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Catégorie : Edito #OL

  • Cool, une réponse de la Fevad.

    Suite à un commentaire de la Fevad sur le précédent post, je rediffuse leur réponse via un article, afin que tout le monde puisse la lire et la recevoir (les lecteurs suivant les commentaires du blog étant minoritaires).

    Laissons maintenant les organisateurs de la Fevad se charger tranquillement de la suite de ce dossier et nous préparer une Favor’i 2010 pleine de surprises. Cet évènement est encore jeune, puisqu’il n’a que 3 ans, et il est vrai que nous avons tendance à l’oublier. :-)

    Mille mercis à la Fevad. Et merci aux lecteurs qui ont contribué à ce sujet.

    Je vous laisse lire le texte de la Fevad. Je ne manquerai pas de vous tenir au courant s’il y a du nouveau d’ici les mois qui viennent. Et bien sûr, bon Noël à tous !

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    Bonjour Olivier,

    Merci à vous et vos lecteurs pour l’intérêt que vous portez aux Favor’i et pour tout le buzz qui va avec…

    Une de nos premières missions est en effet de faire de la Fevad ce lieu de rencontres et d’échanges mais aussi cette caisse de résonnance au profit à la fois de la profession dans sa globalité mais aussi des initiatives, réussites, trajectoires … des e-commerçants petits ou grands !

    Mais revenons au sujet qui nous occupe. Les Favor’i sont une jeune manifestation. Mais si jeune soit elle (3ème édition seulement), elle a déjà beaucoup évolué et continuera à le faire.

    L’idée derrière ces Favor’i est de créer un prix de référence, neutre, indépendant (plusieurs sites gagnants ne sont pas adhérents) et permettant de promouvoir les meilleures initiatives e-commerce. C’est le rôle du prix du jury. Il est vrai que cette année le palmarès ne donne pas beaucoup de place aux « petits » sites. Et pourtant la sélection cette année ne comportait pas que des sites du top 15 (GoldenHook, Art-Dv, Cosidays, Monextel, Archiduchesse…). On a même demandé à de célèbres bloggeurs de nous communiquer des propositions de sites pour la pré-sélection.

    Car on n’a peut être pas l’air comme ça, mais nous aussi on pense aux petits. D’abord parce que sur les 700 sites à la Fevad il n’y pas que des « gros » et parce qu’on sait que parmi les petits d’aujourd’hui il y aussi les gros de demain. Ensuite parce qu’à la Fevad on aime bien « fédérer » : les pure-players, les retailers, les Véadistes, les Btocistes et les Btobistes, bref tous ceux qui vendent sur internet et qui s’engagent dans une démarche responsable de respect du client.

    Et puis, les Favor’i c’est aussi une manière pour nous d’associer le public, les internautes, à travers un sondage réalisé par un institut reconnu auprès d’un échantillon incontestable représentatif des internautes.

    Bien sûr, on est obligé de sélectionner une liste des sites. On ne peut pas interroger les internautes sur les 60.000 sites, surtout qu’avec un échantillon, on aurait souvent du mal à trouver un répondant ayant acheté sur les sites les plus modestes. Donc on retient forcément les principaux (une dizaine dans chaque catégorie) partant du principe que s’ils sont dans le top 10 c’est qu’à priori ce ne sont pas les plus mauvais. C’est la moins mauvaise des solutions si on veut garder l’idée d’un échantillon représentatif et faire voter les gens qui ont eu réellement une expérience client.

    Pour le reste on fait confiance aux internautes : Vox populi, vox déi.

    Oui, mais alors que deviennent les petits sites dans tout ça ?

    Et bien, figurez vous qu’on en parle aussi pas mal à la Fevad et que la consultation lancée sur votre site nous a passionné. Merci à tous les lecteurs pour leur contribution. L’idée de créer une catégorie pour les petits sites était déjà dans l’air. La question était de savoir s’il fallait créer une catégorie spéciale « petit site » ou au contraire mixer les petits et les gros sites dans la catégorie « création de site » en se disant qu’après tout, être en compétition face à une grosse écurie, c’est toujours un plus. Et qu’en cas de victoire c’est encore plus fort. C’était en quelque sorte un acte anti-discrimination positive.

    Alors certes, cette année on ne peut pas dire que cela ait vraiment fonctionné, en tout cas pas en ce qui concerne les prix décernés (sauf pour ConsoGlobe).

