Apple Vision Pro vient de faire un premier pas dans le E-commerce, avec l’application de Best Buy.

Une application qui permet de visualiser une pièce entière avec l’ameublement de votre choix, et ainsi visualiser et confirmer les espaces avant même d’acheter.

Une fonctionnalité qui existe, en 2D, avec votre téléphone, et que nous pouvons maintenant visualiser en mode 3D immersive.

C’est un début, je pense que le « VR E-commerce » peut, et va, aller plus loin. Mais cette première app devrait suffire en elle-même de vous convaincre que le futur du E-commerce est VR.

3 exemples d’utilisations de l’Apple Vision pro avec ce type d’application

Si nous nous limitons à cette application, on voit déjà un large exemple d’utilisations :

1. Choisissez une chambre complète pour vos enfants : ils pourront enfiler ce masque, crawler différents agencements jusqu’à trouver leur futur chambre de rêve, pour enfin cliquer « Commander ». Vous recevrez tous les meubles livrés chez vous.
   
2. Enfilez votre casque Apple Vision, et changez les couleurs des murs défraîchis de votre maison, et testez de nouvelles couleurs. Leroy Merlin vous enverra la couleur commandée directement chez vous. Idem si vous souhaitez refaire la toiture, etc…
   
3. Enfilez votre casque Appel Vision, et bénéficiez d’un conseiller (qui lui portera aussi un casque Apple Vision) en temps réel pour vous guider dans vos travaux.
   
   

Next steps ?

Le « VR Commerce », si tel est le nom qui sera choisi par l’industrie, mais j’en avais listés d’autres dans l’article précédent, va allez plus loins dans les prochaines versions à venir (qui seront sûrement plus légères et moins encombrantes).

On devrait un jour pouvoir se balader dans un magasin, que cela soit un Leroy Merlin, un Carrefour ou les Galeries Lafayette, et avoir la même expérience que si nous étions sur place. Il faudra inventer un « clic pour ajouter au panier », qui sera sûrement un rapide pincement entre le pouce et l’index.

En cas de vêtements, de chaussures, etc, on pourra les essayer, et instantanément un miroir apparaîtra en face de nos yeux.

Les devices VR retirent les bords. Ces fameux bords que vous avez sur votre téléphone, votre ordinateur et votre tablette. Ces bords, si on les pense acquis dans notre monde, vont en fait être considérés comme une sérieuse limite par la génération qui vient de naître en 2024. Vos enfants et petits-enfants vous demanderont comment vous faisiez pour acheter en ligne sur un écran plat et tellement constraint.

L’Apple Vision Pro est lancé au USA, et nous ne parlerons pas ici des avantages et inconvenients de cette technologie, car le sujet est déjà longuement abordé de par le web.

Ici, je souhaite plutôt imaginer comment sera nommé le Ecommerce qui arrive.
En effet, avec l’iPhone, le terme « Mobile Ecommerce », « m-commerce » est apparu, et, ainsi, avec le metaverse, viendra une nouvelle ère du ecommerce.

Une même disruption qui a fait qu’hier nous avons commencé a acheter sur le web et moins sur en boutique, suivie de la disruption qui fait qu’aujourd’hui nous achetons moins depuis son ordinateur mais plus via son mobile, est en train d’arriver, en ce moment, avec le Vision Pro.

Quel nom pour le nouvel Ecommerce qui arrive ?

Imaginons donc le terme qui va émerger, et pourquoi :

1/ Border-less Ecommerce : la génération qui nait aujourd’hui ne comprendra pas comment nous avons pu continuer à acheter sur des tablettes ou des téléphones portables avec leur écran limité par une bordure. Ce qu’il faut comprendre dans cette révolution qui arrive c’est que la disruption n’est pas la 3D, mais le fait qu’il n’y a plus de « frame », il n’y a plus de bordure.

2/ Pour la même raison, le terme « Frame-less » Ecommerce pourrait émerger.

3/ Meta-commerce, en référence à Meta, le nouveau nom de la société Facebook. Ce terme a cependant moins de chance que tous les autres de s’imposer, à mon avis, à cause de la mauvaise réputation grandissante de la société de Zuckerberg (qui a mona vis va bientôt démissionner, suite à sa désastreuse prestation devant le Congrès US il y a quelques jours).

4/ AR Commerce ou VR Commerce, en référence aux casques, évidement. Et ce terme était le terme naturel avant la sortie du Vision Pro.

