois est largement suffisant. Ce qu’il faut c’est le travailler une fois reçu. Donc à moins d’avoir le temps de le faire toute les semaines, un mois est suffisant.

    Pour le format, choisissez CSV pour Excel.

    Rapport Adw 4

    Et voilà.

    Maintenant, puisque cela ne vous dira pas ce qu’il faut faire chaque fois que vous recevrez ce rapport, voici un exemple :

    A chaque fois que vous recevrez ce rapport, analysez et supprimez chaque mot clef non rentable depuis 30 jours. On peut aller plus loin, comme par exemple suivre le CTR, et augmenter le CPC ou améliorer le texte de l’annonce si le CTR est trop bas.

    Enfin, si vous avez d’autres rapport Adwords « utiles-mais-pas-trop-galères« , n’hésitez pas à nous les faire partager.

  • Cool, une réponse de la Fevad.

    Suite à un commentaire de la Fevad sur le précédent post, je rediffuse leur réponse via un article, afin que tout le monde puisse la lire et la recevoir (les lecteurs suivant les commentaires du blog étant minoritaires).

    Laissons maintenant les organisateurs de la Fevad se charger tranquillement de la suite de ce dossier et nous préparer une Favor’i 2010 pleine de surprises. Cet évènement est encore jeune, puisqu’il n’a que 3 ans, et il est vrai que nous avons tendance à l’oublier. :-)

    Mille mercis à la Fevad. Et merci aux lecteurs qui ont contribué à ce sujet.

    Je vous laisse lire le texte de la Fevad. Je ne manquerai pas de vous tenir au courant s’il y a du nouveau d’ici les mois qui viennent. Et bien sûr, bon Noël à tous !

    ——————————————————————————-

    Bonjour Olivier,

    Merci à vous et vos lecteurs pour l’intérêt que vous portez aux Favor’i et pour tout le buzz qui va avec…

    Une de nos premières missions est en effet de faire de la Fevad ce lieu de rencontres et d’échanges mais aussi cette caisse de résonnance au profit à la fois de la profession dans sa globalité mais aussi des initiatives, réussites, trajectoires … des e-commerçants petits ou grands !

    Mais revenons au sujet qui nous occupe. Les Favor’i sont une jeune manifestation. Mais si jeune soit elle (3ème édition seulement), elle a déjà beaucoup évolué et continuera à le faire.

    L’idée derrière ces Favor’i est de créer un prix de référence, neutre, indépendant (plusieurs sites gagnants ne sont pas adhérents) et permettant de promouvoir les meilleures initiatives e-commerce. C’est le rôle du prix du jury. Il est vrai que cette année le palmarès ne donne pas beaucoup de place aux « petits » sites. Et pourtant la sélection cette année ne comportait pas que des sites du top 15 (GoldenHook, Art-Dv, Cosidays, Monextel, Archiduchesse…). On a même demandé à de célèbres bloggeurs de nous communiquer des propositions de sites pour la pré-sélection.

    Car on n’a peut être pas l’air comme ça, mais nous aussi on pense aux petits. D’abord parce que sur les 700 sites à la Fevad il n’y pas que des « gros » et parce qu’on sait que parmi les petits d’aujourd’hui il y aussi les gros de demain. Ensuite parce qu’à la Fevad on aime bien « fédérer » : les pure-players, les retailers, les Véadistes, les Btocistes et les Btobistes, bref tous ceux qui vendent sur internet et qui s’engagent dans une démarche responsable de respect du client.

    Et puis, les Favor’i c’est aussi une manière pour nous d’associer le public, les internautes, à travers un sondage réalisé par un institut reconnu auprès d’un échantillon incontestable représentatif des internautes.

    Bien sûr, on est obligé de sélectionner une liste des sites. On ne peut pas interroger les internautes sur les 60.000 sites, surtout qu’avec un échantillon, on aurait souvent du mal à trouver un répondant ayant acheté sur les sites les plus modestes. Donc on retient forcément les principaux (une dizaine dans chaque catégorie) partant du principe que s’ils sont dans le top 10 c’est qu’à priori ce ne sont pas les plus mauvais. C’est la moins mauvaise des solutions si on veut garder l’idée d’un échantillon représentatif et faire voter les gens qui ont eu réellement une expérience client.