    Du coup on s’est dit qu’il fallait sans doute relancer le projet de créer une catégorie spéciale, « meilleur espoir e-commerce » dans laquelle il n’y aurait que des TPE/PME du e-commerce.

    Bravo aussi à l’écho reçu par l’appel aux propositions sur votre blog. Il est de nature à nous conforter dans cette orientation. Quant à définir le périmètre de ce prix, les critères de choix et caractéristiques, nous prenons bonne note de la contribution que vous avez très dynamiquement initiée et formalisée dans votre dernier post. Nous en débattrons très prochainement à la Fevad avec toutes les parties prenantes à cette manifestation : jury 2009, personnalités pressenties pour le jury 2010, sponsors et toutes les personnes en charges de son organisation.

    En attendant nous vous souhaitons ainsi qu’à tous les blogeurs e-commerce et leurs lecteurs d’excellentes fêtes de fin d’année et beaucoup de post inspirés pour 2010 !

    La Fevad

  • Parce qu’il n’y a que la FEVAD capable de :

    A la question « S’il devait y avoir une catégrie pour les petits ecommerçants lors des prochains Favor’i FEVAD, laquelle souhaiteriez-vous voir ?« , vous avez été nombreux à trouver l’idée très bonne, nombreux à proposer des noms de catégorie, nombreux à voter, nombreux à argumenter et nombreux relayer l’info.

    Alors voilà, le choix final s’est porté sur la catégorie suivante : « Les nouveaux espoirs du Ecommerce« , via une idée d’une certaine Sophie, lectrice du blog.

    L’idée est de présenter des sites ecommerces de taille moyenne, dont les caractéristiques pourraient réunir :

    . Plus de 2 Millions de CA/an

    . Plus de 3 ans existence

    . Rentable

    . N’ayant pas encore fait de levée de fond

    . D’une équipe de salariés en place, mais dont le gérant aurait commencé tout seul ou presque.

    Cette élection pourrait être l’occasion de :

    1. De mettre en lumière des Ecommerçants qui ont réussi à franchir plusieurs étapes dans leur développement. Et pour tous ceux qui seraient présents au Favor’i de la Fevad, de pouvoir échanger avec eux, apprendre de leur expérience. Parce qu’il n’y a que la Fevad capable de réunir des ecommerçants de toutes tailles et leur permettre d’échanger un peu. Les salons ecommerce de tout bord, dont ce n’est pas l’objectif, et tous les Barcamp’ à droite à gauche, qui eux rayonnent surtout par région, ne peuvent permettre de regrouper un large éventail de « personnalités » différentes en Ecommmerce.

    2. Occasion aussi de mettre en lumière ces moyens ecommerçants, pour d’éventuelles levées de fond. Parce qu’il n’y a que la Fevad capable de donner une visibilité nationale à ces profils. Un coup de projecteur fantastique, non seulement pour le gagnant de cette catégorie, mais aussi pour les « perdants », qui eux auront aussi gagné ce bon coup de projecteur (et pourront même faire eux aussi des levées de fond).

    3. Occasion aussi de faire se rencontrer le gérant de Rue Du Commerce (RDC) ou Vente-Privée.com avec des petits ecommerçants. Juste une phrase ou deux. Pas grand chose,mais tellement important. Qui aujourd’hui, est capable de réunir RDC et Platine dans la même salle ? Je veux dire, moi je veux bien tenter d’aller aux soirées où se trouvent les gérants de Vente-Privée.com, mais qui est capable de créer le flux inverse, à part la Fevad ?

    4. Occasion aussi de rencontrer mes chers collègues blogger Ecommerce. Je suis allé à tous les salons ecommerce, depuis le début : essayez de chopper un blogger, bonne chance ! Mieux vaut lui parler sur Twitter ……. Je n’ai jamais réussi à échanger plus de 5 secondes avec eux. Alors qu’à la Fevad, j’ai même pris une photo avec tous :

    De gauche à droite, avec lien vers leur blog :

    François – Olivier Bernasson – Marc d’Oxatis – Michel – Greg – Moi (je ne mets pas le lien, ça sert à rien,hein … !!) Je sais, j’ai coupé mes cheveux …

    5. Enfin, qui à part la Fevad est capable de proposer aux petits/moyens ecommerçants français des objectifs clairs et ambitieux ? Le gouvernement et ses lois ecommerce anti-commerçantes ? Les banques avec leur système 3D Secure ? Les salons ecommerce et leurs stands distributeurs de devis ? Demain la Fevad pourra dire : « Avec nous , les petits ecommerçants savent que créer une grosse PME sur le ecommerce c’est possible et nous leur faisons rencontrer des gens qui l’ont fait ! »

    Qui d’autre demain sera capable de cela ? Quelle association, syndicat, salon ou n’importe quoi, on s’en fou … qui est capable de nous proposer cela en France, à part la Fevad ?