5/ Spacial Commerce : pour faire référence au « Spatial Computer » de Tim Cook, le CEO de Apple, qui a l’air bien décidé à contrôler la narrative sur son nouveau produit et à ne pas l’appeler « casque VR/AR ».

Et d’autres idées vont sûrement encore émerger.

A mon avis, Apple va contrôler la narrative, car la technologie derrière le Vision Pro est tellement disruptive qu’aucune autre société n’osera plus tenter d’imposer son wording, au risque de se ridiculiser.
Ainsi, si je devais parier, je miserais sur « Spacial Commerce« , ou « S-Commerce« .

En tout cas, me concernant, le Vision Pro est déjà en pré-commande : le monde va bientôt vivre une autre révolution technologique.

L’Internet a créé un comportement qui nous semble avoir toujours existé, mais qui bien sûr est nouveau à l’échelle de l’humain : le temps-réel.

Nous recevons nos informations sur nos sujets de prédilection en temps-réel : là où avant nous attendions d’acheter le magazine au début de mois, le journal le matin, ou une lettre par La Poste, avec Internet ces informations nous sont accessibles immédiatement (soit parce qu’on les reçoit, soit parce qu’on va les chercher).

Vous souhaitez acheter un produit en ligne, vous recevez ses informations de prix, disponibilité, délai de livraison.

Idem pour les films : Netflix et Apple+ livrent en temps-réel le film de votre choix. Voire pire : tous les films non disponibles immédiatement (en streaming ou à la demande), même si de meilleurs qualité cinématographique, ne sont presque plus visionnés à l’heure du temps-réel.

La musique a subi le même traitement : le temps-réel.

Vos amis en vacances à La Rochelle ? Ils vous l’indiqueront en temps-réel via Facebook et Instagram.

QU’EST-CE QUI POURRAIT BIEN EXISTER DE MIEUX QUE LE TEMPS-RÉEL ?

Penser qu’on ne pourra pas faire mieux que du temps-réel revient à penser que tout a été inventé dans l’Internet. Que les cartes ont été distribuées, que les gagnants d’aujourd’hui seront ceux de demain. Les seigneurs sont : que les gueux regardent.

Or, comme je l’expliquais dans le précédent article, le Metaverse a retiré les bords de votre vie digitale, et cela est la révolution.

Les Web 1 et 2 ont retiré les délais, le Web 3 retirera les bordures. Les Web 1 et 2 ont permis le temps-réel, le Web 3 permettra le lieu-réel.

Le Metaverse retire les bords, et cela créera de nouveaux comportements dans tous les métiers du web, y compris le nôtre : le e-commerce. Reprenez l’exemple des Galeries Lafayette de ce précédent article : si la boutique du boulevard Haussmann accueille 25 millions de visiteurs par an, une version Metaverse, répliquée à l’identique, aura donc le potentiel de recevoir 100 millions de visiteurs.

Et tout se répliquera ainsi, que ce soit les concerts, les keynotes TED-talk, ou les cours universitaires, etc. Le Metaverse est le lieu-réel ajouté au temps-réel.

Retirer les bords est une révolution et créera donc une industrie à plusieurs trillions de $, et les créateurs, les entrepreneurs, les inventeurs y trouveront une nouvelle source, un nouveau potentiel, pour cristalliser leurs ambitions.

Les seigneurs sont : que les gueux regardent … jusqu’à la Révolution.

Celle du lieu-réel.

Ce que les gens ne comprennent pas concernant le Metaverse et l’e-commerce, pourrait se résumer par cette image, tirée du cèlèbre film Pulp Fiction :

Aujourd’hui, notre expérience Internet a une limite. On a beau dire que les produits se commandes en un clic, qu’ensuite ils sont reçus en moins de 48h, qu’on ne s’est pas déplacé de son canapé et qu’en plus on a accès à tout heure de la journée et de la nuit à une infinité de choix de prduits et de marques, si, notre expérience est limitée.

Super limitée même. Tellement limitée que la génération qui vient de naître ne comprendra pas comment nous avions pu nous contenter d’une telle expérience sur le web, une expérience extrêment limitée. Ils ne comprendront pas.

Aujourd’hui, notre expérience sur le web, et donc sur l’e-commerce, est limitée par une frontière tellement petite, par des bords tellement étroits, que nous même nous répondrons à cette génération qui vient que, « oui, c’est vrai, mais on ne s’en rendait pas compte à l’époque« .