    Pour le reste on fait confiance aux internautes : Vox populi, vox déi.

    Oui, mais alors que deviennent les petits sites dans tout ça ?

    Et bien, figurez vous qu’on en parle aussi pas mal à la Fevad et que la consultation lancée sur votre site nous a passionné. Merci à tous les lecteurs pour leur contribution. L’idée de créer une catégorie pour les petits sites était déjà dans l’air. La question était de savoir s’il fallait créer une catégorie spéciale « petit site » ou au contraire mixer les petits et les gros sites dans la catégorie « création de site » en se disant qu’après tout, être en compétition face à une grosse écurie, c’est toujours un plus. Et qu’en cas de victoire c’est encore plus fort. C’était en quelque sorte un acte anti-discrimination positive.

    Alors certes, cette année on ne peut pas dire que cela ait vraiment fonctionné, en tout cas pas en ce qui concerne les prix décernés (sauf pour ConsoGlobe).

    Du coup on s’est dit qu’il fallait sans doute relancer le projet de créer une catégorie spéciale, « meilleur espoir e-commerce » dans laquelle il n’y aurait que des TPE/PME du e-commerce.

    Bravo aussi à l’écho reçu par l’appel aux propositions sur votre blog. Il est de nature à nous conforter dans cette orientation. Quant à définir le périmètre de ce prix, les critères de choix et caractéristiques, nous prenons bonne note de la contribution que vous avez très dynamiquement initiée et formalisée dans votre dernier post. Nous en débattrons très prochainement à la Fevad avec toutes les parties prenantes à cette manifestation : jury 2009, personnalités pressenties pour le jury 2010, sponsors et toutes les personnes en charges de son organisation.

    En attendant nous vous souhaitons ainsi qu’à tous les blogeurs e-commerce et leurs lecteurs d’excellentes fêtes de fin d’année et beaucoup de post inspirés pour 2010 !

    La Fevad

  • Parce qu’il n’y a que la FEVAD capable de :

    A la question « S’il devait y avoir une catégrie pour les petits ecommerçants lors des prochains Favor’i FEVAD, laquelle souhaiteriez-vous voir ?« , vous avez été nombreux à trouver l’idée très bonne, nombreux à proposer des noms de catégorie, nombreux à voter, nombreux à argumenter et nombreux relayer l’info.

    Alors voilà, le choix final s’est porté sur la catégorie suivante : « Les nouveaux espoirs du Ecommerce« , via une idée d’une certaine Sophie, lectrice du blog.

    L’idée est de présenter des sites ecommerces de taille moyenne, dont les caractéristiques pourraient réunir :

    . Plus de 2 Millions de CA/an

    . Plus de 3 ans existence

    . Rentable

    . N’ayant pas encore fait de levée de fond

    . D’une équipe de salariés en place, mais dont le gérant aurait commencé tout seul ou presque.

    Cette élection pourrait être l’occasion de :

    1. De mettre en lumière des Ecommerçants qui ont réussi à franchir plusieurs étapes dans leur développement. Et pour tous ceux qui seraient présents au Favor’i de la Fevad, de pouvoir échanger avec eux, apprendre de leur expérience. Parce qu’il n’y a que la Fevad capable de réunir des ecommerçants de toutes tailles et leur permettre d’échanger un peu. Les salons ecommerce de tout bord, dont ce n’est pas l’objectif, et tous les Barcamp’ à droite à gauche, qui eux rayonnent surtout par région, ne peuvent permettre de regrouper un large éventail de « personnalités » différentes en Ecommmerce.

    2. Occasion aussi de mettre en lumière ces moyens ecommerçants, pour d’éventuelles levées de fond. Parce qu’il n’y a que la Fevad capable de donner une visibilité nationale à ces profils. Un coup de projecteur fantastique, non seulement pour le gagnant de cette catégorie, mais aussi pour les « perdants », qui eux auront aussi gagné ce bon coup de projecteur (et pourront même faire eux aussi des levées de fond).