    Alors la Fevad, les petits ecommerce vous écoutent, et vous posent la question : « cap ou pas cap’ ? !« .

    « Power to the People » – John Lennon

  • (Suite) Vos propositions catégories « Petits-Ecommerce » Favor’i Fevad

    Vous avez été nombreux à réagir suite à cet article. Cette catégorie a l’air de vous tenir à coeur tout autant que moi.

    Il ressort 2 catégories qui ont votre préférence :

    La n°2: La meilleure idée de niche-ecommerce.

    La n°4: Les nouveaux espoirs du Ecommerce.

    Faisons un dernier tour de table et choisissons parmi ces deux propositions. Ce sont aussi les 2 catégories que nous avions retenues ici à Blog-Ecommerce (on est 4, c’est vite fait …)

    Si je puis me permettre, et sans influencer le jury (Oh, Grand Jury !!), j’aimerais prêcher pour la solution que j’ai choisie : la n°4 : « Nouveaux Espoirs du Ecommerce » (idée de catégorie trouvée par une certaine Sophie Capristi. Nous la remercions !).

    Ce que j’aime bien dans cette catégorie, c’est qu’on sort de l’idée que se font beaucoup de gens sur les petits/moyens Ecommerçants : « Tous des petits gars sympathiques, mais qui resteront bien gentillement à leur place (et si possible, une petite, de place …)« .

    Or, ce n’est qu’une partie de la réalité. Je connais beaucoup d’ecommerçants, qui sont de vrais futurs leaders sur leur marché, et qui ont une stratégie ultra pousée sur le web.

    Pour les avoir rencontrés (certains sont aussi devenus clients), ils apportent une véritable bouffée d’oxygène et d’ambitions quand vous discutez avec eux, qui vous fait dire : « Je peux y arriver ! » Je pense que ce sont ce genre de profil que les ecommerçants voudront rencontrer aux prochains Favor’i Fevad.

    Des ecommerçants, qui, de fait, dépassent très largement 1 million de CA/an, ont une équipe d’une dizaine de salariés et prodiguent des conseils pertinents et éprouvés sur le e-business, car ils ont commencé à partir de zéro.

    « A partir de zéro » … J’adore entendre cette phrase.

    Alors les votes sont ouverts : choix n°2 ou n°4 ?

  • Vos propositions catégories « Petits-Ecommerce » Favor’i Fevad

    Que ce soit par email ou sur les commentaires, beaucoup de personnes ont donné leur idée concernant cette catégorie (suite à l’article de Mardi dernier).

    Voici toute la liste, à vous de choisir votre catégorie préférée :

    1) Le petit/moyen Ecommerce avec la plus forte progression de CA.

    2) La meilleure idée de niche-ecommerce.

    3) Le petit/moyen Ecommerce qui joue dans la cours des Grands.

    4) Les nouveaux espoirs du Ecommerce.

    5) Le petit/moyen Ecommerce le plus célèbre.

    6) Le petit/moyen Ecommerce le mieux positionné sur Google et/ou audience.

    7) Le petit/moyen Ecommerce français qui exporte.

    8 ) Le petit/moyen Ecommerce avec le plus beau design.

    9) Le petit/moyen Ecommerce leader sur son marché.

    Voili, voilou.

    Si vous avez d’autres idées, elles sont les bienvenues. Il n’est jamais trop tard pour les bonnes idées. Mais je pense qu’on a ici une bonne vision de ce à quoi pourrait ressembler cette future catégorie.

    Ici, à Blog-ecommerce, on a fait notre choix. Quel est le votre ? (merci d’indiquer le numéro en commentaire ou de m’envoyer un email).

  • FEVAD : On y sera tous l’année prochaine !

    La semaine dernière, j’écrivais qu’on avait gagné le prix Fevad du « Meilleurs Blog Ecommerce .. 2010 …« ….