Ces bords étroits sont les bords de votre iPad, de l’écran de votre ordinateur, de votre iPhone. L’Internet disparaît à la frontière de ces bords.

Maintenant, enfilez un casque VR, et allez chercher les bords. Allez-y, tournez la tête. Retournez-vous.
Il n’y a pas de bord. Zéro. Aucun. Infini.

Si vous comprenez que notre expérience dans l’Internet est limitée par des bordures, de plus très étroites, alors vous comprenez pourquoi le Metaverse.

Notre expérience actuelle de l’Internet tient à 100% concaténée dans des bordures de quelques dizaines de centimètres.

Je vous le dis, le Metaverse est la prochaine révolution et elle sera une industrie à plusieurs trillions de $.

Comment les e-commerçants doivent s’y préparer et être parmi les premiers ? Vous êtes sur le bon blog. Inscrivez-vous à la newsletter.

Résumé des deux précédents articles :

Lors du premier article sur Metaverse et E-commerce :
. La technologie Metaverse allait offrir une expérience proche du présentiel
. Les flagship stores, comme Les Galleries Lafayette, allaient donc être les premières boutiques Metaverse
. Car si la boutique Les Galleries Lafayette du Boulevard Haussman accueille 25 millions de visiteurs par an, alors le potentiel d’une version Metaverse de cette même boutique se situerait sûrement au-dessus de 100 millions par an.

Lors du deuxième article :
. Instagram n’est devenu le succès qu’on lui connait seulement une fois que l’iPhone a embarqué des appareils photos de haute qualité.
. Nous avons estimé la date de 2027 pour les premiers achats en ligne sur un Metaverse, car, même si la technologie semble se crystalliser en 2023 avec Apple et le casque VR 2 de Playstation, il a fallu attendre la version 4 de l’iPhone pour qu’Instagram devienne le succès qu’on lui connait.

Dans ce 3ème article, je vais tenter de donner un nouvel angle à la rhétorique « on ne se baladera jamais avec un casque sur la tête« .

La technologie crée le comportement (et non pas l’inverse)

Voyons les choses de manière pragmatique : en fait, on peut aisément penser que nos lunettes de réalité augmentée (AR) seront notre iPhone, et que notre casque de Réalité Virtuelle (VR) sera notre iPad.

Avons-nous toujours votre iPhone sur nous ? Oui. Donc nous aurons toujours nos lunettes AR avec nous.
Avons-nous toujours notre iPad avec nous ? Non. L’avons-nous dans votre salon et en voyage ? Oui. Donc nous aurons le même comportement avec notre casque VR.

Lunettes AR = téléphone portable
Casque VR = tablette digitale

L’histoire nous montre que c’est la technologie qui crée le comportement et non le comprotement qui implique la technologie. Donc si les fabricants se rendent comptent qu’ils peuvent créer une industrie à plusieurs milliards de $ en créant le comportement de remplacer votre iPad par un casque VR, ou compléter votre iPhone/Watch avec des lunettes AR, alors ils investieront temps, argent et énergie pour créer cette industrie.

Et d’ailleurs, pour aller encore plus loins, nous pouvons aisément imaginer qu’avec une Apple Watch + Lunettes VR nous n’aurons même plus besoin de ce téléphone portable qui prend tant de place dans nos poches/sacs, ce qui rendra l’adoption des lunettes AR encore plus rapide.

Maintenant que nous avons segmenté AR & VR en fonction du comportement, dans le prochaine article nous répondrons à cette question : « Quelle sera la complexité de créer une boutique Metaverse ? ».

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Dans le précédent article, j’écrivais les possibilités ouvertes en Ecommerce grâce au Metaverse.

L’idée que j’y présentais est que le cerveau humain s’est formé depuis 100.000 ans pour opérer en 3 dimensions, et qu’ainsi, le Sapiens que nous sommes devrait théoriquement toujours choisir une expérience 3D et non pas 2D lorsque le choix lui sera proposé.
Et que les premiers commerçants qui s’y lanceront seront les flagship stores, tels que le Nike Store de New York, les Galeries Lafayettes de Paris, etc.

Maintenant, peut-on anticiper ce moment ? Dans 2 ans ? Dans 10 ans ? Dans 20 ans ? Qui sont les créateurs qui travaillent en ce moment sur ce futur ?
Quels sont les signaux sur lesquels nous devons nous focaliser pour être les premiers à surfer cette vague ? Comment faire fi du bruit, et ne se focaliser que sur les signaux ?
Pour répondre à cette question, il faut se rendre compte d’une chose : l’inventeur de la machine précède toujours le créateur.