    3. Occasion aussi de faire se rencontrer le gérant de Rue Du Commerce (RDC) ou Vente-Privée.com avec des petits ecommerçants. Juste une phrase ou deux. Pas grand chose,mais tellement important. Qui aujourd’hui, est capable de réunir RDC et Platine dans la même salle ? Je veux dire, moi je veux bien tenter d’aller aux soirées où se trouvent les gérants de Vente-Privée.com, mais qui est capable de créer le flux inverse, à part la Fevad ?

    4. Occasion aussi de rencontrer mes chers collègues blogger Ecommerce. Je suis allé à tous les salons ecommerce, depuis le début : essayez de chopper un blogger, bonne chance ! Mieux vaut lui parler sur Twitter ……. Je n’ai jamais réussi à échanger plus de 5 secondes avec eux. Alors qu’à la Fevad, j’ai même pris une photo avec tous :

    De gauche à droite, avec lien vers leur blog :

    François – Olivier Bernasson – Marc d’Oxatis – Michel – Greg – Moi (je ne mets pas le lien, ça sert à rien,hein … !!) Je sais, j’ai coupé mes cheveux …

    5. Enfin, qui à part la Fevad est capable de proposer aux petits/moyens ecommerçants français des objectifs clairs et ambitieux ? Le gouvernement et ses lois ecommerce anti-commerçantes ? Les banques avec leur système 3D Secure ? Les salons ecommerce et leurs stands distributeurs de devis ? Demain la Fevad pourra dire : « Avec nous , les petits ecommerçants savent que créer une grosse PME sur le ecommerce c’est possible et nous leur faisons rencontrer des gens qui l’ont fait ! »

    Qui d’autre demain sera capable de cela ? Quelle association, syndicat, salon ou n’importe quoi, on s’en fou … qui est capable de nous proposer cela en France, à part la Fevad ?

    Alors la Fevad, les petits ecommerce vous écoutent, et vous posent la question : « cap ou pas cap’ ? !« .

    « Power to the People » – John Lennon

  • (Suite) Vos propositions catégories « Petits-Ecommerce » Favor’i Fevad

    Vous avez été nombreux à réagir suite à cet article. Cette catégorie a l’air de vous tenir à coeur tout autant que moi.

    Il ressort 2 catégories qui ont votre préférence :

    La n°2: La meilleure idée de niche-ecommerce.

    La n°4: Les nouveaux espoirs du Ecommerce.

    Faisons un dernier tour de table et choisissons parmi ces deux propositions. Ce sont aussi les 2 catégories que nous avions retenues ici à Blog-Ecommerce (on est 4, c’est vite fait …)

    Si je puis me permettre, et sans influencer le jury (Oh, Grand Jury !!), j’aimerais prêcher pour la solution que j’ai choisie : la n°4 : « Nouveaux Espoirs du Ecommerce » (idée de catégorie trouvée par une certaine Sophie Capristi. Nous la remercions !).

    Ce que j’aime bien dans cette catégorie, c’est qu’on sort de l’idée que se font beaucoup de gens sur les petits/moyens Ecommerçants : « Tous des petits gars sympathiques, mais qui resteront bien gentillement à leur place (et si possible, une petite, de place …)« .

    Or, ce n’est qu’une partie de la réalité. Je connais beaucoup d’ecommerçants, qui sont de vrais futurs leaders sur leur marché, et qui ont une stratégie ultra pousée sur le web.

    Pour les avoir rencontrés (certains sont aussi devenus clients), ils apportent une véritable bouffée d’oxygène et d’ambitions quand vous discutez avec eux, qui vous fait dire : « Je peux y arriver ! » Je pense que ce sont ce genre de profil que les ecommerçants voudront rencontrer aux prochains Favor’i Fevad.

    Des ecommerçants, qui, de fait, dépassent très largement 1 million de CA/an, ont une équipe d’une dizaine de salariés et prodiguent des conseils pertinents et éprouvés sur le e-business, car ils ont commencé à partir de zéro.

    « A partir de zéro » … J’adore entendre cette phrase.

    Alors les votes sont ouverts : choix n°2 ou n°4 ?

  • Vos propositions catégories « Petits-Ecommerce » Favor’i Fevad

    Que ce soit par email ou sur les commentaires, beaucoup de personnes ont donné leur idée concernant cette catégorie (suite à l’article de Mardi dernier).