    Bon, c’était une blague hein … J’ai reçu des emails et de commentaires de félicitaions . C’était drôle, et je vous en remercie. Le côté « intox » de l’article en question n’enlève en rien la sincérité de vos compliments. Donc un vrai merci.

    Une autre partie avait repéré l’intox (la plupart savaient que c’était Capitaine Commerce le gagnant 2009, donc ça aide), et même Wizishop s’est « félicité » de nous avoir « félicité » avec un an d’avance ! :-)

    Bref, c’était une blague.

    Sauf que …

    On le sait, il y a toujours une partie de vérité, ou un objectif. Il y avait bien sûr, entre autre, un message à la Fevad, et le commentaire de Bertrand Pinneau, de la Fevad, sur cet article, je cite : « Bon … ben y’a plus qu’à … ;-)« , montre que le clin d’oeil a été compris.

    Mais quel clin d’oeil ? Celui que, par cet article sympathique et plein d’humour, j’espère bien être le gagnant du « Meilleur Blog Ecommerce » l’année prochaine à la FEVAD ?

    Non.

    Le ecommerce français n’a pas besoin des bloggers ecommerce pour réussir. Et c’est déjà une forte reconnaissance que d’avoir une catégorie « Blog » à la FEVAD, et nous la remercions pour cette ouverture d’esprit.

    Le ecommerce existait avant les bloggers, se développait très bien, et le continuerait tout aussi bien sans nous.

    Seulement un petit groupe de personnes est indispensables au ecommerce, et ce ne sont pas les bloggers. Même Google n’est pas indispensable au ecommerce : eBay et Amazon existaient avant lui.

    Ceux qui sont indispensables au ecommerce ce sont les … ecommerçants.

    Et la FEVAD ne s’y est pas trompée : à côté d’une remise vite expédiée du « Meilleur Blog », ce sont des ecommerçants qui ont été récompensés et qui ont défilé sur scène : Amazon.fr, RueDuCommerce, LaRedoute.fr …

    Des sites qui, du fait de leurs historique et taille, ont une visibilité forte et automatique lors des ce genre d’élection.

    Alors ce clin d’oeil c’était pour demander à la Fevad, de ne pas oublier nos chers petits/moyens ecommerçants, en leur consacrant une catégorie spécifique (il faut encore trouver le nom/thème).

    Parce que si la FEVAD a compris qu’elle ne pouvait plus uniquement représenter les VADistes classiques (LaRedoute, 3Suisses, etc…), d’où son ancien nom SEVPCD, le challenge maintenant est d’ajouter à ce binôme VADistes+Gros Ecommerce, les petits/moyens ecommerce.

    Alors comment ? Quelle catégorie pour cette myriade de sites ? Comment faire un choix, et sur quels critères ?

    Je n’ai pas la réponse, mais ai fait une proposition lors de ce fameux article/intox : « Petit Site Ecommerce qui joue dans la cours des Grands ! »

    Alors je vous demande aussi vos idées, vos remarques, vos opinions.

    Une fois qu’on aura trouvé une catégorie sympatique, originale et le plus représentative possible, (je ferai du lobbying) je la proposerai gentiment à la Fevad, pour les Favor’i 2010.

    J’attends vos email, commentaires, tweets, SMS, coup de tel, bref, ce que vous voulez, mais avançons tous ensemble sur ce sujet. Please, we need help …

  • Favor’i FEVAD 2010 : Merci à tous de m’avoir élu « Meilleur Blog-Ecommerce 2010 »

    Vraiment, un grand merci à vous et au jury de la FEVAD d’avoir élu ce blog « Meilleur Blog-Ecommerce 2010« , à la grande soirée de la Fevad Favor’i 2010.

    C’est vraiment un grand honneur d’avoir la reconnaissance de ses pairs, et de prendre le relai de Capitaine Commerce, élu meilleur Blog Ecommerce en 2009. Encore merci à tous !

    C’est une véritable joie. Je ne sais comment vous remercier. Et vous ne pouvez imaginer la fierté que de recevoir enfin ce prix. Au nom de toute l’équipe de Blog-Ecommerce : MERCI ! MERCI BEAUCOUP !

    Comme l’année dernière, le Ecommerce français se porte très bien : de 50.000 ecommerces en 2009, nous en sommes aujourd’hui à 80.000 ! Un chiffre incroyable ! Le tout porté par les petits ecommerçants et les commerces de rue. Bravo à vous tous pour ce dynamisme.