Le créateur ne peut pas précéder l’inventeur de la technologie. La technologie précède toujours le créateur.

Le piano a été inventé en 1400 par un certain Bartolomeo Cristofori.
Wolfgang Amadeus Mozart est né en 1756.
Ludwig van Beethoven ? né en 1770.
Si ces 2 inventeurs de génie avait été nés en 1300, leurs oeuvres n’auraient pu se manifester.

Shakespeare ? Décédé en 1564. Gutenberg ? Né dans les années 1400. Qui aurait été Shakespeare sans la machine inventée par Gutenberg ?

Sans ces technologies, il n’y aurait pas eu ces génies.

Et vous pouvez faire cet exercice avec notre industrie, celle du web, évidement.

Il a fallu attendre l’iPhone pour que Instagram manifeste le succès qu’on lui connait aujourd’hui. C’est parce que Apple a démocratisé l’appareil photo haute-résolution dans un téléphone portable que le Instagram que l’on connait a pu devenir possible.

L’inventeur de la machine précède le créateur. Sans la machine, pas de créateur.

Et c’est pour cette même raison que, aujourd’hui, vous entendez « personne ne croit au Metaverse« . Car oui, qui peut imaginer Mozart à une époque où la technologie du piano n’est pas encore existante ? Qui pouvait imaginer l’importance qu’allait prendre Instagram avant que l’iPhone ne soit créé ?

Et cela tombe bien, car nous connaissons la date de sortie des technologies qui permettront le Metaverse.

2023 !

En 2023 Playstation sortira la version 2 de son casque de réalité virtuelle.
En 2023 Apple sortira ses lunettes de réalité augmentée et/ou VR.
En 2023 Facebook/Meta sortira sa version 4, et sans aucun fil, de son fameux casque Oculus.

Nous avons la date.

Et ensuite ? Un génie apparaitra et inventera la startup qui attendait cette technologie pour se manifester. Le « Instagram » du Metaverse, le Mozart du Metaverse, etc. Le créateur ne peut pas précéder l’inventeur de la technologie. La technologie précède toujours le créateur.

Par contre, pour les plus impatients, il y a un bémol que j’ajouterais à cette date de 2023. En effet, le succès d’Instagram ne s’est pas manifesté avec l’iPhone 1. Il a fallu attendre l’iPhone 4, et son premier appareil photo de bonne qualité pour que Instagram devienne ce qu’il est aujourd’hui.

Donc l’histoire nous indique qu’il faudra sûrement attendre les itérations cnuméro 3 ou 4 hez Apple, Playstation, Facebook/Meta, Unreal Engine et d’autres pour arriver à la bonne technologie. Cela nous place donc plutôt un peu avant 2027, avant de voir une fusion entre Metaverse et Ecommerce.
Mais on y va, c’est écrit, telle esst ma certitude.

Et je renouvelle ma conclusion de l’article précédent : le Metaverse n’est pas un gadget, il sera une industrie valorisée à plusieurs trillions et qui va disrupter le Ecommerce.

Next : maintenant que nous pouvons visualiser un futur du Ecommerce dans le Metaverse, que répondre à ceux qui vous diront qu’un casque VR n’est pas pratique, et qu’il ne remplacera jamais un téléphone. Nous y répondrons dans la suite.
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E-commerce a-t-il un futur dans le Metaverse ?

Alors que les mots « Metaverse« , « avatars« , Meta (nouveau nom de Facebook inc.) et « NFT » commencent à faire les grands titres des médias, posons-nous la question de l’impact que pourrait avoir le Metaverse sur notre industrie, l’E-commerce.

Le Metaverse : une mode passagère ou le futur ?

Déjà, parlons du sujet en lui-même : une mode ou le futur ?
Nous sommes en droit de nous poser la question, car des modes telles que les imprimantes 3D ou encore les lunettes Google Glass, nous ont montré qu’une hype journalistique n’était pas toujours suivie de la naissance d’une nouvelle industrie.

De plus, le Metaverse amène déjà son lot de critiques : « inutile« , « gadget« , « et ces NFT à plusieurs millions d’euros c’est n’importe quoi« , « Mark-Zukergberg-il-me-fout-les-jetons » et autres « personne ne voudra vivre dans un monde imaginaire« .