    Voici toute la liste, à vous de choisir votre catégorie préférée :

    1) Le petit/moyen Ecommerce avec la plus forte progression de CA.

    2) La meilleure idée de niche-ecommerce.

    3) Le petit/moyen Ecommerce qui joue dans la cours des Grands.

    4) Les nouveaux espoirs du Ecommerce.

    5) Le petit/moyen Ecommerce le plus célèbre.

    6) Le petit/moyen Ecommerce le mieux positionné sur Google et/ou audience.

    7) Le petit/moyen Ecommerce français qui exporte.

    8 ) Le petit/moyen Ecommerce avec le plus beau design.

    9) Le petit/moyen Ecommerce leader sur son marché.

    Voili, voilou.

    Si vous avez d’autres idées, elles sont les bienvenues. Il n’est jamais trop tard pour les bonnes idées. Mais je pense qu’on a ici une bonne vision de ce à quoi pourrait ressembler cette future catégorie.

    Ici, à Blog-ecommerce, on a fait notre choix. Quel est le votre ? (merci d’indiquer le numéro en commentaire ou de m’envoyer un email).

  • FEVAD : On y sera tous l’année prochaine !

    La semaine dernière, j’écrivais qu’on avait gagné le prix Fevad du « Meilleurs Blog Ecommerce .. 2010 …« ….

    Bon, c’était une blague hein … J’ai reçu des emails et de commentaires de félicitaions . C’était drôle, et je vous en remercie. Le côté « intox » de l’article en question n’enlève en rien la sincérité de vos compliments. Donc un vrai merci.

    Une autre partie avait repéré l’intox (la plupart savaient que c’était Capitaine Commerce le gagnant 2009, donc ça aide), et même Wizishop s’est « félicité » de nous avoir « félicité » avec un an d’avance ! :-)

    Bref, c’était une blague.

    Sauf que …

    On le sait, il y a toujours une partie de vérité, ou un objectif. Il y avait bien sûr, entre autre, un message à la Fevad, et le commentaire de Bertrand Pinneau, de la Fevad, sur cet article, je cite : « Bon … ben y’a plus qu’à … ;-)« , montre que le clin d’oeil a été compris.

    Mais quel clin d’oeil ? Celui que, par cet article sympathique et plein d’humour, j’espère bien être le gagnant du « Meilleur Blog Ecommerce » l’année prochaine à la FEVAD ?

    Non.

    Le ecommerce français n’a pas besoin des bloggers ecommerce pour réussir. Et c’est déjà une forte reconnaissance que d’avoir une catégorie « Blog » à la FEVAD, et nous la remercions pour cette ouverture d’esprit.

    Le ecommerce existait avant les bloggers, se développait très bien, et le continuerait tout aussi bien sans nous.

    Seulement un petit groupe de personnes est indispensables au ecommerce, et ce ne sont pas les bloggers. Même Google n’est pas indispensable au ecommerce : eBay et Amazon existaient avant lui.

    Ceux qui sont indispensables au ecommerce ce sont les … ecommerçants.

    Et la FEVAD ne s’y est pas trompée : à côté d’une remise vite expédiée du « Meilleur Blog », ce sont des ecommerçants qui ont été récompensés et qui ont défilé sur scène : Amazon.fr, RueDuCommerce, LaRedoute.fr …

    Des sites qui, du fait de leurs historique et taille, ont une visibilité forte et automatique lors des ce genre d’élection.

    Alors ce clin d’oeil c’était pour demander à la Fevad, de ne pas oublier nos chers petits/moyens ecommerçants, en leur consacrant une catégorie spécifique (il faut encore trouver le nom/thème).

    Parce que si la FEVAD a compris qu’elle ne pouvait plus uniquement représenter les VADistes classiques (LaRedoute, 3Suisses, etc…), d’où son ancien nom SEVPCD, le challenge maintenant est d’ajouter à ce binôme VADistes+Gros Ecommerce, les petits/moyens ecommerce.

    Alors comment ? Quelle catégorie pour cette myriade de sites ? Comment faire un choix, et sur quels critères ?

    Je n’ai pas la réponse, mais ai fait une proposition lors de ce fameux article/intox : « Petit Site Ecommerce qui joue dans la cours des Grands ! »

    Alors je vous demande aussi vos idées, vos remarques, vos opinions.