    Comme l’année dernière, je n’ai pas eu assez de temps pour discuter avec tout le monde. Comme François Ziserman, avec qui, cette année encore, aucune de nos discussions passionnées sur le ecommerce n’aura pu durer plus de 2 minutes, tant il y avait des gens à qui parler.

    Idem avec Olivier Bernasson, gérant/créateur de Pecheur.com et blogger, que j’avais rencontré pour la première fois l’année dernière, lors de Favoris’ 2009. Très solicité lui aussi, il n’a pu finir son cours privé sur la « Stratégie de Prix » pour Ecommerce.

    Il y avait bien sûr des clients de Blog-Ecommerce, toujours prêts à partager une coupe de champagne. Richard et Antoine de Tireuse à Bière, des abonnés Fevad, mais aussi Uaredesign, qui n’avait pas pu venir l’année dernière. Il commence d’ailleurs, en cette année 2010, à faire de l’ombre à Madeindesign ! Bravo !

    Marc d’Oxatis et Nathalie Perchard, la responsable Marketing, que j’ai croisés seulement en fin de soirée. Comme l’année dernière.

    Et ce Greg de Buzzinessman ! Toujours le même ! Change rien ! Content d’apprendre que ta boite SEO s’est bien développée depuis 2009. Bravo !

    Et Mathieu, avec qui j’étais allé prendre un verre après ma défaite de l’année dernière. Je me souviens, il m’avait parlé de la Silicon Valley et des stars du web qu’il y avait rencontrées.

    Et Bertrand Pinneau ! Sourire et bonne humeur, comme en 2009. En plus, il a tenu la promesse qu’il m’a faite l’année dernière, d’avoir une catégorie « Petit-Ecommerçant qui joue dans la cour des Grands« .

    Et enfin, pour finir, comment ne pas, encore, féliciter les 2 organisatrices de cet évenement, qui comme l’année dernière, ont fait un travail impécable ! Bravo ! Surtout qu’il y avait 4 fois plus de monde qu’en 2009 (sûrement grâce à la nouvelle catégorie, « Petit-Ecommerçant qui joue dans la cour des Grands » …). Pas facile à organiser tout ça !

    Alors voilà. Merci à vous tous pour ce prix 2010. Cela me va droit au coeur. Notre (lobbying à la FEVAD) travail a finalement payé, et c’est aussi parce que (j’ai mis de l’eau dans mon vin) j’ai écrit des articles beaucoup plus intéressants, que je gagne ce trophé cette année. C’est une vraie victoire ! Merci à tous !

    PS : voici la vidéo officielle des Favor’i de l’année dernière :

  • Le Ecommerce est-t-il un risque pour le Commerce de rue ?

    Que se passera-t-il si demain tout le monde achète en ligne ? Que se passera-t-il si demain, les « petits commerces » de rue ferment à cause des « petits commerces » en ligne ?

    La réponse à cette question est aujourd’hui claire : tous les petits ecommerçants de rue devront un jour se lancer aussi en ligne. Oxatis, PowerBoutique et autres Wizishop l’ont bien compris.

    Mais la raison n’est à mon avis pas à cause de la perte de CA engendrée par le Ecommerce :

    . En 2007, aux USA, le Ecommerce représentait moins de 4 % du total des achats totaux du « retail ». Si on y ajoute eBay, et son positionnement produits d’occasion + produits neufs, on dépassait à peine les 5%.

    . Les experts américains tablent sur un maximum de 15% d’ici les prochaines décennies.

    Donc, au pire, les commerces de rue perdront, théoriquement, 15% de leur CA à cause du ecommerce (sachant que dans les 15%, il y a aussi une bonne partie d’achats qui n’auraient jamais été faits hors-ligne, exemple les ventes privées, ou encore les produits très spécifiques).

    15%, c’est beaucoup, je ne dis pas le contraire, mais à mon avis ce qu’il va se passer c’est que les commerçants utiliseront leur ecommerce autant comme un canal de promotion que de vente.