Alors, pour déjà répondre à ces critiques :

1. oui, ces NFT (qui sont en fait que de simples images sur Internet indéfiniment rèplicables) qui se vendent plusieurs millions d’euros, se révelleront avoir été une arnaque de plus.
2. oui personne ne voudra vivre dans un mode imaginaire.
3. et, oui, Mark Zukerberg me fait, moi aussi, flipper.
   
   Mais, maintenant que tout cela est posé, non le Metaverse n’est pas un gagdet. Et je crois même que son impact sur le e-commerce va être gigantesque.
   
   
   

Notre cerveau est plus à l’aise avec le 3D lorsqu’il s’agit de faire du shopping

Observez votre comportement lorsque vous êtes dans votre supermarché habituel : chaque fois que vous arrivez en début d’une allée, que faites-vous ? Avec un regard rapide et qui porte loin, vous avez déjà scanné tous les produits de l’allée et savez, en moins de 5 secondes, si vous devez y entrer ou passer à la suivante.

Idem lorsque vous vous trouvez dans une boutique de mode, et que d’un coup d’oeil vous savez vers quelle partie de la boutique vous diriger.

Cette capacité est considérée comme un acqui, et nous y prêtons donc peu attention. Pourtant, elle est le résultat de l’évolution millénaire de notre espèce humaine : voir loin et deviner, évidement pour des raisons de survie. Une avancée technologique si grande, qu’aucun ordinateur actuel n’a encore réussi à en répliquer l’éfficacité. Aussi bien en ce qui concerne le scan visuel en profondeur, que la prise de décision de la volonté ou pas d’entrer dans une allée.

Or, depuis la création du web, c’est en 2D que nous forçons notre cerveau à prendre des décisions d’achats : une page avec 20 ou 40 produits, que nous consultons en navigant de haut en bas. Au contraire, dans une allée de supermarché, votre cerveau a réussi à scanner une centaine de produits sur sa droite, puis une autre centaine à sa gauche, le tout en quelques secondes.
Un produit auquel vous n’aviez pas pensé ? Votre cerveau, parce qu’il le devine au loin, vous indiquera de rentrer dans cette allée.

Le Metaverse redonnera à notre cerveau sa capacité « à deviner de loin« . Parce que le Metaverse proposera une expérience d’achat plus naturelle à notre cervau, les acheteurs la priviliégeront.

Dans 10 ans, les Galeries Lafayette annonceront l’ouverture de leur boutique Metaverse

Il y aura les détracteurs : « Personne ne se mettra un casque VR sur la tête pour acheter en ligne.« 
Il y aura les résistants : « Acheter dans le Metaverse n’apporte rien de plus.« 
Il y aura les adversaires : « On a l’air tous stupide avec ces casques sur la tête.« 

Puis il y aura, un jour, ce responsable e-commerce de chez Galeries Lafayette qui posera cette question : « Notre boutique du boulevard Haussmann accueille 25 millions de visiteurs par an, et ils se déplacent du monde entier. QUID de ceux qui ne peuvent venir tous les ans à Paris ? N’ont-ils pas envie de revivre cette éxperience plus régulièrement ? Si oui, alors avoir notre boutique Metaverse pourrait-il nous permettre d’accueillir 100 millions de visiteurs de plus par an ?« 

La réponse, pragmatique, à cette question, est oui.

Or, la technologie pour répliquer une boutique physique sur le Metaverse sera prête (et elle se nommera Unreal Engine 8), et les casques VR/AR, entre ceux de Apple, Playstation et Facebook/Meta, auront pénétré 50% des foyers.

Galeries Lafayette lancera sa boutique Metaverse pour offrir leur expérience parisienne aux acheteurs du monde entier.
Macy’s lancera sa boutique Metaverse pour offrir leur expérience new-yorkaise aux acheteurs du monde entier.
Hello Kitty lancera sa boutique Metaverse pour offrir leur expérience nipponne aux acheteurs du monde entier.

Ceux qui imaginent que le Metaverse ressemblera à des avatars qui se baladeront dans un univers qui ressemblera à un jeux vidéo passent à côté de la véritable révolution qui arrive : la revanche du commerce physique sur le commerce digital.

Le Metaverse n’est pas un gadget : il sera une industrie valorisée à plusieurs trillions, va disrupter le e-commerce, et peu de gens le comprennent encore à date.

(suite au prochain article, inscrivez-vous à la newsletter pour être certains de recevoir)