    Une fois qu’on aura trouvé une catégorie sympatique, originale et le plus représentative possible, (je ferai du lobbying) je la proposerai gentiment à la Fevad, pour les Favor’i 2010.

    J’attends vos email, commentaires, tweets, SMS, coup de tel, bref, ce que vous voulez, mais avançons tous ensemble sur ce sujet. Please, we need help …

  • 3D Secure (suite)

    Mise à jour le 26/03/2010 : Voici comment retirer 3D Secure.

    Suite à un long et complet commentaire de Fréderic de Paybox dans le précédent article sur le sujet, j’ai pensé qu’il serait intéressant pour tout le monde d’avoir ce retour d’expèrience, Paypox étant l’un des leaders des paiements en ligne.

    Bonne lecture à tous et merci à Fréderic de son intervention, car je sais que 3D Secure angoisse beaucoup les lecteurs de ce blog :

    « Chez PAYBOX nous avons constaté au lancement de 3DS un taux d’abandon (ou d’échec) sur la phase d’authentification d’environ 15 à 25%.

    Cependant nous constatons que ce même taux d’abandon se réduit semaine après semaine, ceci démontrant une maturité grandissante des acheteurs.

    Nous pouvons également intégrer dans ce taux d’abandon, l’ensemble des erreurs techniques associées au fait que 3DS est nouveau pour toute la chaîne de traitement et que les systèmes n’étaient pas eux-mêmes totalement mures et full-disponibles. (les soucis techniques sont maintenant corrigés chez les banques, Visa, Mastercard, et les PSP… meme si mon paiement chez AirFrance a planté hier !!!!).

    Il faut en effet savoir que les acteurs sont nombreux :
    – le e-commerçant
    – son opérateur de paiement (Paybox / Atos / …)
    – l’application MPI (Merchant Plug In) permetant les échanges 3DS,
    – les directory serveurs de Visa et Mastercard
    – les serveurs d’authentifications de la banque de l’acheteur (la page ou il faut signer sa transaction par un mot de passe ou une date de naissance)
    – et enfin les serveurs d’autorisation, autorisant ou pas au final la transaction

    Au niveau communication les banques sont toujours dans une communication très très très très discrète en direction de leurs clients porteurs, mais nous ne pouvons pas dire que l’info ne soit pas disponible sur les site des banques (il faut cependant chercher).

    PAYBOX a également il y a quelques semaines ajouté sur la page de paiement (celle où l’acheteur transmet les éléments de sa carte (n° / date de validité / ccryptogramme), un message d’information prévenant l’acheteur sur l’ouverture possible d’une nouvelle page l’invitant à autehtifier son acte de paiement.

    Message type : Si votre banque adhère au programme de sécurisation des paiements que le commerçant est adhérent au programme Verified by Visa et Mastercard Secure Code après avoir cliqué sur “VALIDER”, vous verrez alors un nouvel écran s’afficher vous invitant à vous authentifier avec un code différent de votre “code confidentiel carte”.

    Info positive :
    Les méthodes d’authentification légères par saisie de date de naissance, vont progressivement disparaître au profit de la génération d’un mot de passe différent pour chaque acte d’achat (via réception d’un SMS ou génération d’un code via un lecteur physique adhoc donné par la banque à son client porteur). Les banques vont donc devoir expliquer à leurs clients ce mode d’authentification, elles jouerons donc certainement avec qualité cette phase d’éducation et de formation de leurs porteurs de cartes).

    Côté Commerçant ils sont encore beaucoup en “mode observation” pour savoir qui va le mettre le premier et le maintenir dans la durée.

    En effet de nombreux commerçants ne souhaitent pas sur la mise en place de 3DS sur leur site des précurseurs mais des suiveurs. De nombreuses mises en place sont cependant programmées pour 1er trimestre ou semestre 2010(après les fêtes et après les soldes).

    Dernière précision :
    PAYBOX rend disponible 3DSecure sur ses 2 services dédiés aux flux e-commerce :

    – PAYBOX SYSTEM : passage par une page de paiement personnalisée aux couleurs du site e-commerce, hébergée par PAYBOX.