    Car la tendance est claire : je ne compte plus le nombre de nos clients qui nous disent « Le site rapporte aussi des visites en magasin« , comme c’est le cas d’un client parisien qui vend des chemises. Tous ceux qui ont une boutique de rue nous le disent. Beaucoup aussi s’entendent dire par leur client « Quand vous recevrez ce produit, je le verrai sur votre site non ?« , comme si dès qu’un produit revenait en stock, il apparaissait comme par magie sur le site du commerçant (nous avons eu le cas pour un client dans l’Oise). Ou encore ce commerçant du Morbihan (salut Cédric !), qui me disait que certains clients venaient de plus de 80 Km  à la ronde « parce qu’ils ont vu sur mon site que le produit était en stock !« .

    Ou encore ces ecommerçants qui font de l’emailing géographique de leur base de donnée clients pour inciter les gens à passer en boutique avec un code réduc.

    Tout ça pour plus ou moins 100 euro/mois avec un logiciel ecommerce mutualisé.

    Je ne sais pas si cela suffira à rattraper les -15% de perte de CA, et, d’ailleurs, je ne le pense pas. Mais il y a 2 points irréfutables :

    . C’est de toute façon une des pistes pour combler ce manque (c’est mathématique).

    . Google, via ses résultats naturels (Google Maps intégré dans les résultats) ET via les ciblages géographiques possible avec ses résultats payants (il est possible de paramétrer une campagne Adwords à la ville près !), semble pousser les marchés localisés.

    Alors un rayonnement plus large (cf le cas du client dans le Morbihan), + un rayonnement, au contraire, ultra localisé (cf le cas du client qui vend des chemises sur Paris),  + une fidélisation plus forte en cas de rupture de stock (client de l’Oise), + une campagne emailing géolocalisée, sont des raisons suffisantes pour que demain la question ne soit plus « Le Ecommerce est-il un risque pour le Commerce de rue ?« , mais « Le Ecommerce est-il le sauveur du Commerce de rue ? » Parce qu’on pourra dire ce qu’on veut : 15% de perte (théorique, maximum et dans plusieurs années, je le rappelle), c’est beaucoup, mais c’est largement rattrapable.

    Update 27/10/2009 : Un article sur le même sujet d’Oxatis (merci Laure).

  • Bienvenue chez Blog-Ecommerce et Platine

    Bienvenue chez Blog-Ecommerce et Platine !

    Heureux propriétaire du premier Google Phone version SFR depuis une semaine, je me suis dit qu’il était temps de tester la fonction appareil photo (1,3 millions de pixels … je ne sais pas combien ça fait, mais ça fait sûrement un bon paquet de pixels … et je vous rassure, je ne les ai pas tous comptés, je fais confiance à ce qui est marqué sur la boite…).

    Alors voilà, pendant que tout le monde bosse, je me suis dit que vous présenter l’équipe vous permettra de comprendre dans quelle machine de guerre vous tombez en signant avec nous.

    Voici une vue générale des bureaux. On trouve au premier plan David Guerain, mon associé sur Blog-Ecommerce SARL, au deuxième plan, on voit Clément Hollander, qui nous seconde sur Blog-Ecommerce, et à sa gauche Julien Vieillard-Baron, qui me seconde sur Platiner SARL, la société éditrice de Platine, Sono-Portable.com et Azur-Fleur.fr.

    Mon bureau se trouve sur la gauche de la photo.

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    Sur cette photo, alors que je disais « Les gars restez sérieux, c’est pour le blog ! », Julien se marre.

    Vous remarquerez aussi que le quota diététique est respecté : chacun sa bouteille d’eau minérale + son Coca-Cola made in McDo …

    Enfin, caché derrière l’écran de Clément … un Mac-Book … Arrhh … Ceux qui me suivent sur Twitter savent à quel point je déteste Mac ….

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    David garde son sérieux … sûrement en train de galérer sur les fiches produits d’un client …. chuuut … faut pas le déranger.

    On va plutôt déranger quelqu’un d’autre …. Georges Clooney !!

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    « Vas-y Georges ! Paye ta dosette, fait pas le radin !!! »

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    Un peu vide le congélo ….

    Vous remarquerez qu’on y mange sain (beaucoup de poisson) et pas cher (Leader Price).

    Avec toujours la bouteille quand Georges est n’a plus d’eau.

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    Le Nesquik et le lait, c’est surtout moi qui le boit : si j’ai pas ça le matin, je peux rentrer chez moi me coucher, car je deviens inutile … Je peux courrir un marathon, voire même nager le 500 m sans mon Nesquik, mais mon cerveau, lui, faudra rien lui demander…

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    Julien qui boit son Coca en calculant une marge produit sur Platine

    (je le devine grâce à la calculatrice Windows ouverte sur son écran).

    Y’a bon y’a bon, j’adore ça les marges !!

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    Clément qui prend lui aussi des photos.

    Vous voyez sur sa droite mon tableau blanc, sur le quel je note les tests à faire sur Google et le SAV de Platine

    (aucun rapport,mais c’est sur le même tableau ….). Toute ma vie se résume à ce tableau … interdiction de l’approcher de moins d’un mètre !!!!

    On a 3 panneaux blancs dans le bureau, hyper pratique ces trucs !

    (PS pour les curieux : n’essayez pas de zommer son la photo, ce qui est écrit sur le tableau vous n’y comprendrez rien ;-) )

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    Me, myself and I !

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    Ca c’est la vue qu’on a depuis le bureau. Pas mal quand-même, sachant qu’on se trouve à Montrouge et qu’on peut faire facilement plus jolie comme ville …

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    Et pour terminer, une dernière vue panoramique des immenses bureaux de Blog-Ecommerce.com, l’agence bien décidée à continuer à foutre le bordel sur la première page de Google !

  • A partir de quand, la perfection ?

    Le 20 Mars dernier, j’écrivais un article sur l’A/B Testing sur Platine.

    Je disais que j’avais testé 2 pubs-bannières différentes sur la Home de Platine, et que, après plusieurs mois, j’avais décidé de désactiver la bannière la moins efficace (ce qui était le but du test).

    Quelques commentaires écrits suite à ce post méritent des éclaircissements :

    1. « Meilleur taux de transfo était-il égal à meilleur CA ? » (Mathieu)

    La réponse, dans ce cas, est oui. Dans les même proportions, d’ailleurs. Mais, effectivement, je ne l’avais pas précisé.

    2. « … présentées en même temps à 50% chacune des visiteurs et pouvoir analyser en temps réel les différences de performances » (Ikom).

    Les bannières ont été affichées un même nombre de fois chacune, mais je n’ai pas fait d’analyse en temps réel.

    3. « il ne reste plus qu’à créer une bannière C, et la comparer avec la bannière B, et ainsi de suite » (un email reçu d’un lecteur).

    C’est cette dernière remarque qui m’a le plus interpelée.

    Si on passe son temps à tester, on obtiendra tout le temps un résultat « moyen », une « moyenne ». Et le jour où vous testez une bannière, disons F, et que cette  bannière a un taux de transfo catastrophique, vous vous retrouvez pendant plusieurs semaines ou mois (suivant la durée de l’A/B Testing) avec un taux de transfo moyen anormalement bas.

    Toujours tester, rajouter des tests, analyser, comparer c’est bien, mais quid des résultats ? Si tester c’est amener des résultats qui ne sont jamais mis en place, parce que le test continue, alors à partir de combien de tests a-t-on testé ?

    Perso, j’ai pris le parti d’arrêter le test pour ces bannières après seulement le premier test. Ce n’est sûrement pas la meilleure bannière que j’aurais pu trouver, je suis peut-être passé à 2 doigts de la bannière qui m’aurait fait exploser mon taux de transfo, mais je sais aussi, pour la raison énumérée précédemment, que ajouter sans arrêt des couches de test encore et encore, se dire que si on rajouterait un test de plus, peut-être, on arrivera enfin à la bannière ultime, ne me fera jamais atteindre la perfection, mais plutôt m’en éloigner plus ou moins au grès des différents tests.

    « La perfection, ce n’est pas quand il n’y a plus rien à ajouter mais plus rien à  supprimer. » Antoine DE SAINT-EXUPERY.

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    UPDATE 7/4/09 : suite à qques commentaires intéressants, je les remonte dans ce post.

    François Cuenat :

    «  Je vais expliquer un peu plus le pourquoi du comment des tests.
    Mais tout d’abord un petit récapitulatif.

    Les sites e-commerces ne font qu’une seule chose de la VPC (Vente Par Correspondance)
    Bien entendu le métier à beaucoup évoluer mais la base est identique.