    – PAYBOX DIRECT : solution qui assure le traitement de vos paiements de façon transparente pour vos clients. Votre application de vente doit collecter les informations sensibles telles que le n° de carte et les transmet à PAYBOX via un dialogue sécurisé de serveur à serveur. La phase 3DSecure étant également assurée en mode serveur à serveur.

    Et pour conclure :
    A aujourd’hui uniquement 50% de nos nouveaux clients commerçants adoptant les services PAYBOX demandent le paramétrage de 3DS sur leur profil monétique. »

  • Favor’i FEVAD 2010 : Merci à tous de m’avoir élu « Meilleur Blog-Ecommerce 2010 »

    Vraiment, un grand merci à vous et au jury de la FEVAD d’avoir élu ce blog « Meilleur Blog-Ecommerce 2010« , à la grande soirée de la Fevad Favor’i 2010.

    C’est vraiment un grand honneur d’avoir la reconnaissance de ses pairs, et de prendre le relai de Capitaine Commerce, élu meilleur Blog Ecommerce en 2009. Encore merci à tous !

    C’est une véritable joie. Je ne sais comment vous remercier. Et vous ne pouvez imaginer la fierté que de recevoir enfin ce prix. Au nom de toute l’équipe de Blog-Ecommerce : MERCI ! MERCI BEAUCOUP !

    Comme l’année dernière, le Ecommerce français se porte très bien : de 50.000 ecommerces en 2009, nous en sommes aujourd’hui à 80.000 ! Un chiffre incroyable ! Le tout porté par les petits ecommerçants et les commerces de rue. Bravo à vous tous pour ce dynamisme.

    Comme l’année dernière, je n’ai pas eu assez de temps pour discuter avec tout le monde. Comme François Ziserman, avec qui, cette année encore, aucune de nos discussions passionnées sur le ecommerce n’aura pu durer plus de 2 minutes, tant il y avait des gens à qui parler.

    Idem avec Olivier Bernasson, gérant/créateur de Pecheur.com et blogger, que j’avais rencontré pour la première fois l’année dernière, lors de Favoris’ 2009. Très solicité lui aussi, il n’a pu finir son cours privé sur la « Stratégie de Prix » pour Ecommerce.

    Il y avait bien sûr des clients de Blog-Ecommerce, toujours prêts à partager une coupe de champagne. Richard et Antoine de Tireuse à Bière, des abonnés Fevad, mais aussi Uaredesign, qui n’avait pas pu venir l’année dernière. Il commence d’ailleurs, en cette année 2010, à faire de l’ombre à Madeindesign ! Bravo !

    Marc d’Oxatis et Nathalie Perchard, la responsable Marketing, que j’ai croisés seulement en fin de soirée. Comme l’année dernière.

    Et ce Greg de Buzzinessman ! Toujours le même ! Change rien ! Content d’apprendre que ta boite SEO s’est bien développée depuis 2009. Bravo !

    Et Mathieu, avec qui j’étais allé prendre un verre après ma défaite de l’année dernière. Je me souviens, il m’avait parlé de la Silicon Valley et des stars du web qu’il y avait rencontrées.

    Et Bertrand Pinneau ! Sourire et bonne humeur, comme en 2009. En plus, il a tenu la promesse qu’il m’a faite l’année dernière, d’avoir une catégorie « Petit-Ecommerçant qui joue dans la cour des Grands« .

    Et enfin, pour finir, comment ne pas, encore, féliciter les 2 organisatrices de cet évenement, qui comme l’année dernière, ont fait un travail impécable ! Bravo ! Surtout qu’il y avait 4 fois plus de monde qu’en 2009 (sûrement grâce à la nouvelle catégorie, « Petit-Ecommerçant qui joue dans la cour des Grands » …). Pas facile à organiser tout ça !

    Alors voilà. Merci à vous tous pour ce prix 2010. Cela me va droit au coeur. Notre (lobbying à la FEVAD) travail a finalement payé, et c’est aussi parce que (j’ai mis de l’eau dans mon vin) j’ai écrit des articles beaucoup plus intéressants, que je gagne ce trophé cette année. C’est une vraie victoire ! Merci à tous !

    PS : voici la vidéo officielle des Favor’i de l’année dernière :