    Les plus Grands Vendeurs Par Correspondance ont toujours fait des tests.
    Non ils ont fait autre choses ils ont tester, tester et re-tester… ;-)

    Quand tu dis « Toujours tester, rajouter des tests, analyser, comparer c’est bien, mais quid des résultats ?
    Si tester c’est amener des résultats qui ne sont jamais mis en place, parce que le test continue, alors à partir de combien de tests a-t-on testé ? »

    Qui a dit de ne pas mettre les résultats en place ? Pas moi !
    De toutes façons rien ne t’empêche de le mettre en place et de le tester…

    Prenons un exemple :
    Tu test une offre A contre une offre B
    Si l’offre B donne un résultat supérieur de 50 % tu l’as mets en place.
    Qu’est ce qui t’empêche de mettre cette offre B en concurrence d’une offre C
    Qui elle même sera peut être meilleure de 50 % a cette offre B !

    Si tu ne le fais pas tu perds de l’argent.
    Mais pire encore… Si tu penses parce que tu crois avoir compris (je ne le dis pas pour toi mais pour l’exemple) et que tu ne teste pas une nouvelle offre que tu souhaite mettre en place par rapport à celle qui existe déjà et que cette nouvelle offre est 2 fois moins bonne…. Tu vas au casse pipe !

    Donc les tests ne sont pas la pour nous amener à la perfection.
    (La perfection on s’en fout elle ne fait pas vendre)
    Mais les tests sont la pour nous faire gagner plus d’argent !
    Ce qui est quand même bien sympa !

    Un point TRÈS IMPORTANT :
    Pour qu’un test soit valable il ne faut tester qu’un seul éléments à la fois.
    Tu veux faire un test sur le prix, tu ne teste que la différence de prix.
    Le reste de l’offre doit être identique sinon ce n’est pas un test.
    Mais le prix n’est pas la seule chose à tester…. Loin de la ! »

    —————–

    Dauran, du site du Forex :

    « Maintenant il faut afficher 80% à 90% du temps ta bannière qui fonctionne bien et sur les 20% à 10% restant il faut tester de nouvelles bannières.

    Ca limitera fortement l’effet néfaste d’une éventuelle mauvaise bannière et ça te permet de continuer à chercher la perfection… »

    ———————-

    RUFO :

    « Y’a aussi un outil intéressant qui peut faire gagner du temps dans certains cas : Le eye-tracking. Quand on n’a pas le matos et des cobayes, on peut utiliser ce site qui simule le eye-tracking : http://www.feng-gui.com/default.aspx

    Je me suis permis de faire un test sur ton site platine et il en ressort que c’est la bannière a qui attire le plus l’oeil. Maintenant, ça ne tient pas compte du texte (mots employés, tournures de phrases) qui, lui aussi, à tout autant d’importance que les couleurs/contraste. La bannière ultime est peut-être un combiné des 2 : les couleurs/contraste de la bannière A avec le texte de la bannière B… »

  • Mes clients sont des gens heureux !

    N’ayant pas beaucoup à raconter sur l’ecommerce en ce moment, j’ai sous-traité l’écriture sur ce blog à un client (de la main d’œuvre pas cher, … croyez-moi …).

    Je laisse donc la plume au gérant de France Prod :

    « France Prod est une société de production publicitaire pour la radio.

    Nos clients sont en général de gros annonceurs, comme Lagardère Active Pub, Euro RSCG, SFR ou encore Europcar. Bien décidé à nous imposer sur Google, nous avons fait appel aux services d’Olivier et de sa petite équipe pour cela. Une grande refonte du site s’en est suivie après un travail sur nos mots clefs.

    L’équipe est vraiment au top, et on sent bien qu’ils connaissent bien Google, que rien n’est fait au hasard.

    Même si au début leur façon de travailler nous a un peu déroutée (j’appelle cela la « Génération iPod » : ça fonce, sans vous donner trop d’explications), voir son site (doucement) monter sur Google et entendre les gens commencer à vous dire « On vous a trouvé sur Google », vous fait vraiment ressentir que vous gagnez en sécurité face à la concurrence, surtout qu’il n’est pas rare de voir des clics à plus de 2 euro sur Ad-Words dans notre secteur.

    Merci à Olivier et David, qui en plus sont disponibles, bien que toujours sous l’eau (encore un exploit de la Génération iPod …). Si un jour vous avez besoin d’une production pub radio, on vous fera un jingle gratuit !

    Elwis, gérant de France Prod SARL

    FRANCE PROD
    21, Rue de la Picornière
    45380 CHAINGY – FRANCE »

pharmaciedirecte